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很多時候都是「先出再說」。

也因為如此,網路新聞不能只靠過去的守門原則,主管的事後審稿也 是另一個把關機制;新聞上線後,「看到錯誤快改」,讓有錯誤的新聞可以 在最短時間內改正。不過,畢竟主管可能分身乏術,若有全民監看的加 入,效益勢必更大。

(二)共同守則提醒與接受申訴管道

而除了編輯的自我要求事前查證和主管的事後審核外,在制度面,

網路媒體內部仍應訂定編採共同守則,在編輯的職前訓練及在職教育課 程中不斷提醒。由於網路媒體對於編輯的遴選已未必如傳統媒體要求一定 是相關新聞傳播科系學生,在新聞專業上的訓練仍是必要。

此外,前面也曾提到「全民監看」對於新聞守門的影響及助益;網路 媒體應建立完善、透明的申訴管道,不論是具體正面的建議或非理性負面 的謾罵,都可以同樣完整呈現。運用網路彼此約束的機制,一方面鼓勵更 多網友提供正確的內容,另一方面也能減少無謂的攻擊。

第二節 延伸觀點與建議

一、 網路時代的新聞守門存在與否

許多人對於網路媒體最大的擔憂就是「新聞守門」逐漸消失,所以網 路新聞的謬誤、疏失才會越來越多;然而,從本研究的結論可以得出,網 路新聞並非完全沒有「守門」,而是因應即時、互動、參與等網路特性,結 合事前查證、事後審稿、讀者網友留言申訴的監看,以另一種方式出現。

二、 閱聽人同時也是網路新聞內容提供者

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近來在臉書紛紛出現所謂「靠北 XX」社團,充斥著各種負面情緒,卻 成為許多媒體記者尋找新聞訊息的來源,從過去的「PTT」到「靠北社

團」,網友從一開始「歡迎來報」到「拒絕記者」;新聞媒體與網友之間的 關係可以說是又愛又恨。

過去的研究,只擔心網路新聞因為被「流量」、「點閱率」掌控議題的 守門(陳萬達、陳嘉彰,2013)。其實綜合 Bruns 所提出的「Gatewatching (全民監看)」以及「Produsage(生產性使用者)」的觀點,當監看者檢視報 導中的錯誤內容,並進行擴散分享,很可能會讓某篇新聞效應擴大,進而影 響事件的後續發展。

而從本研究中也發現,若能善用網友的回饋建立完整的互動平台,結合 現下熱門的 UGC(User Generated Content,用戶原創內容)概念,將危機變

成轉機,讓更多人參與新聞訊息的提供,也讓網路新聞內更豐富、更完整。

三、 網路新聞的自律機制

雖然從前面的結論來看,網路新聞媒體受限於網路特性,在自律方面 似乎只能做到要求事前部份查證、事後隨機審核稿件、建立良好的申訴管 道。不過編輯主管在訪談最後也提到,若有機會,還有兩件事可做:

(一)要求編輯改變中文輸入:

根據觀察,無論是編輯或記者,大多數都是使用注音輸入法;但若 能落實執行,要求每位新進人員,用一、兩個月的時間去學好大易 或倉頡輸入法,因為這兩項輸入法,基本上一定是認識這個字怎麼 寫才會打出來,錯字的機率可以降低很多,如此一來就能降低錯字 的機率。

(二)成立網路媒體自律公會:

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網路新聞所受到批評,除了查證、錯誤多之外,部份標題及內容太 過腥羶色也常被檢討的面向之一。傳統媒體中的報紙及電視台分別 有台北市報業公會及衛星廣電公會,但網路媒體部份至今並無相關 自律組織,在未訂定遊戲規則的情況下,對於部份爭議性新聞的處 理很難有共識。

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第三節 研究限制

本研究針對「ETtoday」的個案進行比較討論,主要是著重在研究資 料內容的深入分析,雖然盡可能找出不同的新聞類別及個案狀況,但畢竟 只有 3 年多來的 5 個個案,討論的重點也多放在即時與互動之間的衝擊面 向。未來若能有相關研究繼續此一方向,或許能再進一步針對網路編輯的 背景與處理新聞的影響比較,網友的年齡層對於參與程度及回饋的差異等 進行研究,以擴大了解「全民監看」的完整性。

而數位科技的發展速度驚人,連帶的相關研究幾乎要跟不上腳步,這 份研究的發想是在 2013 年,2 年來,從原本電子報的模式,到所謂原生網 路媒體,光是網路新聞的定義就已經一再被重新界定。而在 2015 年,幾乎 所有的傳統媒體都在發展新媒體,所有的新媒體都在發展影音;網路新聞 編輯的工作,除了撰稿外,還加入社群的維護運作、影音平台的建立經 營。期盼本研究結論能提供後續對於網路新聞的研究做為基礎,從中理解 網路新聞所面對的處境。

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