第五章 結論與建議
第二節 研究建議
根據文獻分析與德菲法專家調查研究的資料與分析所得之研究結 論，本研究對實務界與後續研究提出以下建議供多國籍企業與後續研 究者參考。
一、對多國籍企業的建議
在臺灣的多國籍企業中，龐大的事業體內駐臺管理人員常扮演了 不可或缺的角色，無論是地區的負責人或是中高階主管，除了一般性 業務的處理外，同時還得面對不同文化的適應，以及母公司與子公司、
上司與部屬間的溝通協調。這些駐臺管理人員的績效表現常常也左右 了企業營運的績效表現，所以多國籍企業駐台管理人員職能是否具 備，就多國籍企業而言，也就相對重要，因此針對多國籍企業提出以 下建議。
（一）本研究結果提供多國籍企業駐臺管理人員招募與甄選之參考
本研究之多國籍企業駐臺管理人員職能內涵中，多國籍企業可以 依此內涵，產生一套可以以客觀角度招募或遴選出合適駐臺管理人員 之機制。除此之外，當多國籍企業需要培育未來會派駐臺灣之管理人 員時，此一機制可以在招募與遴選上設定出基礎標準，可以使多國籍 企業在派駐臺灣的人才庫中得到事前的培養與發展，發揮多國籍企業 內部營運的最大績效與落實人盡其才之功效。
本研究之職能內涵結果中，總共呈現了五個構面與32 個題項，多 國籍企業可以根據這些構面與題項發展出一套培訓員工的機制與訓練 課程，此以訓練課程同時可以兼顧理論與實務，而適切的訓練課程除 了可以幫助多國籍企業節省不必要的訓練成本外，更可以促使員工接 受到整體且完整的訓練課程。同時除了對於員工訓練發展(training development)有幫助外，對於員工本身的生涯發展(career development) 與為因應組織發展(organization development)所培養的接班人或代理 人皆可以產生效率的規劃與降低企業人力資本運用不當所產生之風 險。
（三）本研究結果提供多國籍企業駐臺管理人員績效考核之參考
對於派駐臺灣之外國籍管理人員，常為中高階主管，所以在績效 考核上往往沒有一套比較客觀且合理的考核標準。所以建議多國籍企 業可以依此職能內涵為基礎，以建立評鑑指標，使駐臺管理人員得以 得到激勵與督促，進以提升企業整體績效表現。
二、對後續研究的建議
（一）研究主題
本研究因為限於時間、人力、物力等因素，僅對於在臺多國籍企 業中管理人員職能為研究主題。然而在許多多國籍企業中，派臺人員 可能會包含工程師、顧問等其他不同職位之外國籍人員，未來研究可 擴及到多國籍企業中其他不同職務之外國籍人員，同時也可以進一步
（二）研究對象
本研究由於研究進行後才發現駐臺多國籍人員難以搜尋且不易取 得聯繫，所以研究方向才改以在地觀點來研究多國籍企業駐臺管理人 員。所以以360 度職能發展的角度來看，未來的研究可以把多國籍企 業管理人員此一角色也納入，可以得到以不同的角度與全方位觀點為 基礎的多國籍企業駐臺管理人員之職能，以得到更完整的結論。
（三）研究方法
本研究以德菲法問卷調查為主要研究方法，而後續研究可以使用 問卷調查法對更多研究對象進行研究，以彌補德菲法問卷調查可能會 因為非公開的作業方式，而可能會降低了人際互動的腦力激盪，或是 單靠書面的往來而產生溝通不良的問題。
（四）構面項目
本研究經由學界與實務界專家的協助，對於問卷只發展到構面與 項目的程度，而並未更進一步發展到行為指標。所以後續研究可以進 一步發展至行為指標，針對多國籍企業進行施測，進一步確認本研究 結果之信、效度，以求理論與實務相輔相成之效。
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中文部分
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附錄
附錄一
多國籍企業駐臺管理人員管理職能訪談大綱
一、基本資料：包含年資、經驗、專業、職位等等
二、請您描述一下多國籍企業管理人員所扮演的角色為何？（政 策傳達者、國際瞭望者、衝突溝通者、督導者、變革領導者、風險承 擔者、觀察者、諮詢者、協助者等。）
三、詳細描述您擔任多國籍企業管理人員此角色時所從事之工作 項目(含時間分配)有哪些？
四、就您認為，要成功扮演此角色應具備什麼樣的「專業知識」、
「專業技能」或行為表現(可否舉例說明)？
五、從事上述工作項目時，您面臨最大的挑戰是什麼？您需要什 麼樣的訓練或協助，以便於面對此挑戰？
六、您認為有哪些項目可以衡量多國籍企業管理人員績效表現？
附錄二
多國籍企業駐臺管理人員職能之研究 第一回合專家問卷
敬愛的 學界與業界前輩 您好：
您好! 首先萬分感謝 您願意擔任本研究之德菲法（Delphi technique）專家。
本問卷旨在瞭解 您對「多國籍企業駐臺管理人員職能」各項指標之意見，
以作為多國籍企業甄選以及派駐臺灣管理人員之參考依據，故十分需要 您的 相關意見。本研究採取德菲法問卷調查方式進行研究，問卷回收後，將彙整 所有專家的意見以供下一次問卷填答之參考，期能達成對多國籍企業駐臺管
以作為多國籍企業甄選以及派駐臺灣管理人員之參考依據，故十分需要 您的 相關意見。本研究採取德菲法問卷調查方式進行研究，問卷回收後，將彙整 所有專家的意見以供下一次問卷填答之參考，期能達成對多國籍企業駐臺管