研究方法

根據本研究目的，先進行文獻的探討與分析與專家訪談，以確立 多國籍企業駐臺管理人員管理職能構面與項目，編製成本研究結構式 問卷初稿，再以德菲法的方式進行專家調查，以增進職能內涵之信效 度，進而得到多國籍企業駐臺管理人員職能之內涵。

一、訪談法

本研究透過立意取樣的方式，對於多國籍企業相關領域之專家學 者進行訪談，經由初步的訪談，歸納與整理出多國籍企業駐臺管理人 員的角色、任務與特質，同時與文獻所整理出來之結論作為德菲法問 卷之基本架構。

二、德菲法（Delphi technique）

（一） 德菲法之緣由

德菲法的進行過程是經由一連串的問卷調查過程，蒐集相關領域 內的專家對於特定議題的感覺、看法、經驗等，過程之中，專家學者 同時可以得知別人的意見與發布自己的看法，直到專家學者間具有共 識（鄧振源，2002）。使用德菲法的目的就是為了讓專家在特定的議題 上，可以找到基本共識，除了可以蒐集的不同的意見之外，同時也可 以維持結果的品質與信效度。

（二） 德菲法應用與實施

根據李隆盛（1988）研究指出，德菲法有一些受限之處，分別是 專家取樣之限制、時程過於冗長。而在實施德菲法時，需要先注意以 下事項（Dunn, 1994）：

1. 議題中的因素構面與題項必須是明確的，即在討論時所使用的問卷 必須有明確的項目，提供參與者增刪。

2. 遴選參與者時，需要選擇相關領域內的產官學界的專家學者或利害 關係人。

3. 在問卷設計，設計第一回合問卷，可包括下列幾種問題類型：預測 項目、議題項目、目標項目、選擇項目，同時包括封閉式與開放式 問題。

4. 展開研究時，每一次問卷回收，都需要經過整理與歸納，以成為下 一次問卷的的基礎。

（三） 樣本的選擇

為了使研究結果具有效度，參與德菲法的對象必須是具有代表性 的專家學者，Delbecq（1975）認為德菲法參與的對象應該具備：對問 題有相當程度的了解、擁有豐富資訊與他人分享、熱忱等，同時在選 擇專家成員時，最好可以包括不同背景、地位、理念等成員，促使研 究結果更具推論性。至於樣本數採行小樣本，如為異質性小組以五至 10 人為佳，如為同質性小組，則以 15 至 30 人較為優。同時，當德菲

（Delbecq, 1975）。

（四） 使用德菲法之理由與步驟

綜合以上相關文獻，本研究由於多國籍企業駐臺的管理人員樣本 數少，且要與這些樣本聯絡與溝通上不易，德菲法屬於可以成功預測 未來趨勢與發展評量的技術，所以本研究將進行德菲法問卷調查。經 由蒐集與整理相關文獻以及初步訪談後，將編製「多國籍企業駐臺管 理人員職能」之問卷，進行調查。步驟分別如下所述：

1. 發展「多國籍企業駐臺管理人員職能」問卷。

2. 選定德菲法調查之專家。

3. 徵詢德菲法調查之專家之意願。

4. 確定德菲法調查之專家名單。

5. 寄發第一回問卷。

6. 回收並分析第一回問卷，計算出每一題項所有專家答題之平均數、

眾數、標準差、四分位數。

7. 修改並編製第二回問卷。

8. 寄發第二回問卷，提供前次問卷回饋資料給參與研究之專家。

9. 回收並分析第二回問卷，計算出每一題項所有專家答題之平均數、

眾數、標準差、四分位數。

10. 持續問卷調查回合，直到專家學者群具有共識。

11. 回收並分析最終回問卷，整合並統計問卷資料與專家資料。

12. 確認多國籍企業駐臺管理人員管理職能。