社會企業家創業的內部因素分析

社會企業家和一般人不同的地方，在於他們總是先相信自己想要看到的未來，

然後設法找出運用市場機制的創新方法去實踐他們的理想(社企流，2012)。這對他們 來說將會獲得「財務面」及「非財務面」的回饋與報酬，實踐創造性資本主義（Creative Capitalism）。本節分別就組織及個人面向探討支持社會企業家堅持理念的內部環 境。經本研究之深度訪談與分析，影響社會企業家創業的內部因素除了組織面及個 人面的構面之外，價值面於受訪者創業的內部因素佔有重要的位置，故於本節新增 價值面的分析與論述。

壹、價值面

社會企業家在倡導理念時，以演講分享占大多數，實踐理念的同時也可以切身 影響各多民眾。社會企業家不但需擁有足夠的商業知識與經營觀念，並著重發展社 會創新產品與服務的核心能力。他們持續推動的毅力也與人的高層次需要和社會性 的動機有關。

我們常受邀演講，在近三年內也講了一百多場，甚至到大陸去演講這塊創新的 創業過程。(A10,3,1-2)

創業者在實踐其社會價值時，透過滿足社會或他人物質的、精神的需要，而達 到自我實現，在創業精神理論的心理特質學派也提到，創業家有獨特的價值觀及態 度，並會具體的表現出來。

我們有設立了一個幸福饗公益團，而且我們時常做公益活動，做企業的帶動，

活動只有在某些定點舉行(A10,1,1-3)

在前幾年已經舉辦了100多場公益活動，…，近幾年會朝向自己規劃，讓家扶或 是颱風過後的受災戶能夠有這樣的收入，由大家(各店)自己去籌措(A10,1,3-6)

在政府認證方面我們得了很多認證，…，這些都足以證明我們做公益和社會型 企業的認證，今年所得到的領袖獎也是，103年也拿到最大的獎-青年獎章獲得總 統的頒獎。雖然領獎是我做代表，或是幹部領獎，但其實這個榮耀都是屬於家 人跟團隊、公司的，所以沒有分所謂的個人或是團體，所有的獎都是屬於大家 的。(A10,2,1-7)

在與受訪者的對談中我們可以從許多的獲獎紀錄以及認證中認知到，創業者不 但能夠適當的承擔風險，亦有成就的需求與達成目標的企圖心。創業家是個領導者，

他們的領導特質是值得探討的，本研究便藉由NEtS人性動力學評量分析之。班杜拉 的自我效能理論中說到自我效能高者會勇於面對逆境，他們相信只要堅持不懈的努 力就可以克服困難，這也與多數受訪者的創業歷程相符。

社會企業創業者所注重的平權，除了透過消費者還有另一個推廣理念的管道在 校園，要消弭弱勢族群與一般民眾的區隔，教育是極為重要的一環，不管是正規教 育或是社會教育，學會體察他人的需要、設身處地的為他人著想是能讓社會不再存 有偏見、為他人貼標籤的良方。

問題都是在教育上，我們應該是一家勤跑校園演講分享的，只要教育做得好應 該都是沒問題的，身障者抗議公車悠遊卡的聲音將他們區隔，身障朋友要求是 平權，但一般朋友是覺得福利都給你們了，你要跟我們一樣就買一般票就好了。

應該教育身障社會參與是基本人權。(B10,2,1-4)

社會企業既創新又具實驗性，大多數的社會企業家除了經營自身的企業之外，

也參與能為議題發聲的聯盟組織或協會，像是銘宇興業的受訪者參與亞太B型企業協 會；多扶接送的受訪者投入社團法人臺灣八福無障礙生活發展協會；光原社會企業 的受訪者籌辦社會企業聯盟；愛樂活股份有限公司的受訪者正籌辦社會企業商會；

生態綠的受訪者成立了臺灣公平貿易協會，他們在營運時通常善於紀錄數據及創業 的點滴，作為分析未來發展的方向。

社會企業聯盟目前還在請益之旅當中，所以我也沒辦法講太多，不過他主要是 替聯盟的會員來服務，發起人裡大約有十幾家社會企業約14家，占所有發起人 的一半。(C8,2,1-3)

樂於接受訪談、希望成立社會企業商會。(D10,1,1)

自從我創業到現在要訪談我的人太多了，但是我一直都樂意接受訪談，因為這 是我可以多影響一位學生的機會，可是你也不會每個都這麼做，這是一個選擇，

這就是我認為比較特別的一個地方(D7,2,1-3)

我們蒐集了很多數據，以此來做分析未來發展方向，應該說我們自己內部都可 以寫一本博士論文(C10,1,1-2)

社會企業家不但樂於分享資源也善用資源的整合，他們會爭取政府的計畫或補

助案，這些標的雖然和企業的營運或實踐理念的過程有關，但並非依靠計畫或補助 案支撐營運，而是這些計畫案與他們想做的事情一致，若發現計畫案的執行會影響 到利害關係人的文化或利益，他們寧可對來客數予以限制。Druker(1986)曾指出創新 為創業精神的特殊工具，創業者藉由創新把改變視為一個開創新局的機會。

青年壯遊點的計畫安排過兩年，但週末部落是要上教會的，我們也不希望因為 這樣叫他們不要去，所以我們後來在報名人數上有些限制。 (C10,3,1-2)

多數社會企業所提供的產品或服務皆與具社會目的象徵意義有關，像是生態綠 的公平貿易咖啡、多扶接送的無障礙整合服務，社會企業家甚至是為了達成這些這 會目的才開創社會企業。所以社會企業的行銷方式採取社會行銷居多，這讓消費者 對於自我知覺上的社會價值是提升的，所以社會企業的商業模式也因此兼備了社會 價值。他們期許自己能在社會企業的領域成為一個典範，發揮社會影響力。

小農餐廳、可能有更多的年輕人向我們一樣投入幫助當地小農，你現在看到社 會上有點比較扭曲的現象，不敢說變少但是一定會有一些服務、產品想要發揮，

就我而言，我們做得好絕對沒辦法影響全臺灣，但如果因為我們做得好，能讓 10萬個中小企業效仿，…是一個人格的典範。所以我們認為每一個企業都應該 是社會企業。(D5,1,4-9)

公平貿易是一個國際性的社會運動，它有一套標準跟一套認證制度在，主要是 希望透過一個公平合理的交易模式，幫助生產者得到合理的報酬，同時能夠促 進發展中國家的社會，婦女不再被歧視社會地位公平，兒童福利的發展，讓兒 童不變為童工而可以去念書，以及勞動的基本人權，這是公平貿易最終的涵意。

我除了倡議之外，還必須要賣他們的產品，我成立這間公司用我的營收來繼續 倡議這件事情。(E1,3,1-6)

在臺灣為社會企業這個領域開疆闢土的企業家也因為其具有倡議及為民發聲的 特質、具有社會影響力，受政黨延攬參選立法委員成為有實權能夠影響國家社會的 一員。本研究所訪問的社會企業家大多在35-45歲之間，以他們的生命經驗所發現的 社會問題同時也是這個世代年輕人所面臨的問題，如何為年輕人尋找到舞台及資源 是受訪者所關切的，他也希望社會企業這樣一個新的經濟型態能夠在臺灣發展，消 弭過去經濟發展的模式在資本主義社會下過於偏頗，僅少數人獲利的不公平現象，

受訪者提到臺灣的氛圍很適合發展社會企業，代表這樣的社會價值是多數人贊同的。

未來進入立法院，我希望做的事情對新創、創新創業、社會企業、企業CSR跟公 平貿易的事情很有相關，我發現我們這一代的年輕人，無論爸爸媽媽、爺爺奶 奶從哪裡來，甚至原本就生活在這個土地上，對臺灣的認同都是有的，而且都 是愛這個土地以及環境的，所以才會看到很多年輕人不滿上街頭，就我的生命 經驗(E10,2,1-5)

我知道這些很棒的年輕人他們不是不愛臺灣，而是想要在這邊有一個舞台實踐 他們的夢想，在現今社會是困難的，畢了業他們不得不出走，無論是實踐他們 的理想或才能，他們都必須得出國才找得到舞台和資源。我覺得這是有一些些 可惜的，因為就臺灣長遠的發展，這是非常不利的，年輕人在這過程裡也是很 辛苦，所以我希望能多多的幫這種新創產業去做發聲，把一些比較僵固的法令 修掉，讓創新能夠更活潑。社會企業其實是一個新的經濟型態，在全球也都在 蔓延跟討論，我發現它是一個新的經濟體，能夠消弭過去的經濟發展過於偏頗，

只有少數人能夠得到利益的模式，我認為臺灣有這種氛圍，就像我的咖啡沒有 定價居然沒有倒，我相信臺灣人是非常適合發展社會企業的。未來我希望推動 年輕人在取得創投以及種子資金的管道更多元，更尊重年輕人的創意。

(E10,2,5-15)

表 17 受訪者價值面之分析

貳、組織面

本篇論文訪談的五位社會企業創業者，他們的創業都得到家人、朋友這些重要 他人的支持，而在企業組織上多半是和家人一起創業。其創業的基礎大部分都與所 學之專業有著緊密關聯。例如：銘宇興業從建築及景觀設計專業出發，跨足餐飲業；

多扶接送從原本的媒體專業，衍伸到重視聆聽身障人士的聲音；光原社會企業的專 業是化工，進而從化學肥料輔佐原住民的農業；愛樂活股份有限公司從科技平台的 專業，轉而為小農建立銷售平台；生態綠的創辦人專業分別是社會學與經濟學，這 也讓他們在這兩個不同的領域中找到以公平貿易的理念讓社會、經濟與環境得到平

多扶接送從原本的媒體專業，衍伸到重視聆聽身障人士的聲音；光原社會企業的專 業是化工，進而從化學肥料輔佐原住民的農業；愛樂活股份有限公司從科技平台的 專業，轉而為小農建立銷售平台；生態綠的創辦人專業分別是社會學與經濟學，這 也讓他們在這兩個不同的領域中找到以公平貿易的理念讓社會、經濟與環境得到平