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是寫作的一些細節該怎麼處理。」
（編輯 B，訪談內容摘錄）
這樣的態度在兩位編輯主管的訪談中也都很清楚的展現，只要有讀 者、網友或當事人提出質疑，ETtoday 內部的立場一定是立即處理。
「第一個，立即處理，依據對方所提出的事實做查證。第二個，找出 謬誤所在，詢問原作者，查出新聞來源及訪談過程。如果是我們錯，
就會立即在網頁上更正；但如果所指正的不是事實的話，那我們會堅 持原則。不過，我們還是會給對方一個滿意的答案。」
（吳姓編輯主管，訪談內容摘錄）
然而，網路媒體為什麼會讓人家覺得好像錯誤很多，譚姓主管以他的 經驗提出看法：
「我們以前在報社的時候，沒有 google。你有錯，你也不知道。讀者 發現有錯，他也無從查證。除非他是當事人，他是專家。但網路不一 樣，網路是，你看到這則有問題，我可以立刻 google，然後 google 的 說法又有很多。另外一個就是說讀者在看報紙的時候，他旁邊未必有 電腦，等他看完報紙，他再回頭 google 也不太可能。而以前在報社或 是電視台，你要指正錯誤，除了打電話，不然就是自己寫信。」
（譚姓編輯主管，訪談內容摘錄）
第四節 上線新聞改正
網路新聞上線後透過轉載及分享，會有更多人看到，也等於有更多人 在「監看」，指出內容的錯誤及不足之處，這時候，負責處理的編輯或主 管，就必須進行改正，對於內容錯誤的嚴重程度，上線新聞改正的方法也
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有所不同：
一、 修改標題及內文
大部份遭到質疑的新聞，若是在標題方面，多是被認為「與內容不 符」、「太針對性」，這時編輯在與主管討論後，如果真的有所不妥，編輯會 去修改標題。
「我覺得內文寫得很清楚，包括之後網友指正我們的內文，都沒有做 任何更動，因為就是照一般可能就是如果錯誤太大，我們會做內容或 是標題的更動，但是就是這則新聞，最後是只有把標題改過，而內文 中，除了後來加入編按，說明後續如何處理這件事情外，內文都沒有 做過更動。」
（編輯 E，訪談內容摘錄）
雖然大多數人看網路新聞是從標題去決定要不要點入，不過還是有一 些讀者和網友經常對內文指出錯誤，更專業者，還會親自去查證再列出所 有錯誤的內容。對於網路新聞編輯來說，如何去判斷網友的指正是真或 假，也很重要：
「剛開始只是把他當成是另一個不同意見者，所以也沒有特別關注；
後來他就說有跟那位律師聯繫，既然聯繫上律師，表示他的消息是第 一手、是新的，我才又跟這位讀者聯繫，了解當初律師的說法，並針 對這報導做進一步的更正。」
（編輯 A，訪談內容摘錄）
修改標題和內文都是新聞改正的基本方式，但如果遇到更嚴重的狀
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況，可能還要加上其他補充，像是在內文文末加上說明和編按。
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二、 補充編按或聲明
網路新聞和傳統媒體新聞的不同特性之一，就在於網路新聞內容在遇 到內容錯誤或標題遭質疑時，編輯可以隨時進入後台修改；不過有時候，
並非只要修改內文或標題就能平息爭議，此時，經過內部討論後，編輯會 在內文加入完整的補充說明。
以個案四來說，「鱟血」屬於較專業領域的內容，從標題到內文都有網 友留言指出錯誤，編輯 D 的主管第一時間除了協助修改標題及內文，再由 撰稿編輯自己把補充說明加入內文（見圖三）。
圖三：「萬隻活化石鱟遭穿心放血，只為了實驗」文末截圖（2012 年 12 月 20 日）
「就會覺得如果它是有必要補充在內文裡，我就會用附註的方式，就
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是在內文補充說，可能我之前寫了什麼，但是經過誰誰誰查證是不對 的，然後我就會把正確的內容再補進去。」
（編輯 D，訪談內容摘錄）
不過，像個案一的「岡村勳事件」，雖然編輯已經修改標題和內文，但 仍有不盡完整之處，因此，編輯主管在最初的第一篇報導文末加上編按，
並把該名網友說明原文的連結也放入（見圖四）。
此外，總編輯也在個人專欄「總編報報」以《是的，我們錯了》為題 發表評論（蔡慶輝，2012）。他在文章裡除了對岡村勳本人表達歉意，也對 蔡姓網友表達歉意與敬意。更強調，「若非蔡亦竹先生的堅持與實事求是，
我們將繼續傳播一個錯誤的訊息，而它可能把好不容易獲得澄清的誤解又 再錯誤傳遞下去。」
圖四：「當律師 40 多年 岡村勲妻子被殺後積極伸張被害人正義」文末截圖
（2012 年 12 月 22 日）。
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而像個案五的編輯 E 在修改標題後，認為內文並沒有需要改正之處；
然而，這個案例還牽涉到另一位編輯上 PTT 爆卦，造成網友誤解，以為具 名撰稿的編輯 E「自導自演」（先用網友身分到 PTT 爆料再引用寫成報 導）；由於多位網友轉載，甚至連媒體同業也都信以為真，紛紛私下探詢，
幾位編輯主管在考量過後，決定還是在在該篇報導下方加註編按，說明事 情的原委及公司立場（見圖五）。
圖五「林佳龍臉書動態遭設『非焦點』引誤會 網：太剛好了！」文末截圖
（2015 年 4 月 11 日）。
三、 另發新稿澄清
除了修改標題內文或補充編按聲明，如果是當事人要求，或該事件確 實需要更完整清楚的說明，網路新聞編輯會使用的還有另一個方式，就是
「另外發一篇」。以個案三為例，編輯 C 在發稿後隔天發現網友留言，並 有北一女學生反彈發起抗議，除了修改標題內文外，決定發表一篇道歉聲
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明：
「因為就是北一女的學生覺得我們是針對她們，畢竟北一女是間名 校，所以就針對她們提出一封道歉信做為回應，記者查證所有事情，
前因後果，還有怎麼處理的，內文都有提到。」
（編輯 C，訪談內容摘錄）
四、 上線新聞改正小結
網路新聞和傳統新聞的不同在於，當今天讀者或觀眾看到報紙或電視 新聞出現錯誤時，可能笑一笑或罵一罵就過去，當編輯 B 在訪談中曾提 到，網路新聞工作時效性很重要，所以絕大部份的新聞，都是編輯自己完 成上線後，主管會再去看一次，如果有問題時，再進入後台修改，這是和 傳統媒體較不一樣的地方。
若是有問題的部份只是一些錯字，那還算容易處理，但如果是標題內 文出現誤解，遭到網友質疑，甚至引來法律責任，譚姓主管受訪時指出，
大部份的錯誤其實是可以避免的。
「很多讀者是專家，但不管是記者或是內勤編輯而言，沒有人是所謂 的專家；再厲害總是人外有人。我們看錯誤有很多，如果是錯別字，
他從頭到尾都是錯同樣的字，那代表他真的不懂。第二個就是，你對 新聞的掌握度不佳，那個東西我覺得只能透過不斷地耳提面命，提醒 他在寫稿之前要去 google。第三個就是說，有一些用詞的不精準，我 覺得那個是一個邏輯問題。很多人其實邏輯有問題。現在不應該發生 的但是他把它當成現在發生。」
（譚姓編輯主管，訪談內容摘錄）
錯誤的新聞立即改正，這是編輯與主管的共識，而對於出錯的編輯，
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不論是主管或公司都抱持著相當寬容的態度。
「第一，我們在任用人選上，已經經過篩選。第二，他有所謂試用三 個月，試用期，試用期三個月。期間不能主動貼稿上線，必須透過主 管，或首頁版主審核。若有多次犯錯，會加以嚴厲的口頭警戒、口頭 警告。但到目前為止，還沒有作出任何懲處。」
（吳姓編輯主管，訪談內容摘錄）