研究架構與假設

依據第二章的文獻探討結果.據以建立本研究之研究架構如下圖所示：

圖 5 研究架構圖 資料來源：本研究

為了探討營利型社會企業家的人格特質，對應本研究擬探討之待答問題：

(1)影響中小企業轉型為社會企業的外部因素為何？(2)影響中小企業轉型為社會企

人格特質

內部因素 外部因素

業的內部因素為何？(3)將其組織轉型為社會企業的企業創辦人(領導者)，其人格特 質內涵為何？提出以下假設。

壹、外部因素假設

本研究假設促使社會企業家創業的外部環境將會是需要突破、現狀不便的，讓 社會企業家不得不透過創業，借助商業力量來改變。因為根據經濟合作暨發展組織 (Organization for Economic Cooperation and Development, OECD) 在「2012 年 創業家精神概要總覽」指出，創業家精神的核心價值即在勇於承擔風險，並藉由創 新和整合經濟資源，開發符合未來發展趨勢的新產業、新產品與新服務，取代生產 效率低、需求成長陷入停滯的產業與商品。（行政院經建會綜合計畫處，2012）一 個人的自我效能是與外在環境、個人能力與成就表現等交互作用後的結果，自我效 能高者勇於面對逆境，相信通過堅持不懈的努力可以克服困難，由此可見社會企業 創業的外部環境將會是具有挑戰性的。

社企全球高峰會的主席霍布魯克(Peter Holbrook)對社會企業有以下的觀察：「這 代的年輕人看到社會上許多不平衡，像氣候變遷、貧富不均、失業問題等，他們除 了想要做好事(doing good)；也想把事業做大(doing well)，讓未來的企業更加平衡發 展。」這就明顯說明了現下的創業氛圍，主要是這一代的年輕人對社會有認同感，

所以對於處於同社會的環境、弱勢族群除了透過傳統的政府組織、非營利組織的協 助之外，他們也想運用自身的創意思考、創新的商業模式來讓社會更好。因此，分 配不均、主張權利、環境正義經常是社會企業的議題。

貳、內部因素假設

關於支持社會企業家堅持創業初衷的內部環境因素，成功的社會創業家自身總 是有系統地尋找機會、估計困難、監測效果和預先計劃，他們更加關注品質與效率，

重視長期的利益而非短期的利潤。而且社會創業家有著強大的道德推動力，樂於自

我糾正、分享榮譽、突破自我。以目前臺灣的社會企業主來說幾乎所有創業家對於 其組織都有著生涯承諾，並且認為團隊的專業分工對於組織來說是不可或缺的，他 們重視團隊精神，也在乎團隊成員的感受與想法。

Dees, Emerson, & Economy(2001)指出，成功的社會企業家需展現五種行為模式 與精神：(1)持續推動能夠創造與維持某項社會價值的使命(2)盡最大努力找尋新的機 會(3)過程中要不斷地創新、適應與學習(4)要勇於行動，不被目前掌握的資源所限 制(5)對服務案主群與顧客以及所導致的結果體現高度的責信感(社區發展季刊，

2013)。由上述的行為模式中我們可以看到，支持社會企業家堅持理念的動力可能來 自於社會使命、終身學習、責任感以及創造價值的行動力。因此，本研究假設社會 企業家具有上述之創業家精神。

參、社會企業家人格特質與 NEtS 測驗假設

依據第二章的文獻資料可以得知，社會企業家有擬定能創造價值的使命與目 標、以實踐社會公益為使命、尋找創業機會、不斷創新學習與調適、槓桿使用有限 資源、展現對利害關係人及成果要求的責任感的特性，除此之外他們特別具有「社 會使命感」及「熱愛分享」的特質。許多文章及書籍中也提到他們的領導模式具有 雙重特質。其中「發現問題，尋找解決之道」同時也是一般的企業家或是發明家所 擅長的，社會企業家勇於在既有的環境中看見問題並富有尋求改變的動力。

一、社會企業家人格特質假設

創業精神來自於相信命運操之在手、事在人為，而社會企業家則是社會創新的 推手，原因在於他們發現社會問題後不願安於現狀，轉而尋求改變的做法與契機，

而這也顯示出了社會企業家勇於拓展藍海市場，找出目標顧客族群，透過商業方式 解決或緩解社會問題，這顯示出了他們具有在舊市場找出新的商業模式之能力，勇 於承擔責任與風險可能是他們的人格特質。

而發現社會問題勇於解決則驅自於他們的社會使命感，這個社會使命感讓社會

企業家找到有共同理念與使命的人共同創業，這也代表了社會企業家樂於聆聽他人

1 具社會創新思維 創新理論（Innovation Theory) 熊彼得(Schumpeter 1934) 2 承擔責任與風險 創業精神(Entrepreneurship) Cunningham and

Lischeron,(1991) 3 有社會使命感 需求層次理論(Maslow's Hierarchy of

Needs)

馬斯洛(Maslow)自我實現

4 積極樂觀 人格特質理論(Theory of Personality Trait,Personality Trait Theory)

高爾頓•威拉德•奧爾波特 和雷蒙德•卡特爾

(Raymond Bernard Cattell)

5 重視團隊合作 三需求理論（McClelland's theory of needs）

麥克里蘭（McClelland）

6 執行力強 自我效能理論(self efficacy) 班杜拉(Bandura) 7 體察社會的需要 社會認同理論（social identity

Theory）

Tajfel 和 Turner

識層次、榮格所提出的人格四功能類型、十二原型、PDP 性格测试、DISC 人格測驗、

CSMP 四型人格測驗、LIFO 性格分析、霍蘭德職業興趣理論、MBTI 職業性格測試、

九型人格測驗…等等) ，與東方所談人的感、知、情、意、願、態、言、行、果、

在等要素，複合發展了一套適合亞洲人測量的 NEtS 人性動力學分析評量，此評量並 不像上述其他學說制式的將受測者分類成極端且鮮明的人格特質，而是依據答題內 容畫出人格圖形，這個圖形顯示了每個人在對事及對人的表現上有不同程度的差 別，因此在 NEtS 所產生的 15 型人格特質中，僅有 4 型是極端並鮮明的人格特質，

其他 11 型皆為混合性的人格特質，這也與本研究訪談之社會企業主的特性既須滿足 社會目標(把人做對)又須滿足經濟目標(把事做好)的混合性能力相似，又可從這 11 型混合性人格特質中更精準的掌握社會企業家可能會屬於哪一種混合性的人格特 質，以作為深度訪談歸納分析後的呼應與映證。

三、NEtS 測驗假設

因此藉由 NEtS 人性動力學分析評量，能夠更明瞭的看出受測者在人格表現上的 比例圖形，並以生命曲線圖、趨勢圖定位、質性訪談的方式解釋其受測結果，逐步 與受測者確認人格圖形與其處事態度上是否得到應證，與現行西方學說相較之下更 準確的敘述受測者的人格特質。研究者認為此評量有助於瞭解一位企業主所注重的 事物及其特質取向，並且與本研究主要採取的深度訪談法有相輔相成之作用能夠作 為補充資料，故本研究主要以深度訪談法進行訪談並使用 MAXQDA 工具的歸納整 理出共同點，輔以 NEtS 人性動力學評量來分析驗證。我們可以假設社會企業家的人 格特質將會是混合兩種以上不同的特質，本研究提出的假設如下：

(一) 混合型大於特殊型

NS、ET、邊形 NE、TS、ES、NT、四種半月形、NEST>N、E、T、S (二) 強烈混合型比例大於一般混合型

NS、ET>NE、TS、ES、NT、四種半月型、NEST

(三) 強烈混合型中 ET 型比例大於 NS 型 ET>NS

(四) 邊形混合型中 NE、ST 型比例大於 NT、ES 型 NE、ST>NT、ES

圖 6 社會企業家人格特質推測圖

社會企業需要在多重目標下進行多重的選擇之後，做一個比較好的結合，這也 驅使了上述四個假設的成形，具有強烈混和型特質的人在現實生活中是少的，因為 要同時擁有兩個相左的特質，是一大挑戰。但社會企業需要在社會、經濟、環境等 因素中多重考量，故本研究推測社會企業家會符合這個強烈混和型特質。