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三、 回應反饋機制
個案四的內容是出自於鍵盤大檸檬，該頻道的網友比一般的網路讀者 要來得友善些；但因為這一篇被社群編輯貼到寵物雲的粉絲專頁，該專頁 的網友對於動物、生物的議題特別敏感，才會造成這次的社群危機。
四、 上線新聞改正
由於編輯 D 本身從大學時期就在 ETtoday 工讀，畢業後轉為正職，也 很了解新聞上線後應該持續關注，所以一開始就已經看到網友所提出的質 疑，只是過去採取的方式都會直接修改，但編輯 D 認為這樣反而會造成網 友誤解，於是改用附註或備註的方式，告訴網友，內容改了什麼。
五、 後續影響管控
其實這不是編輯 D 第一次被質疑，在剛進來工作時，也曾遇過類似事 件，當時心裡很驚恐，所以後來會盡力去查證，若是像鱟血這種爭議性較 大的內容，也會想說要做到別讓人打臉。
「我覺得一來讓大家知道說要關注這個議題，也給更多網友就是相關 的一些正確資訊。雖然對自己來說就是還有很多不足的地方，就只能 盡力去補充各領域的一些知識，但是你也不能逼自己說好像什麼事情 都要知道。」
（編輯 D，訪談內容摘錄）
第五節 林佳龍臉書
2015 年 4 月 11 日台中捷運鋼梁倒塌，意外扯出台中市長林佳龍有無
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要求「趕工」爭議，因為根據台中市政府新聞稿，林市長 2 月視察時，肯 定交通局在 1 個多月內拆除 1,420 公尺圍籬，並表達市府將竭力達成 107 年完工的目標。
由於鋼梁倒塌現場恰巧沒有施工圍籬，有網友開始在相關新聞下方留 言，並附上「林佳龍臉書截圖」。但網友附上的臉書截圖是林市長在 2 月 13 日視察中捷後貼出新聞稿內容；由於臉書對發文量多的使用者，會「自 動篩選」焦點、非焦點動態，該篇文章被認定為「非焦點動態」而遭系統 隱藏，有網友把時間軸拉回 2 月沒看到，而質疑是林市長刪文迴避，並把 相關訊息以私訊轉貼至 ETtoday 的臉書粉絲團。
編輯 E 在收到網友私訊，確認林佳龍的臉書與市府新聞稿，並加入臉 書機制問題的說明後，撰寫了「林佳龍臉書動態遭設『非焦點』引誤會 網：太剛好了」這篇報導；但巧合的是，同時間公司內另一位編輯收到網 友私訊後，卻到 PTT 八卦版上爆卦，指林佳龍是為迴避責任而刪文。
由於 PTT 爆卦的帳號被網友查出是 ETtoday 記者後，編輯 E 的新聞於 是被質疑是「自導自演」；經過與主管討論後，編輯 E 在 12 日凌晨 4 點修 改標題，並由主管於文末補充編按，說明事情的原委，但還是有部份網友 認為這只是公司的說詞，在媒體同業間也引發評論。
一、 新聞訊息取得
個案五其實並不太能歸類於查證不足，但可以討論的是，政治類的報 導，網友更敏感，從標題到內文，都很可能成為箭靶。編輯 E 其實是受到 無妄之災，但還是可以就「政治人物臉書貼文」適不適合拿來做為報導進 行討論。
「我那時候是覺得，就是因為林佳龍那時候人不在台灣，對整個中捷
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的事件，在處理上沒有很積極，而且跟他以往很頻繁在臉書上貼文的 行為有很大的差異。」
（編輯 E，訪談內容摘錄）
二、 新聞查證方式
編輯 E 第一時間確實想要查證，所以他在收到網友的私訊後，隨即去 看林佳龍的臉書及官網；當時，市府官網的最新消息網頁也當機，但因為 已經凌晨，所以沒有想到要打電話給台中市政府確認。
雖然他還是確認了「臉書看不到」是機制設定的問題，和林佳龍無 關，但因為標題沒說清楚，還是造成敏感的網友群起反彈。
「可能在標題上，就是會讓人，就是覺得是在刻意攻擊，所以就是讓 網友覺得這篇報導可能就是攻擊性比較強，然後就是比較像是在造假 的新聞這樣子。」
（編輯 E，訪談內容摘錄）
三、 回應反饋機制
因為標題的關係，網友批評這篇報導是在刻意攻擊，不只是在報導下 方留言，還向臉書檢舉，編輯 E 於是聯絡同事及主管，趕回公司看該怎麼 回應及處理。
四、 上線新聞改正
經過與主管討論，編輯 E 只修改了標題，他認為內文寫得很清楚，並 無修改的必要；倒是主管自己花時間寫了編按加在該篇報導的文末
（ETtoday，2015），除了詳細說明，具名報導的編輯與上 PTT 爆卦的編輯
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並非同一人，並強調：
「我們會嚴禁所有編採同仁在 PTT 上八卦版爆卦。現在的新進同仁既 是媒體工作者，也是鄉民，但有些人分寸拿捏不當，我們一定會嚴加 規範，不會再讓類似情事再度發生。即日起，ETtoday 的記者或編輯 有人去「PTT 八卦板」爆卦，一律開除。」
五、 後續影響管控
此個案的後續，就是 ETtoday 東森新聞雲嚴令新聞部同事到 PTT 八卦 板爆卦，而對於編輯 E 來說，他再也不上 PTT 將網友的意見寫成報導。但 他也思考，建議公司能建立一套整合聯絡通訊資料，如果在台北市以外的 地方發生事情，編輯才知道可以打給哪些單位、哪些官員。