第五章 問卷分析
5.1 樣本結構分析
本研究發出的問卷共有 90 份，最後回收的有效問卷共 53 份，回收率為 58.89 %，
整理分析後，以下對樣本結構說明：
1. 性別：
填寫問卷的以男性居多，有 47 份，女性則只有 6 份。性別分配表如表 5-1。
表5-1 性別分配表
性別 樣本數 百分比
男 47 88.7 %
女 6 11.3 %
合計 53 100 %
2. 工作年資：
本研究樣本中，工作年資的分佈以 5 年以下居多，其次是 10~15 年。工作年資 分佈的分配表如表 5-2。
表5-2 工作年資分配表
年資 樣本數 百分比
5 年以下 18 34 %
5~10 年 8 15.1 %
10~15 年 15 28.3 %
15~20 年 4 7.5 %
20 年以上 8 15.1 %
合計 53 100 %
3. 學歷：
表5-3 學歷分配表
學歷 樣本數 百分比
高中 0 0 %
專科 13 24.5%
大學 13 24.5%
碩士 27 50.9 %
博士 0 0 %
合計 53 100 %
5.2 信度分析
本研究以 Cronbach’s α 係數來做問卷的信度分析，針對問卷內容一致性做檢定，
分析結果如表 5-4 所示。問卷中衡量的構面分為施工階段影響品質、工期、成本、風險 之四大構面因子和針對品質、工期、成本、風險四構面之專業營建管理改善方法。結果 顯示各衡量構面的信度皆在 0.6 以上，依文獻[28]中，吳統雄所提出的α 係數大小與可 信程度建議，屬可信程度以上；而整體問卷的信度更在 0.9 以上，顯示問卷的可信程度 是可被接受的。而問卷所有衡量變數的結果資料皆可使用。
表5-4 各衡量構面之信度
衡量構面 信度(Cronbach’s α ) 品質 0.7567
工期 0.8054 成本 0.6103
施工階段影響因子
風險 0.7110 品質 0.8770 工期 0.7233
專業營建管理改善方法
5.3 整體問卷灰關聯度分析
問卷資料整理後，首先將問卷中每一選項依受訪者所勾選的語意性措辭按表 4-5 中 五尺度語意性措辭「very low」、「low」、「medium」、「high」、「very high」轉換成 0.909、
0.717、0.500、0.283、0.091 其中一明確的數值，取代傳統李克特 5 尺度量表中等距的 5 分、4 分、3 分、2 分、1 分的得點。之後再進行影響因子和改善方法的灰關聯度分析。
進行灰關聯度分析之前，檢視數據是否符合可比性原則；因原始數據皆符合可比性 中的無因次性、同等級性、同級性，故直接可進行灰關聯分析。
依第四章 4.4 節所提出的灰關聯分析步驟，以施工階段影響品質因子的重要性灰關 聯度分析為例，首先令
x
i序列為各影響因子不同受訪者經由語意性措辭轉換的數值，即= ) (k
x
i( )
( )
( )
(
(1), (2), (3), , (53))
) 53 ( , ), 3 ( ), 2 ( ), 1 (
) 53 ( , ), 3 ( ), 2 ( ), 1 (
) 53 ( , ), 3 ( ), 2 ( ), 1 (
11 11
11 11
3 3
3 3
2 2
2 2
1 1
1 1
x x
x x
x x
x x
x x
x x
x x
x x
L M M
M
M M
M
L L L
x1表示施工階段影響品質因子第一項(圖說疑義處未澄清)， 表示施工階段影響 品質因子第一項第一位受測者填寫的資料（巳經過語意變數轉換成 0.909、0.717、0.500、
0.283、0.091 其中一明確的數值）， 至 表示的方式 一致，現令 參考數列為 的最大值，依圖 4-3 灰關聯步驟計算其差序列
) 1
1( x
x2 x11 x1
x
0x
i(k)i
∆ 、然後找出其0 ∆min、 ，並令辨識 係數
∆max
5 .
=0
ζ
，依灰關聯係數的公式計算其灰關聯係數。在此，因每個人皆視為相同的 個體，計算灰關聯度時，取等權重53 1 = 1
=
n
β
k 。原始資料及計算過程數據如附錄二。計算的結果依影響因子及改善方法兩部份分別說明：
5.3.1 影響因子分析
以看出，最重要的前四項依次是施工廠商人為疏忽、人為錯誤、技術不良等造成工 程施工品質瑕疵；施工各界面整合不佳；材料、設備品質瑕疵；圖說疑義處未澄清 等四項。可以歸納出施工人為的因素影響施工品質最為重要，而人為的因素有可能 是其無知、馬虎疏忽的心態、技術能力有限所造成。其次是工程界面整合的問題，
尤其在愈複雜、工程界面愈多的工程，整合的問題愈顯重要。而材料、設備品質的 瑕疵，一般來說，如果在施工前即已發現，可以立即更改合格的材料、設備進場，
而如果在施工前沒發現，施作後才發現，可能必須拆除重作，此時對工程品質的影 響就較大。圖說疑義處未澄清，也是屬於人為因素，因其對圖說有疑義處，不與圖 說設計者詳細溝通，往往憑自己的經驗判斷如何施作，造成與實際設計不符，影響 工程品質。而設計階段的錯誤，所延伸到施工階段的問題，對工程品質的影響反而 不是那麼重要。施工廠商工地管理不佳、施工性困難造成施工品質不易掌握、文件 管理不當、新工法、新材料之使用，則對施工階段品質影響的程度最小。
表5-5 品質影響因子的灰關聯度計算結果
項目 影響品質因子 灰關聯度 灰關聯序
A3 施工廠商人為疏忽、人為錯誤、技術不良等造成工程
施工品質瑕疵 0.9156 Ⅰ
A8 施工各界面整合不佳 0.8674 Ⅱ
A2 材料、設備品質瑕疵 0.8598 Ⅲ
A1 圖說疑義處未澄清 0.8506 Ⅳ
A11 建築師未依照監造計劃書內容監造施工廠商施工 0.7914 Ⅴ A10 設計圖說與法令規定不符 0.7713 Ⅵ
A9 設計圖說與現況不符 0.7668 Ⅶ
A5 施工廠商工地管理不佳 0.7619 Ⅷ A6 施工性困難造成施工品質不易掌握 0.6725 Ⅸ
A7 文件管理不當 0.6477 Ⅹ
A4 新工法、新材料之使用 0.6385 ⅩⅠ
最重要的前四項依次是施工廠商進料、出工、工地管理不佳、各包商進度協調不佳 影響工程進度、建管行政作業延誤影響工程進度、變更設計作業影響工程進度、現 況與圖面不符。其中最重要項目可以說是施工廠商本身對整個工程進度的掌握度，
包括了進料、出工是否能符合工程進度的需求，工地適當管理以避免延誤事項發 生，下游包商的進度協調整合等。而建管行政作方面，因執照的申請的核可，其時 間非掌握在包商的手中，只能說儘早申請以避延誤情形發生。變更設計作業方面，
如果變更設計愈頻繁，對工期的影響情形愈大。現況與圖面不符，有可能是設計方 面的問題，也有可能是非可預期的因素，尤其是地質方面，可能開挖之後才顯現出 問題，因而要增加其他措施延誤某部份工程。材料、設備品質瑕疵如果發生重大瑕 疵，或一再重覆發生同樣問題，可能對工期發生影響。施工廠商未依時限提供圖書 資料供審核，或須修正之圖書資料未依時限修正再送審，通常對工期影響不大。外 管線的作業，需其他單位如台電等的配合，因此工期的掌握非完全自己可以控制，
但其他單位的作業有一定的作業流程。施工品質瑕疵的重作可能要看重作規模的大 小，較嚴重的對工期的影響較大。而工法的選擇、工法變更影響工程進度、專案管 理廠商、建築師對施工廠商所提供之圖書資料審核時程過久等對工期的影響程度最 小。
表5-6 工期影響因子的灰關聯度計算結果
項目 影響工期因子 灰關聯度 灰關聯序
B6 施工廠商進料、出工、工地管理不佳、各包商進度協
調不佳影響工程進度 0.8481 Ⅰ
B5 建管行政作業延誤影響工程進度 0.8335 Ⅱ B9 變更設計作業影響工程進度 0.8293 Ⅲ
B3 現況與圖面不符 0.8174 Ⅳ
B8 材料、設備品質瑕疵須重驗而影響工程進度 0.8050 Ⅴ B1 施工廠商未依時限提供圖書資料供審核，或須修正之
圖書資料未依時限修正再送審 0.7991 Ⅵ B4 外管線作業延遲影響工程進度 0.7976 Ⅶ B7 施工品質瑕疵須重作而影響工程進度 0.7770 Ⅷ B10 工法的選擇、工法變更影響工程進度 0.7753 Ⅸ
B2 專案管理廠商、建築師對施工廠商所提供之圖書資料
審核時程過久 0.7263 Ⅹ
3. 影響成本因子分析：
影響成本的 5 項因子其灰關聯度的計算結果如表 5-7 所示，由表中可以看出，
最重要的是營建物料價格的波動。由於近年來，大陸的經濟的蓬勃發展，各項基礎 建設大力推動，造成營建原物料水泥、鋼鐵價格的快速上揚飆漲，因而造成成本的 大幅增加。而現況與圖面不符、變更設計作業等可能會增加工程措施導致工程的成 本有所變動。最後兩項一式計價的誤差、預算執行率之達成配合，對工程成本的影 響較小。
表5-7 成本影響因子的灰關聯度計算結果
項目 影響成本因子 灰關聯度 灰關聯序
C3 營建物料價格的波動 0.9243 Ⅰ
C1 現況與圖面不符 0.8305 Ⅱ
C5 變更設計作業影響工程成本變動 0.8188 Ⅲ
4. 風險影響因子分析：
風險影響的 4 項因子其灰關聯度的計算結果如表 5-8 所示。最重要的是底價過 低或最低價得標過低標價之風險。此項為業主因預算不足而壓低底價，或在合理預 算下，投標廠商低價搶標，造成得標廠商得標價格過低影響工程品質、進度及成本。
在台灣的營建生態中這種情形履見不鮮。第二重要的因素為工安危險因素，平時良 好的工地安全衛生管理措施可以降低防範工安危害發生，但並無法完全排除工安事 件的發生。第三、四項重要的因子為估價計價程序、計價付款之風險，其風險程度 則較小。
表5-8 風險影響因子的灰關聯度計算結果
項目 風險影響因子 灰關聯度 灰關聯序
D4 底價過低或最低價得標過低標價之風險 0.9662 Ⅰ
D1 工安危險 0.8622 Ⅱ
D2 估價計價程序之風險 0.7048 Ⅲ
D3 計價付款之風險 0.6841 Ⅳ
5.3.2 改善方法分析
1. 改善品質方法重要性分析：
改善品質的 10 項方法其灰關聯度的計算結果如表 5-9 所示，，分別說明如下：
表5-9 專業營建管理改善品質方法灰關聯度計算結果
項目 專業營建管理改善品質方法 灰關聯度 灰關聯序 E2 工作項目界面（土建、水電、空調設備、管線等）之
協調及整合 0.8967 Ⅰ
E5 落實三級品管制度，並執行相關品管作業 0.8573 Ⅱ E8 督導施工廠商繪製施工大樣圖及管線套繪圖並審查 0.8061 Ⅲ E6 針對材料、設備規格文件及樣品審查 0.8020 Ⅳ E4 針對施工廠商之施工計畫、品質計畫、施工圖說、器
材樣品、材料試驗報告等資料之審查或複核 0.7748 Ⅴ E9 審查施工廠商派遣之品管人員之資格及是否在場執行
管理工作 0.7680 Ⅵ
E10 協助圖說與規範釋疑 0.7595 Ⅶ E3 重要分包廠商及設備製造商資歷之審核或複核 0.7587 Ⅷ E1 工程變更設計之評估、處理與建議 0.7479 Ⅸ E7 監督所有工程施工品保作業之執行及檢核、簽認制度
之建立 0.7460 Ⅹ
（1） 工作項目界面（土建、水電、空調設備、管線等）之協調及整合：
此項與之前施工階段影響品質第二重要因子－施工各界面整合不佳相 呼應，表示專業營建管理者認為工作界面的良好協調整合可以改進工期界面 問題，且對工程品質的提升有較大的助益。
（2） 落實三級品管制度，並執行相關品管作業：
此項和影響品質因子中的「施工廠商人為疏忽、技術不良等造成工程施 工品質瑕疵」、「施工各界面整合不佳」、「材料、設備品質瑕疵」、「建築師未 依照監造計劃書內容監督施工廠商施工」、「施工廠商工地管理不佳」、「施工 性困難造成施工品質不易掌握」、「文件管理不當」、「新工法、新材料之使用」
等有關。專業營建管理廠商認為「落實三級品管制度，並執行相關品管作業」
為第二重要之品質改善方法。
（3） 督導施工廠商繪製施工大樣圖及管線套繪圖並審查：
專業營建管理廠商認為「督導施工廠商繪製施工大樣圖及管線套繪圖並審 查」為第三重要之品質改善方法。
（4） 針對材料、設備規格文件及樣品審查：
此項與影響品質因子第三重要項目－「材料、設備品質瑕疵」有關，主 要是事前預防材料、設備品質瑕疵發生。專業營建管理廠商認為「針對材料、
設備規格文件及樣品審查」為第四重要之品質改善方法。
（5） 針對施工廠商之施工計畫、品質計畫、施工圖說、器材樣品、材料試驗報告 等資料之審查或複核：
此項措施主要是針對施工廠商的自主品管部份行營建管理，與影響品質 因子中的「施工廠商人為疏忽、技術不良等造成工程施工品質瑕疵」、「施工 各界面整合不佳」、「材料、設備品質瑕疵」、「施工廠商工地管理不佳」、「施 工性困難造成施工品質不易掌握」、「文件管理不當」、「新工法、新材料之使 用」等有關。灰關度計算結果顯示專業營建管理廠商認為「針對施工廠商之 施工計畫、品質計畫、施工圖說、器材樣品、材料試驗報告等資料之審查或 複核」的改善品質方法重要性排序為第五。
（6） 審查施工廠商派遣之品管人員之資格及是否在場執行管理工作：
此項與影響品質因子「施工廠商人為疏忽、技術不良等造成工程施工品 質瑕疵」、「施工廠商工地管理不佳」有關。灰關度計算結果顯示專業營建管 理廠商認為以「審查施工廠商派遣之品管人員之資格及是否在場執行管理工 作」的方法來改善上述兩影響品質因子的重要性程度較低。
（7） 協助圖說與規範釋疑：
此項與影響品質因子－「圖說疑義處未澄清有關」，雖然在影響品質因 子中圖說疑義處未澄清為第四項重要影響因子，但專業營建管理廠商認為協 助圖說與規範釋疑的管理措施對品質改善有限。
工品質瑕疵」、「施工各界面整合不佳」、「材料、設備品質瑕疵」、「施工廠商 工地管理不佳」、「施工性困難造成施工品質不易掌握」、「文件管理不當」、「新 工法、新材料之使用」等有關。選擇技術優良、聲譽卓著的施工廠商，可施 工時不必要的人為疏忽、廠商自主品管不佳等情形發生，但專業營建管理廠 商認為藉由廠商其資歷之審核，對工程品質的改善提升重要性較低。
（9） 工程變更設計之評估、處理與建議：
此項與影響因子的「施工各界面整合不佳」、「設計圖說與法令規定不 符」、「設計圖說與現況不符有關」，但專業營建管理廠商認為藉由「工程變 更設計之評估、處理與建議」對工程品質的改善提升重要性較低。
（10）監督所有工程施工品保作業之執行及檢核、簽認制度之建立：
此項與影響因子中的「施工廠商人為疏忽、技術不良等造成工程施工品 質瑕疵」、「施工各界面整合不佳」、「材料、設備品質瑕疵」、「施工廠商工地 管理不佳」、「施工性困難造成施工品質不易掌握」、「文件管理不當」等有關。
而專業營建管理廠商認為藉由「監督所有工程施工品保作業之執行及檢核、
簽認制度之建立」的方法對工程品質的改善提升重要性最低。
由關聯度計算結果和影響品質因子與改善方法之間的關係可以發現，基本上影 響因子中影響程度愈大的，其相對應的改善方法的重要性也是愈重要。
2. 改善工期方法重要性分析：
改善工期的 5 項專業營建管理方法其灰關聯度的計算結果如表 5-10 所示，分 別說明如下：
表5-10 專業營建管理改善工期方法灰關聯度計算結果
項目 專業營建管理改善工期方法 灰關聯度 灰關聯序 F2 工作項目界面(土建、水電、空調設備、管線等)之協
調及整合 0.9374 Ⅰ
F1 工程變更設計之評估、處理與建議 0.8585 Ⅱ F5 所有工程施工進度之查核、分析、審查與監督工作及
改善事項之追蹤 0.8543 Ⅲ
F4 預定進度之審查或複核 0.8001 Ⅳ F3 重要分包廠商及設備製造商資歷之審核或複核 0.7462 Ⅴ
（1） 工作項目界面(土建、水電、空調設備、管線等)之協調及整合：
此項與影響工期因子最重要項目「施工廠商進料、出工、工地管理不佳、
各包商進度協調不佳影響工程進度」有關，顯示各界面不同包商間進度之協 調措施是工期的改善最重要的方法。
（2） 工程變更設計之評估、處理與建議：
此項與影響工期因子第三重要項目「變更設計作業影響工程進度」有 關，顯示專業營建管理廠商認為工程變更設計之評估、處理與建議措施對工 期改善的重要度較高。
（3） 所有工程施工進度之查核、分析、審查與監督工作及改善事項之追蹤：
此項與影響工期因子中的「施工廠商進料、出工、工地管理不佳、
各包商進度協調不佳影響工程進度」、「建管行政作業延誤影響工程進度」、
「變更設計作業影響工程進度」、「現況與圖面不符」、「材料、設備品質瑕疵 須重驗而影響工程進度」、「施工廠商未依時限提供圖書資料供審核，或須修 正之圖書資料未依時限修正再送審」、「外管線作業延遲影響工程進度」、「施 工品質瑕疵須重作而影響工程進度」、「工法的選擇、工法的變更影響工程進 度」有關；但專業營建管理廠商認為此項措施對工期之改善重要性比前兩項 低。
商進度協調不佳影響工程進度」、「建管行政作業延誤影響工程進度」、「外管線 作業延遲影響工程進度」、「工法的選擇、工法的變更影響工程進度」有關；專 業營建管理廠商對施工廠商預定進度之審查或複核，主要是對施工廠商整體進 度之預先了解，對實際工期之改善重要性則較低。
（5） 重要分包廠商及設備製造商資歷之審核或複核：
此項與影響工期因子中的「施工廠商進料、出工、工地管理不佳、各包 商進度協調不佳影響工程進度」、「建管行政作業延誤影響工程進度」、「材 料、設備品質瑕疵須重驗而影響工程進度」、「施工廠商未依時限提供圖書資 料供審核，或須修正之圖書資料未依時限修正再送審」、「外管線作業延遲影 響工程進度」、「施工品質瑕疵須重作而影響工程進度」、「工法的選擇、工法 的變更影響工程進度」有關；選擇技術優良、聲譽卓著的施工廠商，可施工 時不必要的人為疏忽、廠商自主品管不佳等情形發生，但專業營建管理廠商 認為藉由廠商其資歷之審核，對工程品質的改善提升重要性較低。
3. 改善成本方法重要性分析：
改善成本的 3 項專業營建管理方法其灰關聯度的計算結果如表 5-11 所示，分 別說明如下：
表5-11 專業營建管理改善成本方法灰關聯度計算結果
項目 專業營建管理改善成本方法 灰關聯度 灰關聯序 G1 工程變更設計之評估、處理與建議 0.9266 Ⅰ G3 於合約內明訂使用物價調整指數，或依工程會公告內
容於特定營建物料給予施工廠商額外追加款項 0.9082 Ⅱ G2 儘量少用一式計價的方式 0.7652 Ⅲ
（1） 工程變更設計之評估、處理與建議：
（2） 於合約內明訂使用物價調整指數，或依工程會公告內容於特定營建物料 給予施工廠商額外追加款項：
此項與「營建物料價格的波動」項目有關，表示藉由此項措施可以 對工程成本做適當的控制。
（3） 儘量少用一式計價的方式：
此項與影響因子的「一式計價的誤差」有關，灰關聯結果分析一式 計價因素對工程成本影響重要性最低，其改善方法對工程成本的控制也 較不重要。
4. 降低風險方法重要性分析：
降低風險的 4 項專業營建管理方法其灰關聯度的計算結果如表 5-11 所示，分 別說明如下：
表5-12 專業營建管理降低風險方法灰關聯度計算結果
項目 專業營建管理降低風險方法 灰關聯度 灰關聯序 H4 合理底價；採用最有利標決選施工廠商或經過資格及
規格審查選取若干廠商進行比價 0.9320 Ⅰ H1 儘量針對工程實際進度進行估驗計價 0.8247 Ⅱ H2 針對工地安全衛生、整潔、秩序、防火、交通維持進
行督導並做成紀綠備查 0.7952 Ⅲ
H3 儘量請業主依主計處公款支付時限規定辦理付款，或
如遇預算不足則於合約內明訂俟預算下來再行給付 0.7739 Ⅳ
（1） 合理底價；採用最有利標決選施工廠商或經過資格及規格審查選取若干 廠商進行比價：
與此項有關的風險影響因子是影響重要度排第一的「底價過低或最 低價得標過低標價之風險」，表示採取此項措施可以降低低價搶標，造
與此項有關的風險影響因子是影響重要度排第三的「估價計價程序 之風險」，表示採取此項措施可以降低估價計價程序之風險。
（3） 針對工地安全衛生、整潔、秩序、防火、交通維持進行督導並做成紀綠 備查：
與此項有關的風險影響因子是影響重要度排第二的「工安危險」。 PCM 廠商認為「針對工地安全衛生、整潔、秩序、防火、交通維持進 行督導並做成紀綠備查」的重要性排序為第三。
（4） 儘量請業主依主計處公款支付時限規定辦理付款，或如遇預算不足則於 合約內明訂俟預算下來再行給付：
與此項有關的風險影響因子是影響重要度排最後的「計價付款」之 風險。而其降低風險的方法重要性排序也是最後。
5.4 學歷區分之灰關聯度分析
問卷資料依不同受訪者的學歷作區分，可分為專科、大學及碩士三部分，每一部分 再以灰關度分析的方法分析，以了解影響因子與改善方法因學歷不同重要性排序之差 異。而進行灰關聯度分析之前，首先對問卷的資料作信度分析，以確定問卷資料的可信 度，此三份問卷的信度分析結果如表 5-14。其中因碩士學歷問卷在影響成本因子及改善 成本之專業營建管理方法之信度過低，故將影響成本因子項目中編號第 25 份問卷此項 目資料刪除，及改善成本之專業營建管理方法項目編號第 25 份問卷和第 49 份問卷此項 目的資目刪除，以提高其信度。信度計算結果顯示問卷資料為可信程度以上。
表5-13 各不同學歷問卷資料之信度 衡量構面 專科學歷
問卷之信度 大學學歷
問卷之信度 碩士學歷 問卷之信度 品質 0.7567 0.7708 0.7997 工期 0.8054 0.8100 0.8061 成本 0.6103 0.5714 0.5262*
施工階段影響因子
風險 0.7110 0.6892 0.6807 品質 0.8770 0.8334 0.8870 工期 0.7233 0.6033 0.6869 成本 0.6988 0.7181 0.5449*
專業營建管理改善方法
風險 0.7073 0.7278 0.7459
5.4.1 影響因子分析 1. 影響品質因子分析：
不同學歷背影的專業營建管理者對影響品質因子重要性之認知其灰關聯度的 計算結果如表 5-14、表 5-15、表 5-16 所示。由表中可以看出，不管專科、大學、
碩士學歷之專業營建管理者之認為〝施工廠商人為疏忽、人為錯誤、技術不良等造 成工程施工品質瑕疵〞、〝圖說疑義處未澄清〞的重要性皆很重要，而〝施工各界面 整合不佳〞隨學歷愈高，也愈被受到重視。〝施工廠商工地管理不佳〞則隨學歷愈 高，重要性漸漸下降。其餘因子的重要性排序不因學歷不同而有明顯的改變。
表5-14 品質影響因子的灰關聯度計算結果(專科)
項目 影響品質因子 灰關聯度 灰關聯序
A3 施工廠商人為疏忽、人為錯誤、技術不良等造成工程
施工品質瑕疵 0.8771 Ⅰ
A2 材料、設備品質瑕疵 0.8632 Ⅱ
A1 圖說疑義處未澄清 0.8387 Ⅲ
A5 施工廠商工地管理不佳 0.8002 Ⅳ
A8 施工各界面整合不佳 0.7607 Ⅴ
A11 建築師未依照監造計劃書內容監造施工廠商施工 0.7372 Ⅵ A10 設計圖說與法令規定不符 0.7372 Ⅵ
A9 設計圖說與現況不符 0.6912 Ⅶ
A7 文件管理不當 0.6035 Ⅷ
A6 施工性困難造成施工品質不易掌握 0.5833 Ⅸ A4 新工法、新材料之使用 0.5811 Ⅹ
表5-15 品質影響因子的灰關聯度計算結果(大學)
項目 影響品質因子 灰關聯度 灰關聯序
A3 施工廠商人為疏忽、人為錯誤、技術不良等造成工程
施工品質瑕疵 0.9708 Ⅰ
A2 材料、設備品質瑕疵 0.8538 Ⅱ
A1 圖說疑義處未澄清 0.8372 Ⅲ
A8 施工各界面整合不佳 0.8108 Ⅳ
A11 建築師未依照監造計劃書內容監造施工廠商施工 0.7815 Ⅴ
A9 設計圖說與現況不符 0.7809 Ⅵ
A5 施工廠商工地管理不佳 0.7589 Ⅶ A10 設計圖說與法令規定不符 0.7230 Ⅷ A6 施工性困難造成施工品質不易掌握 0.6353 Ⅸ
A7 文件管理不當 0.6308 Ⅹ
A4 新工法、新材料之使用 0.6110 ⅩⅠ
表5-16 品質影響因子的灰關聯度計算結果(碩士)
項目 影響品質因子 灰關聯度 灰關聯序
A8 施工各界面整合不佳 0.9342 Ⅰ
A3 施工廠商人為疏忽、人為錯誤、技術不良等造成工程
施工品質瑕疵 0.9053 Ⅱ
A1 圖說疑義處未澄清 0.8513 Ⅲ
A2 材料、設備品質瑕疵 0.8498 Ⅳ
A11 建築師未依照監造計劃書內容監造施工廠商施工 0.8081 Ⅴ A10 設計圖說與法令規定不符 0.7924 Ⅵ
A9 設計圖說與現況不符 0.7803 Ⅶ
A5 施工廠商工地管理不佳 0.7289 Ⅷ A6 施工性困難造成施工品質不易掌握 0.7081 Ⅸ A4 新工法、新材料之使用 0.6538 Ⅹ
A7 文件管理不當 0.6515 ⅩⅠ
2. 影響工期因子分析：
表 5-17、表 5-18、表 5-19 為不同學歷背景的專業營建管理者對影響工期因子 重要性之認知的灰關聯度計算結果。除了〝專案管理廠商、建築師對施工廠商所提 供之圖書資料審核時程過久”為最不重要或倒數第二重要外，其餘因子的排序在專 科、大學、碩士三者背景之專業營建管理者的認知中有很大的差異。
表5-17 工期影響因子的灰關聯度計算結果(專科)
項目 影響工期因子 灰關聯度 灰關聯序
B6 施工廠商進料、出工、工地管理不佳、各包商進度協
調不佳影響工程進度 0.8798 Ⅰ
B4 外管線作業延遲影響工程進度 0.8632 Ⅱ B1 施工廠商未依時限提供圖書資料供審核，或須修正之
圖書資料未依時限修正再送審 0.8494 Ⅲ B9 變更設計作業影響工程進度 0.8248 Ⅳ B5 建管行政作業延誤影響工程進度 0.7949 Ⅴ B8 材料、設備品質瑕疵須重驗而影響工程進度 0.7895 Ⅵ
B3 現況與圖面不符 0.7649 Ⅶ
B10 工法的選擇、工法變更影響工程進度 0.7398 Ⅷ B7 施工品質瑕疵須重作而影響工程進度 0.7265 Ⅸ B2 專案管理廠商、建築師對施工廠商所提供之圖書資料
審核時程過久 0.6336 Ⅹ
表5-18 工期影響因子的灰關聯度計算結果(大學)
項目 影響工期因子 灰關聯度 灰關聯序
B6 施工廠商進料、出工、工地管理不佳、各包商進度協
調不佳影響工程進度 0.8771 Ⅰ
B3 現況與圖面不符 0.8259 Ⅱ
B1 施工廠商未依時限提供圖書資料供審核，或須修正之
圖書資料未依時限修正再送審 0.7992 Ⅲ B7 施工品質瑕疵須重作而影響工程進度 0.7767 Ⅳ B4 外管線作業延遲影響工程進度 0.7694 Ⅴ B8 材料、設備品質瑕疵須重驗而影響工程進度 0.7629 Ⅵ B5 建管行政作業延誤影響工程進度 0.7448 Ⅶ B9 變更設計作業影響工程進度 0.7388 Ⅷ B2 專案管理廠商、建築師對施工廠商所提供之圖書資料
審核時程過久 0.7377 Ⅸ
B10 工法的選擇、工法變更影響工程進度 0.7341 Ⅹ
表5-19 工期影響因子的灰關聯度計算結果(碩士)
項目 影響工期因子 灰關聯度 灰關聯序
B5 建管行政作業延誤影響工程進度 0.8948 Ⅰ B9 變更設計作業影響工程進度 0.8750 Ⅱ
B3 現況與圖面不符 0.8385 Ⅲ
B8 材料、設備品質瑕疵須重驗而影響工程進度 0.8328 Ⅳ B6 施工廠商進料、出工、工地管理不佳、各包商進度協
調不佳影響工程進度 0.8190 Ⅴ
B10 工法的選擇、工法變更影響工程進度 0.8123 Ⅵ B7 施工品質瑕疵須重作而影響工程進度 0.8015 Ⅶ B4 外管線作業延遲影響工程進度 0.7796 Ⅷ B1 施工廠商未依時限提供圖書資料供審核，或須修正之
圖書資料未依時限修正再送審 0.7749 Ⅸ B2 專案管理廠商、建築師對施工廠商所提供之圖書資料
審核時程過久 0.7655 Ⅹ
3. 影響成本因子分析：
不同學歷背影的專業營建管理者對影響工期因子重要性之認知灰關聯度計算 結果如表 5-20、表 5-21、表 5-22。由表中可看出不管其學歷高低，其最重要與最 不重要的因子皆相同。 而另外三項成本影響因子的重要性也並無因學歷不同而有 明顯的不同。
表5-20 成本影響因子的灰關聯度計算結果(專科)
項目 影響成本因子 灰關聯度 灰關聯序
C3 營建物料價格的波動 0.9415 Ⅰ
C5 變更設計作業影響工程成本變動 0.7517 Ⅱ
C1 現況與圖面不符 0.7495 Ⅲ
C2 一式計價的誤差 0.6116 Ⅳ
C4 預算執行率之達成配合 0.5746 Ⅴ
表5-21 成本影響因子的灰關聯度計算結果(大學)
項目 影響成本因子 灰關聯度 灰關聯序
C3 營建物料價格的波動 0.9017 Ⅰ
C1 現況與圖面不符 0.8591 Ⅱ
C2 一式計價的誤差 0.7998 Ⅲ
C5 變更設計作業影響工程成本變動 0.7799 Ⅳ C4 預算執行率之達成配合 0.7299 Ⅴ
表5-22 成本影響因子的灰關聯度計算結果(碩士)
項目 影響成本因子 灰關聯度 灰關聯序
C3 營建物料價格的波動 0.9197 Ⅰ
C5 變更設計作業影響工程成本變動 0.8198 Ⅱ
C1 現況與圖面不符 0.8005 Ⅲ
C2 一式計價的誤差 0.7434 Ⅳ
C4 預算執行率之達成配合 0.7214 Ⅴ
4. 風險影響因子分析：
表 5-23、表 5-24、表 5-25 為不同學歷背影的專業營建管理者對風險影響因子 重要性之認知的灰關聯度計算結果。由表中可看出風險影響因子的重要性排序並不 會因學歷不同而有明顯改變。
表5-23 風險影響因子的灰關聯度計算結果(專科)
項目 風險影響因子 灰關聯度 灰關聯序
D4 底價過低或最低價得標過低標價之風險 0.9126 Ⅰ
D1 工安危險 0.7810 Ⅱ
D2 估價計價程序之風險 0.5313 Ⅲ
D3 計價付款之風險 0.5057 Ⅳ
表5-24 風險影響因子的灰關聯度計算結果(大學)
項目 風險影響因子 灰關聯度 灰關聯序
D4 底價過低或最低價得標過低標價之風險 0.9708 Ⅰ
D1 工安危險 0.8372 Ⅱ
D3 計價付款之風險 0.6622 Ⅲ
D2 估價計價程序之風險 0.6120 Ⅳ
表5-25 風險影響因子的灰關聯度計算結果(碩士)
項目 風險影響因子 灰關聯度 灰關聯序
D4 底價過低或最低價得標過低標價之風險 0.9763 Ⅰ
D1 工安危險 0.8683 Ⅱ
D2 估價計價程序之風險 0.7405 Ⅲ
D3 計價付款之風險 0.6904 Ⅳ
5.4.2 改善方法分析
1. 改善品質方法重要性分析：
表 5-26、表 5-27、表 5-28 為不同學歷背景的專業營建管理者對改善品質方法 重要性之認知的灰關聯度計算結果。不同學歷對改善品質方法的重要性認知差異性 頗大。由表中〝工作項目界面（土建、水電、空調設備、管線等）之協調及整合〞
隨學歷愈高愈被重視。而〝針對材料、設備規格文件及樣品審查〞在專科學歷背景 者認知中為第二項重要之因子，在大學和碩士學歷背景者認知中分別為第三和最 後，重要性下降。〝審查施工廠商派遣之品管人員之資格及是否在場執行管理工作〞
也隨著學歷愈高重要性下降。〝針對施工廠商之施工計畫、品質計畫、施工圖說、
器材樣品、材料試驗報告等資料之審查或複核〞隨著學歷愈高重要性下降。〝督導 施工廠商繪製施工大樣圖及管線套繪圖並審查〞因子之重要性則從專科學歷的第六 上升到大學學歷的第四，碩士的第三，學歷愈高愈重視。〝工程變更設計之評估、
施工品保作業之執行及檢核、簽認制度之建立〞在專科學歷者認知中為第九，大學 學歷者認知中為第六，而碩士學歷者認知中上升到第五。由這些因子重要性在不同 學歷的專業營建管理者認知中的不同，發現學歷愈高者對有助於界面整合的專業營 建管理方法、工程變更設計方面、監督所有工程施工品保作業之執行及檢核、簽認 制度之建立愈重視，對資料程序上之審核比較不重視。
表5-26 專業營建管理改善品質方法灰關聯度計算結果(專科)
項目 專業營建管理改善品質方法 灰關聯度 灰關聯序 E5 落實三級品管制度，並執行相關品管作業 0.8798 Ⅰ E6 針對材料、設備規格文件及樣品審查 0.8771 Ⅱ E2 工作項目界面（土建、水電、空調設備、管線等）之
協調及整合 0.8280 Ⅲ
E9 審查施工廠商派遣之品管人員之資格及是否在場執行
管理工作 0.8248 Ⅳ
E4 針對施工廠商之施工計畫、品質計畫、施工圖說、器
材樣品、材料試驗報告等資料之審查或複核 0.8141 Ⅴ E8 督導施工廠商繪製施工大樣圖及管線套繪圖並審查 0.8002 Ⅵ E3 重要分包廠商及設備製造商資歷之審核或複核 0.7756 Ⅶ E10 協助圖說與規範釋疑 0.7735 Ⅷ
E7 監督所有工程施工品保作業之執行及檢核、簽認制度
之建立 0.7137 Ⅸ
E1 工程變更設計之評估、處理與建議 0.6800 Ⅹ
表5-27 專業營建管理改善品質方法灰關聯度計算結果(大學)
項目 專業營建管理改善品質方法 灰關聯度 灰關聯序 E2 工作項目界面（土建、水電、空調設備、管線等）之
協調及整合 0.8687 Ⅰ
E5 落實三級品管制度，並執行相關品管作業 0.8200 Ⅱ E6 針對材料、設備規格文件及樣品審查 0.7953 Ⅲ E8 督導施工廠商繪製施工大樣圖及管線套繪圖並審查 0.7180 Ⅳ E4 針對施工廠商之施工計畫、品質計畫、施工圖說、器
材樣品、材料試驗報告等資料之審查或複核 0.7125 Ⅴ E7 監督所有工程施工品保作業之執行及檢核、簽認制度
之建立 0.6910 Ⅵ
E10 協助圖說與規範釋疑 0.6887 Ⅶ E3 重要分包廠商及設備製造商資歷之審核或複核 0.6816 Ⅷ E1 工程變更設計之評估、處理與建議 0.6766 Ⅸ E9 審查施工廠商派遣之品管人員之資格及是否在場執行
管理工作 0.6738 Ⅹ
表5-28 專業營建管理改善品質方法灰關聯度計算結果(碩士)
項目 專業營建管理改善品質方法 灰關聯度 灰關聯序 E2 工作項目界面（土建、水電、空調設備、管線等）之
協調及整合 0.9227 Ⅰ
E5 落實三級品管制度，並執行相關品管作業 0.8236 Ⅱ E8 督導施工廠商繪製施工大樣圖及管線套繪圖並審查 0.8010 Ⅲ E1 工程變更設計之評估、處理與建議 0.7575 Ⅳ E7 監督所有工程施工品保作業之執行及檢核、簽認制度
之建立 0.7261 Ⅴ
E3 重要分包廠商及設備製造商資歷之審核或複核 0.7258 Ⅵ E10 協助圖說與規範釋疑 0.7226 Ⅶ
E4 針對施工廠商之施工計畫、品質計畫、施工圖說、器
材樣品、材料試驗報告等資料之審查或複核 0.7223 Ⅷ E9 審查施工廠商派遣之品管人員之資格及是否在場執行
管理工作 0.7200 Ⅸ
E6 針對材料、設備規格文件及樣品審查 0.7120 Ⅹ
2. 改善工期方法重要性分析：
議〞對工期的改善其重要性有較大的不同。由專科學歷者認知中為最後，上升到大 學學歷者認知中的第二，而碩士學歷者認知中則為第三。其餘的重要性排序無明顯 改變。
表5-29 專業營建管理改善工期方法灰關聯度計算結果(專科)
項目 專業營建管理改善工期方法 灰關聯度 灰關聯序 F2 工作項目界面(土建、水電、空調設備、管線等)之協
調及整合 0.8147 Ⅰ
F5 所有工程施工進度之查核、分析、審查與監督工作及
改善事項之追蹤 0.7786 Ⅱ
F4 預定進度之審查或複核 0.7517 Ⅲ F3 重要分包廠商及設備製造商資歷之審核或複核 0.7517 Ⅲ F1 工程變更設計之評估、處理與建議 0.7425 Ⅳ
表5-30 專業營建管理改善工期方法灰關聯度計算結果(大學)
項目 專業營建管理改善工期方法 灰關聯度 灰關聯序 F2 工作項目界面(土建、水電、空調設備、管線等)之協
調及整合 0.9393 Ⅰ
F1 工程變更設計之評估、處理與建議 0.8664 Ⅱ F5 所有工程施工進度之查核、分析、審查與監督工作及
改善事項之追蹤 0.7908 Ⅲ
F4 預定進度之審查或複核 0.7885 Ⅳ F3 重要分包廠商及設備製造商資歷之審核或複核 0.6882 Ⅴ
表5-31 專業營建管理改善工期方法灰關聯度計算結果(碩士)
項目 專業營建管理改善工期方法 灰關聯度 灰關聯序 F2 工作項目界面(土建、水電、空調設備、管線等)之協
調及整合 0.9790 Ⅰ
F5 所有工程施工進度之查核、分析、審查與監督工作及
改善事項之追蹤 0.9014 Ⅱ
F1 工程變更設計之評估、處理與建議 0.8873 Ⅲ F4 預定進度之審查或複核 0.8092 Ⅳ F3 重要分包廠商及設備製造商資歷之審核或複核 0.7519 Ⅴ
不同學歷背景的專業營建管理者對改善成本方法重要性之認知的灰關聯度計 算結果如表 5-32、表 5-33、表 5-34 所示。學歷愈高，較重視於〝合約內明訂使用 物價調整指數，或依工程會公告內容於特定營建物料給予施工廠商額外追加款項〞。
表5-32 專業營建管理改善成本方法灰關聯度計算結果(專科)
項目 專業營建管理改善成本方法 灰關聯度 灰關聯序 G1 工程變更設計之評估、處理與建議 0.9628 Ⅰ G3 於合約內明訂使用物價調整指數，或依工程會公告內
容於特定營建物料給予施工廠商額外追加款項 0.8859 Ⅱ G2 儘量少用一式計價的方式 0.7531 Ⅲ
表5-33 專業營建管理改善工期成本灰關聯度計算結果(大學)
項目 專業營建管理改善成本方法 灰關聯度 灰關聯序 G1 工程變更設計之評估、處理與建議 0.8870 Ⅰ G3 於合約內明訂使用物價調整指數，或依工程會公告內
容於特定營建物料給予施工廠商額外追加款項 0.8870 Ⅰ G2 儘量少用一式計價的方式 0.7227 Ⅱ
表5-34 專業營建管理改善成本方法灰關聯度計算結果(碩士)
項目 專業營建管理改善成本方法 灰關聯度 灰關聯序 G3 於合約內明訂使用物價調整指數，或依工程會公告內
容於特定營建物料給予施工廠商額外追加款項 0.9019 Ⅰ G1 工程變更設計之評估、處理與建議 0.8826 Ⅱ G2 儘量少用一式計價的方式 0.7202 Ⅲ
4. 降低風險方法重要性分析：
表 5-35、表 5-36、表 5-37 為不同學歷背景的專業營建管理者對降低成本方法 重要性認知的灰關聯度計算結果。其中除了〝合理底價；採用最有利標決選施工廠 商或經過資格及規格審查選取若干廠商進行比價〞重要性分別為第二、第一、第一 之外，其餘的無一定的規律。
表5-35 專業營建管理降低風險方法灰關聯度計算結果(專料)
項目 專業營建管理降低風險方法 灰關聯度 灰關聯序 H1 儘量針對工程實際進度進行估驗計價 0.8979 Ⅰ H4 合理底價；採用最有利標決選施工廠商或經過資格及
規格審查選取若干廠商進行比價 0.8759 Ⅱ H2 針對工地安全衛生、整潔、秩序、防火、交通維持進
行督導並做成紀綠備查 0.7450 Ⅲ
H3 儘量請業主依主計處公款支付時限規定辦理付款，或
如遇預算不足則於合約內明訂俟預算下來再行給付 0.7014 Ⅳ
表5-36 專業營建管理降低風險方法灰關聯度計算結果(大學)
項目 專業營建管理降低風險方法 灰關聯度 灰關聯序 H4 合理底價；採用最有利標決選施工廠商或經過資格及
規格審查選取若干廠商進行比價 0.9628 Ⅰ H2 針對工地安全衛生、整潔、秩序、防火、交通維持進
行督導並做成紀綠備查 0.8370 Ⅱ
H3 儘量請業主依主計處公款支付時限規定辦理付款，或
如遇預算不足則於合約內明訂俟預算下來再行給付 0.7088 Ⅲ H1 儘量針對工程實際進度進行估驗計價 0.6716 Ⅳ
表5-37 專業營建管理降低風險方法灰關聯度計算結果(碩士)
項目 專業營建管理降低風險方法 灰關聯度 灰關聯序 H4 合理底價；採用最有利標決選施工廠商或經過資格及
規格審查選取若干廠商進行比價 0.9404 Ⅰ H1 儘量針對工程實際進度進行估驗計價 0.8326 Ⅱ H3 儘量請業主依主計處公款支付時限規定辦理付款，或
如遇預算不足則於合約內明訂俟預算下來再行給付 0.8134 Ⅲ H2 針對工地安全衛生、整潔、秩序、防火、交通維持進
行督導並做成紀綠備查 0.7839 Ⅳ
5.5 經驗區分之灰關聯度分析
問卷資料依受訪者不同的工作經驗分為 5 年工作經驗以下、5-10 年工作經驗，10-15 年工作經驗及 15 年工作經驗以上，同樣以灰關度分析的方法分析，可以了解影響因子
問卷此項目資料，降低風險之專業營建管理方法項目之信度是刪除編號第 35 份問卷此 項目資料而再求其信度。15 年以上經驗問卷的成本影響因子項目之信度是刪除編號第 18、19、29、30 份問卷此項目資料計算而得。如此不同經驗區分之問卷資料分析結果 可達到可信程度之上。
表5-38 各不同工作年資經驗問卷資料之信度 衡量構面 5年以下經驗
問卷之信度 5-10 年經驗
問卷之信度 10-15 年經驗
問卷之信度 15 年以上經驗 問卷之信度 品
質 0.7481 0.8489 0.7182 0.7738 工
期 0.8144 0.8033 0.7067 0.8901 成
本 0.5320* 0.8050 0.7682 0.5933*
施工階段影響因子
風
險 0.7135 0.7649 0.7297 0.6016 品
質 0.8087 0.8831 0.8780 0.9475 工
期 0.6562 0.5977 0.7699 0.8925 成
本 0.5320 0.6510 0.8572 0.7840
專業營建管理改善方法
風
險 0.5334* 0.8731 0.7231 0.7736
5.5.1 影響因子分析 1. 影響品質因子分析：
不同經驗背景的專業營建管理者對影響品質因子重要性之認知其灰關聯度的 計算結果如表 5-39、表 5-40、表 5-41、表 5-42 所示。表中〝建築師未依照監造計 劃書內容監造施工廠商施工〞影響品質因子，不同經驗的專業營建管理者對其重要
說與現況不符〞也有認知上的差異。
表5-39 品質影響因子的灰關聯度計算結果(5年以下)
項目 影響品質因子 灰關聯度 灰關聯序
A3 施工廠商人為疏忽、人為錯誤、技術不良等造成工程
施工品質瑕疵 0.9468 Ⅰ
A8 施工各界面整合不佳 0.8912 Ⅱ
A2 材料、設備品質瑕疵 0.8202 Ⅲ
A1 圖說疑義處未澄清 0.8025 Ⅳ
A9 設計圖說與現況不符 0.7693 Ⅴ
A11 建築師未依照監造計劃書內容監造施工廠商施工 0.7655 Ⅵ A10 設計圖說與法令規定不符 0.7577 Ⅶ A5 施工廠商工地管理不佳 0.7477 Ⅷ A6 施工性困難造成施工品質不易掌握 0.6609 Ⅸ
A7 文件管理不當 0.6485 Ⅹ
A4 新工法、新材料之使用 0.6366 ⅩⅠ
表5-40 品質影響因子的灰關聯度計算結果(5-10年)
項目 影響品質因子 灰關聯度 灰關聯序
A3 施工廠商人為疏忽、人為錯誤、技術不良等造成工程
施工品質瑕疵 0.9525 Ⅰ
A8 施工各界面整合不佳 0.9525 Ⅰ
A2 材料、設備品質瑕疵 0.9525 Ⅰ
A1 圖說疑義處未澄清 0.9050 Ⅱ
A10 設計圖說與法令規定不符 0.8459 Ⅲ
A9 設計圖說與現況不符 0.8341 Ⅳ
A5 施工廠商工地管理不佳 0.8341 Ⅳ A6 施工性困難造成施工品質不易掌握 0.7149 Ⅴ
A7 文件管理不當 0.7122 Ⅵ
A4 新工法、新材料之使用 0.6567 Ⅶ A11 建築師未依照監造計劃書內容監造施工廠商施工 0.6450 Ⅷ
表5-41 品質影響因子的灰關聯度計算結果(10-15年)
項目 影響品質因子 灰關聯度 灰關聯序
A1 圖說疑義處未澄清 0.9028 Ⅰ
A3 施工廠商人為疏忽、人為錯誤、技術不良等造成工程
施工品質瑕疵 0.8722 Ⅱ
A2 材料、設備品質瑕疵 0.8481 Ⅲ
A8 施工各界面整合不佳 0.8231 Ⅳ
A10 設計圖說與法令規定不符 0.7963 Ⅴ A11 建築師未依照監造計劃書內容監造施工廠商施工 0.7935 Ⅵ A5 施工廠商工地管理不佳 0.7439 Ⅶ
A9 設計圖說與現況不符 0.7204 Ⅷ
A6 施工性困難造成施工品質不易掌握 0.6722 Ⅸ A4 新工法、新材料之使用 0.6138 Ⅹ
A7 文件管理不當 0.6027 ⅩⅠ
表5-42 品質影響因子的灰關聯度計算結果(15年以上)
項目 影響品質因子 灰關聯度 灰關聯序
A3 施工廠商人為疏忽、人為錯誤、技術不良等造成工程
施工品質瑕疵 0.8386 Ⅰ
A11 建築師未依照監造計劃書內容監造施工廠商施工 0.8386 Ⅰ
A2 材料、設備品質瑕疵 0.7982 Ⅱ
A8 施工各界面整合不佳 0.7427 Ⅲ
A1 圖說疑義處未澄清 0.7150 Ⅳ
A9 設計圖說與現況不符 0.6368 Ⅴ
A5 施工廠商工地管理不佳 0.6316 Ⅵ A10 設計圖說與法令規定不符 0.5760 Ⅶ A6 施工性困難造成施工品質不易掌握 0.4801 Ⅷ
A7 文件管理不當 0.4676 Ⅸ
A4 新工法、新材料之使用 0.4676 Ⅸ
2. 影響工期因子分析：
表 5-43、表 5-44、表 5-45、表 5-46 為不同經驗背景的專業營建管理者對影響
表5-43 工期影響因子的灰關聯度計算結果(5年以下)
項目 影響工期因子 灰關聯度 灰關聯序
B6 施工廠商進料、出工、工地管理不佳、各包商進度協
調不佳影響工程進度 0.8948 Ⅰ
B3 現況與圖面不符 0.8750 Ⅱ
B9 變更設計作業影響工程進度 0.8385 Ⅲ B1 施工廠商未依時限提供圖書資料供審核，或須修正之
圖書資料未依時限修正再送審 0.8328 Ⅳ B5 建管行政作業延誤影響工程進度 0.8190 Ⅴ B8 材料、設備品質瑕疵須重驗而影響工程進度 0.8123 Ⅵ B7 施工品質瑕疵須重作而影響工程進度 0.8015 Ⅶ B10 工法的選擇、工法變更影響工程進度 0.7796 Ⅷ B4 外管線作業延遲影響工程進度 0.7749 Ⅸ B2 專案管理廠商、建築師對施工廠商所提供之圖書資料
審核時程過久 0.7655 Ⅹ
表5-44 工期影響因子的灰關聯度計算結果(5-10年)
項目 影響工期因子 灰關聯度 灰關聯序
B9 變更設計作業影響工程進度 0.8845 Ⅰ B6 施工廠商進料、出工、工地管理不佳、各包商進度協
調不佳影響工程進度 0.8802 Ⅱ
B5 建管行政作業延誤影響工程進度 0.8750 Ⅲ
B3 現況與圖面不符 0.8576 Ⅳ
B2 專案管理廠商、建築師對施工廠商所提供之圖書資料
審核時程過久 0.8403 Ⅴ
B4 外管線作業延遲影響工程進度 0.8351 Ⅵ B10 工法的選擇、工法變更影響工程進度 0.7969 Ⅶ B8 材料、設備品質瑕疵須重驗而影響工程進度 0.7951 Ⅷ B7 施工品質瑕疵須重作而影響工程進度 0.7778 Ⅸ B1 施工廠商未依時限提供圖書資料供審核，或須修正之
圖書資料未依時限修正再送審 0.7778 Ⅸ
表5-45 工期影響因子的灰關聯度計算結果(10-15年)
項目 影響工期因子 灰關聯度 灰關聯序
B4 外管線作業延遲影響工程進度 0.8491 Ⅰ B5 建管行政作業延誤影響工程進度 0.8370 Ⅱ B9 變更設計作業影響工程進度 0.8268 Ⅲ B8 材料、設備品質瑕疵須重驗而影響工程進度 0.8083 Ⅳ B7 施工品質瑕疵須重作而影響工程進度 0.7842 Ⅴ B6 施工廠商進料、出工、工地管理不佳、各包商進度協
調不佳影響工程進度 0.7662 Ⅵ
B3 現況與圖面不符 0.7657 Ⅶ
B1 施工廠商未依時限提供圖書資料供審核，或須修正之
圖書資料未依時限修正再送審 0.7537 Ⅷ B10 工法的選擇、工法變更影響工程進度 0.7514 Ⅸ
B2 專案管理廠商、建築師對施工廠商所提供之圖書資料
審核時程過久 0.6824 Ⅹ
表5-46 工期影響因子的灰關聯度計算結果(15年以上)
項目 影響工期因子 灰關聯度 灰關聯序
B6 施工廠商進料、出工、工地管理不佳、各包商進度協
調不佳影響工程進度 0.7805 Ⅰ
B1 施工廠商未依時限提供圖書資料供審核，或須修正之
圖書資料未依時限修正再送審 0.7553 Ⅱ B5 建管行政作業延誤影響工程進度 0.7528 Ⅲ
B3 現況與圖面不符 0.7528 Ⅲ
B8 材料、設備品質瑕疵須重驗而影響工程進度 0.7150 Ⅳ B4 外管線作業延遲影響工程進度 0.7099 Ⅴ B10 工法的選擇、工法變更影響工程進度 0.6972 Ⅵ B9 變更設計作業影響工程進度 0.6972 Ⅵ B2 專案管理廠商、建築師對施工廠商所提供之圖書資料
審核時程過久 0.6543 Ⅶ
B7 施工品質瑕疵須重作而影響工程進度 0.6317 Ⅷ
3. 影響成本因子分析：
不同經驗背景的專業營建管理者對影響成本因子重要性之認知其灰關聯度的
對成本影響因子的重要性有認知上的差異。
表5-47 成本影響因子的灰關聯度計算結果(5年以下)
項目 影響成本因子 灰關聯度 灰關聯序
C3 營建物料價格的波動 0.9052 Ⅰ
C4 預算執行率之達成配合 0.7827 Ⅱ
C2 一式計價的誤差 0.7540 Ⅲ
C5 變更設計作業影響工程成本變動 0.7330 Ⅳ
C1 現況與圖面不符 0.7269 Ⅴ
表5-48 成本影響因子的灰關聯度計算結果(5-10年)
項目 影響成本因子 灰關聯度 灰關聯序
C1 現況與圖面不符 1 Ⅰ
C5 變更設計作業影響工程成本變動 0.8845 Ⅱ
C3 營建物料價格的波動 0.8802 Ⅲ
C2 一式計價的誤差 0.7387 Ⅳ
C4 預算執行率之達成配合 0.6535 Ⅴ
表5-49 成本影響因子的灰關聯度計算結果(10-15年)
項目 影響成本因子 灰關聯度 灰關聯序
C3 營建物料價格的波動 0.9493 Ⅰ
C1 現況與圖面不符 0.8102 Ⅱ
C5 變更設計作業影響工程成本變動 0.7911 Ⅲ
C2 一式計價的誤差 0.7010 Ⅳ
C4 預算執行率之達成配合 0.6045 Ⅴ
表5-50 成本影響因子的灰關聯度計算結果(15年以上)
項目 影響成本因子 灰關聯度 灰關聯序
C3 營建物料價格的波動 0.8789 Ⅰ
C2 一式計價的誤差 0.8146 Ⅱ
C5 變更設計作業影響工程成本變動 0.7541 Ⅲ
4. 風險影響因子分析：
表 5-51、表 5-52、表 5-53、表 5-54 為不同經驗背景的專業營建管理者對風險 子影響因子重要性認知之灰關聯度計算結果。由表中可看出風險影響因子的重要性 排序並不會因經驗不同而有明顯改變。
表5-51 風險影響因子的灰關聯度計算結果(5年以下)
項目 風險影響因子 灰關聯度 灰關聯序
D4 底價過低或最低價得標過低標價之風險 0.9823 Ⅰ
D1 工安危險 0.8302 Ⅱ
D2 估價計價程序之風險 0.7276 Ⅲ
D3 計價付款之風險 0.7095 Ⅳ
表5-52 風險影響因子的灰關聯度計算結果(5-10年)
項目 風險影響因子 灰關聯度 灰關聯序
D4 底價過低或最低價得標過低標價之風險 0.9050 Ⅰ
D1 工安危險 0.8341 Ⅱ
D3 計價付款之風險 0.6163 Ⅲ
D2 估價計價程序之風險 0.5688 Ⅳ
表5-53 風險影響因子的灰關聯度計算結果(10-15年)
項目 風險影響因子 灰關聯度 灰關聯序
D4 底價過低或最低價得標過低標價之風險 0.9050 Ⅰ
D1 工安危險 0.8341 Ⅱ
D2 估價計價程序之風險 0.6163 Ⅲ
D3 計價付款之風險 0.5688 Ⅳ
表5-54 風險影響因子的灰關聯度計算結果(15年以上)
項目 風險影響因子 灰關聯度 灰關聯序
D4 底價過低或最低價得標過低標價之風險 1 Ⅰ
D1 工安危險 0.8208 Ⅱ
D2 估價計價程序之風險 0.5836 Ⅲ
D3 計價付款之風險 0.5684 Ⅳ
5.5.2 改善方法分析
1. 改善品質方法重要性分析：
表 5-55、表 5-56、表 5-57、表 5-58 為不同經驗背景的專業營建管理者對改善 品質方法重要性認知之灰關聯度計算結果。由表中可知〝落實三級品管制度，並執 行相關品管作業〞和〝工作項目界面（土建、水電、空調設備、管線等）之協調及 整合〞在不同的工作年資經驗認知中，並無明顯改變其重要性的排序，皆為前三重 要之影響因子。而〝針對施工廠商之施工計畫、品質計畫、施工圖說、器材樣品、
材料試驗報告等資料之審查或複核〞、〝審查施工廠商派遣之品管人員之資格及是否 在場執行管理工作〞隨工作經驗增加而重要性下降〝監督所有工程施工品保作業之 執行及檢核、簽認制度之建立〞是隨工作經驗增加而重要性增加。〝督導施工廠商 繪製施工大樣圖及管線套繪圖並審查〞、〝針對材料、設備規格文件及樣品審查〞、〝協 助圖說與規範釋疑〞、〝工程變更設計之評估、處理與建議〞重要性認知差異最大且 無一定規律。
表5-55 專業營建管理改善品質方法灰關聯度計算結果(5年以下)
項目 專業營建管理改善品質方法 灰關聯度 灰關聯序 E5 落實三級品管制度，並執行相關品管作業 0.8521 Ⅰ E2 工作項目界面（土建、水電、空調設備、管線等）之
協調及整合 0.8310 Ⅱ
E8 督導施工廠商繪製施工大樣圖及管線套繪圖並審查 0.7242 Ⅲ E4 針對施工廠商之施工計畫、品質計畫、施工圖說、器
材樣品、材料試驗報告等資料之審查或複核 0.7238 Ⅳ E6 針對材料、設備規格文件及樣品審查 0.7186 Ⅴ E9 審查施工廠商派遣之品管人員之資格及是否在場執行
管理工作 0.7186 Ⅴ
E10 協助圖說與規範釋疑 0.7031 Ⅵ E3 重要分包廠商及設備製造商資歷之審核或複核 0.6764 Ⅶ E7 監督所有工程施工品保作業之執行及檢核、簽認制度
之建立 0.6449 Ⅷ
E1 工程變更設計之評估、處理與建議 0.6418 Ⅸ
表5-56 專業營建管理改善品質方法灰關聯度計算結果(5-10年)
項目 專業營建管理改善品質方法 灰關聯度 灰關聯序 E2 工作項目界面（土建、水電、空調設備、管線等）之
協調及整合 0.9292 Ⅰ
E8 督導施工廠商繪製施工大樣圖及管線套繪圖並審查 0.8341 Ⅱ E5 落實三級品管制度，並執行相關品管作業 0.8062 Ⅲ E6 針對材料、設備規格文件及樣品審查 0.7866 Ⅳ E4 針對施工廠商之施工計畫、品質計畫、施工圖說、器
材樣品、材料試驗報告等資料之審查或複核 0.7508 Ⅴ E3 重要分包廠商及設備製造商資歷之審核或複核 0.7508 Ⅴ E1 工程變更設計之評估、處理與建議 0.7508 Ⅴ E9 審查施工廠商派遣之品管人員之資格及是否在場執行
管理工作 0.7391 Ⅵ
E7 監督所有工程施工品保作業之執行及檢核、簽認制度
之建立 0.7158 Ⅶ
E10 協助圖說與規範釋疑 0.6916 Ⅶ
表5-57 專業營建管理改善品質方法灰關聯度計算結果(10-15年)
項目 專業營建管理改善品質方法 灰關聯度 灰關聯序 E2 工作項目界面（土建、水電、空調設備、管線等）之
協調及整合 0.8815 Ⅰ
E5 落實三級品管制度，並執行相關品管作業 0.7976 Ⅱ E10 協助圖說與規範釋疑 0.7935 Ⅲ E8 督導施工廠商繪製施工大樣圖及管線套繪圖並審查 0.7824 Ⅳ E6 針對材料、設備規格文件及樣品審查 0.7714 Ⅴ E4 針對施工廠商之施工計畫、品質計畫、施工圖說、器
材樣品、材料試驗報告等資料之審查或複核 0.7288 Ⅵ E7 監督所有工程施工品保作業之執行及檢核、簽認制度
之建立 0.7269 Ⅶ
E3 重要分包廠商及設備製造商資歷之審核或複核 0.7260 Ⅷ E9 審查施工廠商派遣之品管人員之資格及是否在場執行
管理工作 0.7185 Ⅸ
E1 工程變更設計之評估、處理與建議 0.7013 Ⅹ
表5-58 專業營建管理改善品質方法灰關聯度計算結果(15年以上)
項目 專業營建管理改善品質方法 灰關聯度 灰關聯序 E2 工作項目界面（土建、水電、空調設備、管線等）之
協調及整合 0.8935 Ⅰ
E5 落實三級品管制度，並執行相關品管作業 0.8380 Ⅱ E6 針對材料、設備規格文件及樣品審查 0.7870 Ⅲ E1 工程變更設計之評估、處理與建議 0.7315 Ⅳ E8 督導施工廠商繪製施工大樣圖及管線套繪圖並審查 0.7292 Ⅴ E7 監督所有工程施工品保作業之執行及檢核、簽認制度
之建立 0.6782 Ⅵ
E4 針對施工廠商之施工計畫、品質計畫、施工圖說、器
材樣品、材料試驗報告等資料之審查或複核 0.6782 Ⅶ E3 重要分包廠商及設備製造商資歷之審核或複核 0.6759 Ⅷ E9 審查施工廠商派遣之品管人員之資格及是否在場執行
管理工作 0.6759 Ⅷ
E10 協助圖說與規範釋疑 0.5092 Ⅸ
2. 改善工期方法重要性分析：
電、空調設備、管線等)之協調及整合〞和〝預定進度之審查或複核〞並不因經驗 不同而重要性有所明顯改變。〝重要分包廠商及設備製造商資歷之審核或複核〞隨 工作年資經驗增加而重要性也增加。
表5-59專業營建管理改善工期方法灰關聯度計算結果(5年以下)
項目 專業營建管理改善工期方法 灰關聯度 灰關聯序 F1 工程變更設計之評估、處理與建議 0.9139 Ⅰ F2 工作項目界面(土建、水電、空調設備、管線等)之協
調及整合 0.9106 Ⅱ
F5 所有工程施工進度之查核、分析、審查與監督工作及
改善事項之追蹤 0.8928 Ⅲ
F4 預定進度之審查或複核 0.8824 Ⅳ F3 重要分包廠商及設備製造商資歷之審核或複核 0.7808 Ⅴ
表5-60專業營建管理改善工期方法灰關聯度計算結果(5-10年)
項目 專業營建管理改善工期方法 灰關聯度 灰關聯序 F2 工作項目界面(土建、水電、空調設備、管線等)之協
調及整合 0.9292 Ⅰ
F1 工程變更設計之評估、處理與建議 0.8817 Ⅱ F5 所有工程施工進度之查核、分析、審查與監督工作及
改善事項之追蹤 0.7624 Ⅲ
F4 預定進度之審查或複核 0.7587 Ⅳ F3 重要分包廠商及設備製造商資歷之審核或複核 0.6163 Ⅴ
表5-61專業營建管理改善工期方法灰關聯度計算結果(10-15年)
項目 專業營建管理改善工期方法 灰關聯度 灰關聯序 F2 工作項目界面(土建、水電、空調設備、管線等)之協
調及整合 0.9493 Ⅰ
F5 所有工程施工進度之查核、分析、審查與監督工作及
改善事項之追蹤 0.8713 Ⅱ
F1 工程變更設計之評估、處理與建議 0.7953 Ⅲ F3 重要分包廠商及設備製造商資歷之審核或複核 0.6997 Ⅳ F4 預定進度之審查或複核 0.6163 Ⅴ
表5-62專業營建管理改善工期方法灰關聯度計算結果(15年以上)
項目 專業營建管理改善工期方法 灰關聯度 灰關聯序 F2 工作項目界面(土建、水電、空調設備、管線等)之協
調及整合 0.9468 Ⅰ
F1 工程變更設計之評估、處理與建議 0.7315 Ⅱ F3 重要分包廠商及設備製造商資歷之審核或複核 0.7315 Ⅱ F5 所有工程施工進度之查核、分析、審查與監督工作及
改善事項之追蹤 0.7292 Ⅲ
F4 預定進度之審查或複核 0.7292 Ⅲ
3. 改善成本方法重要性分析：
不同經驗背景的專業營建管理者對改善成本方法重要性之認知的灰關聯度計 算結果如表 5-63、表 5-64、表 5-65、表 5-66 所示。而其重要性排序不因工作年資 經驗不同而有明顯的差別。
表5-63 專業營建管理改善成本方法灰關聯度計算結果(5年以下)
項目 專業營建管理改善成本方法 灰關聯度 灰關聯序 G1 工程變更設計之評估、處理與建議 0.9193 Ⅰ G3 於合約內明訂使用物價調整指數，或依工程會公告內
容於特定營建物料給予施工廠商額外追加款項 0.8655 Ⅱ G2 儘量少用一式計價的方式 0.6853 Ⅲ
表5-64 專業營建管理改善成本方法灰關聯度計算結果(5-10年)
項目 專業營建管理改善成本方法 灰關聯度 灰關聯序 G1 工程變更設計之評估、處理與建議 1 Ⅰ G3 於合約內明訂使用物價調整指數，或依工程會公告內
容於特定營建物料給予施工廠商額外追加款項 0.7793 Ⅱ G2 儘量少用一式計價的方式 0.6484 Ⅲ
表5-65 專業營建管理改善成本方法灰關聯度計算結果(10-15年)
項目 專業營建管理改善成本方法 灰關聯度 灰關聯序 G3 於合約內明訂使用物價調整指數，或依工程會公告內
容於特定營建物料給予施工廠商額外追加款項 1 Ⅰ G1 工程變更設計之評估、處理與建議 0.8394 Ⅱ G2 儘量少用一式計價的方式 0.7930 Ⅲ
表5-66 專業營建管理改善成本方法灰關聯度計算結果(15年以上)
項目 專業營建管理改善成本方法 灰關聯度 灰關聯序 G1 工程變更設計之評估、處理與建議 0.8912 Ⅰ G3 於合約內明訂使用物價調整指數，或依工程會公告內
容於特定營建物料給予施工廠商額外追加款項 0.8356 Ⅱ G2 儘量少用一式計價的方式 0.6690 Ⅲ
4. 降低風險方法重要性分析：
表 5-67、表 5-68、表 5-69、表 6-70 為不同經驗背景的專業營建管理者對降低 成風險方法重要性認知的灰關聯度計算結果。而其重要性排序不因工作年資經驗不 同而有明顯的差別。。
表5-67 專業營建管理降低風險灰關聯度計算結果(5年以下)
項目 專業營建管理降低風險方法 灰關聯度 灰關聯序 H4 合理底價；採用最有利標決選施工廠商或經過資格及
規格審查選取若干廠商進行比價 0.9202 Ⅰ H1 儘量針對工程實際進度進行估驗計價 0.8713 Ⅱ H3 儘量請業主依主計處公款支付時限規定辦理付款，或
如遇預算不足則於合約內明訂俟預算下來再行給付 0.7966 Ⅲ H2 針對工地安全衛生、整潔、秩序、防火、交通維持進
行督導並做成紀綠備查 0.7957 Ⅳ
表5-68 專業營建管理降低風險灰關聯度計算結果(5-10年)
項目 專業營建管理降低風險方法 灰關聯度 灰關聯序 H4 合理底價；採用最有利標決選施工廠商或經過資格及
規格審查選取若干廠商進行比價 0.9395 Ⅰ H1 儘量針對工程實際進度進行估驗計價 0.6745 Ⅱ H2 針對工地安全衛生、整潔、秩序、防火、交通維持進
行督導並做成紀綠備查 0.6745 Ⅱ
H3 儘量請業主依主計處公款支付時限規定辦理付款，或
如遇預算不足則於合約內明訂俟預算下來再行給付 0.6745 Ⅱ
表5-69 專業營建管理降低風險灰關聯度計算結果(10-15年)
項目 專業營建管理降低風險方法 灰關聯度 灰關聯序 H4 合理底價；採用最有利標決選施工廠商或經過資格及
規格審查選取若干廠商進行比價 0.8756 Ⅰ H1 儘量針對工程實際進度進行估驗計價 0.8589 Ⅱ H3 儘量請業主依主計處公款支付時限規定辦理付款，或
如遇預算不足則於合約內明訂俟預算下來再行給付 0.7790 Ⅲ H2 針對工地安全衛生、整潔、秩序、防火、交通維持進
行督導並做成紀綠備查 0.7770 Ⅳ
表5-70 專業營建管理降低風險灰關聯度計算結果(15年以上)
項目 專業營建管理降低風險方法 灰關聯度 灰關聯序 H4 合理底價；採用最有利標決選施工廠商或經過資格及
規格審查選取若干廠商進行比價 1 Ⅰ
H2 針對工地安全衛生、整潔、秩序、防火、交通維持進
行督導並做成紀綠備查 0.8031 Ⅱ
H1 儘量針對工程實際進度進行估驗計價 0.7627 Ⅲ H3 儘量請業主依主計處公款支付時限規定辦理付款，或
如遇預算不足則於合約內明訂俟預算下來再行給付 0.7350 Ⅳ
5.6 不同學歷、工作經驗資格問卷之灰關聯度交叉分析
問卷資料依不同的學歷、工作經驗及參與本研究之有效問卷數，可分為四組不同的 專業營建管理者學、經歷背景；分別為專科大學學歷和 10 年工作經驗以下、專科大學
對影響因子與改善方法重要性排序之差異。問卷的資料信度如表 5-71。其中專科學歷、
10 年工作經驗以下降低風險的專業營建管理方法之信度為刪除編號第 35 份問卷此項目 資料而得。碩士學歷、10 年工作經驗以下掌控成本的專業營建管理方法之信度為刪除 編號第 25、41、44、49 份問卷此項目資料計算而得。碩士學歷、10 年工作經驗以上成 本影響因子的信度是刪除編號第 22、29、36 份問卷此項目資料求得。上述三個部份的 信度經由刪除某部份的資料後其信度皆提高為 0.5 以上，為可信程度之上。
表5-71 四組不同學、經歷背景問卷資料之信度 衡量構面 大學專科學歷、10
年以下工作經驗 大學專科學歷、10
年以上工作經驗 碩士學歷、10 年
以下工作經驗 碩士學歷、10 年 以上工作經驗 品
質 0.6115 0.7358 0.8523 0.6146 工
期 0.8151 0.8085 0.8142 0.8114 成
本 0.6093 0.7107 0.5840 0.5207*
施工階段影響因子
風
險 0.7758 0.7181 0.6945 0.6346 品
質 0.7113 0.9157 0.8836 0.8980 工
期 0.6608 0.7818 0.6008 0.8442 成
本 0.8058 0.8654 0.5137* 0.7056
專業營建管理改善方法
風
險 0.5856* 0.7526 0.7756 0.6888
5.6.1 影響因子分析 1. 影響品質因子分析：
四組不同學、經歷背景的專業營建管理者對影響品質因子重要性之認知其灰關
