本節將先對不同行動即時通訊軟體的「系統互動」功能設置差異進行比較，
接著整體性瞭解不同款軟體互動功能設置的差異，最後對研究結果進行討論。分 述如下：
一、不同軟體在「貼圖主題下載功能」設置之差異
在貼圖主題下載功能方面，LINE 最為完善，具備動靜態貼圖、主題背景下 載功能，提供率為 100%。其次為 Facebook Messenger，提供動靜態貼圖下載，
提供率為 66.7%。在六款之中，僅有 Skype、Whatsapp 未提供任何下載功能。
表 4-21 各款在貼圖主題下載功能提供率之敘述性統計
項目 功能提供數 提供比率（%）
LINE 3 100
WeChat 1 33.3
Skype 0 0
Whatsapp 0 0
Facebook Messenger 2 66.7
Viber 1 33.3
N=6
二、不同軟體在「官方訊息接收功能」設置之差異
在官方訊息接收功能方面，LINE 與 WeChat 皆具備官方帳號追蹤、系統更 新資訊通知、相關遊戲連動的功能，提供率為 100%。其餘四款皆未提供任何相 關的功能。
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表 4-22 各款在官方訊息接收功能提供率之敘述性統計
項目 功能提供數 提供比率（%）
LINE 3 100
WeChat 3 100
Skype 0 0
Whatsapp 0 0
Facebook Messenger 0 0
Viber 0 0
N=6
三、不同軟體在「個人識別功能」設置之差異
在個人識別功能方面，LINE 與 WeChat 提供率為 100%，包含了可更換個人 頭像、編輯個人狀態列、個人頁面圖片編輯功能。同樣地，六款之中的 Facebook Messenger 需境外連結至 Facebook 社群網站，本研究視為無此項功能，因此提供 率為 0%。
表 4-23 各款在個人識別功能提供率之敘述性統計
項目 功能提供數 提供比率（%）
LINE 3 100
WeChat 3 100
Skype 2 66.7
Whatsapp 2 66.7
Facebook Messenger 0 0
Viber 2 66.7
N=6
四、不同軟體在「個人面板自訂功能」設置之差異
在個人面板自訂功能方面，LINE 可自訂介面圖樣、聊天背景、選擇字體大 小，提供率為 100%。其次為 WeChat，提供聊天背景與字體大小的更換，提供率 為 66.7%。六款之中，Facebook Messenger 雖有提供字體大小更換的選項，然使
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用者需要至行動裝置本身內部設定進行更改，因此，本研究視為無此項功能。
表 4-24 各款在個人面板自訂功能提供率之敘述性統計
項目 功能提供數 提供比率（%）
LINE 3 100
WeChat 2 66.7
Skype 0 0
Whatsapp 1 33.3
Facebook Messenger 0 0
Viber 1 33.3
N=6
五、不同軟體在「個人清單管理功能」設置之差異
在個人清單管理功能方面，LINE、WeChat 最為完善，具備好友、貼圖清單 管理、聊天訊息備份的功能，提供率為 100%。六款之中，提供率最低的為 Skype，
僅提供好友清單管理功能，提供率為 33.3%。
表 4-25 各款在個人清單管理功能提供率之敘述性統計
項目 功能提供數 提供比率（%）
LINE 3 100
WeChat 3 100
Skype 1 33.3
Whatsapp 2 66.7
Facebook Messenger 2 66.7
Viber 3 100
N=6
六、不同軟體在「成員添加功能」設置之差異
在成員添加功能方面，WeChat 提供最多管道讓使用者能添加成員，提供率 為 80%。其次為 LINE，提供率為 50%。其中，提供管道最少的為 Whatsapp，僅 能透過手機號碼添加成員，提供率為 10%。
57 表 4-26 各款在成員添加功能提供率之敘述性統計
項目 功能提供數 提供比率（%）
LINE 5 50
WeChat 8 80
Skype 3 30
Whatsapp 1 10
Facebook Messenger 3 30
Viber 2 20
N=6
七、不同軟體在「非成員添加功能」設置之差異
在非成員添加功能方面，LINE 提供的管道最為多樣，包含能藉由簡訊、電 子郵件、Whatsapp、Facebook 途徑進行邀請，提供率為 100%。其次為 Whatsapp、
Viber，能透過簡訊與電子郵件來邀請非成員加入，提供率為 50%。六款中，WeChat、
Skype、Facebook Messenger 皆未提供任何非成員加入的管道。
表 4-27 各款在非成員添加功能提供率之敘述性統計
項目 功能提供數 提供比率（%）
LINE 4 100
WeChat 0 0
Skype 0 0
Whatsapp 2 50
Facebook Messenger 0 0
Viber 2 50
N=6
八、不同軟體在整體互動功能設置之差異
在人際互動功能方面，WeChat 為六款中之首，提供率為 95.2% (見下表 4-28)。
其次為 LINE，提供率為 85.7%。而六款之中，提供率最低的為 Skype，為 42.9%。
58 表 4-28 各款在人際互動功能提供率之敘述性統計
項目 人際功能提供數 提供比率（%）
LINE 18 85.7
WeChat 20 95.2
Whatsapp 10 47.6
Facebook Messenger 11 52.4
Skype 9 42.9
Viber 13 61.9
N=6
在系統互動功能方面，LINE 的提供率最高，為 82.8%。其次為 WeChat，提 供率為 69%。六款之中，提供率最低的為 Skype，為 20.7%。
表 4-29 各款在系統互動功能提供率之敘述性統計
項目 系統功能提供數 提供比率（%）
LINE 24 82.8
WeChat 20 69.0
Whatsapp 8 27.6
Facebook Messenger 6 20.7
Skype 7 24.1
Viber 11 37.9
N=6
擴大從整體互動功能的提供情形來看，可發現 LINE 所提供的最為豐富，提 供率為 84%。其次為 WeChat，提供率 80%(見下表 4-30)。Viber 整體互動功能提 供率為 48%，Whatsapp、Facebook Messenger 提供率為 36%。至於 Skype 為六款 之中，整體功能提供率最低，為 28%。
表 4-30 各款在整體互動功能提供率之敘述性統計
項目 整體功能提供數 提供比率（%）
LINE 42 84
WeChat 40 80
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Whatsapp 18 36
Facebook Messenger 18 36
Skype 14 28
Viber 24 48
N=6
九、研究討論
在系統互動功能方面，WeChat 在「成員添加功能」方面提供率最高，為 80%。
高娃（2013）的研究顯示，WeChat 除了能藉由手機通訊錄管道增添熟識的親朋 好友之外，亦能透過地理位置搜尋功能，如「摇一摇」、「附近的人」等功能，添 加陌生成員。龍昕雨（2013）認為這類互動功能，打破以往傳統「點對點」的添 加方式，提供使用者更具全方位的好友增添功能。
擴大從整體互動功能的提供率來看，本研究結果顯示，整體互動功能提供率 可大略分成兩大組。其中，提供率最高的是 LINE、WeChat，分別為 84%與 80%；
其餘為 Viber、Whatsapp、Facebook Messenger、Skype 提供率分別為 48%、36%、
36%、28%。搜狐 IT（2013）表示，較晚進入行動即時通訊軟體市場的業者，需 提供更豐富的附加功能，吸引用戶進入使用。本研究觀察結果發現，LINE、WeChat 屬較晚進入市場的軟體，因此互動功能提供率遠高於其他軟體。
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