2009文化創意產業永續與前瞻研討會論文集

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(2) 2009 文化創意產業永續與前瞻研討會論文集. 文一智、古淑惠、韓佳修、郭威傑、謝雲嬌、王御風李惠圓、余政龍、蔡玲瓏、王長華、莊啟文、蔡宜倪劉煥雲、張孟珠、陳協志、劉立敏、蘇明如、林嫻如謝繍如著. 國立屏東教育大學中華民國 98 年 12 月.

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(4) 目. contents. 錄. 研討會簡介 ................................................................................................................ Ⅲ 研討會議程 ................................................................................................................ Ⅴ 議題一：文化觀光發展策略金門文化觀光產業發展與提升之策略研究 / 文一智、古淑惠、韓佳修、郭威傑 .......................................................................................................................... 1 文化館與地方觀光—以高雄市的地方文化館為例 / 王御風、謝雲嬌 .............. 25 文化企業經營對地方文化行銷策略影響之探討：以台南市赤嵌文化園區為例 / 李惠圓、余政龍 ............................................................................................... 49 節慶活動對政府與業者之影響性探討：以岡山羊肉節為例 / 蔡玲瓏 .............. 67 議題二：原住民特色產業排灣族琉璃珠文化再現及其產業化 / 王長華....................................................... 87 原住民觀光與文化展演：部落現象、外國理論與在地研究 / 莊啟文 .............. 99 野台劇場歌仔戲觀眾性格之研究 / 蔡宜倪......................................................... 113 議題三：客家文化產業台灣客家文化產業與文化觀光之發展：以六堆地區為例 / 劉煥雲 ................ 145 以客家傳統竹門簾作為地方文化創意產業之做法初探 / 張孟珠、陳協志 .... 161 回歸「客家人文價值」的地方特色產業探析：以新竹縣關西地區為例 / 劉立敏 ...................................................................................................................... 179 議題四：文化觀光政策與實踐. 觀光思潮下的文化創意產業政策凝視 / 蘇明如................................................. 191 文化創意產業振興基隆地方特色產業之永續發展 / 林嫻如............................. 215 藝術家計劃及其「都會展演空間」運用之研究：以城市行銷為主軸的文化政策之嘗試 / 謝繡如............................................................................................. 237. I.

(5) 2009 文化創意產業永續與前瞻研討會－營造在地文化觀光產業. II.

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(8) 2009 文化創意產業永續與前瞻研討會營造在地文化觀光產業活動宗旨為促進文化創意產業之發展，協助政策推動與建構專業溝通的學術交流平台，特舉辦 2009 文化創意產業永續與前瞻研討會，本次研討之主題為營造在地文化觀光產業。文化觀光的意義可解釋為一個地區或國家，向觀光客所呈現的一切文化活動風貌，主要包括：民族習慣、宗教儀式、民俗藝術與技藝，以及人類在不同的空間與時間所展現的各類人文活動。「文化觀光產業」為具有多目標的綜合發展產業，不僅可增加國家外匯，提高個人所得，擴大就業機會，整合各級產業，增加地方稅收，亦可透過地方文化產業與地方特色的結合，吸引外來遊客以增加地方收益。本研討會希望藉著不同專業領域的交流與對話，為台灣尋求文化觀光產業的永續經營之道。例如各國與都市從事文化觀光對於資源運用的方式為何？其發展經驗為何？可供參考的具體作法與策略等。. 主辦單位國立屏東教育大學台灣文化產業經營學系活動策劃及執行：葉晉嘉助理教授. 研討會主題（Topics of the Conference）本次研討之主題為營造在地文化觀光產業，議題如下：一、文化觀光發展策略二、原住民特色產業三、客家文化產業四、文化觀光政策與實踐. III.

(9) 2009 文化創意產業永續與前瞻研討會－營造在地文化觀光產業. 研討會地點國立屏東教育大學五育樓四樓國際會議廳、第四會議室（屏東市民生路 4-18 號）. 研討會時間 2009 年 11 月 28 日（星期六）. 研討會相關網址 http://tcim.npue.edu.tw/. IV.

(10) 2009 文化創意產業永續與前瞻研討會議程 2009 年 11 月 28 日（星期六）地點：五育樓四樓國際會議廳、第四會議室時間. 活. 動. 09:00-09:30. 內. 容. 來賓報到. 09:30-09:50 開幕式. 09:50-10:40 專題演講. 主持人：國立屏東教育大學黃冬富副校長國立屏東教育大學台灣文化產業經營學系賀瑞麟系主任貴賓致詞：國立台灣戲曲學院翁興利副校長講題：全球在地化的魅力－談南台灣文化觀光產業個案演講人：國立高雄師範大學吳連賞副校長. 10:40-11:00. 茶. 敘. 論文發表 A 場次：國際會議廳主持人：翁興利教授（國立台灣戲曲學院副校長） 1.金門文化觀光產業發展與提升之策略研究發表人：文一智（國立雲林科技大學營建與物業管理研究所副教授）評論人：陳坤宏（國立臺南大學台灣文化研究所所長） 2.文化館與地方觀光—以高雄市的地方文化館為例發表人：王御風、謝雲嬌（國立高雄海洋科技大學專案助理教授、義守大學公共政策與管理學系兼任講師）評論人：顏上晴（國立科學工藝博物館蒐藏研究組助理研究員） 11:00-12:30 文化觀光 3.文化企業經營對地方文化行銷策略影響之探討--以台南市赤發展策略嵌文化園區為例發表人：李惠圓（崑山科技大學不動產經營系講師）評論人：葉晉嘉（國立屏東教育大學台灣文化產業經營學系助理教授） 4.節慶活動對政府與業者之影響性探討--以岡山羊肉節為例發表人：蔡玲瓏（國立屏東教育大學台灣文化產業經營學系副教授）評論人：鄭天明（國立屏東商業技術學院休閒事業經營系副教授） 12:30-13:30 13:30-14:40. 午. 餐. 論文發表 B1 場次：第四會議室主持人：林春鳳副教授（國立屏東教育大學原住民研究中心主任） 1.排灣族琉璃珠文化再現及其產業化原住民特發表人：王長華（國立科學工藝博物館科技教育組主任）色產業評論人：蔡玲瓏（國立屏東教育大學台灣文化產業經營學系副教授）. V.

(11) 2009 文化創意產業永續與前瞻研討會－營造在地文化觀光產業. 2.原住民觀光與文化展演--部落現象、外國理論與在地研究發表人：莊啟文（高雄縣後庄國小教師）評論人：蔡長清（國立高雄應用科技大學觀光管理系副教授） 3.野台劇場歌仔戲觀眾性格之研究發表人：蔡宜倪（國立台北教育大學文化產業學系暨藝文產業設計與經營研究所研究生）評論人：李怡瑾（國立中山大學劇場藝術系助理教授）論文發表 B2 場次：國際會議廳主持人：邱春美副教授（大仁科技大學客家研究中心主任） 1.台灣客家文化產業與文化觀光之發展─以六堆地區為例發表人：劉煥雲（國立聯合大學全球客家研究中心副研究員）評論人：杜奉賢（國立屏東科技大學客家文化產業研究所副教授兼通識中心主任） 2.以客家傳統竹門簾作為地方文化創意產業之做法初探發表人：張孟珠、陳協志（美和技術學院通識教育中心助理客家文化教授、高苑科技大學資訊傳播系助理教授）產業評論人：曾喜城（美和技術學院文化事業發展系副教授兼系主任） 3.回歸「客家人文價值」的地方特色產業探析—以新竹縣關西地區為例發表人：劉立敏（國立屏東教育大學視覺藝術學系助理教授）評論人：李文環（國立高雄師範大學台灣文化及語言研究所助理教授） 14:40-15:00. 茶. 敘. 論文發表 C 場次：國際會議廳主持人：賀瑞麟副教授（國立屏東教育大學台灣文化產業經營學系主任） 1.觀光思潮下的文化創意產業政策凝視發表人：蘇明如（高雄市政府文化局研究員/國立台灣藝術大學藝術與文化政策管理研究所博士生）評論人：賀瑞麟（國立屏東教育大學台灣文化產業經營學系副教授兼系主任） 15:00-16:10 文化觀光 2.文化創意產業振興基隆地方特色產業之永續發展政策與實發表人：林嫻如（崇右技術學院通識教育中心講師）踐評論人：張鴻斌（財團法人中衛發展中心專案經理） 3.藝術家計劃及其「都會展演空間」運用之研究─以城市行銷為主軸的文化政策之嘗試發表人：謝繡如評論人：劉大和（國立交通大學客家文化學院助理教授） 16:10-16:30. 閉幕式、散會. VI.

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(14) 金門文化觀光產業發展與提升之策略研究文一智1. 古淑惠2. 韓佳修3. 郭威傑4. 摘要金門是中央政府遷台後捍衛自由中國免於共產赤禍之重要屏障，明代倭患肆虐東南沿海，金門因其地理位置內捍漳泉外制台澎，雄鎮海門固若金湯，故由朝廷賜名「金門」。民國 38 年，國軍撤守台灣，派兵進駐金門，先後歷經「古寧頭大戰」、「九三海戰」、「八二三炮戰」等輝煌戰役，金門成為保衛台澎安全之屏障。但自民國四十五年以來，金門即實施戰地政務，嚴禁人民自由出入往來，直到民國八十一年才解除戰地戒嚴，邁向地方自治。為了彰顯金門的歷史地位、維護珍貴史跡，內政部於民國 84 年 10 月正式成立金門國家公園，以期保護文化遺產和自然景觀資源。自明初以來金門即為海疆重鎮，台閩交通樞紐，島上遍佈先人遺留之名人故居、欽旌碑坊、肅穆宗祠、瑰麗洋宅與傳統閩南聚落。政府遷台後數十年之戰地經營建設，更使金門滿佈軍事設施與碉堡隧道，成為金門特有的戰地風光。民國 82 年金門正式開放觀光，但十餘年來觀光人數始終徘徊在每年四十萬人上下，未見積極成長。民國 93 年開放大陸遊客赴金門旅遊，至今五年來合計人數也才六萬餘人，而外國籍之遊客更是屈指可數，顯見金門觀光文化產業仍有待開發及提升。金門擁有閩南文化之精隨，充滿戰地遺跡與風情，更是南洋僑鄉之發源地，近年來兩岸逐步邁向和平，國內積極推動觀光，國際間也推動人類之互動與了解，金門擁有最佳的文化觀光資源，有待我國產官學民共同攜手開發。本研究首先從彙整金門的文化觀光資源著手，探究其人文遺跡，自然風光及產業特色。編織具有歷史深度戰地風情，地方特產及僑鄉思源的多方位觀光視野，據以探討提升金門觀光資源之策略。此外本研究蒐集分析二戰以後，許多著名戰地轉換成觀光聖地之案例，例如美國之珍珠港及法國諾曼地等著名景點，擷取可供學習之經驗。同時，本 1 2 3 4. 國立雲林科技大學營建與物業管理研究所副教授國立虎尾科技大學休閒遊憩系講師國立雲林科技大學營建與物業管理研究所研究生國立雲林科技大學營建與物業管理研究所研究生. -1-.

(15) 金門文化觀光產業發展與提升之策略研究－文一智、古淑惠、韓佳修、郭威傑. 研究探訪金門縣政府、交通部觀光局及內政部營建署等相關主管機關對金門觀光之發展策略，並與旅行社合作對國人遊客、大陸觀光客及外籍旅客分別進行回程出口調查，藉以了解遊客與相關主管機關之意見。以期提出有效建議，據以規劃金門之文化觀光產業與旅遊行銷策略。關鍵詞：金門、文化觀光產業、發展策略. -2-.

(16) 壹、前言觀光產業是世界各國普遍重視的無煙囪工業，與科技產業共同被視為是 21 世紀的明星產業，在創造就業機會及賺取外匯的功能上具有明顯效益。根據世界觀光旅遊委員會（WTTC）推估，未來十年全球觀光產業成長情形為旅遊支出將自 4.21 兆美元成長至 8.61 兆美元，觀光旅遊產業對 GDP 貢獻率將自 3.6%增至 3.8%，其就業人數將自目前 1.98 億人增加至 2.5 億人。由此可見觀光產業在今後全球經濟發展上將扮演重要的角色。台灣之觀光總體特色是以「高山島嶼、多元文化、綠色矽島」，將北中南東四個區域營造成北部都會風光、中部人文風貌、南部熱帶風情、東部原野景觀等主題，加以深化各地區之特色，輔以交織成網的套裝旅遊線，展現完整的台灣旅遊新版圖。行政院提出的「觀光客倍增計畫」是挑戰 2008 國家發展重點計畫中十大重點投資計畫之一，著眼於台灣優質的觀光資源，研訂觀光產業振興構想，計畫目標為六年內觀光客倍增至二百萬人次，來台旅客突破五百萬人次，希望藉由遊客滿意度的大幅提昇展現台灣觀光產業的優勢。「觀光客倍增計畫」以「顧客導向」之思維、「套裝旅遊」之架構、「目標管理」之手段，有效地進行整合與推動。成功的「觀光產業發展」是充分發揮台灣先天的觀光特質，適切投入觀光的後天規劃建設，配合完善的軟體，開發獨具地方特色的觀光資源，同時不斷創新進步，才能擁有國際競爭能力。金門是中央政府遷台後捍衛自由中國免於共產赤禍之重要屏障。明朝初年倭患肆虐東南沿海，金門因其地理位置內捍漳泉，外制台澎，雄鎮海門，固若金湯，故由朝廷賜名「金門」。此後金門成為我國國防體系下重要的一環，也與戰地結下不解之緣。民國 38 年，國軍撤守台灣，派兵進駐金門，先後歷經「古寧頭大戰」、「九三海戰」、「八二三炮戰」等輝煌戰役，金門成為保衛台澎安全之堡壘。但自民國 45 年以來，金門實施戰地政務，嚴禁人民自由出入往來，直到民國 81 年才解除戰地戒嚴，邁向地方自治。為了彰顯金門的歷史地位、維護珍貴史跡，內政部於民國 84 年 10 月成立「金門國家公園」，以期保護文化遺產和自然景觀資源。金門縣總面積約 153 平方公里，島形中狹東西端較寬，如金錠狀。除大金門本島之外，尚包括小金門、大膽、二膽等十二個島嶼，星羅棋布，如眾星拱月。自明初以來金門即為海疆重鎮，台閩交通樞紐，島上遍佈先人遺留之故居、欽賜碑坊、肅穆宗祠、瑰麗洋宅與傳統閩南聚落。政府遷台後數十年之戰地經營建設，更使金門滿佈軍事設施與. -3-.

(17) 金門文化觀光產業發展與提升之策略研究－文一智、古淑惠、韓佳修、郭威傑. 碉堡隧道，孕育出金門獨特的戰地風光，至今人口數已達九萬三千餘人。民國 82 年金門正式開放觀光，但十餘年來觀光人數始終徘徊在每年三、四十萬人上下，未見積極成長。民國 93 年底開放大陸遊客赴金門旅遊，至今五年來合計人數也才六萬餘人，而外籍之遊客更是稀少，顯見金門觀光文化產業仍有待開發及提升。金門擁有閩南文化之精髓，充滿戰地遺跡與風情，更是南洋僑鄉之發源地。近年來兩岸逐步邁向和平，國內積極推動觀光，國際間也推動人類之互動與了解，金門擁有極佳的文化觀光資源，有待我國產官學民共同攜手開發。本研究首先從彙整並解析金門的文化觀光資源著手，探究其人文遺跡，自然風光及產業特色。編織具有歷史深度之戰地風情，地方特產及僑鄉思源的多方位觀光視野，據以探討提升金門觀光資源之策略。此外本研究蒐集分析第二次世界大戰以後，許多著名戰地轉換成觀光聖地之案例，例如美國之珍珠港及法國諾曼地等景點，以擷取可供學習之經驗。同時本研究探訪金門縣政府、交通部觀光局及內政部營建署等相關主管機關以瞭解其現行觀光發展策略，並與旅行社合作對國人遊客、大陸觀光客及外籍旅客分別進行回程出口調查，藉以了解遊客與主管機關之認知與意見。以期提出有效之建議，並據以規劃提升金門之文化觀光產業與旅遊行銷策略。. 貳、金門文化觀光資源概述金門地區由於歷經古寧頭戰役及八二三炮戰，捍衛了台海的安定，在近代史上深具歷史意義，為妥善保護此地的戰役史蹟、人文資產以及自然資源，政府特別在民國 84 年成立國家公園。園區內以花崗片麻岩地質、特殊的植物生態、豐富的野生鳥類、保存完整的傳統聚落及戰地遺跡為主要公園特色，也是國內第一座以維護歷史文化遺產、戰役紀念為主，兼具自然資源保育的國家公園。本節分析彙整四大類金門文化觀光資源分述如下：. 一、閩南古風的建築之美金門是一個海隅小島，過去承襲了源遠流長的閩南文化，近代則有南洋僑鄉文化的注入，人文方面保存了許多寶貴的資產。這裡的聚落呈現的是小而樸實，又富涵典雅精緻的布局，馬背、山牆、花窗、燕尾脊以及各式各樣的雕鑿裝飾都饒富趣味典故。傳統. -4-.

(18) 建築文化是金門最豐富的文化資產，這些傳統建築大都維持漳泉式樣的傳統閩南式遺風，至今所保留下來的，以歐厝、珠山、水頭、瓊林、山后、南山及北山等七個聚落最具代表性。此外在金門也有許多在清末民初由出外經商僑民所建的中西合璧式洋樓，也為金門的民居建築增添多變的風貌。除了聚落、建築之美，金門地區也保留了許多引人入勝的歷史古蹟，例如文台寶塔、黃氏酉堂、邱良功母節孝坊等，地方信仰特色的風獅爺也相當有特色。這些明清以來的古蹟文物，不只見證了歷史的興衰轉替，也留存一份故人和鄉土的思古幽情。. 二、戰役史蹟與戰地風情民國 38 年國民黨政府遷台後，同年 10 月 25 日共軍集結登陸古寧頭一帶，與國軍正面交鋒，國軍在歷時三晝夜的驍戰後力克敵犯，史稱「古寧頭大捷」。民國 47 年 8 月 23 日，共軍再度對金門發動大規模猛烈炮擊，戰火延續了 44 天，這就是著名的「823 炮戰」，之後的單打雙不打炮擊又持續了 20 年之久，炮戰的落彈量超過百萬發。長期戰備整備的需要，使得島上的防禦工事齊備，烽火的洗禮留下了不可抹滅的痕跡，例如瓊林聚落的地下戰鬥坑道、為了運補開鑿的翟山小艇坑道、海灘上大量的反登陸樁及反空降樁、彈痕累累的北山洋樓等。隨著時局改變，戰役相關的史蹟以及戰備的各項軍事設施，都成為重要文化觀光資源，遊客可以循著這些遺跡，從中領受戰火煙硝下所呈現的歷史面貌。金門和其它觀光勝地最大的不同，就在於它另外呈現了血淚與汗水交織的戰役史蹟。因為地理位置的特殊與戰略地位的重要性，在民國 38 年以後三十多年間的日子裡，金門一直都是冷戰年代的聚焦點，小小的金門島上有許多為了戰鬥而施作的防禦工事，更有許多緬懷壯烈戰役與犧牲而興建的記念館。古寧頭之戰與震驚全世界的八二三炮戰，以及其它一些大大小小的戰役史蹟，都保存在古寧頭戰史館（古寧頭區）、八二三戰史館（太武山區）與湖井頭戰史館（烈嶼區）裡，生動且清楚的記載了一幕幕不能忘記的歷史。現在古寧頭戰史館生動的保存了當時古寧頭戰役過程的圖畫與軍令文件能讓遊客深刻體會戰爭的激昂與殘酷。位於太武山區的「毋忘在莒」勒石提醒與記錄了那段臥薪嚐膽的歲月，太武山公墓則是那些犧牲英魂的歸宿地。瓊林地下戰鬥村蜿延又完善的坑道，則記念那些苦難日子中團結又堅強的時光。建於民國五十年代於今年 7 月才開放的. -5-.

(19) 金門文化觀光產業發展與提升之策略研究－文一智、古淑惠、韓佳修、郭威傑. 古崗區翟山坑道，更是一項令人讚嘆與不可思議的防禦工事，在整座堅硬無比的花崗岩中，開鑿了高近十公尺、長約蜿延幾百公尺的兩條水路與陸路坑道，水路並且可以直通外海，以提供登陸小艇泛水與迴轉之用，坑內並有碼頭可以停靠，這個浩大的防禦工程絕對是「人定勝天」的最佳寫照。而距離大陸僅有 2.3 公里的馬山播音站，是金門最著名的心戰喊話中心，旁邊的馬山觀測站可清楚眺望大陸河山；太武山區中山紀念林裡的經國紀念館，則陳列了曾親訪金門一百二十多次深受金門人愛戴的蔣經國先生行宜，以及他在金門停留時的寢室書房原貌。烈嶼島中央矗立紀念抗戰精神的八達樓子，雖然開放觀光使金門褪去些許戰鬥的肅殺氣氛，但是在金門遊賞的遊客仍可從一些特殊景觀瞭解金門特有的戰地風貌，如交叉路口中央的碉堡，行道樹旁以鐵絲圍起掛有「雷」字表示地雷區的警戒標幟，常在空曠的田地中央豎起一根根水泥柱、上有分叉細鐵桿的反空降樁，在沙灘沿岸一排排緊挨著的粗大鐵桿所形成的反登陸裝置等等，在在都彰顯了金門特殊的戰地風光。. 三、原始樸素的自然風光金門和烈嶼屬亞熱帶小型島嶼，地形由波狀丘陵、紅土台地、海岸低地所組成，整體外觀為低矮的台地包圍略為突出於台地之上的花崗岩丘陵。金門地質屬於閩東變質岩，與鄰近的福建沿海區有相近的岩石特徵，其基底岩層以花崗片麻岩的分布最為廣泛，局部地區則有混合岩及花崗岩，整體而言金門本島的地質單純，以瓊林尚義一帶將金門本島分成東西兩半部。東半部明顯地大量露出花崗片麻岩，最高點太武山高度約為 253 公尺；西半部紅土台地，地面大多保存完整，但是局部因切割而成為其特地形。除了古寧頭區、古崗區、馬山區及烈嶼有部份丘陵地外，其他地區多為地勢平緩紅土廣泛覆蓋的台地，而海岸則是沙岸與岩岸交錯的情形，許多寬大的潮汐灘地、原始白淨的沙灘及被切割侵蝕的紅土台地等，都是地質地形教學的最好材料。由於氣候型態具有明顯的季節性，加上島上溪流缺乏基本流量，使得台地面上分布著乾涸的溪溝，金門本島共有七條溪流，東半部有金沙、後水、山外、前浦，西半部有小徑、西堡與浯江，全為涓涓細流，烈嶼島上則有西路、南塘兩條溪流。陸上的湖泊則多為人工開發或築堤所形成的湖區，太湖是金門最大的人工淡水湖，不僅解決東半部的飲水灌溉問題，同時為鳥類提供良好的棲息與覓食地點，而且附近環境相當清美幽靜，常見水鴨悠閒划潛。受到過去戒嚴以及戰地政務的管理保護，金門地區仍保有許多原始. -6-.

(20) 的自然景觀。軍管時期為了偽裝及阻絕的需要，在計畫性造林復舊之下，慢慢成就了全島蓊鬱翠綠的風貌，也因此博得了「海上綠色公園」的美譽。金門的原生植物大約有四百多種，以往少有人為干擾的海岸濕地，發展出豐富多樣潮間帶生態，其中以活化石「鱟」最為著名，牠存活在地球上已有三億年了，近年數量大減，是亟需重視的保育動物。金門更引人注目的是飛翔在天空的嬌客，過境鳥類高達 280 餘種，密度為全國之冠，其中鵲鴝、班翡翠等鳥種台灣並無發現，玉頸鴉、蒼翡翠台灣也很少見，此外本區亦是遷徙型鳥類過境度冬的樂園，成群結隊的候鳥，是金門國家公園冬日的一大特色，每年秋季至翌年春末，可見大批候鳥聚集在湖邊棲息覓食，構成一幅愜意的自然圖畫。金門獨有的戰地史蹟，深植在花崗岩的土壤裡，穿透在閩夏古風的建築裡。戰地風情讓金門國家公園即使規模小巧，仍保有異於其他國家公園的特殊風貌。. 四、馳名中外的金門四大特產金門高粱、貢糖、砲彈菜刀、一條根號稱金門四大名產。金門酒廠自民國 42 年建廠半個世紀以來，金門高粱酒系列，香醇甘冽，遠近馳名，採用金門特產顆粒飽滿的旱地高粱為原料，加上空氣清新潔淨，花崗岩層水質甘甜，以特殊固態發酵法遵古精釀，製成之後再儲存使其自然酵化。「水質、空氣、原料、氣候」得天獨厚的釀酒條件，造就了金門高粱酒無與倫比的風味。金酒之收入長期以來是金門經濟發展之重要助力，近年來金酒並積極開拓大陸及海外廣大市場，每年為縣政建設籌措巨額資金。金門酒廠為提昇產品市場競爭力，於民國 87 年改制為公司，以擴大營運層次提昇金酒市場地位，使金酒產銷盈餘能在菸酒稅法實施之後仍能穩定成長，民國 93 年度首創年營業收入新台幣九十億元的新紀錄,，民國 97 年度營業總收入更突破新台幣一百億元，為金門的建設提供了重大貢獻。貢糖相傳是明朝閩南御膳貢品，年節納貢招祥迎春，為品茗茶點之極品。金門貢糖傳承古法、手工精製，是前往金門觀光遊客及服役戰士選購返台之金門鄉土特產。貢糖相傳始自明代閩南，後隨廈門製餅師傅傳入金門。由於島上風大，造成金門土壤貧瘠，所以金門花生粒小仁實，用為製作貢糖的主要原料，是金門貢糖綿密細緻、香酥可口的主因。此外，貢糖就是打出來的糖，我們不難理會在舊社會，貢糖的製作全賴手工的敲. -7-.

(21) 金門文化觀光產業發展與提升之策略研究－文一智、古淑惠、韓佳修、郭威傑. 打、搥擊，反覆捶打碾壓，直到花生碎了，與煮熟的麥芽糖和在一起，再包餡、拉酥、切割、包裝，如此一包包香脆酥的貢糖才完成，成為戰地精緻美食。自民國 47 年「八二三炮戰」期間，迄民國 67 年中共停止「單打雙不打」的炮擊策略為止，總共有超過百萬發的炮彈散落在金門島這塊小小土地上，數量龐大堆起來像一座山一般，如此多的廢砲彈，成了金門製刀業的寶藏。金門製刀業者利用砲彈的特殊鋼質，歷經複雜煉製過程，打造了世界聞名且鋒利好用的金門菜刀。一條根在植物學名裡叫「闊葉大豆」是金門原生藥用植物，味辛、性溫。可袪風濕、補氣血、消淤解毒、舒筋活絡，經種植三年後才可採收，現已研發茶包、酸痛藥膏、藥布等相關產品成為金門名產。. 參、金門文化觀光產業現況調查分析一、文化觀光產業建設現況金門四面環海，島上可供發展的產業資源有限，綜觀金門的歷史背景與現實環境顯示，金門在未來整體發展宜以「觀光」為導向，全面拓展觀光事業，進而帶動全縣之整體建設。金門文化資產雄厚，閩南式傳統聚落、洋樓建築群，風景名勝遍佈全島各地，全縣更有二十一處國家級古蹟、十二處縣定古蹟，而且金門歷經「古寧頭大戰」、「九三海戰」、「八二三炮戰」等戰役之洗禮，豐富的戰爭遺跡及軍事工事，加上長期封閉的神秘面紗與獨特之鳥類資源等保育良好之自然生態環境，更是發展觀光的有利條件。 (一)觀光建設現況為統籌規劃推動觀光發展，金門縣政府特別成立交通旅遊局，籌設觀光促進小組，輔導民間成立觀光協會等社團，並積極執行全島風景名勝古蹟之整建與維護。近年來除了加強道路拓寬與改善，廣闢各項休閒遊樂區營造良善觀光環境，全力開發水電資源，增強環保功能及全島景觀之美化與綠化；還積極改善台金離島空中及海上交通，興建現代化航空站，增加金酒及陶瓷產能、輔導民間投資觀光旅遊事業，提升鄉土特產品質與包裝形象，輔導休閒農業昇級，培訓觀光及古蹟解說員講習；並於金門航空站及莒光樓設立「金門觀光旅遊服務中心」提供各項旅遊服務、出版各類觀光旅遊介紹書刊。同時. -8-.

(22) 也積極爭取軍方加速進行海岸地區排雷工作，為利於金門觀光事業之蓬勃發展，各行各業之配合措施均能積極加強，觀光建設已見小成。 (二)交通建設金門縣公路四通八達，全島道路總長度達三百六十九公里，密度為全國之冠，道路均為水泥或柏油路面。現有各型車輛四萬一千七百餘輛。在公車系統方面，公車路線遍及全島各大小村里，有效提供軍民便捷客運服務。為因應未來觀光發展，公共車船管理處並且興建公車站大樓，增購大型冷氣公車，加強提昇服務品質。另為維護交通順暢及人車安全，持續進行全島主要幹道路面之拓寬、易肇事路段改善、路燈架設及交通號誌等交通安全設施之更新。在空中交通方面，以往均仰賴軍機支援。民國 76 年遠東航空首開台金航線之後，隨後復興、立榮等航空公司也相繼加入台金兩地旅客輸運服務。為改善尚義機場民國 80 年交通部斥資十一億餘元，興建金門丙種民航站，民國 88 年起再行投資進行擴充航站大廈、新建塔台、拓寬跑道、改善導航設備等相關設施。並於民國 92 年 9 月 3 日啟用儀器降落系統，提高有效飛行架次，以期提供更安全便捷的空中交通服務。現在每日飛台班機達四十架次，年輸運量約 120 萬人次。在海運港埠方面，料羅港為金門最大的商港，現有航行台金之客貨輪共有卅餘艘，分別行駛於金門至高雄、花蓮、基隆、台中、嘉義及台南之間，全年貨物總吞吐量為七十餘萬噸。由於料羅港區範圍不大，碼頭擴張受限無法成為優良大港，因此自民國 90 年開始在水頭海域興建「金門水頭商港」，進行防波堤工程、碼頭浚填工程，增設浮動碼頭及泊地浚深工程，水頭旅客通關服務中心暨聯合辦公大樓也已於民國 94 年 11 月開始啟用。為有效改善大、小金門之間而興建的「金門大橋」也已開工，此一跨世紀的大工程完竣後，除有效解決離島交通問題外，也將成為金門最具觀光價值的新地標。 (三)兩岸交流兩岸在隔絕五十年之後，最感欣喜的一件大事，就是小三通。在小三通政策的引導下，能跨出這一步是一項重大的突破，尤其對拉近兩岸邁向和平，也具有非常大的正面意義。旅居福建的金門鄉親也應邀組團返金省親、福建砂石船. -9-.

(23) 金門文化觀光產業發展與提升之策略研究－文一智、古淑惠、韓佳修、郭威傑. 亦滿載逕航金門；福建泉州市、福州市相繼來金舉辦大型特優產品展售會、湄洲媽祖蒞金巡安、兩岸民間社團之交流也更日趨熱絡。金廈海上每日定期航班，也在不斷協調下，自 93 年 2 月起開航，現在每日金廈各三艘客輪對開十九航次。 (四)古蹟管理維護為保存維護地區歷史建築，文化局展開地區歷史建築普查工作，經學者專家審查，符合條件並完成登錄作業的有一百二十七處。金門自唐代陳淵牧馬啟疆，草萊大闢，歷經宋代朱子教化，自此島上人文蔚起，歷代科甲鼎盛，進士多達四十餘人。迄今島上到處佈滿先人遺留下來之名人故居、欽旌碑坊、宏偉古墓、肅穆宗祠、壯麗廟宇等古蹟。惟因歷代以來，戰禍頻仍，破壞慘重。為使這些先民所留下之稀有珍寶，不致因年代湮遠，任其飄零凋失，並從戰火浩劫後，挽救恢復，縣府依「文化資產保存法」，積極著手於古蹟之保存維護工作。在內政部與文建會支援之下，進行奎閣、瓊林蔡氏宗祠、古寧頭振威第、西山前李宅、豐蓮山牧馬侯祠、清金門鎮總兵署、邱良功母節孝坊、水頭黃氏酉堂、虛江嘯臥碣群、朱子祠、陳健墓、文臺寶塔、邱良功墓園、將軍第、烈嶼吳秀才厝等古蹟之修護工作。同時亦復建完成水頭茅山塔、太武山倒影塔，讓茅山、倒影、文台寶塔三塔再映光華。各類古蹟列為一級者一處、二級者七處、三級者十三處、縣定者十二處。 (五)綠化造林金門在歷史上原本是個林木蓊鬱的海島，然自宋朝以來，歷經元、明、清歷代之肆意濫伐，民國以後全島已變成一片黃沙滾滾、童山濯濯之貌。四十年來在軍民克服萬難慘淡經營之下，全縣各處廣植木麻黃、相思樹及馬尾松，現已奠定綠化基礎並收防風定砂、調節氣候、水土保持及改善生態環境之功效。全島共有林木總面積五千餘公頃，佔全島陸地面積百分之四十，金門縣林務所為配合整體發展需要，釐訂森林生態系經營計畫，加速推動海岸林跡地復育造林、林相更新造植經濟林、營造行道樹景觀、加強植樹造林，全面推動綠美化、推動自然生態保育、闢造原生植物園、開發森林遊樂區及推動森林生態之旅遊，建立森林生態系經營，以厚植觀光資源，建立金門觀光特色。. 二、國家公園建設對觀光產業之影響金門歷經古寧頭戰役及八二三戰役，為妥善保護此地的戰役史蹟、人文資產以及自. - 10 -.

(24) 然資源，金門地區在民國 84 年成立第六個國家公園。範圍涵蓋金門本島中央及其西北、西南與東北角局部區域，分別劃分為太武山區、古寧頭區、古崗區、馬山區和烈嶼島區等五個區域，面積 3720 公頃，約占大小金門總面積之四分之一。是一座以文化、戰役、自然生態及史蹟保護為主的國家公園(圖 1)。. 資料來源:金門國家公園管理處. 圖 1 金門國家公園領域圖 (百萬元). 700 600 500 400 300 200 100 0 91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98 (年度). 年度總預算營運管理費資料來源:金門國家公園管理處. 圖 2 金門國家公園年度預算與營運經費比例圖依據「國家公園法」國家公園劃設之目的為「保護國家特有之自然風景、野生動植物及重要史蹟，並供國民之育樂及研究」。金門係因具有重要文史古蹟及其戰地環境富有教育意義，足以培育國民情操，需由國家長期保存而劃設。但是以保育為主的國家公園與以推展觀光而設置的國家風景區在本質上不盡相同。且金門國家公園所劃設之範圍. - 11 -.

(25) 金門文化觀光產業發展與提升之策略研究－文一智、古淑惠、韓佳修、郭威傑. 已全面實施特定區都市計畫，亦即金門國家公園所有土地範圍均為廣義之都市土地。因此其國際地位見仁見智，甚難獲得國際國家公園組織之認同，對於嚮往國家公園之國際遊客吸引力薄弱。金門國家公園成立以來年度總預算約新台幣三至五億元已屬微薄，而扣除人事及行政業務費用真正能落實應用於國家公園經營管理之費用僅約六成(如圖 2)。綜上所述金門國家公園雖在古蹟維護及自然保育上有相當貢獻，但對推動觀光產業則助益有限。. 三、金門觀光遊客意見調查金門自解除戰地政務以來即陸續開放國人赴金門旅遊，但十餘年來觀光人數始終徘徊在每年四十萬人上下(如圖 3)，民國 93 年底開放大陸遊客赴金門旅遊，至今五年來合計人數也才六萬餘人(如表 1)，而其他國籍之觀光客更是稀少，顯見金門觀光產業仍有極大開發空間。表 1 大陸遊客赴金門旅遊人數統計表年人次團次. 2004 64 4. 2005. 資料來源:金門縣政府. 2006. 2007. 2008. 3,129. 20,067. 28,498. 11,665. 170. 1,040. 1,216. 圖 3 金門歷年觀光人數統計圖. - 12 -. 525. 資料來源:金門縣政府. 合計 63,423 2,955.

(26) 本研究於民國 97 年 10 月至 12 月，經由旅行社之協助，對來金門之遊客於回程時進行問卷調查。經三個月累計共蒐集本國觀光客有效問卷 115 份，大陸遊客之有效問卷 44 份，其它外國籍旅客之有效問卷僅得 5 份難以分析，因此僅就我國本島旅客及大陸遊客之問卷成果進行問卷分析。經統計結果台灣遊客對金門文化觀光之整體滿意度達 39%，感覺普通則占 56%；大陸遊客之整體滿意度達 64%，感覺普通則占 34%，整體滿意度達中上程度(如圖 4)。重遊金門之意願調查，台灣遊客 89%均願再來，而大陸遊客重遊意願也達 87%(如圖 5)。. 非常滿意還算滿意普通. 不很滿意 2%. 很不滿不很滿意意 5% 0%. 不很滿意很不滿意. 普通 34%. 非常滿意 22%. 很不滿意 0% 非常滿意 46%. 還算滿意 17%. 普通 56%. 還算滿意 18% 台灣遊客金門觀光行程滿意度. 大陸遊客金門觀光行程滿意度. 圖 4 金門觀光行程滿意度調查. 非常願意願意普通. 普通 9%. 不願意. 不願意非常不願意 2% 0% 非常願意 27%. 普通不願意 2% 11%. 非常不願意 0% 非常願意 50%. 非常不願意. 願意 62%. 願意 37%. 台灣遊客重遊金門意願調查. 大陸遊客重遊金門意願調查. 圖 5 金門重遊意願調查就遊客金門文化觀光資源喜好度之順位調查統計結果(如圖 6)，台灣遊客之喜好順位及其權重百分比分別為：第一順位為戰地風情(32%)、第二為金門特產(21%)、第三為傳統聚落(18%)、第四為歷史古蹟(15%)、第五為自然風光(14%)；而大陸遊客則為：第. - 13 -.

(27) 金門文化觀光產業發展與提升之策略研究－文一智、古淑惠、韓佳修、郭威傑. 一順位為戰地風情(31%)、第二為歷史古蹟(24%)、第三為金門特產(20%)、第四為自然風光 (15%)、第五為傳統聚落(10%)。其主要差異為，大陸遊客對歷史古蹟及金門特產之喜好度顯然高於傳統聚落(表 2)。而對金門文化觀光之改進建議，本研究擷取超過半數受訪遊客認為須改善之項目，綜合整理出九大意見分別為：1.加強古蹟的重建與維修 2.注重傳統聚落的保存 3.加強戰史的動態展覽內容與解說 4.加強文化觀光的套裝行程規劃 5.提升交通食宿的觀光水準 6. 增加對遊客自然采風的行為規範 7.加強金門飲食特產的精緻化推廣 8.重建當年戰場的真實體驗模擬 9.充實文化觀光網絡資源等。所有受訪大陸遊客咸認為提升交通食宿的觀光水準、重建當年戰場的真實體驗模擬、充實文化觀光網絡資源等三項實在有待加強，對於第三、四項也有超過九成之受訪者認為有待改善。台灣遊客則有九成以上對於第一、五、八、九項認為必須加強改善(如圖 7) 表 2 金門文化觀光資源對遊客吸引力之順位調查第一順位第二順位第三順位第四順位第五順位權重加總權重百分比. 歷史古蹟自然風光傳統聚落戰地風情金門特產 3 (12) 3 (2) 16 (2) 78 (26) 15 (2) 12 (15) 19 (10) 24 (2) 22 (10) 38 (7) 50 (4) 15 (4) 15 (3) 11 (7) 24 (26) 8 (6) 42 (16) 35 (13) 2 (1) 28 (8) 42 (7) 36 (12) 25 (24) 2 (0) 10 (1) 427 258 397 168 517 110 919 342 615 222 0.15 0.24 0.14 0.15 0.18 0.10 0.32 0.31 0.21 0.20 ※數字為台灣遊客有效問卷共 115 人 ※(數字)為大陸遊客有效問卷共 44 人 ※順位權重依序分別乘以 9、7、5、3、1. 台灣遊客. 大陸遊客. 圖 6 遊客對金門觀光資源喜好度順位調查. - 14 -.

(28) 1.加強古蹟的重建與維修 3.加強戰史的動態展覽與軍事解說 5.提升交通食宿的觀光水準 7.加強金門飲食特產的精緻化 9.充實文化觀光網絡資源. 2.注重傳統聚落的保存 4.加強文化觀光的套裝行程規劃 6.增加對遊客自然采風的行為規範 8.重建當年戰場的真實體驗模擬. 圖 7 遊客對金門觀光應改善項目反映意願調查. 肆、金門文化觀光產業 SWOT 與國外案例分析一、金門文化觀光產業 SWOT 分析本研究依據上述彙整資料並進行調查分析之結果，試對金門文化觀光產業之推動進行 SWOT 分析(如表 3 所示)。優勢包括：金門是具有世界性對抗共產主義指標的戰場遺址，保存完善的閩南傳統聚落風貌及已設立國家公園致力於古蹟維護與自然保育。劣勢為：觀光事業僅靠縣府與地方推動，中央政府並未大力挹注，且受限於兩岸政策尚未完全明朗，設限仍多往來手續繁瑣不方便。機會則有：已率先實施小三通政策且大陸也開放赴台旅遊，兩岸政策已逐漸鬆綁；遊客調查顯示，大多數遊客表示願意再來的意願，顯見金門觀光資源仍受歡迎。而離島三縣中澎湖與馬祖均設置國家風景區強力推動觀光，加上近年大陸推動海西特區建設，各項建設突飛猛進，對東南亞僑胞深具回歸僑鄉之吸引力則為主要威脅。. - 15 -.

(29) 金門文化觀光產業發展與提升之策略研究－文一智、古淑惠、韓佳修、郭威傑. 表3. 金門文化觀光產業推動 SWOT 分析. Ｓ(優勢) 1. 歷經多次戰役，普世認同具世界性地位的戰場遺址。 2. 開發年代甚早，歷史建築遍佈，且因長年實施戰地政務得以保存閩南傳統聚落的風貌。 3. 鄰近中國大陸，方便大陸遊客前來。 4. 金門四大特產馳名中外，深具吸引力。. Ｗ(劣勢) 1. 長年歷經戰亂，樹木砍伐殆盡，冬季風沙強勁，自然景觀不佳。 2. 只能建設丙級航空站，飛機起降受限。 3. 觀光事業僅靠縣府與地方推動，中央政府並未大力挹注。 4. 受限兩岸政策尚未完全明朗，設限仍多往來手續繁瑣不方便。 5. 設立國家公園致力於古蹟維護與自然保育。 5. 大多數遊客對觀光資源及接待水準仍認為必須加強改善。 6. 政府積極推動離島建設，各項基礎設施完善。 6. 中央設置國家公園以保育自然資源及保全古蹟為主，並非大力推動觀光。Ｏ(機會) Ｔ(威脅) 1. 率先實施小三通政策且大陸也開放赴台旅遊，兩 1. 離島三縣中，澎湖與馬祖均設置國家風景區岸政策已逐漸鬆綁。強力推動觀光，但金門國家公園以保育為主遊憩為輔。 2. 金門大橋即將施工，方便大小金門車行對通。 2. 金門全境實施特定區都市計劃，而都市計劃區內設置國家公園，難被國際認同。 3. 金酒公司盈餘挹注地方建設，自立自強推動觀光 3. 大陸遊客入境手續繁瑣且限團限時、通關不毋需全仰賴外援。便造成遊客抱怨。 4. 遊客回程出口調查，大多數表示願意再來，顯見 4. 近年大陸推動海西特區建設，各項建設突飛觀光資源仍受歡迎。猛進，對東南亞僑胞深具回歸僑鄉之吸引力。. 二、國外案例借鏡分析 (一)夏威夷珍珠港日本於 1941 年 12 月 7 日偷襲珍珠港引爆太平洋戰爭，美國海軍損失慘重。當日早晨該艦隊的飛機轟炸了歐胡島上所有的美軍機場和許多在珍珠港內停泊的艦艇。地面上幾乎所有飛機被摧毀，只有少數飛機得以起飛還擊。12 艘戰艦和其它艦船被擊沉或損壞。188 架飛機被摧毀，155 架被破壞，2403 名美國人喪生。亞利桑那號戰艦爆炸沉沒時就有上千人死亡。亞利桑那號沉沒後，艦體上層建築、火砲均被拆除，艦體仍保留在原位的水下 12 米處，水面上可見的殘骸僅有艦體後部第三號主砲砲塔的圓形基座。 1962 年甘迺迪總統指定亞利桑那號沉沒處為國家陵園，並在亞利桑那號沉沒處的水上建立了亞利桑那戰艦記念館(如圖 8)。記念舘於 1980 年落成，記念舘記念舘在記念舘中白色大理石紀念牆上，鐫刻著 1941 年 12 月 7 日在戰艦上獻身的 1177 名海軍將士的名字。透過儀式廳的大窗口，隱約可見海底的亞利桑那號戰艦的艦體，在記念舘中央矗立著一根悼念旗桿，旗桿連接在沉睡海底的“亞利桑那”號主桅杆上。到亞利桑那號記念舘的參觀者首先要進入遊客中心，遊客中心由戶外陳列記念品、展覽廳、書店、電影院等構. - 16 -.

(30) 成。該中心由國家陵園服務處與海軍共同管理。記念舘中的歷史圖片展與剪輯過的影音視訊，說明了偷襲珍珠港的歷史回顧，在旅客中心亞利桑那號模型成為最受遊客喜愛的記念品。小艇將遊客從遊客中心送至記念舘，全部遊程需要大約 75 分鐘。參觀門票免費發放，每年前來參觀憑弔的遊客達二百多萬人。. 資料來源: 亞利桑那紀念館. 資料來源: 諾曼第戰役博物館. 圖 8 珍珠港亞利桑那號紀念館. 圖 9 諾曼第灘頭和平祈願雕塑. (二)法國諾曼第戰役博物館 1944 年 6 月 6 日凌晨，盟軍部隊展開一場史無前例的超大型海、陸、空大規模軍事反攻，總共動員三百萬兵力橫渡英吉利海峽，是第二次世界大戰中最重要的一場戰役。歲月如流，唯有歷史不能遺忘，法國政府依照當年作戰計畫，規劃了八條諾曼第登陸參觀路線，每一條以不同顏色區分，分別包含了五個搶灘點範圍以及後續解放的城鎮，只要沿著標示「Normandie」的海鷗圖像立牌，都可以輕易找到任何一條參觀路線。沿途一座座海鷗圖像立牌清楚記載 6 月 6 日當下發生的事，以及一間間戰爭博物館展示陣亡將士遺物及戰史模擬影片、隨處可見的紀念碑下泛黃黑白照與花圈、砲台、戰壕、憑弔紀念塔，還有好幾處遼闊的陣亡將士墓園。戰事最為慘烈的奧哈瑪灘頭，沙灘上 3 座不鏽鋼雕塑是法國雕塑家特別製作獻給陣亡將士。這座名為「Les Braves」的雕塑以冷調的不鏽鋼材質和利刃般造型來象徵戰爭的殘酷及祈求和平的心願(如圖 9)。美國珍珠港戰爭紀念館及法國諾曼第戰役博物館之成功經營因素歸納如下：. - 17 -.

(31) 金門文化觀光產業發展與提升之策略研究－文一智、古淑惠、韓佳修、郭威傑. 1.保留真實遺跡並加以現代化設備提供遊客舒適便利的旅遊空間。 2.靜態遺跡展示與動態影片播放帶給遊客身歷其境的真實感受。 3.二戰影響世界至為深遠，受波及人數極眾，亞利桑那戰爭紀念館及諾曼第戰役博物館顯示戰時許多可歌可泣故事之真實性，吸引許多當時參戰者之後人前來體驗憑弔。 4.諾曼地海灘美景及夏威夷山光水色也是吸引眾多遊客前來的原因。. 伍、金門文化觀光產業提升及發展策略一、發掘潛在遊客呼籲重返金門近年來金門每年觀光客人數僅在四十萬人上下，此一數據不到澎湖的一半。提升觀光產業發展策略之首要課題應是增加觀光遊客人數，就本研究針對來訪遊客意見調查結果願意重遊金門遊客比例皆將近九成，可見金門整體觀光魅力仍受肯定。除了呼籲遊客重返金門外，發展策略更必須發掘潛在遊客廣為招徠，金門是有名僑鄉散佈海外之金門子弟據縣府統計超過百萬，東南亞各地即有二十餘處金門會館，百萬金門僑民應是發掘潛在遊客之首要目標。其次「八二三戰役」參戰將士來自台灣之義務役官兵將近十萬，五十年來由台灣本島赴金門服役之官士兵累計人數也超過兩百萬，如何號召當年為金門戰地流血流汗的國軍退除役官兵及其後代重返金門憑弔當年保家衛國之愛國情操，應是很有意義的召喚行動，觀光主管當局只要能提出有力號召輔以配套活動，每年重返金門之目標人數應可倍增。. 二、積極輔導觀光提供套裝行程交通部觀光局曾研擬北海岸、阿里山、日月潭、恆春半島及花東等五條套裝行程，民國 93 年起為推動「觀光客倍增計畫」，並提出包括蘭陽北橫、桃竹苗、雲嘉南、高屏山麓、脊梁山脈、澎湖離島與馬祖離島等七條新興套裝行程，取得良好成果。金門觀光旅遊界及縣政府應要求觀光局捐棄門戶之見積極輔導金門觀光產業，並將金門納入台灣國際級套裝旅遊行程及觀光示範據點。同時本研究建議金門本島以地理區位及觀光資源劃分成四大區域旅遊行程(如圖 10)，觀光遊客若願意依據本研究建議每日一區遊遍金門四大區域旅遊行程，將可確保遊客停留時間可拉長至五天四夜，增加觀光遊客之延時旅程與消費。. - 18 -.

(32) 基礎資料來源:金門縣政府. 圖 10 金門四大區域觀光系統示意圖. 三、提升交通食宿精緻化提升交通食宿水平是絕大部分觀光遊客的心聲，依據調查結果大陸遊客 100%要求加強改善，台灣遊客的改善呼聲也高達 97%，因此提升金門地區交通食宿的精緻化或獨特個性化是很重要的課題。依據金門縣政府 96 年度統計資料現有合法旅館僅 19 家，包含合法民宿業者共 43 家，可提供客房數約一千六百間。96 年間台灣旅客約四十四萬人、大陸旅客約兩萬八千人，旅館及民宿總收入約新台幣 2 億元，住房率低於 40%，每房每日平均單價不到新台幣一千元。此外金門地區共有餐飲業者 232 家，96 年度合計收入約新台幣五億四千萬元，換算成旅客消費則來金旅客每一人次餐飲消費僅約一千一百餘元。如此低額消費難以享受精緻化食宿品質，金門食宿業者也難望有較高收入，因此輔導整合食宿業者，政府應以貸款或補助方式協助業者提升食宿設施，以更精緻化食宿品質服務觀光遊客。此外觀光業者或金門縣政府也可嘗試集資興建精緻化或獨特個性化之戰地旅館以廣招徠遊客。. 四、爭取設立自由港灣與國際航線免除入境簽證目前台灣遊客雖可自由往返金門，但常受限於假日機位難訂以致無法成行，而大陸遊客及外國遊客則必須先行取得我國簽證方可前來金門。外國遊客通常必須先入境台. - 19 -.

(33) 金門文化觀光產業發展與提升之策略研究－文一智、古淑惠、韓佳修、郭威傑. 灣，再搭乘國內線班機飛往金門，減低其旅遊意願至鉅，大陸遊客則抱怨金門入境通關作業緩慢，場地設施簡陋，而降低其旅遊品質。金門尚義機場因受先天地形及氣候影響難以提升服務品質，金門若想提升文化觀光產業，廣招世界遊客，就必須積極發展以海運為主，空運為輔之國際航線及聯外交通系統，輔導業者購置豪華郵輪、水翼快艇等海運工具定期往來台灣及大陸東南沿海各港，爭取納入亞洲地區豪華郵輪航線(如麗星郵輪)之停靠港灣，以便定期招徠國際遊客。同時爭取設立境外自由港灣免除短期造訪之觀光遊客簽證，如此方能提升各國旅客來金門觀光旅遊之意願。. 陸、結論一、觀光是二十一世紀的明星產業，我國積極推動「觀光客倍增計畫」，金門擁有歷史性的古蹟遺址與戰地風光，是我國最具文化觀光資源之所在，金門未來的發展應朝文化觀光的方向積極發展，主管機關與業者宜深入評估金門發展觀光之潛力。二、金門擁有閩南文化之精髓，充滿戰地遺跡與風情，更是南洋僑鄉之發源地。島上遍佈先人遺留之名人故居、欽賜碑坊、肅穆宗祠、瑰麗洋宅與保存完整之閩南聚落。國共數次戰役與政府遷台後數十年之戰地經營建設，更使金門滿佈軍事設施與碉堡隧道，孕育出世界級獨特之金門戰地風光。三、多年來政府致力於離島建設，金門各項基礎設施堪稱完善。但發展觀光產業之必要交通食宿設施，則尚未能符合國際觀光水準，有待業者與地方政府加強努力，同時也需要中央主管觀光機關與國際觀光業者深入輔導。四、國家公園劃設之目的為保護國家特有之自然風景、野生動植物及史蹟，並提供國民之育樂及研究。因此國家公園是以保育為主、遊憩為輔，對於文化觀光產業之發展難以發揮積極作用。五、多數到訪遊客對於金門文化觀光資源甚表滿意，也願意重遊金門，但是對於提升金門文化觀光產業提出：加強古蹟的重建與維修、注重傳統聚落的保存、加強戰史動態展覽與軍事解說、加強文化觀光的套裝行程規劃、提昇交通食宿的觀光水準、增加對遊客自然采風的行為規範、加強金門飲食特產的精緻化、重建當年戰場的真實體驗模擬、充實文化觀光網絡資源等九項改善意見，值得主管單位與當地觀光業者參考執行。. - 20 -.

(34) 六、經由 SWOT 分析金門仍存在聯外交通不便、食宿水準平庸、入境手續繁瑣及觀光主管機關忽略等弱勢條件，在威脅潛勢上金門面臨以推動觀光為主的澎湖與馬祖兩個國家風景區之強力競爭，國家公園之內涵尚難被國際組織認同及近年來大陸推動海西特區建設之排擠效應，因此，金門必須積極掌握本身優勢，運用率先實施小三通及陸開放旅遊之契機，才能提升文化觀光產業品質，促進觀光產業發展。. - 21 -.

(35) 金門文化觀光產業發展與提升之策略研究－文一智、古淑惠、韓佳修、郭威傑. 參考文獻金門縣立社會教育館編（1992）金門縣志（上、中、下），金門：金門縣政府。金以蕾（1994）金門開放觀光的社會變遷研究，碩論，台北：中興大學都市計畫研究所。內政部（1995）金門國家公園計畫，台北：內政部營建署。內政部（1995）內政統計年報，台北：內政部統計處編印。金門縣政府 (1995) 金門特定區計畫，金門：金門縣政府。金門縣政府 (2007) 金門縣統計要覽，金門：金門縣政府金門縣觀光政策彙編（2007）金門：金門縣政府。金門縣政府全球資訊網 http://www.kinmen.gov.tw/ 金門國家公園管理處全球資訊網 http://www.kmnp.gov.tw/ 交通部觀光局 http://www.taiwan.net.tw/ 諾曼第戰役博物館 http://brezel.pixnet.net/ 亞利桑那紀念館 http://www.guger.net/post/364-sanglisangna.html/. - 22 -.

(36) A Study on the Strategy of Culture and Tourism development and upgrading methods in Kinmen I-Jyh Wen5. Shu-Hui Ku6. Chia-Hsu Han7. Wei-Jay Kuo8. Abstract Kinmen is a disaster barrier to defend freedom from the communist China. Since 1949 Kinmen has gone through "kuningtou Wars", "823 bombardment" and other glorious battle to defend Taiwan. Kinmen's tourism and cultural is obvious that there is still to be developed and enhance. Kinmen has refined with the Taiwanese culture, full of relics and customs field, but also the homeland of overseas Chinese in South-Eastern Asia In recent years, China and Taiwan towards peace step by step and actively promote domestic tourism, Kinmen has the best chance to develope cultural tourism. From this study, We Shall compile and analysis Culture and Tourism Resources in Kinmen to explore its cultural relics, natural scenery and tourism characteristics. Weaving historical field and customs, local products, and overseas Chinese think about the source of the multi-faceted tourism perspective, it has been to explore strategies to enhance Kinmen tourism resources. In addition, this study was to collect and analyze World War II, many famous sightseeing area of the field converted into a case such as Pearl Harbor and Normandy to capture the experience for learning. At the same time, the study visits to Kinmen County, Tourism Bureau and the Construction and Planning Agency and other relevant competent authorities of the development strategy. By operation with the travel agencies, We survey mainland also Taiwan tourists and foreign visitors in order to understanding of visitors with relevant knowledge and opinion of the competent authority. With a view to propose effective recommendations, and according to plan Kinmen Culture and Tourism networks, transportation systems and tourism marketing strategies Keywords: Kinmen, Cultural tourism business, Development strategy 5. Associate Prof., Institute of Construction and Property Management , National YunLin Univ. of Science & Technology. 6. Lecture, Dept. of Leisure & Recreation, National Formosa Univ. Graduated Student, Institute of Construction and Property Management , National YunLin Univ. of Science & Technology Graduated Student, Institute of Construction and Property Management , National YunLin Univ. of Science &. 7. 8. Technology. - 23 -.

(37) 金門文化觀光產業發展與提升之策略研究－文一智、古淑惠、韓佳修、郭威傑. - 24 -.

(38) 文化館與地方觀光—以高雄市的地方文化館為例1 謝雲嬌2. 摘. 王御風3. 要. 地方文化館自 2002 年開始推動以來，陸續在各縣市建立相當多的館舍。而地方文化館創建以來，其主要目標之一就是推動地方觀光，在 7 年之後，究竟獲得如何的成果？本文透過民意調查，以高雄市及全台灣民眾為主，針對高雄市文化館與觀光相關議題進行分析。經過民意調查的結果發現，高雄市地方文化館具有一定的知名度，也有許多民眾曾經前往，同時更具有相當的市場潛力，能吸引相當多的民眾再次前往。但也同時發現，以現階段而言，民眾會前往的文化館主要集中於觀光帶周邊的館舍，其他館舍的參訪情形則顯得零星，由觀光區「帶動」文化館參訪似乎比文化館帶動觀光的情形明顯。如何讓文化館吸引更多人潮？本調查發現，對外縣市的民眾而言，與其他觀光資源整合（如交通方便等條件）的館舍，才是最主要的參訪據點。其他館舍則需要在「興趣」與「學習」的支撐之下，以深化專業與特色的方向，才能夠持續發展。因此，從長遠來看，若期盼高雄市的文化館能夠發揮調查、資訊提供、活動舉辦、進而成為旅遊據點，則似應以分階段，分路線的發展方式，作為後續的經營與發展策略。. 1. 2 3. 本文改寫自高雄市政府文化局委託之「文化館高雄學與文化館觀光：中長程文化生活圈規劃暨行銷推廣」計畫，其成果可見謝雲嬌、王御風(2009)，文化館高雄學：中長程文化生活圈規劃，高市：高市文化局。義守大學公共政策與管理學系兼任講師高雄海洋科技大學科技與社會教學計畫專案助理教授. - 25 -.

(39) 文化館與地方觀光：以高雄市的地方文化館為例－謝雲嬌、王御風. 壹、前言台灣目前極力推展文化觀光，期待透過人文特色的營造，吸引更多的國內外遊客，其中，各縣市的「地方文化館」即被賦予重要的角色。在文建會「地方文化館第二期— 磐石計畫」中，文化觀光即為其中的重點工作內容，希望能藉由各地的文化館來推廣另一種深度觀光形式並進而促進產業價值。文建會「以地方文化館來推廣文化觀光」的策略能夠發揮多少成效，關鍵仍在於「市場的接受度與評價」，如果要評估成果或調整策略，必須能了解旅遊市場的買家—亦即居民或旅客，對文化館看法與興趣如何。目前對於地方文化館的研究中，較少以大眾民意調查方式進行大規模調查，較接近為行政院文建會曾分別於 2006 年及 2007 年委託中華民國博物館學會進行的「地方文化館實施與檢討研究」，其中在「地方文化館外部評量」的研究中，以面訪及網路問卷進行文化館的「滿意度」、「社區營造及地方發展」、「多元發展」、「功能與營運」及「永續經營」。但在該項研究中，各面向的問題與指標有很多涉及專業評量，需要專業面向的認知與評量技巧，一般民眾並不容易在深入的了解下做出評價，因此一般民眾如何評價文化館？值得進一步探討。從市場的角度來看，若以民眾至文化館體驗的主觀感受與需求進行調查，直接掌握民眾的取向與喜好，可以讓相關工作者從使用者的角度來思考後續的推動工作，更能讓文化館可以滿足民眾需求，實際促進民眾的參與。故本文由此出發，以高雄市文化館為範圍，進行以文化觀光為主題之民意調查為藍本，進行分析，試圖尋找地方文化館在地方觀光所能扮演的角色，以及其需改進的地方。. 貳、民意調查方式本文以 2008 年底，為高雄市政府文化局執行之「文化館高雄學與文化館觀光：中長程文化生活圈規劃暨行銷推廣計劃」項下執行的民意調查為分析樣本，故在此先說明該民意調查之執行方式：. - 26 -.

(40) 一、調查對象及樣本數本研究調查對象分為兩部份，第一部份為設籍在高雄市年滿二十歲以上之民眾，完成有效樣本 1,105 位，以百分之九十五信賴度估計，抽樣誤差在±2.95%之內。另一部份為，除設籍在高雄市外，台灣其它各縣市年滿二十歲以上之民眾(含澎湖縣)，完成有效樣本 1,102 位，以百分之九十五信賴度估計，抽樣誤差亦在在±2.95%之內。. 二、調查方法本研究是以電話訪問之方式進行獨立樣本訪問，全程以「電腦輔助電話訪問」系統（Computer Assisted Telephone Interview，CATI）來進行訪問。CATI 系統可將訪問過程制式化，舉凡題目順序、跳題追問、隨機選項、隨機題目……等訪問所需功能，皆可藉由 CATI 系統完成。同時，再配合「訪問監督系統」進行控管程序，研究人員可對訪問過程即時監控，以確保調查及研究的品質。. 三、抽樣設計本研究將中華電信台灣地區最新住宅電話號碼簿建置成完整的電腦資料庫，以其為抽樣清冊，並且用電腦系統進行「系統抽樣法」（systematic sampling）來執行抽樣。此外，為了避免未登記電話號碼之家戶無法被訪問之偏誤，本研究乃將所抽出的電話號碼，再用「後一碼隨機」產生之方式，來建構完整的電話號碼，以解決樣本涵蓋率不足的問題。. 四、調查時間本研究之調查時間為 2008 年 12 月 1 日(星期一)至 2008 年 12 月 7 日(星期日)的晚間 18:00~22:30 進行。. 五、樣本代表性檢定為了瞭解高雄市 1,105 份有效樣本及台灣其它地區 1,102 份有效樣本的代表性如何，本研究分別就性別、年齡、教育程度及戶籍地予以檢定，如表 E.1 及表 E.8 所示，不管高雄市或台灣其它地區，成功樣本與母體在性別、年齡、教育程度及地區方面有不一致的現象。為避免資料分析時造成推論的偏差，本研究決定針對每一樣本，特以「多. - 27 -.

(41) 文化館與地方觀光：以高雄市的地方文化館為例－謝雲嬌、王御風. 變數反覆加權(raking)」的方式進行成功樣本統計加權。經過加權處理後，顯示成功樣本在年齡及地區別的分佈上，均與母體分佈無差異。. 參、地方文化館及高雄市文化館之發展在進入分析民意調查數據前，有必要先將地方文化館及高雄市文化館之發展做一簡述。「地方文化館」是由行政院文建會自 2002 年起展開推動，以六年為一期，2008 年開始邁入第二期。「地方文化館」的提出，主要是在「社區總體營造」的概念下產生，希望能藉由既有舊建築的活化，帶動社區意識凝結、地方產業活化、地方觀光等功能，4因此在第一期計畫中，重點工作以古蹟活化運用、閒置空間再利用以及既有展演設施的充實為主，當時仍附屬於「新故鄉社區營造」計畫下的子計畫。5 但第一期計畫實施後，執行成效雖「尚未獲廣大民眾認識與瞭解」，但「地方現存空間確實逐漸減少，所改善空間也逐步發揮功能」，故自 2008 年起展開的第二期計畫則以文化生活圈的營造為主要目標，強調中長程的發展。6此因行政院組織調整方案擬將文建會獨立於文化觀光部之外，而讓文建會將「文化觀光」之標的「隱去」，但是文化館做為地方文化的具體表徵與地方文化聚落的集散地，仍然是「文化觀光」裡的主要內涵。第二期的計畫策略中就明白標示：「藉文化生活圈的建立，營造地方區域空間環境的文化氛圍，促進民居參與文化活動，刺激地方文化創意產業的發展，行銷地方特色，吸引觀光資源，帶動地方經濟。」7可見觀光仍是地方文化館的主要任務之一。但究竟在第一期的六年中，地方文化館中被期待的「觀光」功能，究竟獲得多少民眾的認同與肯定？此為以下民意調查所圍繞的中心主旨。而這份民意調查，是以高雄市的地方文化館為主體，高雄市的文化館至 2008 年底共有 17 座(表 1-1)。高雄市的文化館有兩項特色：一是年輕，最老的館舍也才 11 年，二是專業，高雄市的文化館中，以專業特色取勝者幾達三分之二，包括電影（電影圖書館、台灣美）、文學（文學館）、美術（兒童美術館）、表演藝術（表演藝術資訊館）、醫學（醫療史料文物中心）、海洋（漁 4. 5. 6 7. 曾婉琳(2007)，地方文化館的依賴發展—一個反身式的思考。台南藝術大學博物館學碩士論文，未出版，台南，頁 17。凃雅玲(2008)，地方文化館運作與評估研究—以雲林地方文化館為例。台南藝術大學博物館學碩士論文，未出版，台南，頁 19。行政院文建會網站 http://www.cca.gov.tw/business.do?method=list&id=6。瀏覽日期：2009 年 9 月 30 日。同上。. - 28 -.

(42) 業文化、陽明海洋探索館）、劍道（武德殿）、眷村文化（眷村文化館）、歷史（史博館），共 11 間館舍，反而與文建會所強調的「社區」性相去甚遠。8 表 1-1 高雄市文化館一覽表館. 名. 開館年份 1998 年 1998 年 2000 年 2000 年 2002 年 2003 年 2003 年 2004 年 2004 年 2004 年古蹟活化 2005 年 2005 年古蹟活化 2005 年 2006 年 2006 年古蹟活化 2007 年 2007 年. 歷史博物館表演藝術資訊館後勁文物館而異幼稚園附設文物館電影圖書館醫療史料文物中心漁業文化館台灣美電影文化館文學館英國領事館兒童美術館武德殿上雲藝術中心戰爭與和平紀念館旗後砲台古蹟故事館陽明海洋探索館眷村文化館. ＊資料來源：蘇明如，繆思最喜歡居住的城市，高市：高雄市政府文化局，2007 年 10 月再版，製表：謝雲嬌. 肆、調查結果及分析針對地方文化館及觀光的關連，以下將以「民眾對高市文化館的認知及參與」、「高雄市文化館潛在市場」、「如何提升民眾參觀文化館意願」、「民眾對高雄市文化特色之認知」、「文化館的發展路線」等幾項主題進行民意調查，並將以分析：. 一、民眾對高市文化館的認知及參與（一）本地居民認知度高，外縣市民眾認知度偏低。認知是參與的前提，因此，調查先針對民眾對高雄市文化館的認知度進行了解。在 8. 謝雲嬌、王御風(2009)，文化館高雄學：中長程文化生活圈規劃。高市：高市文化局。. - 29 -.

(43) 文化館與地方觀光：以高雄市的地方文化館為例－謝雲嬌、王御風. 調查中，我們將高雄市 17 間文化館館舍例舉給民眾參考，結果市民認知到高雄市有所謂「文化館」存在的高達 82.7%，而外縣市民眾則有約 33.8%的認知度(表 1-2)。這反映出文化館的在地性很高，同時也透露出對於外縣市民眾的宣傳仍有很大的空間。表 1-2 請問您知不知道高雄市在一些地方，有設立文化館，民眾可以自由參觀，認識在地的文化，譬如打狗英國領事館、眷村文化館、漁業文化館、高雄文學館、電影圖書館、歷史博物館等等？高雄市. 台灣其它區. 個數. %. 個數. %. 知道. 922. 82.7. 376. 33.8. 不知道. 193. 17.3. 736. 66.2. 總和. 1115. 100.0. 1112. 100.0. *台灣其它地區為排除高雄市之台灣其他縣市，但不含金門縣與連江縣，以下各節有關台灣地區之界定亦同，不再贅述。製表：謝雲嬌、全國公信力公司. （二）文化館的參訪接觸集中於「英國領事館」本市居民對文化館的認知度固然很高，但是多數民眾的參訪經驗卻有集中於某些館舍的狀況。調查數據顯示(表 1-3)，有八成的市民參經參訪過本市文化館，外縣市旅客則有 27.3%來過高雄市文化館。其中，不管是市民或是外縣市的遊客，在 17 個館舍中參訪比例最高的都是英國領事館、其次是旗後砲台，而這兩個點都是本市觀光的重點。除了上述兩個地點之外，排名第 3、4 的歷史博物館、電影圖書館也是在愛河遊憩帶周邊。這些數據透露，民眾對文化館的認知及參與可能不是一種有系統的行為，而是與周邊的觀光遊憩帶有密切的關聯。（三）參訪動機與觀光動線關係密切民眾參訪文化館集中在少數館舍，這些館舍又恰巧在觀光遊憩帶的周邊，顯然，「地點」及「位置」是文化館吸引人潮的重點因素。針對民眾參觀動機的調查數據顯示 (表 1-4)，本市居民前往文化館的主因是「去附近、順道參觀」，其次是「配合自己或家人的學校教學及學習」，再其次才是「想要了解該項文化」。外縣市民眾前往本市文化館的原因，第一名也是「去附近、順道參觀」，但第二名. - 30 -.

(44) 卻是「相關活動吸引人」，其次才是「配合自己或家人的學校教學及學習」與「想要了解該項文化」。這個結果透露幾個訊息：一是「順道前往」的動機，意味著透過與周邊觀光遊憩帶的整合，可以帶動民眾與文化館的接觸頻率，二是，對外地旅客而言，要吸引他們前往文化館參觀，除了與周邊觀光景點作整合之外，舉辦相關的活動、增加可看性，也是非常重要的。表 1-3 那麼，您有去過哪些文化館？【選項隨機，逐一提示】高雄市. 台灣其它區. 回答次數. 佔人數%. 回答次數. 佔人數%. 打狗英國領事館. 697. 62.5. 174. 15.6. 旗後砲台. 576. 51.7. 138. 12.4. 電影圖書館. 436. 39.1. 53. 4.8. 市立歷史博物館. 435. 39. 87. 7.8. 兒童美術館. 220. 19.8. 36. 3.2. 武德殿. 184. 16.5. 44. 3.9. 高雄文學館. 139. 12.5. 34. 3.1. 後勁文化館. 122. 11. 18. 1.6. 漁業文化館. 95. 8.5. 30. 2.7. 眷村文化館. 93. 8.4. 21. 1.9. 表演藝資訊館. 80. 7.2. 14. 1.3. 台灣美電影文化館. 75. 6.7. 19. 1.8. 陽明海洋探索館. 65. 5.8. 33. 3. 戰爭與和平紀念館. 63. 5.6. 18. 1.6. 台灣醫療史料文物中心. 59. 5.3. 20. 1.8. 上雲藝術中心. 30. 2.7. 10. 0.9. 而異文物館. 24. 2.2. 4. 0.4. 無反應. 228. 20.4. 809. 72.7. 總有效樣本數. 1115. 1112. *本題為複選題，每個樣本的回答次數可能不止一個，因此總次數會超過有效樣本數；另本題百分比計算是以有效樣本為分母，故百分比總和超過 100%。製表：謝雲嬌、全國公信力公司. - 31 -.

(45) 文化館與地方觀光：以高雄市的地方文化館為例－謝雲嬌、王御風. 表 1-4 請問您為什麼會去參觀您說的文化館？高雄市. 台灣其它區. 個數. %. 個數. %. 去附近，順道參觀. 334. 37.6. 102. 33.7. 配合自己或家人學校教學及學習. 131. 14.8. 41. 13.6. 想更瞭解該項文化. 101. 11.4. 32. 10.6. 有人推薦. 74. 8.4. 13. 4.3. 相關活動吸引人. 68. 7.6. 52. 17.1. 打發時間. 63. 7.1. 9. 2.9. 環境優美. 35. 4. 14. 4.6. 好奇心. 29. 3.3. 10. 3.3. 交通方便. 23. 2.6. 2. 0.6. 周邊有其它景點可參訪. 15. 1.7. 6. 2.1. 有人招待. 3. 0.3. 14. 4.5. 有互動體驗設施. 2. 0.2. 8. 2.7. 無反應. 10. 1.2. 0. 0.1. 總和. 887. 100. 303. 100. 製表：謝雲嬌、全國公信力公司. （四）阻礙民眾參訪的主因是缺乏時間與認知在曾經參訪文化館與否的調查結果中，有 20.4%的市民和 72.7%的外地民眾未曾前往高雄市任何一個文化館參訪。其原因為何，值得探究。後續跟隨(Follow-up)的調查結果顯示(表 1-5)，未曾參訪文化館的民眾大多數都回答說「沒有時間」，其次是「不知道有文化館這些地方」、再來是「交通不便」或是「活動不吸引人」等，真正表明自己「沒有興趣」的不到 4%。這個結果提示一件事，亦即：民眾對文化館的參與是可以在了解原因之後去克服、挖掘的，包括交通運輸上的整合、擴大資訊傳播、以及提供民眾減少時間成本、就近參訪的路線規劃、活動品質的提昇… 等作為都可促進民眾參與。. - 32 -.

(46) 表 1-5 請問您沒有去過這些文化館的主要原因是什麼？. 沒有時間不知道有文化館這些地方相關活動不吸引人交通不便沒有興趣生理因素不便外出不識字自己或家人沒有學習之需要對該文化已瞭解不知道地點比較少去高雄沒有互動體驗的設計當地環境不好沒有人推薦周邊沒有其它景點可參訪沒有閒錢無反應. 高雄市個數 102 67 14 13 9 4 4 3 1 1 0 0 0 0 0 0 10. % 44.8 29.2 6.2 5.8 3.8 1.8 1.8 1.3 0.6 0.3 0.2 0 0 0 0 0 4.3. 台灣其它區個數 % 354 43.8 181 22.4 22 2.7 116 14.3 14 1.7 10 1.2 0 0 9 1.1 0 0 0 0 29 3.6 2 0.3 1 0.1 17 2.1 0 0 30 3.7 22 2.8. 製表：謝雲嬌、全國公信力公司. （五）「特色」與「教育意義」是滿意度主要來源文化館若想持續發展，做為文化觀光的發動機之一，那麼「市場滿意度」是做為評估後續潛力的重要指標之一，而其滿意度與不滿意度來源，也是最佳的改進指南。根據調查(表 1-6)，與本市文化館有過接觸經驗的市民 83.2%感到滿意，在外地民眾部份更有 87.9%的滿意度，不滿意的比例不超過 10%，顯示文化館的發展有很高的滿意度作基礎。滿意度的來源(表 1-7)，主要以「有特色」、「有教育意義」為主，另外，還有「週邊環境優美」、「環境整潔」、「建築物有特色」、「動線有規劃」…等。至於不滿意度雖然不高，但主因卻恰與滿意度主因呈對比，以「展覽內容沒特色」、「沒教育意義」、「髒亂沒維護」為主，部份外縣市的遊客則明白指出，這些館舍「未能與地方特色相結合」(表 1-8)。從滿意度與不滿意的因素兩相對照，民眾的反應指出幾個重點：文化館具有「文化. - 33 -.