一記節奏鮮明的晨鐘──

◎ 口述∕臧聲遠 （Career媒體事業群 總監）

◎ 採訪整理∕林雯琪 （明道文藝社長）

一記節奏鮮明的晨鐘─ ─

臧聲遠先生談未來十年職場的發展趨勢

全球化帶動許多全球性議題。以 全球為名，意思是，無一能免。就業 市場與失業率就是其中之一，而且是 高度共識的。

這一期明道文藝所探討的，不只 是就業這麼單一的層面。溫飽在某些 區域或許是唯一的關注，但在台灣，

尤其在台灣的教育現場，職場之於人 生，更應該是一個生涯發展。讓價值 感高一點。這不是唱高調，而是，我 們必須進入一個文化而有禮的層次，

因為我們在這個島上所發展的，必須 是一種具有希望而且可以給人希望的 教育。

C a r e e r 雜 誌 前 總 編 的 臧 聲 遠 先 生，對職場趨勢有不同於一般的觀察 力，不僅前瞻而且宏觀，能見人所未 見。臧總編眼中的未來發展，對台灣 新世代會是一記節奏鮮明的晨鐘。因 此，就總編南下為明道學子進行一年 一度職場趨勢講座之便，請他談談未 來十年職場的發展趨勢。

影響未來十年職場發展的 三大方向

總編快人快語，直言：從大方向 來看可以抓三個重點，一是人口高齡 化，超高齡的社會來臨；二是智慧科 技開始全面擴散；三是國際政治，中 國跟美國的角力，台灣夾在中間，必 然會有許多新的變數出現。

「台灣幾乎是繼日本之後，全世 界最快奔向超高齡社會的一個國家，

人口高齡化在生活的各個層面已經陸 續呈現，而且越來越明顯。」超高齡 社會定義是：每五個就有一位國民超 過65歲以上，目前只有日本達到這個 標準，台灣應該在2025，也就是7到8 年之後。事實上，全世界經濟高度發 達的國家幾乎都面臨同樣的問題。美 國、日本、歐洲甚至中國大陸。作為 一個職場趨勢專家，臧總編認為這樣 的未來充滿可能，因為這不會只是社 會負擔的議題，相反的它會帶來很多

未來一直來，你所不知道的百工職人

小時候，我們總希望自己是天邊最亮眼的那顆星星，滿懷壯志地勾勒未來前 景，並不論那前景是否真的合拍。

本以為年歲漸長，路將越走越明，殊不知路上耳語雜訊過多，蒙蔽了幼年捨 我其誰的豪情，猶疑膽怯屈從，自我愈活愈小，小至晨起有個「小確幸」便足堪 竊笑。

何時，我們拱手讓出了夢想？讓出了人生？在這個仍舊大有可為的年代。

「大考定終身」的思維看似久遠，分數、收入左右志趣走向的窠臼實則依然 存在。本期「你所不知道的百工職人」專題，期望帶給對於未來迷惘、不知所從 的青年讀者，一點希望、一些指引。

首篇專訪，邀請《Career》雜誌前總編輯臧聲遠先生分享「如何讀懂最難讀 的一本書――自己」，前途一切立基於對自己的了解，知己知彼，知己在自我省 察；知彼則擴大生活視界。

接續四篇實例既呼應首篇要旨，亦引導讀者思索：產業不在追「新」，而在 從「心」，事在人為。

深受書法大家肯定的文山社陳耀文老師自幼耳濡目染家族製筆事業，認為興 趣可以培養，態度對了，就會有興趣，態度對了，就會想要加深加廣讓事情做到 完美。

木趣設計mufun創辦人沈士傑關注臺灣動物和生態，以在地精神出發，一年 琢磨一款動物木偶的堅持，近十年投入，吸引收藏家目光，同時獲得美、韓買家 的青睞。

「野．臺．繫」的活動團隊成員雖來自不同領域，卻為推動細緻「食育」跨 越框架，貢獻所長。每一年度由南至北搜尋適當地點，以展演一場最完美的從產 地到餐桌、從視覺到觸覺、嗅覺、聽覺、味覺的全方位飲食饗宴。

氣象達人黃昱維因興趣自學氣象專業，經營「天氣即時預報」粉絲團。簡易 文字、淺顯易懂的方式，創造粉絲團的獨特風格。經營六年，已圈粉六十三萬。

最末篇以世界公民文化協會理事長呂學海先生作結，期勉青年學子勇於探觸 未知，在自身興趣中發展出一份專業，並將自我辯證融入專業，成為職業，推動 改變，以「究極職人」為人生追求不懈的目標。

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很新的機會。換句話說，我們現在看 到的很多科系、很多職業都必須跟著 大幅調整，才能因應這些全新的消費 族群或是消費市場的需要。

因應高齡人口的需求，『銀髮經 濟』的時代隨之來臨。「很多人認為 銀 髮 經 濟 就 是 老 人 長 照 ！ 事 實 上 ， 太 狹 窄 。 各 行 各 業 都 需 要 很 大 的 調 整。」

總編提醒大家，首波影響比較大 的是醫療產業及生物科技產業。因為 高 齡 的 長 輩 看 病 或 是 養 生 保 健 在 所 難免，這跟醫療、抗衰老、保健都有 關，它會是台灣未來產業最重要的主 軸，很多國家也都如此，甚至可以成 為 台 灣 服 務 業 迎 向 國 際 化 的 一 個 指 標 。 總 編 直 說 要 從 最 狹 義 的 部 分 講 起，只是，這樣的開始，一個無限發 展的未來已經有模有樣地擺在眼前。

狹義不了，前景在望。

前景本身是機會也是挑戰，不能 面對改變就看不見趨勢所在，高齡化 為 台 灣 醫 療 產 業 帶 來 新 的 商 機 也 凸 顯 已 經 存 在 而 且 勢 必 日 益 嚴 重 的 問 題。「在台灣的健保制度下，跑醫院 跟跑便利商店一樣普遍，對整個醫療 制度已經造成很大的負擔。因此，會 衍生另一個主題――理工跟醫學的合 流。」這話一出，我已經了解為什麼 說從最狹義的部分談起，狹義只在初

起，深入分析之後，一個個共伴效應 正在前一個趨勢中慢慢成形。「現有 的醫療體系無法因應這麼大量的高齡 人口的醫療需求，所以，未來有很大 量的醫療行為可能就在自己家裡，也 就是所謂的自主健康管理。」當自主 健康管理成為常態，醫療器材必然結 合大量的智慧科技，家居者也可以24 小時透過感測裝置監控身體狀態，從 心跳血壓血糖，到皮膚顏色的變化…

難怪總編強調理工跟醫學的跨領域結 合是不可忽視的趨勢。

高齡化社會帶動的不只是醫療跟 生技，事實上，各行各業都要重新因 應 這 一 群 頭 髮 都 已 經 花 白 的 消 費 人 口。經由臧總編細膩的分析，高齡化 所帶動的商業模式躍然而出。「以目 前的人力供需來說，建築及室內設計 似 乎 呈 現 嚴 重 的 人 力 過 剩 問 題 。 可 是，如果家裡有八九十歲的老人，想 打造一個無障礙、安全合格的居家生 活空間，在台灣幾乎找不到。」一個 簡單的舉例，道理一清二楚。「很多 看起來跟高齡化無關的行業，正等待 眼光獨到者重新改造。」所謂趨勢，

原來就在生活當下等待發掘。「再以 美容為例，日本的化妝品公司正積極 將重點轉移到所謂的美魔女這一塊，

甚 至 進 而 發 展 所 謂 化 妝 治 療 相 關 產 品；這正是因應人口高齡化的一種轉

變。」一向跟年輕世代畫上等號的美 容專業也必須跟高齡化結合，高齡化 儼 然 是 最 狹 義 也 是 最 廣 義 的 未 來 趨 勢。輕描淡寫中，一個充滿變化的未 來就在眼前。

智慧科技是總編提出的第二個重 點。AI人工智慧、大數據、物聯網、

機器人…

…

剛開始可能是喜劇，慢慢的就會造成 很多人的悲劇！「科技業大約每10年 就 會 有 一 次 改 朝 換 代 ， 改 朝 換 代 剛 開始都會是喜劇階段，有很多新的很 酷的產品、新的技術甚至新的公司、

新的職務會被創造出來。可是，慢慢 擴散運用之後，會造成越來越多的工 作被取代，於是，很多人的悲劇也來 了。」

人 工 智 慧 的 浪 潮 正 席 捲 著 全 人 類，過去只有在科幻小說才會出現的 很酷的產品，是許多科技公司眼中未 來的新機會。然而，當這一切慢慢從 科技業擴散到各行各業，所造成的職 場 變 化 ， 恐 怕 只 有 工 業 革 命 可 堪 比 擬。「未來沒有任何領域可以逃過技 術的衝擊；即使無法直接參與科技上 的研發，至少要知道怎麼樣去運用這 些科技。」過去幾年，很多領域事實 上已經被這些新的技術徹底顛覆，總 編預言未來可能會更多。「大家一定

知道金融科技造成金融業人人自危。

手機自媒體出現後，傳統媒體人的飯 碗被大量取代。接下來，無人商店、

無人旅館、無人工廠，無人化的結果 是大量的人力被取代。「對下一個世 代 來 說 ， 智 慧 科 技 有 贏 家 也 會 有 輸 家，要怎麼樣讓自己能夠活存下來，

是非常非常重要的課題。」贏家與輸 家！聽起來就像一個殘酷戰場，如果 回到學習場域又是怎麼回事呢？「最 熱門的人才將來自資訊跟數學統計。

數學跟統計，尤其是一種全球性的大 熱門，跟大數據分析有關，而大數據 是AI人工智慧最重要的基礎。」

雖然智慧科技有無法擋的趨勢，

但AI並非無所不能。「高度精緻的工 作，如技藝非常純熟的職人；高度同 理心的工作，如心理師；還有比較情 感關懷的，是無法被完全取代的。再 來就是一些非定型的工作，工作內容 沒有固定模式可以遵循的，也比較不 容易被取代。」談到這兒，相信很多 讀者跟我一樣腦海中浮現的是李開復 的就業風險評估圖，未來職場不論在 藍領或白領，找出安全區域，一樣可 以有無可取代的特色優勢。

至於總編所說的第三概況――中 美貿易大戰，目前方興未艾。總編認 為 為 了 遏 制 中 國 崛 起 ， 貿 易 大 戰 絕 對只是一個開端，經濟體制的改造、

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很新的機會。換句話說，我們現在看 到的很多科系、很多職業都必須跟著 大幅調整，才能因應這些全新的消費 族群或是消費市場的需要。

因應高齡人口的需求，『銀髮經 濟』的時代隨之來臨。「很多人認為 銀 髮 經 濟 就 是 老 人 長 照 ！ 事 實 上 ， 太 狹 窄 。 各 行 各 業 都 需 要 很 大 的 調 整。」

總編提醒大家，首波影響比較大 的是醫療產業及生物科技產業。因為 高 齡 的 長 輩 看 病 或 是 養 生 保 健 在 所 難免，這跟醫療、抗衰老、保健都有 關，它會是台灣未來產業最重要的主 軸，很多國家也都如此，甚至可以成 為 台 灣 服 務 業 迎 向 國 際 化 的 一 個 指 標 。 總 編 直 說 要 從 最 狹 義 的 部 分 講 起，只是，這樣的開始，一個無限發 展的未來已經有模有樣地擺在眼前。

狹義不了，前景在望。

前景本身是機會也是挑戰，不能 面對改變就看不見趨勢所在，高齡化 為 台 灣 醫 療 產 業 帶 來 新 的 商 機 也 凸 顯 已 經 存 在 而 且 勢 必 日 益 嚴 重 的 問 題。「在台灣的健保制度下，跑醫院 跟跑便利商店一樣普遍，對整個醫療 制度已經造成很大的負擔。因此，會 衍生另一個主題――理工跟醫學的合 流。」這話一出，我已經了解為什麼 說從最狹義的部分談起，狹義只在初

起，深入分析之後，一個個共伴效應 正在前一個趨勢中慢慢成形。「現有 的醫療體系無法因應這麼大量的高齡 人口的醫療需求，所以，未來有很大 量的醫療行為可能就在自己家裡，也 就是所謂的自主健康管理。」當自主 健康管理成為常態，醫療器材必然結 合大量的智慧科技，家居者也可以24 小時透過感測裝置監控身體狀態，從 心跳血壓血糖，到皮膚顏色的變化…

難怪總編強調理工跟醫學的跨領域結 合是不可忽視的趨勢。

高齡化社會帶動的不只是醫療跟 生技，事實上，各行各業都要重新因 應 這 一 群 頭 髮 都 已 經 花 白 的 消 費 人 口。經由臧總編細膩的分析，高齡化 所帶動的商業模式躍然而出。「以目 前的人力供需來說，建築及室內設計 似 乎 呈 現 嚴 重 的 人 力 過 剩 問 題 。 可 是，如果家裡有八九十歲的老人，想 打造一個無障礙、安全合格的居家生 活空間，在台灣幾乎找不到。」一個 簡單的舉例，道理一清二楚。「很多 看起來跟高齡化無關的行業，正等待 眼光獨到者重新改造。」所謂趨勢，

原來就在生活當下等待發掘。「再以 美容為例，日本的化妝品公司正積極 將重點轉移到所謂的美魔女這一塊，

甚 至 進 而 發 展 所 謂 化 妝 治 療 相 關 產 品；這正是因應人口高齡化的一種轉

變。」一向跟年輕世代畫上等號的美 容專業也必須跟高齡化結合，高齡化 儼 然 是 最 狹 義 也 是 最 廣 義 的 未 來 趨 勢。輕描淡寫中，一個充滿變化的未 來就在眼前。

智慧科技是總編提出的第二個重 點。AI人工智慧、大數據、物聯網、

機器人…

…

剛開始可能是喜劇，慢慢的就會造成 很多人的悲劇！「科技業大約每10年 就 會 有 一 次 改 朝 換 代 ， 改 朝 換 代 剛 開始都會是喜劇階段，有很多新的很 酷的產品、新的技術甚至新的公司、

新的職務會被創造出來。可是，慢慢 擴散運用之後，會造成越來越多的工 作被取代，於是，很多人的悲劇也來 了。」

人 工 智 慧 的 浪 潮 正 席 捲 著 全 人 類，過去只有在科幻小說才會出現的 很酷的產品，是許多科技公司眼中未 來的新機會。然而，當這一切慢慢從 科技業擴散到各行各業，所造成的職 場 變 化 ， 恐 怕 只 有 工 業 革 命 可 堪 比 擬。「未來沒有任何領域可以逃過技 術的衝擊；即使無法直接參與科技上 的研發，至少要知道怎麼樣去運用這 些科技。」過去幾年，很多領域事實 上已經被這些新的技術徹底顛覆，總 編預言未來可能會更多。「大家一定

知道金融科技造成金融業人人自危。

手機自媒體出現後，傳統媒體人的飯 碗被大量取代。接下來，無人商店、

無人旅館、無人工廠，無人化的結果 是大量的人力被取代。「對下一個世 代 來 說 ， 智 慧 科 技 有 贏 家 也 會 有 輸 家，要怎麼樣讓自己能夠活存下來，

是非常非常重要的課題。」贏家與輸 家！聽起來就像一個殘酷戰場，如果 回到學習場域又是怎麼回事呢？「最 熱門的人才將來自資訊跟數學統計。

數學跟統計，尤其是一種全球性的大 熱門，跟大數據分析有關，而大數據 是AI人工智慧最重要的基礎。」

雖然智慧科技有無法擋的趨勢，

但AI並非無所不能。「高度精緻的工 作，如技藝非常純熟的職人；高度同 理心的工作，如心理師；還有比較情 感關懷的，是無法被完全取代的。再 來就是一些非定型的工作，工作內容 沒有固定模式可以遵循的，也比較不 容易被取代。」談到這兒，相信很多 讀者跟我一樣腦海中浮現的是李開復 的就業風險評估圖，未來職場不論在 藍領或白領，找出安全區域，一樣可 以有無可取代的特色優勢。

至於總編所說的第三概況――中 美貿易大戰，目前方興未艾。總編認 為 為 了 遏 制 中 國 崛 起 ， 貿 易 大 戰 絕 對只是一個開端，經濟體制的改造、

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