研究方法

壹、資料蒐集

一、深度訪談法

深度訪談法(In-depth interview)是藉由訪問者與受訪者對談之會話方式，以開放 或結構式之訪談大綱進行對話，藉以分享意義及交換經驗，以獲得豐富的資訊，並 能瞭解受訪者語境及整體意義系絡的研究方式(Patton, 1987:180)。本研究將邀請營 利型社會企業創辦人接受一對一式深度訪談，訪談大綱請參考附錄二(三)。深度訪談 後使用 MAXQDA 質化資料分析軟體分析編碼，歸納分析社會企業家之人格特質。

並將訪談摘要稿以電子郵件的方式寄給受訪者確認，若有出入則以信件往來及電話 確認之，最後完成本篇論文後亦以電子郵件將全文寄予受訪者審閱。

二、NEtS 人性動力學問卷

本研究將於深度訪談同時進行 NEtS 評量，此評量源於林金根¹⁴於 1994 年提出 的人性動力學，是一套以圖像空間形式，展現人際特質與風格之動態變化的評測系 統。由視覺圖像的解析方式，可以快速引導受測者了解自我優勢特質與風格類型，

進而可以輔助本研究比對受試者的特質屬性，找到營利型社會企業家的人格特質，

並對林金根董事長進行專家訪問補足此評量中受試者說明回饋的不足。

為何選擇 NEtS 評量進行輔助測試，而非西方傳統的 DISC 性向測驗、CSMP 姓 個類型、PDP 性格測試、Lifo 測驗、九型人格、十二原型測驗，其主要原因在於，

上述的測驗種類容易分析出特殊型、極端型的人格，而社會企業是一個整合型(hybrid)

模糊型的商業模式，社會企業通常需要符合多重底線，創辦人需要具備不同的特質，

好與其他的夥伴或外部資源結合，社會企業的宗旨就是在多重目標下尋找獲利模 式，特殊型的人格特質可能性低，所以只能測驗出特殊人格特質的測驗是不夠準確 的故並不利於本研究，而 NEtS 人性動力學評量除了特殊極端的人格特質之外，還能 夠測驗出混合型的特質，並結合自繪生命曲線圖及組織現況曲線，透過訪談以質性 的方式分析受訪者的特質，更能貼近本研究深度訪談社會企業家以分析其人格特質 的意旨。

貳、資料分析

一、資料編碼

(一)訪談摘要稿編碼方式

本研究共訪談五位社會企業創業者，首先邀請受訪者接受訪談，並以電子郵件 寄送訪談大綱給答應受訪的受訪者，訪談日當天先簽屬訪談同意書，並詢問受訪者 是否同意接受錄音。開始訪問時，由訪談大綱為核心加以詢問受訪者，受訪者除了 回答問題外，亦可發表個人觀感及意見。訪談完成後，分別依照訪談日期的順序以 附錄四「(一)、(二)、(三)、(四)、(五)」編譯訪談摘要稿附錄，完成後以電子郵件寄 送給受訪者確認。而後以英文字母「A、B、C、D、E」編譯為代碼，每一位受訪者 與相對代碼詳見表 5。

表 5 受訪者與相對代碼

訪談摘要稿 企業名稱 職稱 受訪日期 附錄四(一) 銘宇興業有限公司 董事長 2015/10/15 附錄四(二) 多扶事業股份有限公司 執行長 2015/10/20 附錄四(三) 光原社會企業 董事長 2015/10/23 附錄四(四) 愛樂活股份有限公司 創辦人 2015/11/25 附錄四(五) 生態綠股份有限公司 董事長 2015/12/02

(正式論文將受訪者姓名中間字以○表示)

於本研究中，為了讓分析之資料描述更明確，研究者將分別以受訪者代碼、大 綱題號、英數半形的逗號分隔、段別、行數等資訊來制定編碼格式。例如：受訪者 A 訪談摘要稿中第一題的第一段的第 4 到第 5 行，將以(A1,1,4-5)表示。

表 6 受訪者與相對代碼範例

受訪者代碼 大綱題號 逗號分隔 段別 逗號分隔 行數

範例 A 1 , 1 , 4-5

(二) MAXQDA 研究工具

使用 MAXQDA 質化資料分析軟體分析編碼，檢視是否符合，若有未完整的地 方再寫信詢問受訪者，若不符合可以分析此狀況是否為新的發現。MAXQDA 是一 套先進（state-of-the-art）的專業文本分析工具，也是專業的質化資料分析和資料管 理軟體，能協助研究者有效的執行質化資料分析和詮釋文本。MAXQDA 軟體能廣 泛應用在社會學、政治學、心理學、公共衛生、人類學、教育、行銷、經濟學，以 及都市計畫等領域的研究，是分析質化資料時最強有力的工具。

運用 MAXQDA 視覺化工具，可輸出「訪談文本之驛碼矩陣」，以清楚的呈現 個案文本概念之編碼情形，故本研究將選取出現次數較多之概念依序進行分析。如 圖所示，它能協助研究者更有效率地執行資料分析和詮釋文本，除了可以避免人工 編碼的繁複程序及節省時間外，更能使研究議題更為聚焦(張奕華、許正妹，2010)。

圖 7 MAXQDA 開放性譯碼矩陣 資料來源：本研究

本研究藉由訪談文本，運用 MAXQDA 質性分析軟體之譯碼系統，建立譯碼與 次級譯碼，並透過檢視工具(Visual tools)將各面向因素，以簡單的圖形呈現開放性譯 碼矩陣，以清楚呈現個案文本概念，詳如圖 6 所示。

圖 8 MAXQDA 使用介面及編碼 資料來源：本研究

本研究之研究流程是從研究背景、目的發想，搜尋相關文獻的收集與整理，並 規劃待答問題，建立出研究架構與訪談大綱設計，經實際深度訪談後，輔以 NEtS 人性動力學評量，將訪談摘要稿以 MAXQDA 工具實施資料統計分析以得出研究結 果，最後提出研究結論與建議。

二、NEtS 人性動力學評量

(一)填寫方式

本研究共訪談五位社會企業創業者，首先邀請受訪者接受訪談，並以電子郵件

※本問卷之每一個答案並無正確或是非之分，請不要考慮過多，儘速作答。

(2)解釋 1+2 的圖形

A.代表個人行為在外在環境要求上可展現的狀態 (3)比較 1 與 1+2 的圖形

(4)說明工作適性★

A. 圖外-全力以赴；圖內-駕輕就熟 B. 將工作適性★和圖形 1 比較 (5)解釋期望值

A. 財務經濟面 B. 社會責任面

3. 總結-將期望值、個人特質(圖形 1)、個人特質的展現(1+2)作詮釋