[PDF] Top 20 利用平衡計分卡探討ICT服務對經營績效之影響 - 政大學術集成

... 變成冰冷的機器與之接觸，這是在實施 ICT 服務的過程中，最容易 被忽略的問題，譬如，我們現在常可以感受到部份銀行，善用科技 化的產品，當你撥 0800 電話進入銀行的語音代表號時，總是面對冰 冷的 IVR (Interactive Voice Response) 機器來與您回應，當 IVR 流程 ... See full document

... 陳： 當然一定都有啦，如果在做這件事的同時能有一些回收利益，畢竟企業還 是有一些現實面的問題嘛，我想沒有辦法講得非常仁義道德說就只是為了 地球，這只是一個想法，化成執行的過程還是需要一些經濟效益的，所以 我覺得兩件事是不衝突的，也不用因為有這個經濟效益就把它妖魔化，事 實上這件事情做的就是替代能源，那我們的想法是說，地球的氣候變遷的 ... See full document

... 圖 4-7 建材零售業之營業額統計 從圖 4-7 建材零售業之營業額的統計結果，從 2001 年第一季的 82 億 8,600 萬元的營業額起，之後則是開始呈現成長的情況，來到了 2008 年第一季的 127 億 8,100 萬元，這段期間的建材零售業的營業額是出現增加的走勢，但是隨即也 ... See full document

... 礎，建議公式定義一致改為以貿易營收為基準。另外個案公司可參酌有關績 效指標中是否會較偏重營收？因部門可能會因以營收會目標而忽略獲利，建 議個案公司可再衡量營收與獲利之關係。事業部策略地圖之顧客構面編製係 以現行事業部平衡計分卡衡量指標轉換至策略地圖，可能會造成策略地圖在 ... See full document

... 由上述可知，未來有稅後純益的公司，除符合特定條件外，不能採用私募的 方式籌措資金，推測其原由，應該是愈來愈多有心人士利用私募制度鬆散的管制， 讓大股東或內部人有低價認購私募股權、賣老股套利的機會，因此為保護小股東 的權益，主管機關認為有稅後純益的公司應該有能力從資本市場上募集資金，除 了符合特定條件，不應該採用私募的方式，才規定有稅後純益的公司，在正常情 ... See full document

... 無顯著效果，然而變動薪資對資產報酬率具有正向的影響；相反地，公司經 營績效愈好對於固定薪資與變動薪資皆有正向的影響。張育琳（2008）研究 高階經理人薪酬對於公司價值之攸關性，指出高階經理人薪酬有助於提升企 ... See full document

... 以達成二年內金融機構逾放比率降到 5%以下、資本適足率提高到 8%以上的「二 五八」目標。 第一次金改實施以來，金融機構經營體質及獲利能力已大幅改善，並使經 濟活動恢復活力；惟與其他國家相較，我國金融機構規模仍相對較小，且同質 性高，缺乏國際競爭利基，因此有必要繼續推動以「興利」為重點的改革，以 ... See full document

... 10 大港，整體排名雖然沒有變動，但與 2000 年 居世界排名第三的榮景仍然很遙遠。至於排名倒退的原因，主要是國外港口的競 爭，僅有小幅成長的狀況下反倒變相成為一種衰退，雖然 KPI 指標在財務構面的 確有他的長處，但是專注營收的增加不是一間公司長久的經營之計。目前公司遭 ... See full document

... 4 影響程度甚而擴及到金融市場的資金結構，對於政府所屬的 各個退休基金在資產運用上，操作盈餘是否足以支應退休支出，有了直接的衝擊和壓 力。長期性退休基金作為退休人員社會福利管道之一，既要保障國人在退休後能領到 滿足老年生活基本需求的退休金，亦頇保證基金永續運作，若資金配置得當，不但可 ... See full document

... (6) 專屬技術與原料：先佔先贏佔的是專利，專業技術的培養需要人 才與時間，可延遲新進入者的時間。 (7) 產業成長遲緩：產業成長慢，新進者投入猶豫。 2. 產業內的競爭強度：產業中廠商家數之多寡是影響競爭強度的基本要 素，除此之外，產品不易有差異化、存在大量規模相似的競爭者，以 及退出障礙的高低都會影響產業內的競爭強度。傳統上，因為資訊流 ... See full document

... 圖 3-3 申訴案件調解後處理方式 【資料來源：財團法人金融消費評議中心】 隨著我國壽險市場日益蓬勃發展，且消費大眾對保險觀念提升情況下，保險申 訴案件數量並未因此降低，反倒隨著消費者保護意識高漲而水漲船高，依據我國金 融監督管理委員會保險局資料顯示，理賠、非理賠申訴案件數量逐年不斷攀升。在 2013 年全年度主要爭議類型中，人壽保險業理賠類爭議案件以「必要性醫療」 「事 ... See full document

... 無不積極吸引外商前往投資，台灣亦不例外。由於，僑外來台投資對台灣 經濟發展具有重大貢獻，據此，本研究利用經濟部投資審議委員會 2008 年委外調查之「華僑及外國人投資事業營運狀況調查表（非服務業）」問 卷資料，分別由廠商特性、競爭優勢及營運策略等構面，探討僑外來台投 ... See full document

... IV 從企業對創新這類風險性投資的策略來看，本論文的研究結果顯示，經營權與所有 權合一，企業所有者有能力及意願監督經營者，這將有助於企業投入較多的創新。 反之，在控制權與所有權分離的情況下，因為投資的大部分是其他人的錢，企業的 最終控制者能將創新的風險分散給外部股東，而較有意願投入創新。而家族控制者 ... See full document

... 本篇論文主要在探討在金融危機發生時，對於借款公司表現帶來的影響，並 以 2007~2009 年的金融海嘯來探討。當時的金融海嘯造成了美國的銀行遭遇巨大 的損失，資金供給的衝擊也嚴重地影響到借款公司，造成借款公司的獲利能力及 成長都衰退。Kho, Lee and ... See full document

... 投入及產出項，惟附加價值之認定並非採絕對基礎，且若各公司營運利基不 同，則高附加價值的項目將有所差異，因此難以進行業別比較；故本研究乃 以成本法確認投入項。 成本法主要依損益表之支出項決定投入項目，而壽險業損益表之支出項 可區分為營業支出、業務管理費用、財務支出、折舊及其他等項目，由於壽 ... See full document

... Strategic Linkage Model with “Activity” and “Outcome” perspectives: A simplification of a 2nd Generation Balanced Scorecard strategic linkage model – with a single ‘outcome’ perspective [r] ... See full document

... 二、運用平衡計分卡之不足處 在針對餐旅產業使用平衡計分卡的眾多研究中，Evans (2005) 指出對於英國東北方 而言，雖然僅有少數旅館是以明確的方式使用平衡計分卡測量績效，但大多數旅館，現 ... See full document

... 運用平衡計分卡提升急診績效之探討 在面對競爭日益激烈的醫療環境中，醫療機構尤其是急診如何取得競爭優勢，一套完整績效評估制度是必要的。平 ... See full document