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二、國內學者對工作壓力來源研究

(一) 林玟玟(1987):研究工作壓力的關係型式可歸納為三類:

1. 工作壓力對情境的整體性反應,此觀點強調身體機能和生化反應,主要以醫學 研究為取向。

2. 工作壓力對生活情境的變動,此觀點偏重於社會與物理環境變化對個人的影 響,強調壓力來源的重要性。

3. 工作壓力為個人迎合環境要求的關係型式,此類觀點強調人與環境間的互動,

尤其重視個別差異中知覺和認知特性所扮演的角色。

(二) 周淑萍(1995)根據過去學者研究,整理出壓力來源可為三類:

1. 工作的壓力源:包括個人和群體的特性與期望、組織特性與程序、實際工作環 境的特性和工作特性。

2. 非工作的壓力源:包括家庭特性、居住區域、社會階級、經濟特性等。

3. 個人因素的壓力源:包括年齡、性別、教育程度等之個人屬性,以及人格型態、

內外控、忍耐力、需求層次等。

(三) 莊智鋒(1995)將實習教師的壓力源分為內在與外在因素兩種。

1.內在因素包括:(1)職業的選擇;(2)他人的期望;(3)教學的績效;(4)

指導老師的評鑑;(5)付出與回饋;(6)將來的去向等。

乏;(4)與同事的關係不佳等。

(四) 吳劍雄(1999)把工作壓力的來源分成三方面:

1.個人方面:如生理、心理、家庭、經濟與年齡。

2.組織方面:如工作環境、角色要求、人際關係相處、組織結構、組織領導、組織 成長階段。

3.社會環境方面:如經濟不確定性、政治不確定性、技術不確定性、工作階層化、

社會期待等。

(五) 林震豪(2005)將軍訓教官工作壓力分為三個向度指標:

1.任務要求:係指與軍訓教官工作有關的因素,包括軍訓工作與課程上的設計(自 主的程度、任務多樣化程度)及工作條件等。

2.人際關係:係指與軍訓教官在工作崗位上與主管、同事及學生之間的人際關係與 互動,將影響工作效率與工作的壓力。

3.工作負荷:係指與軍訓教官個人的能力或體力是否足以負擔其工作或形成工作超 載;或是因為績效標準太高,縱有再多時間亦無法達成。

(六) 蘇馨(2005)將大專院校軍訓教官的工作壓力來源分為五個層面:

1. 工作負荷:指辦理軍訓工作業務及參與學校事務時所承受之工作壓力,以及限 時完成之時間壓力。

2. 學生行為:輔導及管教學生各類不良行為的表現所感受之壓力。

3. 角色方面:教官身兼數種職務易造成角色認知及角色扮演所產生的衝突之壓力。

4. 人際關係:與學校各處室及教職員生互動關係與工作協調之壓力。

5. 專業知能:對專業知能的需求、地位提升及生涯發展模糊不清所造成之壓力。

(七) 謝觀昭(2006)整理出女性教官工作壓力源分為四方面:

1.個人因素:體力無法負荷、心理焦慮、無法兼顧家庭、個人經濟問題及年齡增長 等所產生的壓力。

2.工作本身:長時間的工作、犧牲假期、面對家長、處理學生偏差行為、面對師長 及學校不合理要求、角色衝突、教學專業知能不足及無法進修等所產生的壓力。

3.組織內部因素 :陞遷制度、同事間人際關係、人事調動及主管領導風格等所產 生的工作壓力。

4.組織外部因素:政治不確定性、社會變遷及社會人際關係等所產生的工作壓力。

綜合上述國內外學者對學校教師及行政人員工作壓力來源的研究分析歸納如表 2-2,有的偏重於個人因素與工作負荷的心理知覺;有的著重於組織氣氛、人際關係對

個人影響;有的偏重外界的角色期待與自我需求衝突的反應方面。可知工作壓力來自許

校園安全 24 小時值勤(待命)工作,這些均是工作負荷,形成了工作壓力。

二、人際關係:軍訓教官在推展行政事務上與主管、學校教職員、同事之間互動關係與 工作協調等所感受到的壓力程度;本身處事不夠圓融影響人際關係等所造成的困 擾。

三、學生問題:學生問題日益複雜,輔導及管教學生偏差行為時與主管、家長、導師及 學生間因觀點不同所感受到的壓力。同事之間對學生的管教方式不一;處理學生問 題無所不在,為提升處理學生問題能力,需用下班時間參加輔導知能進修,這些均 形成了工作壓力或困擾。

四、生涯成就:軍訓教官對專業知能的需求、生涯的感知、陞遷機會及工作穩定性所形 成的工作壓力,因此軍訓教官的進修管道是否多元、對生涯發展的陞遷制度是否完 備,軍訓制度的變遷都讓軍訓教官感受到壓力。