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以免偏差不全；第三，要依據研究目的，有系統的整理資料以利分析。
而在本次研究過程中，雖然已有深度訪談，但若能透過內部公告，了 解研究對象在個案發生前後，新聞流程或管理辦法是否有所調整，再與編 輯主管的訪談互相對照，後續的分析及結論預期將更完整。
第二節 研究個案選取
一、研究對象
在本文第一章第三節中曾提到，網路新聞媒體是以網站點閱率、不重 複訪客等數據做為排名依據，其中 Alexa 每天在網上搜集超過 1,000GB 的 訊息，然後進行整合發行，目前其搜集的 URL 數量已經超過了 Google。
Alexa 網站排名的計算是以網站的每天平均使用人數、人均存取頁面 數（與人數和人均頁數之乘積成正比）、與其他網站的連結或曝光數、網友 所留言討論的訊息篇數等資訊為基礎，並以比重不明的加權平均數來排 名。而正式名次是基於最近三個月之內資料的平均值。
本研究即以 Alexa 網站的全球及臺灣排名指標為參考，排除目前仍有 其他發行管道（報紙、電視）的純新聞網站，而選定以「ETtoday 東森新 聞雲」為研究對象（詳見圖二）。
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圖二：ALEXA 最新臺灣網站排名（截取日期 2015 年 7 月 5 日）
而在選定以「ETtoday 東森新聞雲」為研究對象後，本研究將從其正 式成立日（2011 年 11 月 1 日）起至 2015 年 5 月 31 日止，針對每日上線 的新聞報導中，曾因查證不完整、翻譯錯誤、引用錯誤等疏失而引發爭 議，經由外部網友發現投訴，進而採取後續處理措施者，從中選定 5 個案 進行研究，並訪談個案負責處理的新聞編輯，了解新聞產製過程中，包括 新聞報導內容如何取得、讀者如何發現謬誤、面對所遭受的批評如何處 理、為何如此處理等，藉此歸納出「ETtoday」對於遭到網友質疑的新聞，
後續處理過程。
二、研究個案
由於本研究係針對網路編輯撰寫新聞報導時，上線前的新聞守門機制 與上線後的全民監看可能對其所造成的影響，因此個案選擇上有幾項考 量：
1. 因「ETtoday」屬於綜合新聞網站，選擇個案時刻意挑定不同類型新 聞， 包括影劇、國際、動物、社會、政治；撰稿者則為內勤編輯，避 開採訪記者所撰寫的報導。
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2. 該則新聞是在上線後於網友之間的擴散度須達到一定的擴散度，例如分 享按讚數、底下留言數、貼文至粉絲團的互動績效指標（分享、按讚、
留言）等。經過上述條件考量後，本研究原擬從 2011 年開站後至 2015 年每年各選出 1 個案，但 2011 年開站已是 11 月，並無符合條件可挑選 之個案；而 2014 年在影劇及寵物類新聞均出現適合之案例，因此最後 選定下列 5 個案例（見表三）。
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個案 發生時間 按讚數 點閱率
個案一：岡村勳事件 2012 年 12 月 22 日 74000 219734
個案二：女法官新聞 2013 年 10 月 17 日 2122 87904
個案三：北一女爭議 2014 年 12 月 14 日 38000 316941
個案四：放鱟血風波 2014 年 12 月 20 日 12000 144942
個案五：林佳龍臉書 2015 年 4 月 11 日 9395 87904
表三研究個案列表（統計數自上線日至 2015 年 7 月 7 日止）
三、訪談人員
在選定個案後，即進行約訪 5 位負責處理新聞的編輯。基於保護當事 人，雖然是採訪面談方式，但在文中將不具名，僅以個案一、二、三、
四、五對應為新聞編輯 A、B、C、D、E；編輯主管則因為具有職稱，在 經過當事人同意後，以姓氏稱呼（譚姓主管、吳姓主管）。
個案中 5 位編輯及 2 位主管的背景資料，從畢業科系來看，個案中的 5 位編輯只有編輯 A 是畢業於非傳播相關科系，其他 4 位對於新聞守門理 論應有基本認知。而 5 位編輯的媒體工作經驗，除了編輯 B 待過醒報、電 視台，編輯 C 曾在平面報紙及電視台工讀過，編輯 A 的 4 年媒體經驗都是 在網路媒體；編輯 D 及 E 的畢業後第一份工作就是 ETtoday。
而 2 位編輯主管在媒體的經驗均超過 20 年以上，其中譚姓主管從傳統 媒體的平面報紙，到後來進入網路媒體的 NowNews、ETtoday，都是任職
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於編輯部門。吳姓主管則在報紙的採訪、編輯部門都有過工作經驗，進入 網路媒體後則一直在編輯部門。
表四：個案中新聞編輯及編輯主管背景資料
受訪人員 大學畢業科系 新聞媒體年資
編輯 A 台大人類學系 4 年（都在網路媒體）
編輯 B 世新新聞系 近 8 年（醒報、電視台、ET）
編輯 C 文化新聞系 近 2 年（含工讀生年資）
編輯 D 輔大新聞系 3 年（ET 工讀、正職）
編輯 E 中正傳播系 10 個月（ET 是第一份工作）
譚姓編輯主管 淡江歷史系 26 年（中晚、聯晚、自由、
ET，均是在編輯部門）
吳姓編輯主管 世新公關廣告系 29 年（報社：記者、特派、執行 副總編輯；網路：主編、副主任、
主任、副總編）
訪談過程分為幾個步驟：（一）將研究目的與要探討的方向具體化。
（二）列出訪談題綱。（三）向研究個案之編輯進行邀約與面訪。（四）將 受訪者的錄音資料分篇謄寫成文字稿。（五）整理分類訪談內容再進行分 析。