社會企業家人格特質相關研究

工商時報世界公民 weekly 單元曾指出「社會企業家」與過去社會工作者的不同 點，在於他們學會了集合資源、重視成本、追求效率和目標導向，不再只有需要外 界捐助的孱弱形象，而能以更企業化、規模化的方式，長遠地解決社會的重大問題。

而是什麼樣人格特質的人，會願意將生命投注於此?這不單包括性格，還包括信念、

自我觀念等等。更準確地來說，人格是指一個人一致的行為特徵的群集。人格的組 成特徵因人而異，因此每個人都有其獨特性。也是由於這種獨特性致使每個人面對 同一情況下都可能有不同反應。

人格特質 （personality trait） 可解作特定的人格元素，用以描述一個人的感覺、

思考及表現方式。人格特質可從行為中推論出來，具有相當的統合性與持久性。人 格特質也可以從人格心理測驗（personality test）中推斷出來。這種測驗是對個人行 為樣本的一種客觀化和標準化的測量工具。人格特質理論(theory of personality trait) 起源於 40 年代的美國。主要代表人物是美國心理學家高爾頓威拉德•阿爾波特和雷 蒙德•卡特爾(Raymond Bernard Cattell)。特質理論認為，特質(trait)是決定個體行為 的基本特性，是人格的有效組成元素，也是測評人格所常用的基本單位。人的人格 是包括各種特質的動力組織，這些特質決定了個體適應的獨特性。

人格的形成受到不同因素的影響，因而發展出不同的分析理論，包括心理精神 分析論、社會認知論、人本主義及生物學派等。人本主義學派的馬斯洛(Maslow，1 942)提出需求層次理論，研究者認為其中自我實現需求（Self-actualization），則是 社會企業家做出創業抉擇的重要原因之一。MacKinnon(1994)將人格的定義區分為兩 大類，第一類可解釋為人類的行為因素，這些因素包含控制個人情緒和心理狀態的

「氣質」(Buss & Polmin,1975)及與他人相處的人際策略，人格會決定人與環境的互 動模式，間接驅使人的社會行為；第二類則將人格定義為獨特的人際間特質，並認 為過去的行為可以預測未來的行為(房美玉，2002)。Rotter(1966)認為由於不同的個

人，受過去不同的經驗與環境影響，就算面臨同樣的事件或機會，所產生的結果即 可能全然不同。

McClelland(1961)是美國傑出的心理學家，他曾提出「三種需要理論」說明個體 在工作情境中有成就需要（Need for achievement）、權力需要（the need for authority and power）、親和需要（Need for affiliation）這三種重要需要。以此理論來論述之，

企業的社會責任是營利事業組織發展公益理念及實現對社會的回饋，許多營利事業 組織也主動參與關懷弱勢的活動（王娟嬑，2011），這可以是一種親和需要；營利 事業組織可善用其營運及管理能力，創造更大的社會價值活動（王娟嬑，2011）則 可以是一種成就需要。

Young (1983, 1998)認為具有某種「人格特質」的人會被某種「非營利的組織的 產業型態」所吸引，這些非營利的企業家會追求「非金錢」的目標，且會根據他們 的偏好來帶領他的組織達成使命目標。Dees 認為社會企業家可視為社會價值的生產 者，他是社會部門的變遷代理者（Dees, Emerson & Economy, 2001）。社會企業家精 神思維從企業界轉而投入在社會部門，以創新、突破、冒險和負責的企業精神，搭 配社會企業創業者對社會的熱情，來解決社會問題。Dees 並於「非營利組織企業化」

一書中提及社會企業家通常具有擬定能創造價值的使命與目標、並以實踐社會公益 為使命、尋找創業機會、不斷創新學習與自我調適、利用槓桿原理使用有限資源、

展現對利害關係人及成果要求的責任感的特性，與一般企業家相較之下他們特別具 有「社會使命感」及「熱愛分享」的特質。Jim Collins 所著作的《從 A 到 A⁺-向上 提昇，或向下沉淪？企業從優秀到卓越的奧秘》一書中曾提及第五級領導者需具備 雙重特質：宅心仁厚，但意志堅強；謙沖為懷，但勇敢無畏。具備專業的堅持與謙 虛的個性。

二十世紀初的經濟學家熊彼得（J. Schumpeter）認為企業家是創新者，他推動 資本主義的創造性破壞的過程，因此企業家是從事改革或革新生產型態，他們是經

濟體制中的變遷代理人，透過新市場的開發及創造做事的新方法，企業家以創新創 造了價值（Dees, 2001）。而近代的管理學大師彼得‧杜拉克（P. Drucker），認為 企業家及企業家精神永遠在尋求改變，並且把回應和探索改變，當作是一種機會，

因而企業家把改變視為一種機會勝於是一種問題（蕭富峰、李田樹譯，2005）。依 據陳金貴教授歸納上述的不同看法，認為企業家的定義可以歸結為具有創新、機會 導向、豐富資源和價值創造的變遷代理者，而社會企業家則更重視社會價值。

一旦創業者本身越認為命運操之在手、相信事在人為，則創業精神越佳(蔡明 田、謝煒頻、李國瑋、許東讚，2008)。美國社企聯盟創辦人之一 Jerr Boschee 至今 已培養社會創業家 30 餘年，他認為社企的成長過程需要三種不同特質的領導人物，

資料來源：高義芳、沈怡臻(2009：32)

國外的專家學者在創業家心理及行為特質研究中的歸納，也呼應了馬斯洛需求 McClelland(1976) 較高的成就動機

Wood & Bandura(1989) 較高的自我效能 Hanshel(1976) Simon(1986) 風險承擔

資料來源：研究者整理自蔡明田、謝煒頻、李國瑋、許東讚(2008：37)。

而一般企業的創業家與社會企業創業家其人格特質的異同，國內的創業管理研

資料來源：高義芳、沈怡臻(2009：33)

所謂的人格（personality）指的是存在於個體之內的一套有組織、有結構的持久 性心理傾向與特徵，此種傾向與特徵與外在環境互動而決定個人的思考、慾望、情 緒和行為等。在現代人格心理學中，人格特質理論將特質定義為個體所具有的神經 特性，具有支配個人行為的能力，使得個人在變化的環境中給予一致的反應。但是

特質理論最早卻源於研究人格個別差異的類型理論。類型理論往往根據一個人的某 一特徵或者特質來描述人格。高爾頓•威拉德•奧爾波特（Gordon Allport，1897-1967）

的人格特質論（trait theory），也認為特質是人格的基礎。特質通常是指人格的向度，

可顯示出人們在向度上程度的差異，類型則多為分立的類目通常是少數，而特質則 可能具有相當龐大的數量。

阿德勒(Alfred Adler，1870~1937)是現代著名的精神分析學者走向個體心理學之 路，是「個別心理學」的創始者。阿德勒認為，生活的意義在於奉獻、對別人發生 興趣以及互助合作，如果他不能體認人類的重要性是依他們對別人生活所作的貢獻 而定，那麼他就很容易孕育出錯誤的意義。

關於自我實現者的特性，馬斯洛(Abraham Harold Maslow, 1908-1970)曾試著去找 出心理異常健康的人，來研究他們的特質。他曾用心理測驗和訪問，篩選出大學裡 前 1％健康的人，他也曾參考名人傳記以瞭解這些適應良好的人的特質，整理出心 理健康的特性。馬斯洛稱這些心理異常健康的人為自我實現者，因為他們一生幾乎 都在不斷尋求自我成長，他據此整理出這些自我實現者的特性。簡而言之，這些人 幾乎都能與現實達到協調，而且能平靜地自處；他們都有開放的心胸且自動自發，

對世界萬物永遠抱持新鮮感；在社交上，他們對別人的需求敏感而且能享受交朋友 的樂趣，但他們並不需要別人的認可，也不因孤獨而感到不舒服；他們在事業上很 成功，而且能享受自己的幽默感。馬斯洛還注意到他們比別人有較多的「高峰經驗」

一種情緒上的高度滿足感。最後，他們也可以在許多兩極化的性格表現中找到一個 相當好的平衡點，他們可以成熟而童心未泯，理性而情感豐沛，調皮而無傷大雅。

史達伯(1974)認為親社會取向「基本上可能代表著個人對他人幸福以及自己為這 些 人 應 負 責 任的 看 法 和 想法 的 一 種方 式 」， 拉 斯 頓 等 人 (Rushton,Chrisjohn and Fekken,1981)也曾主張有一種廣泛的利他人格特質，他們認為「這類人一般而言比他 人較慷慨、好助人、仁慈」許多研究也顯示自尊、責任、同理心的關切等人格變相 和幫助行為有關(Batson, Bolen Cross and Neuringer-Benefiel,1986)