第六章 結論與建議
本章主要在呈現本研究之研究結論、研究限制與研究建議。第一節 敘述研究結論，第二節說明本研究的限制，第三節則提出本研究的建議。
第一節 研究結論
本研究主要探討六名自小在普通學校就讀之聽覺障礙學生以往學 習過程中之相關經驗與適應過程。本研究採用質性研究典範之生命史研 究方法進行研究，以深入訪談策略為主要之資料蒐集方式，並佐以其他 相關文件資料之蒐集。
研究者與六名聽覺障礙大學生進行訪談，並訪問其家長、教師、同 學，並蒐集相關文件資料。訪談時以半結構式的訪談大綱進行訪談，再 將訪談內容整理有逐字稿。研究者根據蒐集之訪談資料彙整成六位聽障 受訪者的生命故事、探討其學習適應過程，並分別就其個人、家庭、與 學校三方面探討影響其學習適應之因素。
茲將本研究所獲得之結論陳述如下：
壹、 受訪者學習適應綜合分析
受訪者一致認為父母、師長和同學都提供相當多的支持協助，幫助 他們有良好的學習適應。對於自己的努力，他們認為只是多付出一些努 力，盡到學生的本分而已。但其實受訪者的主動積極的個性與興趣對其 學習有相當的影響。
不論他們的聽力損失程度與接受聽語訓練的成效如何，他們對於口 語訊息仍難充分掌握。聽取的限制最明顯的是在注音符號和英文的發 音，或是接受聽寫測驗，而參與分組討論是另一困擾，不過他們會注意 聽，在事後詢問同學，有二人還會在事前準備討論資料，以便參與討論。
一、受訪者的學習適應情形
（一）受訪者的課堂學習情形
六名受訪者中，有三名（C，D，和 M）無法靠聽覺來接收訊息，
在上課聽講時遇到較大限制。另三名（P，Y 和 R）雖可聽取聲音，但仍 需要讀話的輔助與其他協助才能達到較佳理解效果。他們主要憑恃語文 能力而達到學科要求，靠閱讀書面資料，配合向他人的請教，而理解課 堂學習內容。
他們受訪者會在上課時自己看書、抄黑板；課後問同學或老師、借 筆記、找相關書籍參考；難懂科目會申請課業輔導；以及請家人幫忙聽 錄音帶等，運用各種方式解決困難。此外，他們都有課前預習、上課認 真聽講、課後複習的習慣。
（二）受訪者的讀書方法
六名受訪者從小均養成良好的讀書習慣，他們會擬定讀書計畫並配 合實施。他們在準備文科和數理的方法不同。文科都是自己讀，並運用 記憶策略或地等協助記憶，也會拆解英文字根而記憶單字。數學方面他 們都會自己多加練習計算。D 和 Y 並會自行整理重點。他們也都有應考 策略，考前會問清考試範圍和方向，會根據考試情形安排讀書計畫。C 和 R 則會考慮投資報酬率，於考前攻讀較有把握科目。而上了大學為了 配合念原文書的需要，也都會找相關中文書籍參考，以協助理解重要概 念。此外，他們都會向同學借筆記，C，D，和 M 還會自己抄筆記而不 用影印，以加深印象。
二、受訪者如何克服學習過程之主要困境
（一）受訪者遭遇的主要困境
六名受訪者主要遭遇的學習困難情形，是學科內容難以理解。高中 以前主要在數理方面，因為概念抽象難以理解，再加上無法聽清楚老師 講解的內容，而更難學習。上大學後遇到困難的科目主是要寫程式、較 理論和概念較抽象的學科、統計和管理數學、以及與電腦有關的課程等 專業科目。
對於自己學習的困難，受訪者的歸因是聽力太重、性向不同、缺乏 興趣、好強心態、與個人不喜歡某個老師等因素。受訪者歸因於己者多，
歸罪於外人者少。C 和 D 認為學習困難人人都有，不是聽障學生才會遇 到。受訪者也都會設法解決困難，不會坐視不管。
（二）受訪者如何突破學習困境
六名受訪者突破學習困境之道，除了自己要能付出時間心力，做好 事前準備，並於課後蒐集其他相關資源以補充課堂理解之不足。他們在 整體的讀書方法上，具有後設認知能力中的自我覺知、自我預測、及自 我評估的能力，會根據學習狀況而調整讀書方法；在學科的學習方面，
會運用策略協助記憶、理解或解決問題；在修習大學課程方面，會了解 如何學習以便達成教師學科的要求，也會適時尋求外界人力物力資源的 支援。
受訪者運用的資源有人力與物力資源。他們常尋求資源教室的協 助，同學也是重要資源。他們也會運用校外機構、廠商。物力資源方面，
除了資源教室外，他們會利用圖書館、社福中心、和廟宇的資源。
就運用資源的情形，M 所運用的人力資源與其他五名受訪者有較大 差異：M 主要尋求家人協助，而其他人則以同學為主。這一點或許與其 個性有關，或許是其溝通效能不佳，影響他向外尋求人力資源的情形。
貳、可能影響受訪者學習適應的家庭因素
一、家庭支持與接納
（一）家人接納
六名受訪者的父母傾全力照顧其聽障子女。有的母親辭職照顧他 們、有的舉家遷徒以便讓子女接受學前教育，而做父親的也都扮演教導 者或協助者的角色，不會把教導的責任全歸於母親身上。
家庭裡的其他家人也都全力配合，特別是妹妹，會協助教導、矯正 兄姐的發音，並代為溝通。祖父母與其他親戚也都非常接納，也會協助 教導受訪者。
（二）親子互動
六名受訪者與母親的互動情形極佳。M 從小甚至發展出手勢動作來 和父母溝通。Y 在進入國中階段曾因學校適應問題，而常與家人發脾氣，
但是到高中後就改善許多。受訪者隨著年齡增長，逐漸有自己的想法，
有時與家長的意見不一致。C 最懂得如何與父母溝通，會想辦法證明自 己的能力，讓家人可以接受他的意見，是較成熟的做法。
二、教養態度
六名受訪者的家長都期望自己的聽障子女能學習口語，以便在社會 上有良好適應，因而都不准子女小時候打手語。他們積極培養子女的語 文能力，為日後的學習打下良好的基礎。他們抱持不放棄的心理，把聽 障子女當做正常的孩子來教養，安排子女學習口語，以期達到他們的目 標。他們在教導子女時由年齡較小時的保護，慢慢學會放手讓子女獨立，
三、父母期望
他們期望子女能平平安安的長大，快快樂樂的過生活，在普通學校 與一般孩子共同學習；希望他們能順其自然的發展，不降低期望水準；
希望他們未來能適應社會、獨立自主，所以在孩子做升學抉擇時建議升 學大學的科系，而且會為子女規劃就業的方向。
四、參與子女教育
在參與子女教育方面，他們從發現孩子聽障之後，便積極為孩子尋 求適當的早期介入機構，配合教導的指導而竭盡心力去教導子女課業，
以補足孩子在學校接受教育不足之處。
在教導的過程中，隨著孩子逐漸學會自我學習與解決問題，他們也 會從保護的態度慢慢放手，轉為督促的角色。不過 M 直到大學因為課堂 理解的困難，還需要家人較多協助。
為了協助子女在學校有良好適應，家長也都會與教師保持良好的溝 通，時常聯繫。
五、家庭資源
為協助聽障子女有良好的學習適應，受訪者的家長會盡力提供家中 資源與主動尋求外界資源，以協助孩子成長。家中提供的資源除了助聽 輔具外，主要是豐富的圖書資源，以培養子女的閱讀能力與習慣。P 和 D 家則在他們就讀國小時另提供電腦，讓他們及早學習接觸。
在外界資源方面，醫療、口語教育是家長一開始會先尋求的支持協
助；其次，教養子女的書籍與機構，是許多家長援引的資源。其次，許 多家庭也會提供補習或家教，以補自己教導之不足。除此之外，其他有 聽障子女的家庭與聲暉家長團體的支持與協助，也是家庭尋求的資源。
參、可能影響受訪者學習適應的學校因素 一、學校行政
學校會召開會議討論相關輔導措施，並進行教師宣導工作，讓教師 了解教導聽障學生相關事宜。校方會在編班排課上特別安排，並安排免 修課程。
在提供課業輔導方面，國中小以啟聰資源教室為主，提供語文指導 和課業為主的服務；高中階段的課業輔導都是英文和數學兩科；大學的 課業輔導都是由受訪者自行評估需求後，向資源教室申請。
二、教師教學因素
教師會針對六名受訪者之特殊需求，在教學方法上會配合學生的溝 通需求，考慮他們聽取訊息和讀話的需要；會在施測方法和計分上做考 量；以及其他教學調整措施。但是由於不是每位教師都能如此配合，六 名受訪者希望教師多提供視覺線索，如講義、 大綱、投影片，幫助他們 理解。若能把教師說話內容全部轉換作文字，或是配合完善的手語翻譯 制度，也可以讓他們的溝通較無阻礙。
由於校方提供的學習環境都是普通教育環境，因此並未能特別針對 他們而營造有利聽取的環境。不過教師大部分都會在座位安排上給予學 生接收訊息較為有利的位置，只有 M 國中普通班老師未能配合。至於助 聽輔具的提供，大多是在大學才有，不過受訪者中只有三人借用 FM 助 聽器。
在教師期望方面，由 P 身上似可發現比馬龍效應的顯現。P 認為老 師對她期望 不高時，她的表現也不好。如果對學生的期望夠，學生就會 發光發亮。
在教師的接納態度方面，Y 和 M 就讀高中後，明顯感受到校方師長 和同儕的接納，與國中時期有極大差別。
由於六名受訪者的溝通能力不一，與教師互動情形無法一概而論。
大致上而言，學生主動找老師互動的情形不很多，與高中老師的互動較 大學老師為多。受訪者可能會擔心遭到老師拒絕，特別是口語清晰較差 的 M 或 D。
三、同儕協助與同儕互動
同學和工讀生協助聽障學生學習。同學的協助包括上課與課後的提 醒、借筆記、說明受訪者聽不清楚部分與教師交待事項、協助與教師的 溝通、與提供課業輔導等。在同學協助方面，需留意同學服務時的態度，
以及聽障學生接受協助時的心態。
六名受訪者在各級教育階段與同儕互動的情形不一。整體而言，以 高中最好，而國中較不理想。
對於遭遇與人溝通受阻的情形，六名受訪者中阻礙情形較為嚴重者 會設法排除障礙，他們會多說兩次，或改以筆談方式來達到溝通。他們 也學會手語，但是受限於溝通對象不懂手語，無法在日常溝通中發揮極 大效用。幸好，他們的個性親和、樂觀開朗，與人互動時可以拉近不少 距離。同學與他們相處久了，便不覺得溝通障礙的存在。
三位未曾接受啟聰資源教室的受訪者，在高中或大學階段始有機會 認識其他聽障者，而感受到彼此歸屬、認同，他們認為同是聽障者有共 同的背景與文化。
肆、對啟聰教育的省思
一、語文能力似乎比聽說能力更重要
由六名受訪者在課堂上的學習情形，可以獲致一個結論：他們主要 是依靠語文能力在學習書面資料，而不是靠聽取能力、讀話能力等溝通 能力理解上課內容。特別是三位國中小接受過啟聰教育的受訪者。語文 能力的優劣，主宰他們的學習結果。
這一點，對於家長或啟聰教師的啟示，應該是一定要加強聽障者的 語文能力。從受訪者身上所見，良好的語文能力使他們克服了聽取口語 訊息不完全的困難，特別是大學階段，各學科未必有教科書，更沒有參 考書可以讀重點、做練習，教師教學方式與要求與高中以前大相逕庭，
聽障學生在上課聽不清楚、甚或聽不懂的情況下，只能依靠大量閱讀來
彌補遺漏。
目前由於助聽輔具的精進，訓練聽障孩子的聽知覺有不錯的成果，
因此學前教育機構與家長相當強調孩子聽說能力。但是由本研究所見，
強調聽說的同時，絕對不可忽略讀寫的重要性。
二、教導聽障學生讀書策略
受訪者的主動積極學習，搭配適當的讀書策略，可以有良好的學習 適應。這一點或許可以提醒啟聰教師及家長，在省思該提供聽障學生哪 些輔導措施或口語訓練時，應該再思考如何培養聽障學生的主動性，運 用後設認知能力，建構自己的讀書策略，培養他們面對困難的能力。
三、重新思量讀話訓練的必要性
讀話一向是聽障學生溝通訓練內容之一。但因為精良的助聽器及人 工電子耳的問世，大大的提昇了聽障者感覺聲音存在的能力，也因此讀 話受到重視的程度不比從前。由六名受訪者的陳述發現，當「聽取」有 困難時，他們也相當依賴讀話接收口語訊息。這個現象或許反應出受訪 者的聽取能力有限，也更可能的是台灣地區各級學校的音響環境不利於 聽障生的聽取。因此，「讀話訓練」的必要性可能也必須重新思量。
第二節 研究限制
壹、 內容多為課業學習方面
本研究由於受訪者所提及的內容主要集中於課業學習方面，因而分 析重點以之為主。至於同儕互動方面，由文獻中雖可見同儕互動與聽障 者的口語溝通、學習、活動參與等實有密切關聯，但限於本研究受訪者 對研究者提及同儕互動方面時多有保留，以致分析內容侷限於課業學習 方面•這是本研究相當大的限制。
貳、 結果解釋與推論的限制
本研究六位受訪者均就讀公私立大學，且均具有較佳溝通能力。受 訪者又都是自願而來，或許對其學習抱持較為肯定與自信的態度。這群 受訪者在聽障學生中或許是屬於佼佼者，因此本研究結果之解釋及其推 論有其限制，未必能推論到其他不具相同條件的聽障者。
參、 研究者的限制
在質性研究中，研究者是最主要的研究工具。為避免因研究者自己 的主觀而影響對結果的解釋，研究者已盡量運用多種方法來檢核，如協 同編碼、與同學和師長討論來反省自己的分析觀點、並請受訪者提供回 饋等，以降低主觀的可能影響。但研究者仍認為文中不免充滿個人的主 觀想法與解釋，是與個人過去所學所知的體驗無法分割的。因而研究者 雖然已盡力把主觀成分降到最低，但並未能完全排除。
第三節 研究建議
本研究以六名受訪者進行深度訪談，根據資料蒐集結果進行分析探 討。但由於本研究結果並無意於推斷相關或因果關係，因此在提出建議 時只能就研究者所見的現象或事實，提出受訪者或許可能導致成功的假 設。以下將本研究之建議，分為下列三方面陳述：
壹、對教育當局的建議
一、對啟聰教育的建議
（一）可強化聽障學生語文能力
由本研究發現六名聽障學生不論口語溝通能力優劣，都需要仰賴語 文能力來理解學習內容。特別是無法靠聽覺和讀話理解課堂上課內容 者，閱讀書面資料更是他們唯一的學習之道。因此研究者認為若加強聽 障學生的語文能力，應能幫助他們在主流環境中學習而有良好適應。
（二）教導學習策略與問題解決策略
由本研究中多位受訪者在面臨學習情境的表現，可以發現受訪者若 能具有多元的解決問題的能力與策略，便較能在學習過程中運用策略解 決學習問題；若是策略較少，便只能依賴那些策略去解決問題，有時便 較難變通，而導致學習上出現困境。在各科的學習也是如此。從研究中 發現教師或同學的適時教導與提醒受訪者運用某些學習的策略，可以使 受訪者解決學習上的某些問題。因此建議教師在教導聽障學生時，除了 學科內涵的教導之外，也重視學習策略或問題解決策略的指導。
二、對學校的建議
（一）提供資源服務
本研究中三位在國中小接受資源教室服務的受訪者，對於資源教室 的協助均表達極為感激之意，而六個受訪者就讀的高中職的輔導室與大 學資源教室也發揮相當大的支持協助力量。隨著越來越多的聽障學生（或
其他身心障礙學生）在普通學校求學，建議學校當局對於這些學生的輔 導、支持與協助應予重視。以下將資源教室可加強提供聽障生之服務分 為兩方面敘述：
1.提供聽障者需要的訊息轉換服務
由本研究受訪者所述，在接收訊息與溝通方面有其不便與困擾，因 而建議學校資源教室提供下列服務：筆記抄寫員培訓與服務、同步字幕 打字員的培訓與服務、或是手語翻譯員培訓與服務。前兩種是把聲音的 訊息轉換成文字，第三種是轉換成手語。第三種的服務，只適用於以手 語溝通的聽障者，而前兩者則沒有限制何種溝通方法。未來一旦電腦語 音輸入的辨識率更為提高，經由語音輸入也是一個管道。
若能提供上述服務，將能保障聽障者「知」的權利，對於其學業成 就的提升也應有相當的助益。若能藉此提高聽障生在課堂上的理解，相 對的應能使其學業成就提升，他們就更能與聽力正常的同儕一起學習。
2.提供師生有關聽障生的資訊與諮詢服務
資源教室也可向教師宣導教導聽障學生的方法，強調「覺知聾的事 實與需求」；也讓同學有機會認識聽障生的能力與需求，避免欺負與冷 漠。讓所有師生都具有正確的理念，方能適切地服務班級中的聽障學生。
（二）加強對社會大眾的宣導
社會大眾對於聽覺障礙或特殊教育的認識需要加強。一旦他們為人 父母、師長或同學，遇到相關狀況時方知如何處理。以本研究為例，除 了有些教師與同學不了解受訪的聽障學生的需求，而給予嘲弄或欺負之 外，有一名受訪者直到小學三年級才經由學校提報為特殊兒童。當時若 是老師也沒有足夠的警覺，可能她會被視為不注意、不專心、語言表達 有困難的孩子，導致誤解，且未能提供她必要的服務。因此建議教育當 局廣為宣導社會大眾對於特殊教育的認識。
貳、對家庭的建議 一、關心而非過度保護
參與本研究的六名聽障受訪者從小在父母的呵護下成長，父母給予 他們的照顧與關懷，是天下所有為人父母者對子女都會具有的。但是除
此之外，聽障者的父母更會擔心他們的聽障子女因為聽不到或聽不清楚 聲音，而在生活上造成不便，甚至擔心他們出門在外因聽不到後方車聲 而較容易有意外發生。所以不放心他們騎乘機車，可是子女長大後想要 獨立高飛的渴望，就容易覺得父母管太多、限制太嚴。因此建議家長讓 子女感受到父母的關切之意，而不是過度限制與保護。
此外，隨著子女的成長，就該放手讓他們學習自己處理學習與生活 上的事務，父母只在「必要」時從旁協助。這也是為了讓他們獨立自主 預做準備，畢竟家長不可能照顧子女一輩子。因此，建議家長應試著放 手讓子女自行解決學習上的困難，自行尋找資源，家長只要在旁適時支 援，而不要第一個跳出來幫忙，否則，很可能是剝奪了子女學習的機會。
參、對未來研究的建議
一、對研究對象之建議
（一）尋訪不同溝通方式、不同教育背景之聽障者
本研究訪談之對象，選取就讀大學校院以上、具有較佳溝通能力的 聽障者為訪談對象，以求能蒐集到較為豐富的資料。又因研究題目限於 曾經就讀普通班或資源教室的聽障者，排除許多在自足式啟聰班接受教 育、或未就讀大學校院者。本研究對象之選取方式，會使研究結果之解 釋有所限制。未來研究，可以針對未就讀大學校院者、或接受自足式啟 聰班教導者進行研究，以求對於不同背景、不同條件之聽障學生在普通 學校學習適應，有更全盤的了解。同時，為了解聽障學生在大學校院就 學之全貌，以手語溝通之聽障學生也可列入未來研究對象。
（二）了解其他教師或同學對聽障者的看法
參與本研究之其他受訪者，除了家長外，都是聽障受訪者推薦的教 師和同學，而且是與他們較為熟識、較了解他們的人。未來研究，或許 也可以探討那些對於聽障受訪者不了解的教師或同學對於聽障受訪者的 想法與看法，從而分析一般大眾對於聽障者的認識是否正確，以為教育 當局宣導回歸主流或融合教育時之參考。
二、對研究內容的建議
（一）針對本研究參與受訪者進行追蹤研究
本研究以六名聽障受訪者之學習適應為主題，並未擴及未來生涯規 劃。將來或可繼續追蹤受訪者之生涯發展情形，並探討與其在學適應間 之關聯，以求對於聽障學生之生涯發展有更深入的了解。
此外，研究者與受訪者以往並不熟識，幸好由於研究者蒐集資料期 間不算太短，與受訪者逐漸由陌生轉為熟悉，在受訪者降低心防後，也 漸能提及較私密之事。不過許多人際互動方面，特別是交友方面涉及情 感層面之事並未於本研究中著墨太多，或許有待來日再進一步探討。
（二）探討聽障者手足扮演的角色與心理調適
本研究只訪談聽障者的父母親，但從蒐集資料中發現聽障者的手足 也扮演重要的角色，甚至有少數體察到父母對於聽障子女與非聽障子女 在教養態度上之差異。未來研究，也可探討手足的心理適應問題，或是 他們在協助聽障手足時扮演之角色。
（三）了解不同教育階段教師的教育理念
由本研究發現不同教育階段的普通班教師在教導聽障學生時，令學 生感受到極大差異，特別是國中和高中之對比最強烈， 印象也最深刻。
未來或許可以探討不同階段教師對於教導聽障者之想法，以便釐清此差 異是來自不同教育階段對學生有不同教育方式，或是教師個別的問題。
（四）探討不同安置環境之教師之教育理念
本研究訪問的教師除了 M 的國中特教教師外，其餘均是普通教師。
未來研究，或許可以針對普通班教師、啟聰資源教室、與自足式啟聰班 教師等不同安置環境之教師進行訪談，探討其教學理念有無異同。
三、對研究方法的建議
本研究所呈現之研究結果主要來自受訪者之陳述與其提供之文件。
未來或可配合參與觀察，了解其在學校學習及人際互動情形。
