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在相關文獻中,學者對壓力因應方式的看法有所不同,壓力因應方式之 研究,有 以下學者的研究:

(一) 李坤崇(1995)與程一民(1996)研究國民小學教師面對工作壓力時,所採取的 因應方式有下列四項:

1. 解決問題:針對壓力情境,積極瞭解壓力根源,能理性分析,選擇適當方案解 決問題。

2. 暫時擱置:針對壓力情境,採取消極方式暫時擱置問題,以減輕工作壓力困擾。

3. 改變:針對壓力情境,會改變自己的思維或調整自我的的情緒,以減輕工作壓 力困擾。

4. 逃避:針對壓力情境,會藉各種方式來逃避問題,以減輕工作壓力困擾。

(二) 葉龍源(1998)、林昭男(2001)和宋禮彰(2002)研究學校行政人員之工作壓 力因應時,均提出五項因應方式:

1. 解決問題:當面對問題時,會主動積極去尋求解決之道,並擬定計畫直接採取 因應策略。

2. 理性思考:當面對問題時,會以各種角度思考壓力來源、壓力特徵、分析問題 造成的嚴重後果,深入了解問題真相,進而謀求解決之道。

3. 尋求支持:當工作遇到問題時,會多方面尋求別人意見、尋求支持的力量,以 減輕工作壓力的困擾。

4. 自我調適:當感受工作壓力時,會以各種方式,讓自己在心理上得到紓解與調 整,藉以調是自我,來減輕工作壓力的困擾。

5. 延宕逃避:指面對壓力時,以延宕處理或逃避問題等方式,消極的去應付工作 困擾。

(三) 吳明順(2002)的研究中提出國民中學主任在工作壓力的因應策略有五個層面:

1. 理性分析:當個體遭遇的工作壓力會以另一角度去理性思考並分析問題,讓問 題不再棘手,壓力變得到解除。

2. 問題解決:當個體遭遇工作壓力時,首先會自行尋求解決問題的方式,以解除 或減輕壓力。

3. 尋求支持:當個體遭遇到工作壓力時無法自行解決問題時,便會轉而向他人尋 求支持,獲得他人的幫助來解除或減輕壓力。

4. 情緒調適:當個體遭遇工作壓力時,會以各種方法在情緒上的以紓解與改變,

來解除或減輕壓力。

5. 延宕處理:當個體遭遇工作壓力時,採取延宕處理或逃避問題方式,以解除或 減輕壓力。

(四) 吳榮福(2002)在台南縣國民小學總務主任工作壓力及其因應策略之研究中所採 取的因應策略有「解決問題」、「邏輯思考」、「尋求支持」、「情緒調適」

等四項。

(五) 陳廷楷(2003)在其國小教務主任在實施九年一貫課程下之工作壓力與因應策略

研究中所採取的因應策略有「面對問題」、「延宕逃避」、「尋求支持」、「情 緒調適」等四項。

(六) 謝觀昭(2006)在大專校院女性教官人格特質、工作壓力源與因應策略研究中所 將女性教官面對工作壓力時所採取的因應策略歸類為下列四項:

1.理性思考與解決問題:女性教官面對工作壓力時,能理性思考尋求 適切解除 壓力之方案以解決問題。

2. 面對問題與自我調適:女性教官需澄清工作壓力源及了解自己之解決工作困 境之能力,力有未逮時,則須自我調適以紓解壓力。

3. 尋求協助與他人支持:女性教官若遇到較高之壓力或困擾時,會主動尋求外 力的協助與支持,以化解工作壓力源。

4. 延宕逃避與消極調適:女性教官在工作壓力上遇到極大之壓力時,採取消極 迴避的態度,用拖延時間的方式暫時忘記壓力存在,逃避工作上所面臨之困 難。

(七)蘇馨(2006)在大專院校軍訓教官工作壓力與因應方式之研究中,以下列四項因 應方式,作為了解軍訓教官面對工作壓力時,使用壓力因應方式的情況。

1.解決問題:面對問題,針對工作壓力情境,擬定計畫採取解決行動。

2.理性思考:指積極去瞭解工作壓力來源並評估可能的後果,使自己在認知上能 理性分析,讓情況更加有利。

3.延宕逃避:指遇到工作壓力時,以逃避或延宕問題等方式,消極的去應付工作 困擾。

4.自我調適:以積極的觀點參與休閒活動,以調適心情,減輕工作壓力。

綜上所述,許多的壓力因應策略都是以Lazarus 與 Folkman 的互動因應理論內涵 為基礎,可區分為問題焦點取向(如解決問題、理性思考)及情緒焦點取向(如延宕逃 避、自我調適) 。教師在面對工作壓力時,所採取的壓力因應方式,因研究重點不同,

會有不同的方式或結果。但最主要的目的,在瞭解人們面對壓力時,採取何種方式來減 輕壓力。故本研究將以Lazarus 與 Folkman 壓力處理模式作為壓力因應的理論基礎,高 中職軍訓教官在面對工作壓力時,所採取壓力因應方式區分為兩大類四種方式:

(一)「問題焦點取向因應」:

1.理性思考:在面對問題時,會以各種角度思考問題,以深入了解問題真相,進 而謀求適切解決問題之道。如審慎處理各項事務,做最壞打算;試著改變環境

靜下來心分析利弊得失,採取不同方案處理問題;以理性的態度與能力來面對 問題等方式來解決問題。

2.解決問題:在解決問題前,會先評估各種解決方法,找出最佳的方法再執行如 努力把大事化小,小事化無,逐步處理;藉問題來增進自我解決問題的能力;

運用上網查詢或閱讀相關書籍,找尋方法;求助有相同經驗的朋友或同事;參 考以前類似情況的處理經驗等方式,來主動積極的去謀求解決之道,化解所帶 來的工作壓力。

(二)「情緒焦點取向因應」:

1.延宕逃避:當工作遇到問題時,會採取消極迴避的態度或用拖延方式,如採取 能拖則拖策略、暫時離開工作環境、以船到橋頭自然直的心態、甚至藉菸酒、

大吃大喝或藥物方式來逃避工作上所面臨的困擾,以減輕工作壓力。

2.情緒調適:當感受到工作壓力時,會以各種方式,在情緒上得到紓解與調整,

如情緒發洩、自我調適、尋求親友或同事支持、讓自己忙碌或進行各種活動如 運動、逛街、購物、泡湯、SPA、聽音樂、看電影、閱讀、甚至旅遊等方式,來 調適情緒,忘記問題。