其實我懂你的心 ---以繪本探究幼兒『同理心』 之行動研究

國立台東大學幼兒教育學系碩士班 碩士論文

指導教授：林文寶 先生

其實我懂你的心

---以繪本探究幼兒『同理心』

之行動研究

研 究 生： 林玲如 撰

中 華 民 國 九 十 七 年 　 八 月

國立台東大學幼兒教育學系碩士班 碩士論文

其實我懂你的心

---以繪本探究幼兒『同理心』

之行動研究

研究生：林玲如 撰

指導教授：林文寶 先生

中 華 民 國 九 十 七 年 　 八 月

I

感 謝 有 您

凡含淚播種者，必歡呼收割；凡走過的歲月，必留下成長的足跡。

四年來，一千多個日子裡，忙碌的研究與工作生活，編織著瑰麗的夢 想，人生有夢，築夢踏實。

回首築夢的歷程中，想感謝的人太多，謝謝阿寶老師的牽引與指 導，開啟我對研究領域的入門；感謝素幸及吳岩老師的建言，讓我的 論文可以更臻完善的呈現；謝謝我的家人，總是在我最需要的時刻，

挺身相助、支持和鼓勵；謝謝玲惠、秋宏的照顧與陪伴，讓求學歲月 增添了許多的歡笑；謝謝教學工作上的最佳拍檔---文娟、丹鳳，讓 我完成不可能的任務；謝謝志文，在凜冽的寒冬中協助我克服電腦的 難題；謝謝純萍及黃大哥的加油打氣……。謝謝大家對我的好，我銘 記在心。

感謝天、感謝地、感謝這一路有您相隨；您是我未來成長的泉源。

千言萬語，說不完、數不盡， 「其實您懂我感謝的心」 ，在這濃濃的謝 意裡，有一顆濃得化不開的心，將甜蜜蘊藏在我心底深處，在未來的 日子裡，祝福大家一切平安、順心。

玲如 2008.8.13

II

其實我懂你的心──以繪本探究幼兒

「同理心」之行動研究

林 玲 如

國 立 台 東 大 學 幼 兒 教 育 學 系 碩 士 班

摘 要

本研究的目的在探討具有同理心主題的繪本在幼兒教育上的影響，增進幼兒 擁有寬容、仁慈、尊重他人的能力，建立良好的人際關係。

本研究的對象為一所國小附設幼稚園二十八名大班的幼兒，經由全班對同理 心主題繪本的閱讀，選出九本繪本作為深入探討的文本，再依同理心的三個主題

「仁慈、寬容、尊重」討論所選出的繪本文本。

本研究配合學校的上課主題，將繪本文本討論與課程結合，經由分析討論的 過程、記錄幼兒在繪本活動前後的行為影響，本研究的結果有：一、驗證幼兒有 同理他人的行為能力；二、幼兒在同理心繪本的教學討論活動之後，在仁慈、寬 容與尊重的行為與想法上，都獲得正向的影響；三、同理心的繪本教學除了增進 行為的學習發展，也可以同時培養幼兒的閱讀興趣。

最後，根據研究結果，研究者提出幾項建議，以供同理心研究與教師行動研 究的參考。

關 鍵 詞 ： 同 理 心 、 仁 慈 、 寬 容 、 尊 重 、 繪 本

III

The action research of children's empathy by the using of the picture books

Ling-Ju, Lin

Abstract

The purpose of this research is to study the effects on children’s education by using of picture books which have an empathetic theme.

Using picture books in teaching and education can enhance and foster children’s abilities on kindness, tolerance, respect for others, and also help children to establish good interpersonal relationships.

Research subjects were twenty-eight preschool children, five or six year old, in the kindergarten subsidiary of an Elementary School in Taichung. Children chose nine picture books as texts they wished to study more completely. All texts featured empathy as a theme. Then, the children went through the texts looking for themes of kindness, tolerance, and respect.

The activities of studying the picture books were closely matched the content of regular courses in school. The conclusions are based upon the analysis from discussions with the research subjects, followed a comparison between the pre- and post-tests taken by the children, and a report of the change of behavior exhibited by those students after using the picture books. The data collected lead to three major conclusions.

First, it was proven that children have the ability to empathize. Second, the behavioral aspects of kindness, tolerance, and respect were positively influenced by the teaching activities of empathetic-themed picture books.

It is assumed that thoughts were also influenced because thoughts precede actions. Third, the empathetic-themed picture books also promoted interest in reading.

Due to the conclusions of the research, suggestions are provided for teachers and references. Those suggestions are also provided to facilitate the future study of the effect of empathetic-themed picture books on the behavior of young children.

keyword ： Empathy, Kindness, Tolerance, Respect,

Picture Book

IV

目次

第壹章 緒論………1

第一節 研究背景與動機……… 1

第二節 研究目的與問題……… 8

第三節 研究的重要性……… 10

第四節 名詞釋義……… 13

第貳章 文獻探討………16

第一節 同理心的意義和內涵要素……… 16

第二節 幼兒同儕關係與同理心之發展與重要性……… 36

第三節 繪本的基本概念與價值……… 44

第四節 繪本相關理論與同理心之相關研究……… 50

第五節 小結……… 55

第叁章 研究方法與步驟………57

第一節 研究方法……… 57

第二節 研究場域、對象、與時間……… 59

第三節 研究文本的選擇……… 62

第四節 研究步驟與評量檢核……… 64

第五節 研究範圍與限制……… 77

第六節 小結……… 79

第肆章 教學設計與實施………80

第一節 繪本分析與選擇……… 80

第二節 教學計畫與實施流程……… 93

第三節 教學活動的修正………102

第四節 小結………104

第伍章 結果與討論……… 105

第一節 仁慈同理心………105

第二節 寬容同理心………130

第三節 尊重同理心………154

V

第陸章 結論與建議……… 180

第一節 結論………180

第二節 建議………183

參考書目………187

附錄………195

附錄一~1 仁慈同理心繪本票選單………195

附錄一~2 寬容同理心繪本票選單………196

附錄一~3 尊重同理心繪本票選單………197

附錄三 同理心繪本教學活動實施時間表………199

附錄四~1 《最好的禮物》學習單：三樣寶貝………200

附錄四~2 《星星王子》學習單：幫助他人………201

附錄四~3 《祝你生日快樂》學習單：小姐姐的生日卡……202

附錄四~4 《是蝸牛開始的》學習單：你該怎麼做？………203

附錄四~5 《沒有人喜歡我》學習單：我的好朋友…………204

附錄四~6 《小北極熊找朋友》學習單：拉斯的新朋友……205

附錄四~7 《綠小象的生日》學習單：發現優點………206

附錄四~8 《愛畫畫的塔克》學習單：假如我是塔克………207

附錄四~9 《公主四點會來》學習單：土狼小姐的心情日記 208

附錄五~1 【仁慈同理心】評量表………209

附錄五~2 【寬容同理心】評量表………210

附錄五~3 【尊重同理心】評量表………211

VI

附錄六~1 幼兒繪本學習單………212

附錄六~2 幼兒繪本學習單………213

附錄六~3 幼兒繪本學習單………214

附錄七~1 教學活動照………215

附錄七~2 教學活動照………216

附錄七~3 教學活動照………217

VII

圖表目次

表 2-1-1 同理心環………33

表 2-4-1 同理心與繪本之相關研究………53

圖 3-2-1 教學場域圖………59

表 3-2-2 同理心繪本教學時間表………60

表 3-2-3 幼稚園作息時間表………61

表 3-3-1 「同理心」系列繪本單元主軸分類總表………62

表 3-4-1 教學活動設計表………66

圖 3-4-2 班級共讀概念網………67

表 3-4-3 各種原始資料編碼的意義………75

圖 3-4-4

研究基本設計架構圖………76

表 4-2-1 教學目標與教學課程表………93

表 5-1-1 仁慈同理心動機前/後檢核表 ………127

表 5-2-1 寬容同理心動機前/後檢核表……… 152

表 5-3-1 尊重同理心動機前/後檢核表……… 178

1

第壹章 緒論

前言

兒童早期的社會發展和其人際經驗有著密切的關係，其中，在探討兒童社會 行為裡的利他行為發展時，「同理心」的發展即是一項不可忽視的重點。由於同 理心發展的重要性，研究者擬以繪本為主要文本，探討具有同理心主題的繪本在 幼兒教育上的影響。

第一節 研究背景與動機

研究者因為以下幾則實例，再加上研究者於幼稚園的教學職場中，遭遇到許 多問題一直困擾著研究者，因而產生研究幼兒同理心發展的研究動機。以下，為 這幾則實例的說明。

一、研究背景

根據戴肇洋(2006)在＜正視人口結構老化所衍生的影響＞一文中指出，依據 內政部戶政司所公佈的統計資料顯示，國內嬰兒出生率從 1997 年的千分之 15.07，逐年下降為 2004 年的千分之 9.60、2005 年的千分之 9.06；嬰兒人數也從 32 萬 6,000 人，逐年下降為 21 萬 7,600 人、20 萬 5,800 人。平均每位育齡婦女一 生所生育的嬰兒人數，降為 1.1 人(http://www.tri.org.tw/induCtry/review2.php?id=1)。

由此可知，現代的幼兒大多是獨生子女，比較沒有機會與手足互動，培養替他人 著想的環境，所以很多幼兒在進入團體的幼稚園學習生活，會比較缺乏同理心，

做任何事之前只有先想到自己，沒有想到別人，讓人很替這些國家未來的主人翁

2

擔心，但光只有擔心是無濟於事的，研究者認為唯有在幼兒階段培養幼兒的同理 心發展，才是解決問題之道。

近年來社會急遽的變化，台灣家庭結構從傳統農業社會的大家庭逐漸轉為以 小家庭為主，在研究者任教的這幾年中，深深感受到每位幼兒之間情感發展的確 有個別差異性的存在，有些幼兒很貼心，善體人意，處處替人著想；但也有些幼 兒自我中心強，凡事喜歡獨自佔有，不愛與人分享，無法體會他人的感受，和諧 融入群性生活，時常與人產生摩擦，無法與其他幼兒和平共處。探究其原因為現 代父母生的少，每個幼兒都是父母的心肝寶貝，家人注意的焦點，養成了凡事以 自我為中心，不易體貼他人，將心比心站在他人的角度來看待事情的問題，因此，

如何幫助、教導幼兒發展「仁慈」、「寬容」、「尊重」的利社會觀念，更突顯 其重要性。

二、研究動機

(一)、社會案例

2007 年 7 月 23 日更生人楊振堂打死台大副教授謝煥儒的事件，引起台灣社 會的恐慌；然而，謝煥儒的妻子，張美瑛，卻在第一時間選擇原諒。她的寬容，

安撫了所有人的不安。謝煥儒在河濱公園遭毒癮發作的楊振堂用棍棒打死，她的 妻子張美瑛馬上從花蓮趕回台北，當她趕到醫院時，丈夫已經往生，當時她沒有 呼天搶地的大哭，也沒有咒罵楊振堂，她默默流著眼淚，靠在丈夫耳邊輕聲地說︰

「爸爸，我們原諒他。」

謝煥儒的學生哭著打電話給張美瑛問：「師母，這樣一個好人卻被壞人給殺 了，為什麼我們要原諒他？」張美瑛卻說：「楊振堂也是可憐的人，他的養父養 母早死，養姊也不肯再收留他，我們要怎麼怨恨他？」

3

在療癒傷痛時，張美瑛也深思生命的價值。當面對自己心愛、學有專精、對 家庭負責任、對社會有貢獻的人卻被毒癮發作的更生受刑人殺害身亡時，這樣的 損失是任何言語、多少金錢都賠償不了的，唯有從心放下，欣然平靜看待生死議 題，選擇寬容、同理他人的行為，給他人一個重生的機會，表現自己心靈的泱泱 大度，做出非常人所能及的寬容行為，在張美瑛決定寬容楊振堂殺人的行為那一 瞬間，噩夢即已結束，性靈已獲得提升。

(二)、教學實例

安可，五歲，是位印度藉的小黑人，長得瘦瘦、皮膚黝黑，有著一口潔白的 牙齒，捲捲短髮的小男生。

多年前，研究者在南部的一所幼稚園任教，安可的爸爸因為來台工作的緣 故，隨著爸媽從印度到台灣來就讀幼稚園。

當時全家人剛到台灣，一切尚在熟悉適應環境中，安可因為初次離開自己的 國家，在台灣尚未結交到知心的朋友。安可的爸媽帶著他第一天上學進入教室，

老師請所有幼兒到教室的團討區圍坐成半圓弧狀的位置，請安可到中間將他介紹 給全班的幼兒認識，正當老師介紹完他的名字時，只見現場有的小朋友立即投以 懷疑、異樣的眼光，說時遲那時快，班上的一位小男生----沛沛，脫口而出的說：

｢唉唷！老師，他很黑，看起來很髒。我不要跟他坐一起。｣班上有些幼兒見狀，

臉上立即顯露出疑惑的表情，安可一見，原來堆滿笑意的臉上立即垮了下來，正 當現場氣氛為之凍結之際，軒軒立即大聲的說著：｢我媽媽說過---黑黑的也是人，

那有什麼關係，只要他心地善良、會幫助別人就好了。我要跟他當好朋友。｣大 家聽完軒軒的表白後，紛紛表示認同，安可立即回應說：｢軒軒我要跟你好，我

4

要和你做朋友。｣此時，班上的其他小朋友也紛紛改口說：｢安可！我也要跟你做 朋友。｣

軒軒的一席話，化解了現場的尷尬，也因為軒軒細心、善解人意、敏於觀察 他人的肢體語言，將心比心替安可著想，同理安可雖身為其他不同種族文化的一 員，但身處在台灣尚未結交到好友，渴望認識朋友的心意，主動表達善意，尊重、

接納安可，贏得安可友誼，日後和安可更成為互相協助、親密、無話不談的好友。

隨著科技日新月異的進步，大大的縮小了國與國之間的無形距離，整個地球 居民的關係就像一個｢地球村｣，台灣也正與全世界接軌，尤其近來，新住民已在 台灣占有一席之地，在同一個幼稚園班級中，經常可見這些孩子們快樂的學習、

成長，因此深負教導國家未來主人翁重責的幼教教師們，必須培養幼兒了解世界 各國不同種族的文化，進而教育幼兒摒棄成見，以寬大包容的心去同理、尊重和 服務與我們擁有不同文化的族群幼兒，這是當今社會中幼兒很迫切需要學習的重 要議題。

2. 實例二

如如是個小女生，四歲。

有一天，下課時間，只見如如一人獨自趴在座位上流淚低聲啜泣的哭著，這 時玲玲神情慌張的跑過來跟老師說：｢老師！如如不曉得怎麼了？一直在哭｣。

老師聽了玲玲的陳述後，走到了如如的身旁，蹲下了身子，輕拍如如的背，

用關愛的眼神看著如如，問她：｢如如妳怎麼了？為什麼在哭？有什麼事情可以 跟老師說嗎？｣

5

如如輕輕的抬起頭來，淚眼汪汪用著哽咽的聲音跟老師說：｢老師！小朋友 都不跟我玩。｣

當時，老師照著如如的話，告訴全班小朋友：｢小朋友！如如說---都沒有人 要跟她一起玩。｣

老師話一說完，只見小女生婷婷右手拿著衛生紙，小小的身軀走到如如的旁 邊，將手上的衛生紙遞給如如，並拉著如如的小手一起走向她們剛剛正在進行的 扮家家酒遊戲。雖然，婷婷沒有說任何的一句話表達她對如如的關懷之情，但一 個小小帶領如如進入他們正在進行的扮家家酒遊戲之無言動作，已化解了如如無 助、想參與友伴活動一起玩的意圖，建立了如如和婷婷之間友好的情誼。

看到這裡，研究者心裡有些想法，幼兒在幼小的成長階段，身為老師的我們，

如何帶領幼兒走入他人的內心世界，培養幼兒具有同理心的情操與行為，良好友 誼的建立，對人的信任感，這些都是發展幼兒良好人際關係奠定人格成長的重要 課題。

3. 實例三

瑜瑜今年五歲，是個留有一頭烏黑長髮的班上小女生。

在有一天春天的早晨，老師在教室中笑臉迎人的歡迎小朋友一一入園上學，

遠遠的，老師看見帶著瑜瑜來上學的媽媽，一臉氣呼呼的，手拿著書包、餐帶，

在瑜瑜前方 10 公尺處大步的直往教室的方向走來，一點都不理會緊跟在身後的 瑜瑜，當瑜瑜進到教室時，老師看見瑜瑜淚水汪汪，眼淚在眼眶中打轉，小嘴嘟 得既高又翹，老師關心的問著：｢瑜瑜，妳怎麼了？怎麼在哭呢？｣

6

媽媽一聽，馬上急促的回說：｢老師！你不知道，很氣人耶！瑜瑜早上有下 床氣，每天起床後總是要鬧一下，叫她刷牙都一直托，我還要弄早餐給弟弟吃，

上學都遲到了，她還在跟我盧，我很生氣，打了她幾下。｣

老師轉過頭去問瑜瑜：｢是媽媽說的這樣嗎？｣

只見瑜瑜一臉委屈的哭訴著說：｢才不是呢！是我今天早上要穿那件粉紅色 的洋裝，媽媽不給我穿，要我一定要穿這件綠色的衣服，我不喜歡穿，媽媽打我，

我才哭的。｣

這時在一旁的媽媽一聽，急忙的改口說：｢對啦！老師她昨晚睡前曾告訴我 ---她今天上學想穿粉紅色的那件洋裝，是我沒給她穿。｣

這時，瑜瑜放聲大哭，哭倒在老師的懷裡，跟老師說：｢是媽媽忘記了，還 亂打人。｣

老師抱著瑜瑜並告訴瑜瑜說：｢現在媽媽已經知道自己錯了，老師給你惜惜。

｣瑜瑜在老師的安撫下，擦乾眼淚，一掃陰霾的氣氛，一下子就進入了快樂的一 天上課生活。

「同理心」必須先經過漫長的傾聽、瞭解，確定自己懂得當事人的心態與想 法，讓對方能感受到，並且造成改變。「同理心」是一種關心、照顧，正因為老 師先經過漫長的傾聽、瞭解、確定瑜瑜事情發生的經過及瑜瑜當時的心態、想法，

正確地表達出同理心，讓瑜瑜感受老師對她的關心、瞭解與照顧、感同身受她的 委屈，讓瑜瑜的心漸漸轉為平靜，快樂的融入與同儕共同學習的情境。

蘇建文等著(1994)《發展心理學》一書提到依照 Piaget 的認知發展觀點來看，

皮亞傑將人的認知發展分為四個階段，分別為感覺動作期(0-2 歲)、前運思期(2-7

7

歲)、具體運思期(7-11 歲)及形式運思期(11 歲-成人)(P178)。自我中心主義 (egocentriCm)是前運思期(preoperationalCubperiod)的特徵，瑜瑜此時正處在前運思 期，凡事以自我為中心，不能完全體會父母的角色與心態，難免會發生一幕幕的 親子衝突畫面，如果瑜瑜能經由與同學接觸、交往，擴展生活經驗，經由「同化」

和「調適」的過程，在教師的教導下，培養同理心發展，相信必能大大的降低親 子之間的衝突與摩擦。

有鑑於此，研究者藉由以繪本教學活動之設計來啟發幼兒「同理心」之發展，

期盼幼兒能夠對他人同理，瞭解他人需求，覺察他人的感覺，將心比心、感同身 受，並付諸實際行動同理他人的行為，在幼兒小小的的心靈世界，注入一方活水，

引發幼兒對他人的關懷及同理心。

繪本是經由作者依幼兒的心理發展、生活經驗，設計同理故事的情境及圖 畫，來傳達同理心的概念，這種融入幼兒內心世界的啟發又不說教的教學方式，

研究者認為，透過繪本教學，讓幼兒知道當自己不被他人體諒時，自我內心的低 落感受，是很讓人失落的，要讓幼兒學習同理對待他人的方式，只有先讓幼兒同 理別人的感受，藉著角色互換扮演的方式，才能讓幼兒感受同理心的作用所發揮 的無形力量之美妙。

8

第二節 研究目的與問題

一、研究目的

每個人都希望別人理解自己的心境、想法和行為，現在幼兒大多是獨生子 女，比較沒有機會與他人互動.培養替他人著想的情境，所以很多幼兒會缺乏同 理心，做任何事之前沒有想到別人，只有先想到自己，這往往造成人與人相處上 衝突的產生，只有能同理於別人的感受將心比心，對於同樣時間、地點、事件，

而當事人若是換成自己的話，自己是否也能設身處地去感受、體諒他人，設想他 們所想要、所需求的東西，他們能做的事，及他們自己的生活。

此研究的目的如下：

1. 在進行故事教學中，教師提供對行動研究與繪本歷程之省思。

2. 增進幼兒對他人的瞭解與關懷，體驗將心比心、感同身受的重要性。

3. 培養幼兒與他人和平共處的能力，建立友善的人際互動關係。

4. 陶冶幼兒尊重別人，擁有寬容、仁慈、尊重他人的心。

二、研究問題

當研究者在教學生涯與實際生活中，每次遇到有幼兒與同儕間因摩擦、衝突 導致不愉快的場面發生時，研究者經常反覆的回想、思索著：為什麼相同問題發 生時，有些幼兒能圓融的處理事情，有些幼兒卻把事情弄得一團糟，彼此乾瞪眼、

生氣呢？

9

到底我們要如何幫助幼兒，瞭解其他人、事、物的內心世界和性格特徵呢？

如何培養幼兒善用同理心，學會主動理解他人的意圖、想法、和行為，養成和群 習性，發展幼兒利社會的行為呢？

研究者希望透過｢同理心相關繪本｣的教學行動設計，探討以下的問題，找到 解決的方案：

1. 如何應用繪本，設計教學活動於幼兒同理心課程當中？

2. 從實施｢同理心｣繪本教學中，觀察幼兒學習行為性同理心變化的過程為 何？

3. 在繪本教學活動的實施過程中，觀察幼兒對於同儕的仁慈、寬容與尊重 的變化過程為何？

4. 教師實施｢同理心｣繪本教學過程中的轉變、專業成長為何？

10

第三節 研究的重要性

同理心的故事：

從前，有一位叫做小明的小學生，因為身體突然覺得不舒服，送到醫院 詳細檢查後，才發現，他罹患了癌症。

為了治療癌症，除了要經過一連串的檢查程序，小明當然免不了要接受 化學治療。在不斷地使用化學針劑治療之後，小明身上癌細胞受到了 控制。但是，化學治療強烈的副作用，也讓小明的頭髮開始大量掉落，

一直到他的頭上不留一根頭髮。

隨著出院的日子一天天接近，小明的心中除了欣喜，更有著一絲隱隱的 擔心---考慮自已是否應該戴上假髮回學校上課。一則為了自己光禿的頭 而自卑，再者，小明也怕自已光頭的新造型嚇壞了同學。

小明回學校那天，母親推著輪椅，送他走進教室，進教室的那一刻，母 親和小明不禁張大了口，驚喜得發不出聲音來……

小明看見，全班同學全都理光了頭髮，連老師也頂著大光頭，熱烈地歡 迎他回來上課。

於是，小明一把扯去假髮，大叫大笑，從輪椅上一躍而起，自在的重回 他的班級。

這則故事帶給研究者深深的感觸，全班同學和老師的心思是這麼細膩，他們 察覺了罹癌學童因做化學治療而掉光頭髮的擔憂，全班師生採取了具體的行動--- 理光了頭，熱烈歡迎小病童重新回到班上共同上課的溫馨感人畫面。反觀現代的 台灣，打開電視或報章媒體，時常充斥著飆車族只圖自己的快感，占用車道飆車，

或因看人不順眼而持刀將人砍傷，還有因為一些小孩，因為一些小事與父母發生 爭執，憤而離家出走，不管家人的感受，甚至還有一些為人父母者，因自身的經 濟或健康因素，帶著子女燒炭自殺者…等，雖然造成這些社會亂象的原因很多，

11

但探究人與人之間衝突的來源，通常起於對彼此的誤解，或是一方態度咄咄逼 人，或是一方拉不下臉來，或是情緒過於激動，或是過於執著己見……等。

在研究者教學現場中，也常發生孩子互相不體諒，或者沒有先替他人著想而 發生的爭執問題，例如---這是我先拿到的玩具，這是我的，你不能玩。老師，小 明在我的課本上亂畫。下課時間常見幼兒自己獨佔玩蹺蹺板，都不輪流讓他人使 用遊玩。上課一直往前挪動遮住他人視線，講話大聲影響別人...等。研究者認為，

上述行為的最終的原因，在於當事人缺乏同理心，沒有｢將心比心｣的情感。

但是，有些幼兒卻是往往一個小動作或說一些話就讓人感動不已，對其另眼 相待，例如---「老師！小明看見我寫錯字，會借我橡皮擦，我要跟他當好朋友」

「老師！我在上學的路途上，發現了這朵漂亮的小花，我要拿來給大家看，送給 大家」雖是小小的一個動作，但想一想若是將他人換成自己時，也就能設身處地 去感受、體諒他人。

同理心不是與生俱來的，當我們在人格道德情感養成奠基的幼兒時期，如果 能透過學校教師的引導、同儕的互動，家中父母、兄弟姊妹的協助引導，從生活 中學習同理、尊重、關懷他人的心，研究者相信未來的台灣一定會呈現一個嶄新、

祥和、安樂的新世界。惟有讓幼兒體驗良善友誼喪失的不愉快經驗才能真誠平和 的對待同學，讓幼兒學習到只有具備同理心，願意包容他人，他人也才會同理的 對待我們，經過與同儕一再相處、磨練的經驗，幼兒會從經驗中淬練成為一個圓 融、友善、具有同理心、人見人愛的好孩子。

人與人相處互動的關係是沒有一定的公式，只有時時以尊重他人為出發點，

設想他們所想要、所需求的東西、能做的事，及他們自己的生活經驗才能充分的 同理他人的情感，進而進入他人的內心世界，建立良善的友誼關係。

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有了同理心，我們將不再處處抱怨對方、彼此間的互相責怪、嘲笑、譏諷、

謾罵的機會便減少許多，在衝突來臨前，如果能多用同理心，相信誤解將不再容 易發生；取而代之的是“將你心換我心＂，把自己當成「當事人」，就較能站在 同理、仁慈、寬容、尊重、相互了解、讚賞、鼓勵、彼此相扶持的對待他人的立 場。這樣一來，人與人之間的相處，將變得更加愉快、和諧，社會則處處呈現一 片祥和。

為了幫助幼兒在人格與道德情感陪養上的發展，本研究以繪本為題材，以同 理心為主題的繪本來設計教學內容，以期幼兒對同理心有更多的認知與實踐，換 句話說，此即本研究的重要性。

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第四節 名詞解釋

本研究之幾個重要的名詞界定如下：

同理心

陳錫珍(2007)在＜學校領導者的同理心技巧對學校效能的影響（上）＞中提 到：

同理心的概念源自於德國美學及心理學領域中的「einfuhlung」一詞，

LippC 首先使用這個名詞，並在 1987 年將其定義為：針對眼前的目標能 夠自我反思，設身處地地感受，並且藉此獲取對方的想法。(p119)

另外，洪儷瑜(1986)在＜同理心及其效果之探索＞一文中更詳細說出 ｢同理 心｣(empathy)這個英文字最早起源於希臘文，empatheia，其中"em"就是進入(in 或 into)的意思，有進入別人的世界之意。"patheia"借自拉丁文，和現在英文字 pathy 的意思差不多，指的是痛苦或熱情，有進入他人的痛苦或熱情之中，也就是指進 入別人情感或知覺世界之意。

近代正式使用同理心這個字是德國心理學家 Kartz(1897)，提出德文

Einfuhlung，意思是指為一件外在事物所吸引，如工作或藝品，這種被吸引是一 種活生生的感覺，彷彿投入其中。但是，當時 Kartz 尚未將其他人的部分涵蓋在 內，直到 1937 年亞爾波特提出「人有了解事、了解自己和別人的能力」之後，

才開始將同理心的意義投注在對他人的瞭解。

到了 1959 年羅吉斯提出，同理心是指能精確地感知他人內在架構，好像自 己就是他，去感受或接收他人的快樂或痛苦，但不能忘了只是「好像」是自己的 感覺，否則就變成是「認同」了。

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綜合說來，同理心一開始是因人被外在事物所吸引而引起內心的情感知覺，

再慢慢的演進進入他人的內心世界，感同身受他人所經歷的痛苦或快樂的知覺、

情感或感覺，將自己放在別人的位置上，好像自己就如同他人一般，經歷他人的 感覺，而理解他人的內心感受。

同儕互動

張春興(1998)《張氏心理學辭典》對同儕團體所定的定義為：

兒童自由組合的友朋團體，成員們在年齡上極為相近，團體成員間 彼此關係密切，認同團體中的行為標準、隸屬感、價值觀(P475)。

陳淑琦(1997)在《幼兒同儕關係之探討》一文中指出：

所謂同儕關係「peer relationC」指的是平輩（平等地位）的關係，

未必只是同年齡者間的關係(P95)。

除外，黃淑苓在《兒童期的社交能力》(1991)中也說明：

同儕（peer）通常是指具有同等地位的人，在幼稚園中，幼兒的同儕 通常就是同學，同學年齡相仿，彼此的關係是平行的。同儕關係通常 是指幼兒在同儕團體中的受歡迎或被接受程度、社交地位、友誼發展 (P359)。

因此，本研究將同儕互動定義為---是指在同一個班級的年齡相近幼兒，包 括同年齡者或年齡相差一兩歲的幼兒，彼此有平行的密切關係，透過肢體、語言 與同儕溝通彼此的想法、感受、體驗，來達團體中認同的行為標準、隸屬感、價 值觀以建立良善的互動關係。

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繪本

『繪本』主要是給學齡前後 0-8 歲幼兒階段看的書，透過圖畫和適當的文 字敘述為媒介來傳遞資訊或述說故事，繪本中的文字和圖畫的 關係是平等的，

兩者關係並非重疊而是互補性的對故事主題做補充或說明。具有啟發幼兒社會 性、認知性、語言學習、陶冶性情、美育的功能及能激發幼兒想像力的書籍。本 研究主要是以同理心中仁慈、寬容、尊重的動機內容，進行同儕間互動關係之探 討性繪本為主要研究工具。

行動研究

Andrew P. Johnson /著；朱仲謀/譯〈2006〉《行動研究導論》說到：

行動研究是對真實的學校或班級情境所進行的一種探究歷程，其目的是要 瞭解教學行為的品質，進而求取修正和改進。它包括教師觀察實務、理解問題 和探究行動等歷程，為一套有系統和有順序的研究方法。〈P27〉

Richard D. Parson & Stephanie Lewis Hinson & Deborah Stardo-Brown 著；溫明 麗、黃乃熒、林建福、黃純敏、黃桂君、梁瑞芸、陳怡如 譯 〈2002〉《行動研 究教育學》一書中說到，所謂行動研究是一種針對實際問題的研究，包括有系統 的觀察、資料蒐集、教師透過研究的計畫、執行教學過程，架設有效的教學假設、

反省，再加以驗證、評估、反省和修正的歷程，將研究結果融入計畫和實際教學 中，目的係促進自我專業的成長之一種自我反省的探究過程（P24-37）。

因此，本研究是一種「研究」和「行動」的結合，主要係針對教學現場的問 題，在實際工作場景中，強調知與行並重的行動研究歷程，以「問題 Æ 計畫 Æ 行動 Æ 反省」的循環順序，去檢核、反思、釐清、修正，產生新的行動策略，

其目的在於解決教學現況問題的一種行動研究，而非從實務研究中，建構學術理 論。

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第貳章 文獻探討

本章分為五節：第一節為同理心的意義和內涵要素、第二節為幼兒同儕關係 與同理心之發展與重要性、第三節為幼兒繪本的基本概念與價值、第四節為同理 心繪本教學相關研究探討，第五節為小結。

第一節 同理心的意義和內涵要素

一、同理心的意義

何謂同理心？有關同理心界定的意義很多，根據張春興(1998)在《張氏心理 學辭典》中提到：

同理心(empathy)是指：(1)將個人的感情或態度投注於事物或工作的一 種心理歷程；(2)設身處地以別人的立場去體會當事人心境(當事人的感 覺、需要、痛苦等)的心裡歷程。同理心的形成要靠兩個條件：一為「感 人之所感」，一為「知人之所感」；前者靠個人的生活經驗，後者靠個人 的認知能力。(P226)

要充分達到同理他人的感覺，必須是個人生活經驗與認知能力相結合，唯有 個人擁有豐富的生活經驗，才能激發出個人對他人的情感，感同身受的體會他人 內心世界的感覺，而認知能力的發展足夠，才能敏銳地察覺他人的感覺、需要和 痛苦，知道他人的感覺。

另外，同理心等於同情心嗎？同理心和同情心的差別在哪裡？張春興(1998)

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在《張氏心理學辭典》說到：

同情心(Cympathy)是指只關心體驗到別人的內心情感，例如：別人痛苦 時，自己也感到痛苦；別人快樂時，自己也感到快樂，意即是「感人之 所感」，以「情」為主；而同理心除了「情」之外，還有「認知」的成分 含意。(P640)

根據呂素幸（1995）在＜知人、知面也知心---談幼兒的同理心＞一文明確提 到，「同理心包含情感和認知成份，個人能設身處地，感同身受，分享他人的情 緒感受，或是直接根據他人外顯的情緒、行為表現，或是間接的由對方的處境、

立場來推知對方的感覺、情緒或行為，在探討幼兒同理心的發展時，應考慮到認 知能力有限，應以『感人之所感』為主，『知人之所感』為輔為原則」(P9-10)。

此外，趙梅如(2006)＜同理心的發展、內涵與應用＞也說到：

Truax 和 Carkhuff(1967)就主張外顯的同理反應能呈現內涵的同理瞭 解，亦即同理心不只是一種心理狀態，而是能表達出來。(P29)

由此得知，要同理他人的行為必先要對他人行為產生有一定的認知，同理心 除了要能根據他人的行為表現，間接由他人的立場，知道他人的感覺或行為而能 設身處地，知人之所感；而同情心則只有「情」的部分，並無「認知」的部分，

同情是針對他人的感受產生理解，並感同身受，而同理心除了理解他人的感受 外，最重要的還是要能將自己的感受藉著行為表達出來，使對方知道，這就是同 理心和同情心之最大差別。

Brill (2004) 在 ＜Thinking Outside the box: Imagination and Empathy beyond Story writing＞一文中提到，同理心是常伴隨著想像力並具體地考慮到有關人或動 物的狀況，例如：能透過藝術作品來瞭解或想像進入他人的情境、而想像其想法、

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感覺和態度(P84)。而陳瑞成(1999)在＜同理心的初探＞一文中，則認為能把自己 置身於他人的立場，了解別人的認知、價值觀、觀念與想法即是同理心(P55)。可 見，同理心不單只有認知和感覺他人的行為，一般來說，同理心還伴隨著想像，

可透過藝術作品，如---繪本，讓幼兒依據他人或動物所處的情境，來瞭解或進入 想像他人的想法、感覺、需要、認知、價值觀、或觀念。

綜合上述，同理心即是能設身處地，感同身受，分享他人的感覺、想法、情 緒感受，或透過外顯的行為表現來表達對他人的認知理解、體會他人的心境（感 覺、需要、痛苦等）之心理歷程或行為的認同而自然表現出來的行為。

二、同理心的內涵要素

有關同理心的內涵要素，由於眾多學者在研究方向的差異而各有不同的解 釋，大致可分為以下三個成份：

(一)、認知成份

趙梅如(2006)＜同理心的發展、內涵與應用＞對同理心認知觀點描述為：

依據 Hoffman(1984)認為同理心的認知成分，是指個人解釋他人傳遞訊息 的意義與預測他人傳遞訊息的原因的認知程度(P31)。

呂素幸（1995）在＜知人、知面也知心---談幼兒的同理心＞說到：

Fechbach(1978)認為同理心反應的認知成分包括---辨識他人情緒、取替 他人觀點和角色的能力(P11)。

洪儷瑜(1986)在＜同理心及其效果之探究＞說到，學者戴蒙(Dymond,1949)認 為同理心是一種認知的現象，是個人在認知過程中能正確知覺別人的經驗；而謝

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爾頓(Chelton,1969)和荷根(Hogan,1975)也主張同理心是一種在想像的過程中，調換 自己進入他人的思考、感覺和行動中，像他一樣去組織這個世界(P32)。

呂素幸(1995)＜知人知面也知心---談幼兒的同理心＞則提到，Hoffman 在 1984 提出，幼兒同理心的認知發展階段為：

(1)反射性哭泣(reactive newborn cry)

又稱伴哭反應，新生嬰兒聽到別的嬰兒哭也會跟著哭，這種哭聲是帶有 強烈的感情成分，是嬰兒與他人情感有社會性的開始，可視為同理心的開始。

(2)個體的恆存性(perCon permanence)

一歲後的嬰兒，能清楚區別自己和別人的不同，有能力同理並回應別人 的痛苦、不舒服，並意識到是別人受苦，而不是自己受苦，而對他人表現出同情 和關心，並有解釋他人身心狀態的認知能力經驗他人情感之感受力，與他人建立 關係的能力。

(3)角色取替能力(perCon permanence)

三歲的幼兒以能猜測對方的意圖（想法）和感受，具有同理心反應的基 礎，且會根據對方的意圖和感受與對方互動，在角色扮演遊戲中，幼兒嘗試去想 像被扮演者的想法與感受，表現出幫助、分享、肢體上的安慰、言語的同情、保 護，試著去了解被扮演者的感受，而表現出關心、擔心的行為。(P10-11)

(4)個體認同

此階段的人能意識到人我的成長是有連續性的，因此能同理他人過去的 經驗與內在情緒，也就是人會透過自身的成長經驗來回應他人的情緒，同理對方 尚未明顯表達出來的內在情緒。

因此，持認知成份觀點的學者，視同理心為一種認知現象，認為同理心是 個人在認知過程中能正確知覺別人的經驗、辨識他人情緒、正確解釋與預測他人 傳遞訊息原因的認知程度，也就是能站在他人的立場來認知、理解、思考他人的 內心感受。

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(二)、情感成份

洪儷瑜(1986)在＜同理心及其效果之探究＞提到，學者史第瓦

(Ctewart,1956)、蕭氏(Chaw,1969)和布勞爾(Brewer,1974)認為同理心是一種個人內 心、情緒性的感情投入 (P32)。

楊文貴(1991)＜同理心的內涵＞說到，學者費緒貝(FeChbach)(1982)認為同理 心是一種情緒性的反應，幼兒為了分享他人的情緒經驗，必須先能經驗別人所擁 有的各類情緒，例如：快樂、幸福、痛苦(P58-59)。

趙梅如(2006)＜同理心的發展、內涵與應用＞對同理心的情感觀點描述為，

Carey、Fox、CpragginC(1998)和 DaviC(1980)研究指出，同理關懷、個體擔憂以及 想像的內涵是屬於情感部份，個體能真正對他人情緒感同身受進而產生支持他人 的想法及情感，分享情緒上的感受，與他人的經驗產生情感交流，激發利他行為，

幫助他人，建立良性的人際關係(P32-34)。另外，該文章中也清楚說到同理心的 六種情感成份模式為：

1. 反射性哭泣：像是新生嬰兒聽到別的嬰兒哭也跟著哭，是一種帶有 痛苦表情的本能性反射行為，可視為最早期、粗略的 同理心的一種前兆。

2. 古典制約：因觀察對方所受痛苦的情緒刺激而產生制約聯結，以後 見到相似的制約刺激時，就會感覺到好像自己也受苦一 般。

3. 直接聯想：見對方情緒狀態與自己過去的經驗產生直接聯想，而引 起和他人同喜或同悲的同理反應。

4. 模仿：透過模仿他人的動作、表情或姿勢，體會及體驗對方的感覺 而產生與他人相同的情緒。

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5. 象徵的聯想：透過對象徵物如語言、表情、相片為媒介，去感受同 理他人的情感狀態，可說是更高層次的同理模式。

6. 角色取替：指的是能站在別人的立場，直接想像自己正處於對方內 在的感受，是同理心最高層次的發展模式。(詳見 P31)

關於角色取替能力的意義，蘇建文等著(1994)《發展心理學》簡單的說是指 個體將自己放在別人的立場，以別人的角度來看待事情的能力。情感性的角色取 替能力是指個體考量他人的感覺或情緒的能力，包括個體能變是他人情緒，如：

快樂、生氣、傷心、害怕情緒區別能力，或是個體利用線索來推論他人情緒的能 力(P404-406)。

因此，綜合持情感成份觀點的學者，認為同理心光是認知成份是不夠的，除 了認知與理解之外，更重要的是要能「與他人一同去感受」，感他人之所感，是 一種覺察他人的情緒感受並有所回應的情感變化過程。

（三）、動機成份

E. Jerry PhareC/原著；林淑梨･王若蘭･黃慧真/譯(1997)《人格心理學》說到：

一個具有同理心的人會產生動機去幫助別人：假如我感到苦惱，我當 然會有減少苦惱的動機。同樣地，如果我對他人的苦惱有同理心，我 多少也會感受到此種苦惱，因而希望去消除它---於是有了利他行 為。貝森等人(

BaCton, Duncan, Ackerman, Bruckley, and

Brich

非利己的幫忙動機，持續其利他的傾向。(P662-663)

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趙梅如(2006)＜同理心的發展、內涵與應用＞Hoffman(1993)對同理心的動機 成份觀點描述為：

同理心的動機成分，足以引起利他反應，進而產生同理心，同理他人 的感受，並且這個不幸事件，是他人而非自己發生不幸事件，行為的 目的在於幫助別人，而非自己，行為是為了減低別人的痛苦。(P31)

王雅君(1998) 在《讀書治療團體對兒童同理心輔導效果之研究》所做的研 究，依據 WilliamC(1996)將同理心的動機成份衍生出仁慈(Kindness)、寬容 (Tolerance)、尊重(Respect)及服務他人(Service to others)等四種表達行為層面。

(1) 仁慈：一種慈愛的特質。包含體貼的、善解人意的；能做出一些關懷的 行動或行為，其中包括仁慈的想法或情感及自願性的關懷。

Muller(1971)認為同理心的本質便是關懷，關懷一個人，必須能夠瞭解他及他 的世界，就好像我就是他，我必須能好像用他的眼看他的世界一樣，而不能把他 當成物品一樣從外面去審核、觀察，必須能與他同在他的世界裡，並進入他的世 界，從內部去體認他的生活模式，及他的目標與方向。

(2) 寬容：是指能了解並接納別人與我們不同的特質及做事方法。

當我們對他人的行為有更廣泛的瞭解時，我們可以看到整個情境，而不是 只是其中的一小部份，就能有更寬廣的情緒反應，更廣泛地瞭解他人生活的環境。

(3) 尊重： Egan, G./著；羅倩玲/譯，(2001) 《助人技巧：問題管理取向》

尊重一詞來自拉丁字跟，其含意為看，即是指看重人。尊重是一種看待自己和看 待別人的特殊方式，個人擁有一些獨特的特質，讓別人喜歡，並得到別人的尊敬。

(P74-75)

(4)服務他人：指的是能自願性的幫助需要幫助的人。

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同理心除了包含認知性同理心，情感性同理心之外，最重要的還是動機性同 理心的行為實踐，唯有幼兒透過傾聽他人想法，置身在他人所處的情境狀態，產 生情感性的回響，將自己落實在動機性的同理行為，方能達到『將心比心』的良 善溝通互動模式，形成利他行為的具體實踐。

同理心是為一種綜合的認知能力，因為必須能知覺他人的感受，才能引發情 緒的反應。認知性的同理心是指個體能明瞭或覺察發生在別人身上痛苦、不舒服 的事情，並體當事人的觀點、思想、觀念、感覺、經驗，去體會當事人的內心世 界或痛苦，而同理對方的情緒。情感性同理心，是指個體看到別人外在痛苦經驗 或表情，自己受制約刺激或與自己就經驗而產生情緒的直接連結，藉由模仿他人 的動作、表情、姿勢的模仿，象徵物---語言、聲音、圖片或相片產生聯想，或經 由情境，想像站在別人立場的角色取替而引起與他人同樂或同悲的同理情感反 應。各個學者對於同理心的成份界定，不外乎是認知同理心、情感同理心及動機 同理心三種成份，一個具有同理心的人在認知過程中能站在他人的立場，正確了 解別人的想法、經驗，清楚辨識他人感受，進入他人的內心情感世界，對他人情 緒感同身受，與他人的經驗產生情感交流，在態度上與行位上展現出利他的行 為，才能視為是一個完整的同理心內涵。

因此，本研究主要將探討同理心的動機成份衍生出來的「表達同理心」與同 儕產生之互動行為為本次行動研究主體。

Linda K. William (1996)在《Caring and Capable kids : An Activity Guide for Teaching Kindness, Tolerance , Self- Control and Responsibility.》一書中，將同理心 的行為層面，分為仁慈(Kindness)、寬容(Tolerance)、尊重(Respect)及服務他人 (Service to others)、責任(Responsibility)、自我控制(Self-Control)、同輩壓力(Peer Pressure)、道德(Ethical Decision Making)等八方面(P3)。為了充分擴及研究的精髓，

以及研究者在教學時觀察幼兒學習常發生的同理心的相關影響與改變的層面，

研究者將以探討其中的仁慈、寬容及尊重三方面為同理心行為的研究主軸。

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茲將同理心的行為成分定義如下：

(1) 仁慈

在 Piero Ferruci/原著；席玉萍/譯(2006)《仁慈的吸引力》一書中提到：

真正的仁慈是一種強韌、真誠、溫暖的自然狀態。他是有好幾種不同特質 交互作用而成，例如：溫暖、信任、耐心、忠誠、感恩，不只一端。(P18)

可見仁慈並非單一面向，廖一銘(2005)在《大順國語辭典》將仁慈解釋為意 指心地善良，待人慈祥。

國外學者 Linda K. Williams (1996)在《Caring and Capable kids : An Activity Guide for Teaching Kindness, Tolerance , Self- Control and Responsibility. 》一書中說---提出 仁慈的觀點:

①仁慈是發展親切本體的特質

②仁慈的本質是體諒他人, 無微不至的關心, 或給予他人幫助。

③仁慈的行動是你做一些行為或舉止,可能有親切的想法和感覺, 並不斷 的給予施與,直到他人用行動表達仁慈的好意。

④一個仁慈的行動總是自動的做它, 不是因為它是必要的。(p32)

慈的吸引力》一書的序文中也為仁慈的功能性提出他的看法，人類的生存是拜無 數人的仁慈所賜，從嬰兒瓜瓜墜地出生的那一刻起至人之衰老受病痛的折磨時，

人無時無刻不依賴他人仁慈的對待，仁慈的同理心能為我們與他人互動時滋養出 良善的情誼，溫暖你我彼此的感受和開放的胸襟，使你我之間的交流更為容易。

因此，我們無需隱藏心中的感受，久而久之，別人也更容易信任我們。(P7-8)

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的行為與舉止，並能夠體諒、無微不至的持續關心他人，同理他人的想法、情感 或行為，例如：在幼兒園中，我們時常看見有些年齡較小、發展上因無法自己畫 出一些畫或寫一些字而顯得手足無措、在一旁啜泣時，這時如果身旁有小肌肉發 展較成熟的幼兒，態度真誠、溫暖且自願性的教他畫畫或寫字，使他感到親切或 說一些鼓勵他的話，例如：「你先畫個大圓，在大圓中畫兩個小圓點，那就是一 個人了。你試著畫畫看！那很簡單，你畫得很好。」諸如此類的話語，往往能使 他人有同理、溫暖、信任的感受。透過具體的語言對他人說出一些好話來讚美他 人，表達對他人的友善關係，說些笑話減緩他人不愉快的情緒，或是贈送他人一 些小禮物或小花，持續不斷地本著仁慈的心，自願給予他人真誠關懷，使他人有 溫暖、信任的感受，那就是同理心的具體行為實踐之成果。

(2)寬容

張春興在(1998)《張氏心理學辭典》 指出，所謂的寬容是指：

有開放的胸襟與寬容的態度，能忍受他人不同的意見的寬容態度，也就是

「有容乃大」之意。(P454)

廖一銘在《大順國語辭典》(2005)提到寬容意指氣量寬大能容一切。(P287) 可見，寬容主要是當他人產生與我們不同的意見時，我們能以一顆開放的心 胸容忍接受他人的意見。那寬容的主要功能為何呢？寬容的行為又會與同理心產 生何種關連性呢？寬容對我們日常生活又會產生何種深遠的影響呢？這些在 Gerald G. JampolCky, M. D. /原著；陳滿樺/譯(1988)《寬容的愛》一書中都曾經被 述說---當我們對他人的行為有更廣泛的瞭解時，我們可以看到整個情境，而不是 只是其中的一小部份，就能有更寬廣的情緒反應，更廣泛地瞭解他人生活的環 境。寬容的人會看到別人的好、別人的優點，進而欣賞別人；也會體會別人的難

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處及不得已的弱點，進而完全地接納他們，寬容會使我們不輕易地去評判他人，

而能以公平客觀的眼光看待別人、對待自己。(P52 )

另外，亞瑟･喬拉米卡利&凱薩琳･柯茜/著；陳豐偉&張家銘/譯《同理心的力 量》（2005）也提到藉由他人的眼睛，我們得以擴大視野，而產生寬容，當我們 的視野寬闊時，我們就能用全新的眼光看待他人，對於那些不幸成為偏見與排擠 的受害者，如果我們能理解它們的痛苦，就會受到感動，進而去對抗那些偏見與 排擠。同理心能產生寬容，只有寬容我們才能與不同於我們的他人建立關係。只 有同理心，我們才能與我們所排斥的他人接觸。（P270-271）

由上可知，寬容是指我們能忍受他人不同的意見，廣泛地瞭解他人生活的環 境，看見別人的好、別人的優點，進而欣賞他們，接納他們，體會別人的難處及 不得已的弱點而不輕易去批評他人。當有些幼兒在談論一些和他人意見不一致、

看法相左的事情時, 聽者如果都保持沉默,不說話 ,先謹慎的思考從中仔細地聆 聽或靜靜的看著對方述說事情的來龍去脈，然後藉著寬容的態度、同理的心情，

再找出彼此都能接納的折衷觀點，想必那是處理問題衝突的最佳辦法。只有真正 寬容他人的情緒反應，我們才能廣泛深入的瞭解他人的生活環境，進而理解他人 的痛苦，站在對方的立場、視野，重新看待他人，理解、同理並接納他人與我們 的不同個性、習慣、家庭生活模式、文化與做事方法之行為，避免對他人產生偏 見。

(3)尊重：

在 Piero Ferruci/原著；席玉萍/譯(2006)《仁慈的吸引力》則說到尊重是仔細 看別人真正的面目，用心傾聽他人的心聲，揣摩他人的心境，看見他人可觀之處、

存在的價值，而不輕視他人(P173-183)。凡是會尊重他人的人，必先傾聽他內心 深處的心聲，感同身受他人的心境，看重他存在的價值，才能彼此尊重對方。

那麼人該如何做才能得到他人的尊重呢？羅瑞玉＜品格教育實施與融入綜 合活動學習領域教學之探討＞(2005)之文章曾提到人被尊重的準則如下：

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①對待別人要將心比心；②要謙恭有禮；③別人講話要仔細聽；④不 要辱罵或嘲笑別人；⑤不要欺負或找別人麻煩；⑥在了解一個人之 前，不要下斷語。(P35)

WilliamC, L.K.(1996). 在《Caring and Capable kids : An Activity Guide for Teaching Kindness, Tolerance , Self- Control and Responsibility.》一書也說到，一個在 學校或團體中會令我感覺尊重的人，可能是他對人態度親切，不逼迫或欺壓他人 做一些事，對人謙恭有禮，常說「請」「謝謝」和「對不起」，信任他們的作法、

陪伴在你身邊真誠地傾聽他們的想法或感覺，忠誠地信守承諾、待人友善、熱心 服務、 或非常誠實，尊重他人沒有一定的方式可言，只有你自己最清楚該用何 種方式尊重他人，而每一個受人尊重的人都是獨一無二且擁有許多美好的人格特 質。(p74-77)

那麼同理心和尊重有何相關性呢？在亞瑟･喬拉米卡利&凱薩琳･柯茜/著；陳 豐偉&張家銘/譯《同理心的力量》（2005）提到：

同理心與尊重兩者互相依賴。沒有了對他人的尊重，我們是不可能有同 理心的；而沒有同理心的經驗作為基礎，我們無法尊重他人。有了同理 心，我們可以感覺到他人的感覺。理解他人的經驗是尊重的基礎。

(P226-227)

處，不輕視他人，對待他人要將心比心、謙恭有禮，不要辱罵或嘲笑他人，不要 欺負或找別人麻煩，在了解一個人之前，不要妄下斷語，信任他人作法、忠誠地 信守承諾、待人友善、熱心服務他人。例如，有一天幼兒園正進行賽跑比賽活動，

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一位身材體型肥胖的幼兒因跑得較慢，落後該隊比賽的幼兒 3 公尺距離，這時在 跑道兩旁的幼兒見到他賽跑時地蹣跚步伐，開始紛紛嘲笑、鼓譟起來，這時只見 該幼兒臉色一沉，臉上充滿不悅的表情繼續跑完全程，當他跑到終點時，只見臉 上滾下了兩行熱淚，不好的情緒湧上心頭，瞬間放聲大哭，直說著：「我下次不 要跑了。」此時，小男生祈祈立即迎向前去，拍拍他的背安撫他說：「你不要哭 了，跑慢又不是什麼丟臉的事情，你只是跑得慢而已，但你的力氣很大，那就像 個大力士一樣，等一下進行拔河活動就可以贏回來了呀。」就是因為祈祈能對其 他幼兒展現尊重的態度，不輕視他人，用心傾聽他人的心聲、揣摩他人心意，看 見他人還有力氣大的可觀之處，將心比心的安慰他人，才能贏得其他幼兒對他的 尊重。

根據 Rollo May 著；吳文舜、鄭秋琪 譯(1991)《心理輔導的藝術---助人助己 的心理諮商法》一書中曾提到，同理心是指某一個人的感情或思想進入了另一個 人的感情之中，直到達成某種程度的融合與認同為止。只有在這種心裡認同當 中，人與人之間才能產生真正的了解(P74)。因此，只有喚起幼兒自願性的體貼他 人、善解人意，主動做出一些贈送小禮物或說一些好話來讚美他人，落實同理心 地仁慈本質，給他人溫暖、信任的關懷，寬容接納與我們不同意見的他人，用心 傾聽他人內心的聲音，謙恭有禮地尊敬他人，不任意批評他人的不是，才能感同 身受他人的感覺，開啟進入他人內心世界的一扇門。

綜合上述的探討，同理心即意指能設身處地、感同身受、將心比心，進入他 人知覺的內在世界。包含了「認知」、「情感」與「行為動機」三層面。在「認知」

方面，同理心是指個體可以從他人的立場，瞭解對方的認知或思考狀態，產生觀 點取替他人情境的感覺。在「情感」方面，意指能覺知他人的情緒經驗，而產生 替代性的情感反應，去感受他人的感覺。在「行為動機」方面，是指能引導個體 由別人的不幸，產生自發性、幫助別人、減少別人痛苦，並做到仁慈、寬容、尊 重他人的同理行為。

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三、同理心的發展與階段性

要認識同理心的概念必先從同理心的發展談起，一般來說同理心是具有發展 性的。趙梅如(2006)在＜同理心的發展、內涵與應用＞中提到，三至六歲的「前 運思期」，兒童只能以外在與可觀察的現象思考。七至十歲的兒童進入「具體運 思期」，能理解物體外觀改變但內在特質可以不變，以內涵特質來瞭解他人感受。

十二至十四歲，進入「形式運思期」，能對抽象事物進行思考，而對他人的心理 內涵產生正確的推敲(P30)。兒童要能區分自己和他人的分別，才能瞭解自己和他 人的不同感受，而要「瞭解」他人，自己要先能正確推敲、設想他人的想法、感 覺和意圖，同理心的發展是隨著個體的成熟與發展而產生角色取替的內在運作變 化，唯有個體能清楚區辨他人的情緒，產生角色取替的能力，才能產生同理心。

齊隆鯤 (1999) 在＜「同理心」技術之探討＞也針對同理心的發展提出：

自 RogerC 在 1980 年再次定義同理心時，已不再將之視為「狀態」(Ctate) 而認為是「過程」(proceCC)，他是指進入他人的知覺世界，完完全全的 熟悉它，並且隨時隨地都需要十分敏感，隨著當事人的經驗及感受的變 化，體會出特殊的意義。(P302)

事實上同理(empathy)是人類溝通的一種方式，包括站在對方的觀點，進入對 方的世界，傾聽、了解及將所了解的想法及心情溝通、傳遞給對方知道，彼此雙 方產生同理的互動才是同理心運用的最佳成效。而楊文貴(1991)在＜同理心的內 涵＞一文中說到，學者專家吉夫(Keefe)提出完整的同理心觀點：

(1)從刺激的知覺(CtimuluCpercepbion)；(2)情感的回響(affective reverber action)；(3)認知的中介(cognitive mediation)；(4)溝

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通的傳達。換句話說，吉夫心目中的同理心內涵包括：『知覺』、『情 感』、『認知』、『溝通』等四種成分。(P59)

是一種過程，人與他人在互動的過程中，溝通是不可或缺的，如何能站在他人的 立場，體會他人的感受，將心比心了解他人的感覺而表現出他人所需求的情感反 映行為，那才能達到跟他人良性的溝通方式，建立友善的情誼。

由此而知，同理心的發展是遵循一定的順序發展循序漸進的，從知覺的刺 激、情感的回響、認知的中介到溝通的傳達，前一階段的發展是後一階段發展的 基礎，同理心的發展緩緩的一個階段接續著一個階段地持續發展下去。

楊文貴(1991) 在＜同理心的內涵＞一文說到，依據 Hoffman 學者認為，同理 心的分為四個階段(P59-60)：

(1) 整體的同理心(Global Empathy)

這個時期大約發生在出生的第一年，這個時期的嬰兒還沒有發展出人物保 留、人我區別的概念，分不清別人與自己的情緒，所以當聽到別人的哭聲或看到 別人痛苦時，好像自己也同樣受苦，是第一階段最原始、本能的同理心反應。

(2) 自我中心的同理心(Egocentric Empathy )

這個時期大約發生在一歲左右，能開始清楚分辨人我之別，清楚別人的痛苦 不是自己，但無法瞭解他人內心的感受，以為別人內心的感覺和自己一樣，是第 二層次的同理心。

(3) 對別人情感的同理心(Empathy for another's feelings )

此時期大約從二、三歲開始，幼兒有了角色取替的能力發展後，開始知道 別人的感受和自己是不一樣的，知覺到在真實的世界裡，有很多的事物與自己的 想法不同，會特別去注意從別人的情感與行為線索，對於別人情感的反應，已進 入教用心體會研判的過程。大約在四歲時，幼兒能很清楚經確地分辨出他人快樂

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或悲傷的情感，並做出適當的反應。隨著語言能力的增加，幼兒可以透過別人的 表情動作來體會別人諸如失望或背叛等較複雜的情感。此時期的幼兒較能察覺和 反應他人的真實感受。

(4) 對他人生活狀況的同理心(Empathy for another's life condition)

到了兒童後期，此階段的孩子所呈現的同理心，已能擴及到其他人一般的 生活情境中，例如：現實生活中的痛苦、分離、對未來的期待或種種的得失，明 白每個人的感受受生活經驗所影響，而不只是對當前的情境所引發，是兒童同理 心發展臻於成熟的境地。

從同理心發展的階段性，整體的同理心、自我中心的同理心、對別人情感的 同理心、對他人生活狀況的同理心來看，那仿如好像就如同一個人的發展成長史 一般，同理心的發展也一步一步地從嬰兒時期感受他人痛苦的哭聲，循序發展到 能對他人在現實生活經驗狀態的成熟同理心發展史一般，歷歷呈現在我們眼前。

另外洪儷瑜(1986)＜同理心及其效果之探索＞強調同理心必須要表達出來，

以下是同理心從狀態轉變成一種和他人互動的表達過程 ：

表 2-1-1 同理心環(摘自洪儷瑜---同理心及其效果之探索，P231) 步驟 1

Ex Em

自我表達

(同理心過程 的預備情況)

步驟 2

Ex Em

共鳴同理心

階段Ⅰ 同理心

步驟 3

Ex Em

表達同理心

階段Ⅱ 同理心

步驟 4

Ex Em

接收同理心

階段Ⅲ 同理心

步驟 5

Ex Em

回饋或 新的反應

回復到階段Ⅰ

註: Ex:表達者 Em:表達同理心者

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步驟 1：對他人表達自己的感覺。

步驟 2：對他人直接表達出來的經驗，產生共鳴，彷彿身歷其境，此為同理心的 第一階段，稱為「共鳴型同理心」。

步驟 3：自己用適當的方式將他人的感受表達出來，是「表達型同理心」，又稱 溝通型同理心，此為同理心的第二階段。

步驟 4：知道他人瞭解自己感受的程度為何，又稱為「接收型同理心」，此為同 理心的第三階段。

步驟 5：繼續表達自己的感受給他人瞭解，對他人的表達給予回饋，或是做新的 表達，接著再繼續步驟 2 階段Ⅰ的同理心步驟循環。(P231)

又，陳錫珍(2007)在＜學校領導者的同理心技巧對學校效能的影響（上）＞

也提到，RogerC 將同理心的過程分為三個階段：

(1)讓自己置身在對方所處的情境，由對方的觀點來看待世界。此階段最 重要的是進入對方的內心世界。

(2)正確地了解及感受對方的想法及心情。在此階段中，能夠正確地理解 對方，對於產生正確的方向是非常重要的。

(3)向對方表達出具有同理心的想法。若無法將自己具有同理心的想法及 感受傳遞給對方，就無法與對方培養出具有同理心的互動關係。

(P120)

由以上學者所述，同理心的發展過程為，首先我們要對他人清楚表達自己的 感受，接著對方才會依我們所處的情境，進入我們的內心世界，彷彿身歷其境，

與我們產生情感共鳴，再以適當的方式將自己的感受正確表達出來，傳遞給對方 知道，與對方產生同理的互動關係。

廖本富(1990)在＜同理心與焦點解決短期諮商＞一文提到根據 Carkhuff(1969)

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和 Egan(1986)，將同理心階層又分為初層次同理心和高層次同理心。初層次同理心 是指對於他人有明顯表露的意思、經驗、感覺、行為或問題，做基本的了解溝通，

以幫助自己藉著內在參照架構(Inner Frame of Reference) 來澄清或探索自身遭遇的 問題，而不往隱藏、暗示的部分深究；而高層次同理心是指著重於對他人隱含在 內，說了一半或暗示的部分來探索他的感覺、經驗或行為的瞭解與反應傳達，以 幫助對方建構新的觀點或了解(P45)。一般來說低層次的同理心在高層次的同理心 之前發生，高層次同理心的發展是以低層次的同理心為基礎，逐漸向上發展，又 而隨著年齡的增加，會增加較高層次同理心出現的比例。

透過對同理心的前後發展順序與階段的瞭解，讓我們更能清楚知道幼兒進入 他人的世界，同理他人的行為和感受之歷程。藉著幼兒的外部行為、臉部表情的 細微變化(例如：嘟嘴、揚眉、咬牙的方式)、身體動作來猜測幼兒的情緒跟想法，

如果身為幼兒的同儕朋友，在幼兒感到痛苦、悲傷、情緒沮喪時，能真誠的給予 關愛，撫平幼兒心理情感的傷痛，對幼兒說話，透過言詞跟動作，以關切的語調、

柔和的聲音、撫慰的關懷動作，讓幼兒知道我們理解他們正在經驗的事物，藉由 仔細觀察幼兒表現在外的非語言行為，我們可以設想、推敲他們的思想跟感受，

讓幼兒覺得被接納、被瞭解、被同理，而更有信心的表達更多不同的情緒。

Dunn(1991)在其研究中指出，三歲的幼兒在情緒狀態的了解與反應能力即有 好的發展可能(p112)。因此，情緒的發展在幼兒階段即為重要的起點。童年時情 緒匱乏的幼兒，都是一種情緒發展的轉機，只要給予幼兒與同儕互動時同理心的 啟發及適當的指引，幼兒同樣可以學會如何表達情緒，展現他們的同理心。同理 心是人類溝通的一種方式，包括傾聽、了解及將所了解的部分溝通給當事人知 道，我們的行為反映了生活中的經歷，我們若能同理別人的能力，會因為生命早 期的經驗而擴大或縮小，因為同理心，我們可以克服恐懼，學習如何重新與他人 建立非肉眼可見的連結，展現出同理心中的接納、包容、感恩、信心、希望、寬

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恕、誠實、謙遜的概念，能夠進入他人內心靈魂深處的世界，引導我們與他人及 自己的生命，建立更深層、更有意義的關係。

四、同理心與同儕的關係

王珮玲《幼兒發展評量與輔導》（2006）一書中提到，孩子需要先具有同理 心，能夠「人同此心，心同此理」，時時設身處地站在別人的立場，設身處地的 體驗當事人的感受，才會有幫助及同理他人的利他行為(P256-257)。因此，要探 討真正的同理他人行為產生必先探討同理的行為動機之產生原由，動機和行為的 產生，這正如兩個人的接觸，有如兩項化學物質的接觸，如果有所反應的話，則 兩者都會發生變化，彼此產生更強而正向的連結相關性。

霍立岩(1997)《幼兒的人際關係》說到：

要幫助幼兒理解他人，最理想的作法就是要使幼兒先學會對別人的感受做 出判斷(P115)。

我們必須先能知覺他人的感受，才能引發情緒的反應，能明瞭或覺察發生 在別人身上痛苦、不舒服的事情，並體會他人的觀點、思想、觀念、感覺、經驗，

感受到他人的內心世界或痛苦，而同理對方的情緒，當我們看到別人外在痛苦經 驗或表情，自己受制約刺激或與自己舊經驗產生直接情緒的連結，喚醒自我內心 深處仁慈、寬容和尊敬之動機時，也比較能想像站在別人的立場而引起與他人同 樂或同悲的同理行為反應。總之，有很多的事情見仁見智，人人角度不同，唯有 從幼兒時期培養仁慈、寬容、尊重他人意見的修養與發掘事實真相的溝通能力，

不要用自己的想法去套在他人身上，就可避免造成誤解與衝突的發生。