中小企業轉型社會企業的相關研究

社會企業起源於歐洲各國，為因應社會問題及政府部門的不足而產生(王娟嬑，

2011)，2000 年後的世界經濟出現金融危機的大恐慌，並由於人口高齡化和創新放緩 導致過多儲蓄和過少投資，使經濟增長長期停滯，這則是社會企業發展成形的主要 背景因素。經過多年的發展，在英國、美國、新加坡及香港、歐洲等地皆具有一定 程度的發展及成效，並深獲民間產業界及政府單位的支援與協助。陳錦棠教授(2012) 研究認為香港的社會企業多以就業整合模式（work integration social enterprise, WISE）運作。國內學者專家鄭勝分教授曾於 2008 年提出社會企業可區分為歐洲與 美國兩大趨勢，歐洲的社會企業兼容社會、經濟與政策三大目的，而美國的社會企 業則強調社會與經濟兩大目標的融合，並將其區分為「非營利創業」及「社會投資」

兩大策略。在臺灣，社會企業正在發展起步，社會企業不但具有營運能力並能改善 社會問題的組織型態，逐漸成為政府、學者、企業家重視並深入討論及研究的議題。

依據行政院「社會企業行動方案」之定義，社會企業泛指用商業模式解決特定 社會或環境問題的組織，且組織型態可以營利組織或非營利之形態存在。社會企業 是一種可以同時具備社會關懷及獲利能力的公司型態組織，特色是將一般企業應盡 的社會關懷責任，轉換或發展成為能夠永續經營的商業行為公司。美國學者 Dees 認

為很少社會企業是純慈善的及純商業的，多數社會企業兼含商業與慈善要素，也就 是混合的社會企業，而呈現交叉補貼的狀態，例如：Grameen 銀行的創辦人穆罕莫 德‧尤努斯(Muhammad Yunus)、The Big Issue 大誌雜誌創辦人 John Bird。由傳統 的企業行使企業社會責任到社會企業，正好是社會企業光譜由右到左的歷程，這個 過程中轉型的企業首先會遭受股東會利益分配的質疑，原為追求經濟利益優先，轉 換為實踐社會目的，其公司宗旨的改變牽涉整體的生產與作業管理、行銷管理、人 力資源管理、研究發展管理、財務管理等多個層面，其經營模式為了實踐社會目的，

其人力多為僱用社會上需受照顧者，而公司內部的員工輔導的案件也更多元，比一 般企業花費更多的時間與資源專注在員工的自我實現，以達成社會化的目的。遠見 雜誌第 342 期曾提及：「未來的企業必須兼顧獲利、維持社會公平與達到社會公益，

三者並重才是顯學。」無論是新創公司、中堅企業或是大企業都必須重視這三個要 素，才不會被時代環境所淘汰。

許多社會創業家的理念，都源於一個簡單的想法，可以說是理想商業模式的實 踐者。社企流(2012)曾這麼描述：「他們和一般人不同的地方，在於他們總是先相信 自己想要看到的未來，然後設法找出運用市場機制的創新方法去實踐他們的理想。」

當傳統企業要轉型為社會企業時，其因素除了實踐企業的社會責任之外，更會進一 步衡量社會投資報酬率（Social Returns on Investment, SROI），衡量在投入資源後，

所得到「非財務面」的回饋與報酬，企業主與投資者可能用經濟、社會、環境、文 化、社區等不同價值角度來評估。因此社會企業除了要和 NPO 一樣嫻熟資源的「依 賴管理」之外，還要更重視「社會行銷」與「形象管理」(Frumkin,2002；官有桓，

2008)，而這種為解決社會問題而創立的社會企業也可能是一種創造性資本主義

（Creative Capitalism），使政府、企業與非營利組織通力合作，延伸市場力量所及 的範圍，以協助更多人創造利潤或獲得認可，以減輕全球性資源分配不均的問題。

臺灣的中小企業林立，占全體企業比重 98%以上。這些中小企業的創業精神是 臺灣的重要資產，也是早年臺灣經濟起飛的根基。在傳統中小企業轉變為社會企業 的過程中，社會企業家不但需擁有足夠的商業知識與經營觀念，並著重發展社會創 新產品與服務的核心能力（王娟嬑，2011），這個選擇也可能與人的高層次需要與 社會性的動機有關。是什麼樣的需要讓社會企業家決定改變與貫徹執行亦是本研究 欲探討的。