台灣廠商對iso 9000品質經營策略之實證研究 黃建修、池文海 ; 楊明璧
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摘 要
本研究乃採用統計方法中相關假設檢定與分析之實證性研究，探討對象為 針對截至八十三年十二月商檢局編印"商品檢驗 認可登錄ISO 9000品質保 證制度工廠名錄"共309家，進行問卷調查及分析。研究結果發現廠商在採 取品質策略，亦即申 請ISO-9000系列品質保證制度驗證時，會有下列狀況 ： (1)企業經營的內外在環境因素對廠商品質策略形成意向，及企業 經層 對品質策略的價值認知，均有顯著的影響。 (2)經營策略的選定過程對廠 商品質策略形成意向，及廠商品質策略的價 值認知，均有顯著的影響。 (3)企業經營層的品質策略價值認知對廠商的品質策略形成意向，有顯著 的影響。 (4)廠商品品 質策略形成意向不受產業別及規模大小等基本特性 之影響。最後針對以上研究結果在實務和管理上意義，提出檢討與建議
。 希望能夠提供廠商進行品質策略規畫及相關單位在輔導廠商品質驗證時之 參考；並建立較廣泛的資訊，以提供政府推 動提昇國產品品質形象計畫相 關措施之建議；以及有關國家標準規格等辦法研修之參考。
關鍵詞 : 國際標準 ; 品質保證 ; 品質策略
目錄
摘要 致謝 目錄 圖目錄 表目錄 第一章 緒論 第一節 研究背景與動機 第二節 研究目的 第三節 研究架構 第四節 研究假設 第 五節 研究限制 第六節 論文結構 第二章 文獻探討與本文 第一節 品質相關用語定義 第二節 ISO 9000國計標準簡要介紹 第 三節 ISO 9000系列品質保證制度之優點或利益 第四節 影響品質策略形成的內外在環境因素 第五節 企業經營策略的選定過 程 第六節 經營層對品質策略的價值認知 第七節 廠商品質策略形成意向的決定 第八節 本研究之實證分析架構 第三章 研究 方法 第一節 研究設計 第二節 抽樣設計 第三節 資料蒐集方法 第四節 問卷設計 第五節 資料分析方法 第四章 研究結果與分 析 第一節 基本資料分析 第二節 影響廠商品質策略形成的因素分析 第三節 企業內外環境因素與品質策略的關係 第四節 本 研究的實證模式分析 第五章 結論與建議 第一節 研究結論 第二節 檢討與建議 第三節 未來研究方向 參考文獻 附錄 附錄 一.1 環境因素對品質價值認知之因素分析及變異數分析 附錄一.2 策略選定過程對品質價值認知之因素分析及變異數分析 附錄一.3 環境因素對品質意向之因素分析及變異數分析 附錄一.4 策略選定過程對品質意向之因素分析及變異數分析 附錄 一.5 品質價值認知對品質意向之因素分析及變異數分析 附錄二 品質策略變項因素對品質意向之因素分析及變異數分析 附 錄三 問卷調查表
參考文獻
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