社會企業家創業的外部因素分析

依據 MAXQDA 分析編碼，分別就訪談摘要稿中關於影響社會企業家創業的外 部環境、支持社會企業家理念的內部環境、社會企業家人格特質的資訊分析如下：

壹、社會面

根據訪談過程中，受訪者敘述，發現社會與環境議題其實和時事有關，大多數 的人是由自己身邊發現的小問題開始，嘗試解決它而發展商業模式。因此社會企業 是一種可以同時具備社會關懷及獲利能力的公司型態組織，特色是將一般企業應盡 的社會關懷責任，轉換或發展成為能夠永續經營的商業行為公司。受訪者分享他們 的經驗如下：

其實是時代創造英雄，我們是因為時代的需求而去做食品安全，…，現在的人 是因為食安問題，而打造食安追溯系統，這是因為環境所造成的。 (A7,1,1-3)

…我們有職能的轉職測驗，像是我現在的特助…要做廚師時連拿刀都不會，所

以從基層的員工開始一直做做到副店，跟了我們三年後突然說要轉作設計師、

要學設計，所以我們也教學輔導他轉為設計師，現在他也考到室內設計乙級技 術士執照，有設計師資格，所以他現在在建築師事務所這邊工作。 (A2,2,6-11)

我們的員工很多是長期失業及待業，…。(A2,2,1-1)

一開始我們就是發現有像我們家庭一樣有類似需求的客戶，我們也有去拜訪一 些協會、基金會、社福慈善團體等有類似需求，在確定有這個需求之後，我們 就一邊照顧自己的家人、一邊開始做服務了。 (B2,1,1-3)

通常社會企業家對於自身或他人現況的不足與欠缺會產生一種正義感，甚至一 開始並不是以賺錢為目的，只是想要改善現狀。社會企業家對於利害關係人總是以 平等的姿態提供他們所需要的資源，花時間陪伴他們，培養他們解決問題的能力。

呼應文獻中所提及社會企業在各國興起的原因，往往是因應社會問題及政府部門的 不足而產生的。而社會的問題多數又與環境或經濟有關，因此而衍生了以人為本，

新興的商業模式。

只是覺得發現這個情況感覺沒有什麼道理，臺灣是一個方便的地方，可是為什 麼你一但坐了輪椅，這些方便都會不見了？所以我覺得這個有問題，…，所以 我就只是想要解決自己家裡的問題，就創業了。那也完全沒有去計算這個行業 到底會不會去賺錢或是幹嘛。 (B1,1,4-8)

…我們大家一起來討論我們適合什麼產業，最後才討論出有機農業來，他們覺

得不用學習新的技能，所以是他們覺得可以做的，然後我們在陪伴他們繼續做 下去。這一切都是部落想做的，不是我們想做 (C2,1,6-9)

社會企業的創業者也很容易因為其他弱勢族群的需要，在自身已經建立好的商 業模式中接受改變，他們從不吝嗇提供資源予以協助，並且總會想到與利害關係人 互利的方式，與他們一同攜手改善現狀。

我們會賣麵包是因為我們有一個單親媽媽，…，所以我們就給他一個銷售的點，

目前他的廠也擴大了。 (C4,3,2-4)

我們會先看到這些人的需求在哪裡，我來滿足這樣的需求。(C2,1,1-2)

社會企業的創業者可能遇到自身在生活或工作上的瓶頸，思考轉換工作跑道及 改變生活模式的可能，並且實地考察議題的現況，發現社會的產業與環境的汙染等 問題關乎食材與人類的健康。在這條創業之路上通常有重要他人的陪伴或是影響，

而這個重要他人有可能是另一半、親人與志同道合好朋友。

…第一個就是工作上面遇到一些天花板，…，第二個就是我老婆他覺得我這樣 的工作方式…如果要建立一個家庭是還滿不健康的。(D1,1,1-4)

…有機蔬菜是一個社區的媽媽認識在福山農莊作種植有機蔬菜的大哥，然後那 個大哥就叫Irene幫他寫網站可以交換菜，…，其實愛樂活這個社會企業如果沒 有Irene這個社會企業根本不會開始，因為我從頭到尾根本沒有想要吃什麼有機

蔬菜呀，反而是她。(D2,3,3-7)

我們之前其實做了很多臺灣農業的場勘跟調查，甚至也開過記者會，包含那時 候農地非農用的問題，譬如蓋別墅、清倒垃圾、廢五金，在2007年的時候我們 只要下鄉，農地上面都插著「出售」還包含鄰田汙染、旁邊蓋工廠，種的東西 到底可不可以吃你都要存疑，所以很早就看到農地跟農業的問題(E10,1,1-4)

在社會環境的部分受訪者對於臺灣目前的創業環境與社會氛圍有以下的分享，

例如社會企業的政策環境、公司內部面臨的問題、臺灣社會所面臨的環境議題、人 口老化議題…等等。事實上，不同型態的社會企業在草創初期的確會碰到不同的困 難，尤其是原先就以一般中小企業型態營運模式來實踐社會使命的社會企業，要轉 型為符合政府狹義定義的社會企業，更會在使命的實踐與現實的利益分配上有所抉 擇，對於社會企業創辦人創立社會企業時所遇到的困難與機會，由社會企業家敘述 如下：

…我在想不要說是20%30%，如果政府的規定是50%我都不會在乎呀，…，而是 既然今天政府要發展社會企業，…什麼規定我都樂意遵守，前提是你不會把我 弄倒，如果這樣盈餘的50%你都要投入的話如果股東都不認同了，因為我們現在 也是創櫃板，所以這裡一定會有問題產生，…不能說我遵守政府的規定到最後 公司倒閉了，這不是很大的笑話？…如果大家都是將本求利的去計算自己的利 益，其實政府的政策是推不動的。(B6,1,6-14)

第一個指標就是臺灣越來越老，再過沒多久臺灣就是一個人口老化非常嚴重的

受訪者也觀察到，若要說服一般的中小企業轉型為社會企業，除了公司的主事者 之外，影響主事者旁邊的一群員工也是重要的。因為從受訪者的經驗中認為企業主 通常較不易接受改變，而社會企業將是一個由下而上的社會運動。同時受訪者也觀 察到社會上的不公義，諸如因應政治人物的選舉支票，導致政府浮編預算，債留子 孫等體制上的問題，這讓受訪者與談時義憤填膺。

一個中小企業主能做的事情有限，…我們要影響的可能不是中小企業主，我們 要影響的是中小企業主旁邊的一群員工，所以我認為這個社會運動他的目標在 中小企業，但不是中小企業主，因為我認識太多中小企業主，他們聽完直接跟 我講：「好難喔﹗」當他們說好難的時候我就可以知道他們不會朝著這個目標 前進，因為他們已經被自己侷限了，難或不難？為什麼叫初生之犢不畏虎，因 為我們不了解才會做這樣的事情，如果了解社會企業有多難做的時候，可能就 都不會跳進來做了。(D7,1,5-12)

我覺得社會企業他應該就像社會運動一樣，…政府在編的預算怎麼這樣子？一 兆九千億花出去，政府現在國債是負的，那這些負的要由以後的孩子繳稅來還，

這就是很嚴重的社會問題，現在很多政治人物在開政治芭樂票、政治支票，從 這件事情就可以看到所有體制的問題。(D10,2,1-14)

從受訪者的親身經歷中，對於沒有家庭背景的青年來說創業是艱辛的，優秀的 朋友中如果想要創業會選擇出國去找資金及市場，所以他也認為在我國經濟的產生 與創新是重要的。

我在28歲就創業，一路上走來我覺得年輕人在這個領域上是非常辛苦，因為這 整個大環境沒有太多的機會是給我們的，而且對於沒有背景不是含著金湯匙出 生的年輕人是更不利的，尤其是我看到我很多很優秀的朋友如果想要創業的話 就只得出走，因為資金不會支持他們，所以他們必須去找資金以及更大的市場 就必須得去美國或去中國，我覺得為什麼我們臺灣資金不進來、人才也留不住。

我希望臺灣新創的年輕人或團體能去萌芽，因為經濟的產生以及創新這件事情 對年輕人來講是非常重要的。(E1,2,3-9)

我當初起心動念想做這件事情是因為我希望改變臺灣很多消費者的認知，因為 消費者往往不會反省自己，…在層層的生產流程過程裡面，最後被降低成本的 就是生產者。所以我是透過公平貿易這個運動去喚醒臺灣消費者的倫理消費，

鼓勵消費者用他的消費力量去選擇友善環境、友善地球的產品，然後來改變這 個世界，其實這會讓消費者去思考：那臺灣農民呢?有沒有可能我也對他是友善 的，給他一個合理的報酬，我們的價值在那裏，所以在這八年來很多的人都已 經改變他們的認知了，這是很大的消費者革命，因為認知是最難改變的。

(E2,1,1-10)

除了大環境之外，社會企業家也會從現今社會中觀察到資本主義機制下層層剝 削勞工與農民的不公義，便著手改變消費者的觀念，而社會企業的價值便在於這裡，

透過改變供應鏈終端的消費者認知，這樣的消費者革命讓更多的資本家注意到消費 市場的改變，因此更注重對於勞工的工作條件與對農民的收購條件是否公平，進而 改善更多人的生活。

表 13 受訪者社會面之分析

重要的

我希望改變臺灣很多消費者的認知

利害關係人的需求 關注社會議題 改變現狀的意圖

資料來源：本研究整理

本研究將社會企業創業者的社會面因素如上列表格分析，其中發現對於平權的 議題上五位受訪者多對其利害關係人予以尊重的態度、接納他們的想法、或以陪伴

本研究將社會企業創業者的社會面因素如上列表格分析，其中發現對於平權的 議題上五位受訪者多對其利害關係人予以尊重的態度、接納他們的想法、或以陪伴