本研究針對赤嵌文化園區的遊客於2008 年 7、8 月間，安排假日與非假日時段進行 結構式問卷調查，回收之有效問卷總共482 份。彙整問卷調查結果，運用敘述性統計進 行遊客基本資料與遊憩屬性分析，主要內容有性別、年齡、教育程度、觀光同伴、預計 花費、重遊意願、重遊因素等等。
（一）遊客基本資料與遊憩屬性分析
在482 份有效樣本中，男性佔樣本數的 51.8%；女性佔樣本數的 46.9%；年齡以『31~40 歲』最多，佔24.2%；遊客職業以『商業』佔 27.5%為最多；平均收入以『3.1~5 萬元』
之人數為最多佔29.7%；關於旅遊相關資訊取得以『親友』為最高佔 38.5%；預計花費 以『1001~3000 元』之人數為最高佔 34.4%；須改進項目以『交通系統』之比例佔 30.3%；
重遊因素方面則以『古蹟文物』之人數為最高佔34.2%，可見歷史古蹟與文物仍是吸引 遊客前來的重要因素。
（二）文化商品滿意度分析
依據業者的訪談，以 8P 行銷策略為基礎，調查遊客對於赤嵌文化園區內文化商品 的滿意度。從問卷調查結果，分析受訪遊客對於本次旅遊體驗在文化商品行銷方面的滿 意程度，其中遊客最滿意之項目前三項依序為：「文化商品獨特性」、「文化商品價格高 低」、「文化包裝」。顯示文化園區內的文化商品在商品本身的獨特性、品質和功能性等 等都已有不錯的呈現，並令遊客感到滿意。而遊客最不滿意的項目為：「商品銷售管道 多元化」、「商品的創新與品味」以及「公私合夥關係的建立」。可見在商品銷售通路、
商品的創新以及合作關係上仍有待改善。
表2 遊客對文化商品之滿意度分析表
滿意度 平均值 標準差 排名
1.文化商品獨特性 3.5415 0.7760 1 2.文化商品品質及功能性 3.4087 0.8289 5 3.文化商品價格高低 3.4751 2.0043 2 4.文化商品折扣優惠 3.3423 0.9238 15 5.文化商品購買便利性 3.3921 0.8899 6 6.商品銷售管道多元化 3.2125 0.8454 18 7.促銷活動 3.3784 0.8981 11 8.文化商品宣傳與推廣 3.3653 0.9228 13 9.商品導覽服務與解說 3.4428 0.9250 4 10.銷售人員的服務 3.3838 0.8747 9 11.行業間合作與結盟 3.3576 0.9043 14 12.公私合夥關係建立 3.3195 0.9331 16 13.業者提供服務體驗活動 3.3693 0.9392 12 14.商品文化包裝 3.4511 2.5303 3 15.商品設計與美感 3.3900 0.8635 7 16.商品創新與品味 3.3091 0.8734 17 17.園區停車場規模 3.3817 0.9540 10 18.交通動線與路線規劃 3.3888 0.9155 8
四、當地居民問卷調查分析
本研究以赤嵌文化園區當地居民為主要分析對象，總計調查300 份問卷，有效問卷 為 287 份，無效問卷 13 份。問卷時間包含有假日及非假日，並分別於不同時段早上、
下午、晚上進行調查。
（一）居民基本資料分析
根據回收之有效問卷，運用敘述性統計分析進行受訪者基本資料分析：分析項目包 括性別、年齡、教育程度、職業、平均收入、發展評價、觀光商品、、推動刺繡、景觀 美化、社區發展、發展障礙、參加意願、發展認同等等。
受訪居民性別以男性稍多，佔51.6％。與全村實際男女比例（男性佔 51％，女性佔 49％）相較，則比例結構相近；年齡以 31~40 歲年齡最多佔 33.1％。教育程度方面以高 中職最多佔 47.7％，其次為專科大學佔 29.3％；職業以從事商業(服務、餐飲)業者居多 佔40.0％，其次為製造業業者佔 17.8％。平均月收以 1~5 萬元最多佔 42.9％，其次為 1~3 萬元以內佔20.6。
（二）居民認同程度分析
對於赤嵌文化園區內推展文化產業，調查居民的認同程度。根據問卷調查結果顯 示，受訪的居民認同度最高的前三項為：「有助於塑造社區文化價值鏈」、「塑造地方品 牌，發展鄉鎮型在地產業」、「從文化產業層面提升至生活美學價值層面」。可見居民認 同發展文化產業以形塑社區文化價值，並發展成在地產業，以改善社區生活品質。受訪 居民認同度最低的項目為：「朝向創意生活方式的複合式經營」、「由政府輔導轉為創意 開發與行銷管理」以及「透過協力合作機制以降低政府輔助額度」。顯示居民仍非常依 賴政府的補助，對於新型態的創意生活產業也還不太認同。
表3 居民認同程度分析表
項目 平均值 標準差 排名
1.開發具有在地獨特性文化商品 3.5470 0.9808 4 2.將在地元素經由文化賦予新的詮釋 3.4216 0.9006 12 3.透過協力合作機制以降低政府輔助額度 3.3693 0.9253 14 4.從文化產業層面提升至生活美學價值層面 3.5749 0.9239 3 5.營造學習環境與地方就業的新場合 3.4808 0.9116 11 6.透過創作將文化符碼的新形象加以呈現 3.4913 0.9490 7 7.由政府輔助轉為創意開發與行銷管理 3.3589 0.9717 15 8.集聚不同文化人才有助提供豐富的服務商品 3.3972 0.9136 13 9.讓民間組織投入以建立社區的學習型體系 3.4808 0.9924 10 10.將文化群聚轉化為產業群聚 3.5052 0.9925 6 11.建立文化產業間的鏈結關係 3.4913 0.9960 8 12 有助於塑造社區文化價值鏈 3.6237 1.5904 1 13.建立地方性的文化地標 3.5261 0.9490 5 14.塑造地方品牌，發展鄉鎮型在地產業 3.5784 1.1031 2 15.加強在地體驗活動的規劃 3.4843 0.9959 9 16.朝向創意生活方式的複合式經營 3.2787 1.0506 16
五、行銷策略研擬
歸結上述分析，本研究彙整了遊客對於文商品在行銷組合上的滿意度、文化產業經 營者在行銷組合上的供給與限制，以及居民對於文化產業的發展與認同程度等，提出未 來赤嵌文化園區內文化產業經營結合城市文化行銷的策略與建議。
策略1：規劃季節性的文化節慶活動。
遊客常因節慶活動具備有文化、教育、觀光等特質而參與該性質之活動(葉碧華，
1999)。由於赤嵌文化園區內有兩間台南市非常興盛的廟宇：「武廟」與「大天后宮」，
一年一度的廟宇活動都能為赤嵌文化園區帶來可觀人潮，所以可搭配相關的宗教文化節 慶，規劃搭配文化商品的行銷活動。
策略2：搭配府城觀光護照，結合相關文化商品，提供文化體驗活動。
赤嵌文化園區是府城觀光的重點路線之一，結合府城觀光路線，規劃文化商品相關 體驗活動，使遊客在觀光古蹟風光之外，也能對園區內的文化產業有更深刻的認識和體 會。
策略3：建構網路購物平台以及宅配服務，增加購買之便利性。
網際網路的互動性與即時性，已大大改變年輕消費族群購買商品的方式。傳統的文 化產業在經營上也必須認知通路上的轉變，建構網路平台，增加消費者購買的便利性。
策略 4：加強文化商品的設計能量，以地方歷史文化為主軸，透過導覽解說和體驗 活動，豐富文化商品的內涵。
文化產業經營者可運用當地充滿地方文化色彩的歷史建築，設計成遊程或體驗活 動，使遊客留下美好深刻的體驗與回憶，透過歷史背後的故事和美麗的傳說，豐富文化 商品的內涵。
行銷策略著重在以人力、時間、資金及成本的考量下，針對遊客需求，建立業者技 術供給優先改善項目之對策。由於文化產業的特殊性，必須強化商品的文化內涵，整合 地方所能提供的有效資源，並在居民的認同下推展，才能提升文化產業經營的績效與品 質。