研究結論

根據研究目的，此節將多國籍駐臺管理人員職能構面與項目經由 德菲法問卷調查結果分析與討論後，歸納出以下結論。

一、多國籍企業駐臺管理人員之角色

多國籍企業管理人員駐臺所扮演的角色如後所述：

（一） 母子公司資訊傳達者

多國籍企業駐臺管理人員常擔任公司的中高階主管，所以必須常 為母公司所推行的新政策、方針等推行至臺灣子公司；而在臺灣子公 司的營運情形、市場調查、政策推行狀況等，這些都需要駐臺管理人 員成為母子公司之間的橋梁，傳達最新且最正確的訊息給彼此。

（二） 變革先鋒者

當多國籍企業在臺灣為新成立或推行改革時，此時駐臺管理人員 則必須推動新公司或新政策的建立，此時駐臺管理人員必須同時扮演

（三） 文化融合者

多國籍駐臺管理人員由於可能同時面對不同國家派駐到臺灣之員 工，不同國籍的員工容易發生溝通不良的情形，所以需要解決不必要 的文化衝突。同時，多國籍駐臺管理人員必須融入與適應臺灣文化，

如此才能易於領導臺灣本地員工。

（四） 國際觀察者

由於臺灣市場已與全球接軌，所以多國籍企業駐臺管理人員必須 具備一定的國際觀，了解全球的市場布局概況，如此才能掌控全球市 場，進以獲得最大效益。

二、多國籍企業駐台管理人員所需之職能內涵

多國籍企業駐臺管理人員應具備之職能，共五大構面，其中包含 32 個職能項目。主要構面分別為專業知識與技能，包含 4 個職能項目、

人格特質，包含13 個職能項目、彈性與跨文化適應力，包含 5 個職能 項目、國際整合能力，包含4 個職能項目、在地思維，包含 6 個職能 項目，內容如表5-1 所示。

表5-1 多國籍企業駐臺管理人員職能內涵

能 力 構 面 能 力 項 目 語言能力(中、英語)

溝通協調能力 資訊掌控與處理 專業知識與技能

具備國際觀之商業知識 品德操守

自信心 成果導向 情緒管控 影響力

系統化思考力 多元文化包容心 熱忱

企圖心

團隊合作精神 團隊領導能力

持續學習成長之行動力 人格特質

正確且立即的判斷力

(接下頁)

表5-1 多國籍企業駐臺管理人員職能內涵(續)

能 力 構 面 能 力 項 目 壓力調適能力

挫折容忍力

不確定性變動之適應力 臺灣文化的敏感度 彈性與跨文化適應力

臺灣生活環境的適應

不同國籍團隊成員共事能力 適時傳達母公司企業文化之特色 掌握全球經營環境變動情況 國際整合能力

能建立因應變動的經營策略

了解外國對臺投資之相關法令與政策 了解臺灣經濟發展情勢

了解臺灣政治發展情勢

培養臺灣當地人力資源的能力 有效回應臺灣的市場與客戶需求 在地思維

有效與臺灣有關單位溝通以利企業營運活動 資料來源：本研究自行整理