第三回合問卷調查結果與討論

本回合問卷根據第二回合問卷所有專家填答資料彙整後，將統計 資料放入本回問卷中，並提供第二回合問卷填答記錄供其參考。本回 合問卷一樣經由電子郵件的方式寄出，發放的對象學界與實務界共16 位，調查時間為5 月 24 日至 6 月 04 日，茲將第三回合問卷調查資料 整理、分析如後。

一、描述性統計

第三回合德菲法調查各項統計資料如同前兩回合德菲法調查，針 對專家群填答結果算出各題項之百分比、眾數、平均數、標準差、四 分位差進行調查。如表4-5 所示。

表4-5 第三回合問卷描述性統計結果

表4-5 第三回合問卷描述性統計結果(續)

（一） 平均數與眾數

由表4-5 中可以得知，各個題項之平均數統計結果皆大於 3.5 分，

其中「D-3.掌握全球經營環境變動情況」、「E-1.了解外國對臺投資之相 關法令與政策」、「E-3.了解臺灣政治發展情勢」、「E-6.有效與臺灣政府 溝通以利企業營運活動」小於4 分之外，其餘題項平均數皆高於 4 分，

顯示出專家對於問卷內容的各個題項都認為具有一定的重要性，是故 所有題項也都將繼續保留在回合問卷之中。眾數方面，其中有2 題的 眾數為3 分、21 題的眾數為 4 分、9 題的眾數為 5 分，相較於前兩回 問卷，眾數為3 分的題項，減少 1 題，眾數為 5 分之題項則增加 1 題。

而大部份的題項眾數都在4 分以上，更顯示出專家群認為各項能力都 有其重要性。

（二） 標準差與四分位差

由表 4-5 中可以得知，各個題項之標準差統計結果皆小於 1，所 有題項之四分位差也都不大於 1。其中標準差相較於第二回合問卷之 統計結果，大部分題項之標準差都縮小，總共24 題標準差縮小，顯示 出專家群之間填答的離散逐漸縮小，專家之間的意見一致性逐漸升高。

二、德菲法專家群意見彙整

本研究歸納與彙整第三回合德菲法問卷專家群意見與建議，如後 所示。

（一）「專業知識與技能」構面之建議

1.專家認為 A-3.「具備國際觀之商業知識」中所指的商業知識涵 蓋範圍廣且深，對於任務執行上有很大的幫助，但有時候不一定只是 具備國際觀的商業知識。

2.專家認為 A-4.「資訊掌控與處理」，由於臺灣地區政黨政治與國 家文化造成了高不確定性，所以對於外在環境資訊的解讀必須有一定 的能力。

（二）「人格特質」構面之建議

專家群無特殊意見或建議。

（三）「彈性與跨文化適應力」構面之建議

1. 專家認為 C-4.「臺灣文化的敏感度」此項能力很重要，具備對 臺灣文化的敏感度，才能尊重當地文化，並有助於領導管理。

（四）「國際整合能力」構面之建議

1.專家認為 D-2.「適時傳達母公司企業文化之特色」此題項，雖 然企業受到臺灣環境影響，但母公司的聲譽與文化特色也是重要產出 的一環。

2.專家認為 D-3.「掌握全球經營環境變動情況」此題項，在臺灣 的企業中，大多以知識經濟產業為主，價值鏈中絕大多數需與全球接 軌。

1.專家認為 E-2.「了解臺灣經濟發展情勢」此題項，因為臺灣經 濟發展情勢對於分公司的營運發展相關程度高。

三、第二回合與第三回合填答結果之比較

如同第二回合，本研究利用相依樣本 t 檢定的概念，試比較專家 群在第二回合與第三回合填答問卷時的結果是否有顯著的差異，所以 研究者以 α=0.05 進行相依樣本 t 檢定，結果如表 4-6 示。由表可以發 現，第二回合與第三回合專家所填答之結果反應，並無顯著差異，表 示在兩個回合的填答過程中，專家群對於問卷填答並無明顯差異。且 在本回合中，專家群沒有提出對於題項增、刪與修改之意見，且所有 題項之平均數與四分位差皆達到設定之標準，同時因為三回合專家填 答反應並無顯著差異。因此，研究者認為專家群對於多國籍企業駐臺 管理人員職能內涵界定已有一定的共識，故將不再進行第四回合問卷 調查。

表4-6 第二回合問卷與第三回合問卷結果比較

題 項 μ(X1-X2) σ(X1-X2) t 值

A-1. 語言能力 -0.06 0.37 -1.00

A-2. 溝通協調能力 0.00 0.50 0.00

A-3. 資訊掌控與處理 -0.13 0.25 -1.00 A-4. 具備國際觀之商業知識 0.06 0.68 1.00

B-1. 品德操守 -0.25 0.25 -1.46

B-2. 自信心 -0.06 0.25 -1.00

B-3. 成果導向 0.06 0.44 1.00

B-4. 情緒管控 -0.06 0.77 -0.56

B-5. 影響力 -0.25 0.54 -1.29

B-6. 系統化思考力 -0.19 0.34 -1.38 B-7. 多元文化包容心 -0.13 0.25 -1.46

B-8. 熱忱 0.06 0.25 1.00

B-9. 企圖心 -0.06 0.44 -1.00

B-10. 團隊合作精神 -0.06 0.40 -0.56 B-11. 團隊領導能力 -0.19 0.25 -1.86 B-12. 持續學習與成長 -0.06 0.34 -1.00 B-13. 正確且立即的判斷力 -0.13 0.25 -1.46 C-1. 壓力調適能力 -0.06 0.37 -1.00 C-2. 挫折容忍力 -0.06 0.50 -1.00 C-3. 不確定性容忍力 0.00 0.25 0.00 C-4. 臺灣文化的敏感度 -0.13 0.68 -1.00

表4-6 第二回合問卷與第三回合問卷結果比較(續)

題 項 μ(X1-X2) σ(X1-X2) t 值 D-1. 不同國籍團隊成員共事能力 0.06 0.25 1.00 D-2. 有效傳達母公司文化 -0.06 0.68 -0.37 D-3. 掌握全球經營環境變動情況 0.06 0.44 0.56 D-4. 能建立因應變動的經營策略 -0.06 0.44 -0.56 E-1. 了解外國對臺投資之相關法令與政策 0.19 0.75 1.00 E-2. 了解臺灣經濟發展情勢 -0.06 0.44 -0.56 E-3. 了解臺灣政治發展情勢 -0.06 0.44 -0.56 E-4. 培養臺灣當地人力資源的能力 0.06 0.44 0.56 E-5. 有效回應臺灣的市場與客戶需求 0.06 0.25 1.00 E-6. 有效與臺灣政府溝通以利企業營運活動 -0.19 0.66 -1.14