第四章 研究結果分析與討論
第二節 不同背景變項在組織內部行銷之差異分析
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第二節 不同背景變項在組織內部行銷之差異分析
本節以背景變項中的性別、年齡、最高學歷、現任職務、服務年資、
學校地區、學校規模與學校歷史，瞭解組織內部行銷各層面的差異情形。
本部份之統計方法為 t 考驗、單因子變異數分析（One-way ANOVA），並 透過平均數與 Scheffé 法進行事後比較，其內容分述如下。
壹、教師性別
以 t 考驗瞭解不同性別的國民小學教師對組織內部行銷的知覺是否 有顯著差異，如表 4-2-1 所示。
表 4-2-1
不同性別國民小學教師對組織內部行銷之差異分析摘要表
層面名稱 分類 人數 平均數 標準差 t 值 凝聚溝通 男 336 3.913 .811
3.343**
女 607 3.735 .767 激勵鼓舞 男 336 3.737 .797
4.196***
女 607 3.506 .816 教育訓練 男 336 3.783 .741
4.228***
女 607 3.570 .741 參與授權 男 336 3.855 .874
5.121***
女 607 3.557 .848 管理支持 男 336 3.827 .778
5.422***
女 607 3.542 .773 整體組織
內部行銷
男 336 3.818 .730
5.021***
女 607 3.573 .713
**p＜.01 ***p＜.001
由表 4-2-1 可發現，國民小學教師性別在組織內部行銷 t 考驗的結 果，在「凝聚溝通」層面，t=3.343、在「激勵鼓舞」層面，t =4.196、在「教 育訓練」層面，t =4.228、在「參與授權」層面，t =5.121、在「管理支持」
層面，t =5.422、在「整體組織內部行銷」層面，t =5.021，以 t 考驗結果 來看各層面及整體組織內部行銷皆能達到顯著水準，顯示國民小學不同性 別之教師對組織內部行銷的知覺有顯著差異。經比較平均數後得知，於「凝 聚溝通」、「激勵鼓舞」、「教育訓練」、「參與授權」、「管理支持」
與「整體組織內部行銷」等分量表之得分，皆有男性高於女性之現象。
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玖、本節討論
本節主要在討論研究問題二之（一）國民小學教師在性別、年齡、最 高學歷、現任職務與服務年資等不同背景變項，在學校組織內部行銷總分 及各層面得分之差異情形為何？以及三之（一）國民小學教師在學校地 區、學校規模與學校歷史等不同背景變項，在知覺學校組織內部行銷總分 及各層面得分之差異情形為何？以下分析歸納本節成果。
一、性別之差異
不同性別的國民小學教師在「凝聚溝通」、「激勵鼓舞」、「教育訓練」、
「參與授權」、「管理支持」及「整體組織內部行銷」的認知上，均達顯 著水準，且男性之平均數略高於女性。顯示說明性別會對「凝聚溝通」、「激 勵鼓舞」、「教育訓練」、「參與授權」、「管理支持」及「整體組織內部行 銷」造成影響，而男性教師在以上層面之知覺高於女性教師。
性別變項的發現與丁學勤與郭博安（2011）、沈進成等人（2006）、李 進益（2009）及郭雅玲（2007）之發現相同。研究者認為目前國小教育階 段，男性教師參與學校行政工作比率仍高於女性教師，因此較有機會瞭解 學校的運作，進而感受學校行政支援教學之作為。此外，男性教師因參與 行政工作較為頻繁，所以相對的參與學校重大會議或決策的機會也較高，
因而其建議有較多管道及平台表達，也因兼任職務之關係有較多教育訓練 的機會，因此在性別上對組織內部行銷的知覺有其差異存在。
二、年齡之差異
不同年齡的國民小學教師在「凝聚溝通」、「激勵鼓舞」、「教育訓練」、
「參與授權」、「管理支持」及「整體組織內部行銷」認知上，均未達顯 著水準。顯示說明年齡不會對「凝聚溝通」、「激勵鼓舞」、「教育訓練」、「參 與授權」、「管理支持」及「整體組織內部行銷」造成影響。
年齡變項的發現與沈進成等人（2006）發現之成果不一致，其認為年 齡較長之教師，在內部行銷的知覺上高於年齡較輕之教師。與李進益
（2009）之研究相同，本研究認為無差異之原因應為國民小學的許多作為 都依據制度，不考慮年齡。例如獎懲時依據獎懲辦法、進修與研習活動每 人都必須參加，每位教師若有能力與意願的話也都有相同機會兼任行政業 務，因此年齡因素不會造成對組織內部行銷知覺的差異。
三、最高學歷之差異
不同最高學歷的國民小學教師在「凝聚溝通」、「激勵鼓舞」、「參與授 權」、「管理支持」及「整體組織內部行銷」認知上，均未達顯著水準，
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僅在「教育訓練」上達顯著水準。顯示說明最高學歷不會對「凝聚溝通」、
「激勵鼓舞」、「參與授權」、「管理支持」及「整體組織內部行銷」造成 影響，但「教育訓練」之得分有碩、博士（含研究所四十學分班）畢業之 教 師 優 於 大 學 畢 業 教 師 的 現 象 。 最 高 學 歷 變 項 的 發 現 與 沈 進 成 等 人
（2006）、李進益（2009）、郭雅玲（2007）發現之成果相同，和丁學勤與 郭博安（2011）之研究發現不同。研究者認為無論教師是何種學歷背景，
其工作內容並不會因教師之最高學歷而有所不同，皆須從事教學或行政相 關之工作，但在教育訓練層面上，因碩博士的教師在專業發展以及組織活 動的參與投入程度上，或許會高於大學畢業教師，因此不同最高學歷教師 在組織內部行銷此層面的知覺有明顯差異。
四、現任職務之差異
不同現任職務的國民小學教師在「凝聚溝通」、「激勵鼓舞」、「教育訓 練」、「參與授權」、「管理支持」及「整體組織內部行銷」認知上，均達 顯著水準。顯示說明現任職務會對「凝聚溝通」、「激勵鼓舞」、「教育訓練」、
「參與授權」、「管理支持」及「整體組織內部行銷」造成影響。
從 Scheffé 事後比較得知，整體組織內部行銷與各分層面達顯著水 準。從平均數得分來看，在「凝聚溝通」、「教育訓練」與「整體組織內部 行銷」層面上，教師兼主任或組長所得的平均分數顯著高於級任教師、科 任教師；在「激勵鼓舞」、「參與授權」層面上，教師兼主任或組長所得的 平均分數顯著高於級任教師；在「管理支持」層面上，教師兼主任或組長 所得的平均分數顯著高於級任教師，而科任教師所得的平均分數亦顯著高 於級任教師。
現任職務變項的發現與丁學勤與郭博安（2011）、沈進成等人（2006）、
李進益（2009）及郭雅玲（2007）發現之成果大致相同。究其原因，應為 兼任行政工作者之工作內容除了教學外，常有更多的機會接觸行政核心，
瞭解學校運作。此外，基於工作需要，其等必須常常參加許多會議，加上 積極投入校務管理，對行政事務較為瞭解，導致於對內部行銷的知覺較 佳；而級任與科任教師因為工作的重心放在處理班級事務及教學工作上，
對行政事務較為疏離，故知覺較低。
五、服務年資之差異
不同服務年資的國民小學教師在「凝聚溝通」、「激勵鼓舞」、「教育訓 練」、「參與授權」、「管理支持」及「整體組織內部行銷」的認知上，均 未達顯著水準，顯示說明服務年資不會對「凝聚溝通」、「激勵鼓舞」、「教 育訓練」、「參與授權」、「管理支持」及「整體組織內部行銷」造成影響。
服務年資變項的發現與沈進成等人（2006）、郭雅玲（2007）發現之成果 不一致，其認為「服務年資」與「年齡」是成正比的，服務年資較長之教
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師，通常年齡也較高，在內部行銷的知覺上高於服務年資較低之教師。
研究者認為雖有研究認為年資較深者對組織內部行銷的知覺高於年 資較淺之教師，且說明原因為資深教師較熟悉學校生態及資源，較能依據 本身教學需求運用軟硬體設備，解決教學問題，故較容易感受學校支援教 師教學的行動；反之年資較淺之教師對於教育現場尚未完全熟悉，再加上 在教學、班級經營方面技巧仍不夠成熟，且又可能因為對學校人事的陌生 而不能適時的尋求行政處室或教學團隊援助，故較易感受到孤軍作戰之無 力感。
除此之外，資深教師也因為服務時間較長，在學校的人脈與社交網絡 較為豐沛，因此較易被選中擔任學校重要會議（如考績委員會、教師評審 委員會等）之委員，也有較多機會瞭解傾聽學校的立場及在政策執行上的 難處與矛盾。然而，本研究認為目前新進教師多數充滿熱情且樂於學習，
在校內也會整合具有共同興趣之教師們組成學習社群，承接行政團隊所申 請之計畫且不排斥兼任行政工作，並參加相關研習增進知能。在人際關係 提升及自我知能精進下，已成功拉近與資深教師在教學上的距離，因此在 組織內部行銷知覺上並無顯著差異。
六、學校地區之差異
服務於不同學校地區的國民小學教師在「凝聚溝通」、「參與授權」、
「管理支持」及「整體組織內部行銷」的認知上，均達顯著水準，在「激 勵鼓舞」與「教育訓練」上則未達顯著水準。顯示說明現任職務會對「凝 聚溝通」、「參與授權」、「管理支持」及「整體組織內部行銷」造成影響。
從 Scheffé 事後比較得知，整體組織內部行銷與上述分層面達顯著水準。
從平均數得分來看，在「凝聚溝通」層面上，偏遠地區所得的平均分數顯 著高於都市（含直轄市及省、縣轄市）；在「參與授權」、「管理支持」層 面上，偏遠地區所得的平均分數顯著高於都市（含直轄市及省、縣轄市）、
鄉鎮；在「整體組織內部行銷」層面上，偏遠地區所得的平均分數顯著高 於鄉鎮。
學校地區變項的發現與沈進成等人（2006）發現之成果相同，亦即服 務於偏遠地區學校之教師在組織內部行銷的知覺上高於服務於都市與鄉 鎮地區之教師。究其原因應為服務在偏遠地區之教師，因地理位置關係，
若是外地教師的話多半會選擇住宿於當地或學校宿舍。在此關係之下，同 仁之間在下班後仍常有交流互動的機會，校長更容易透過私底下之聚會拉 近與同仁間的距離，也因此服務於偏遠地區之教師對內部行銷的認知自然 高於服務於都市與鄉鎮地區之教師。
七、學校規模之差異
服務於不同學校規模的國民小學教師在「凝聚溝通」、「激勵鼓舞」、「教
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育訓練」、「參與授權」、「管理支持」及「整體組織內部行銷」的認知上，
均未達顯著水準。顯示說明學校規模不會對「凝聚溝通」、「激勵鼓舞」、「教
均未達顯著水準。顯示說明學校規模不會對「凝聚溝通」、「激勵鼓舞」、「教