中鋼公司設備處簡介

中鋼公司是目前台灣最大也是唯一「從礦砂到成品」的一貫作業鋼廠，

是國內傳產業的龍頭，資本密集、市場地位特殊，在國內屬於「寡佔」型態。

但是由於各國（尤其是開發中國家）都把鋼鐵視為經濟發展的重要工業，因 此國際競爭壓力大，價格敏感。另外，原料完全仰賴進口、國內政治環境、

WTO，以及環保意識抬頭等等，都是不易掌握的因素，中鋼不能自外於國 際市場。近年來，拜國際鋼價大漲之賜，中鋼產線設備全開、獲利大增，對 設備修護品質的要求更為嚴格，在此工作環境（Task Environment）的影響 下，設備處具有天時地利加上擁有優秀員工的優勢，一般企業所擔心的業務 來源，就設備處而言應不是考慮的重點，反而隨著中鋼公司策略性人力的縮 編、人力老化、技術精進與傳承問題而承受更大之營運壓力。此外對於一貫 作業鋼廠設備維護上多樣性的需求，如何整合（Integrate）具相當差異性

（Differentiation）之維護工種、管理外包人力、消耗性備品管理以降低維護

成本是設備處要因應的不確定環境。

中鋼公司設備處於在Duncan 的 Framework 裡，設備處在中鋼公司的經 營環境可以被歸類於「Low-Moderate Uncertainty」，也就是說外部影響因素

（elements）多，但是相對地各因素本身變動幅度較小。換句話說，變動的

方向大致可以知道，但是內容及相關的狀況卻不易掌握。

設備處雖為國內唯一的一貫作業煉鋼廠的專屬維護單位。但同樣也隨著 母體 — 中鋼公司面對國際化、全球化的潮流與國際市場的競爭。隨著世界 鋼鐵發展與需求朝向中國大陸、東南亞、印度… 等地區的情勢，主要鋼鐵 消費國除快速擴建、發展鋼廠產業，並大量生產以取代原需進口之鋼鐵材 料。中鋼公司在後有追兵的情況下，為使企業繼續生存下去，唯有奮力向上 提昇產品等級，接受更嚴苛的國際市場衝擊與試煉，與日本及歐、美國鋼廠 爭食高等級、高價位鋼品市場。

近年來，中鋼公司受到韓國浦項鋼廠及大陸寶山鋼廠在國際鋼廠競爭力 的排行上不斷攀升的國際競爭的壓力，除了不斷進行設備更新，提高產品品 質及發展高附加價值產品外，也在2000 年開始進行流程改造，組織人力合 理化的計畫，期能持續保有公司競爭力，設備處配合公司組織人力合理化政 策，也有一些因應做法，設備處組織因應中鋼大環境的需求，30 年來組織 結構也隨之調整。茲從組織理論和組織設計的角度介紹個案組織，以系統化 的方式了解設備處。

一、設備處簡介

(一)設備處成立於 1974 年 1 月 28 日，是中鋼公司創立後最早成立的單位 之一。成立初期名之為「保養設備及公用設施工程處」，中鋼各階段建 廠之廠房興建、機械設備組裝工程多經由設備處的規劃或執行完成。

(二)中鋼公司是一個大型製造業，以生產鋼鐵材料為主，採用傳統階級式 管理，易受市場景氣影響（Relatively unstable），設備處隸屬此一國內

唯一的一貫作業鋼廠，主掌中鋼機械設備維修、設計與改善業務之工 程中心，產品偏重服務（Service），由於維修技術領先國內業者，較不 受市場景氣影響（Relatively stable）。組織成員共 600 餘人，相較於中 鋼其他平行之一級單位有較高之師員比（1.83）。

(三)設備處為因應中鋼建廠擴建工程及例行性現場設備維護…等各階段 任務執行之需，曾大幅進行多次組織變革，歷經中央維護、區域維護、

機電合併與重整。例如：

◎ 1990年9月，W6及WX6 合併成立維護制度合理化組織，分設備管 理、設備技術、點檢與修理等三組，負責推動維護制度合理化工作。

◎ 1993年7月，設備處改成區域維護、中央維護混合制，例如天車檢修 單位直接在各一級廠處執行修護服務。隨著中鋼四階段擴建工程的完 成，設備處始維持組織之架構未再做大幅變革已迄至今。

(四)近年來，設備處藉累積 30 年之經驗推動、執行中鋼脫鐵政策。服務 之對象更擴及國內外各相關產業之產線規劃設計、製作安裝管理與監 診系統，設備故障診斷等服務，深獲客戶好評。例如：

◎ 1993年1月，接受東和型鋼工場委託，設計製造之設備順利全部交貨 完畢，並於1993年12月安裝試車完成開工生產。該項設備處建立了對 外工程設計及製造的信心，而後更有永光華裁剪線的設備設計製造、

岡山焚化爐之興建等工程…等，開始推動中鋼公司脫鐵政策的。

◎ 線上監診系統之發展與外售。目前國內已有多家廠家採用安裝中鋼 研發之FOMOS監診系統，此一系統中有中鋼設備處多年來的診斷經 驗結晶，所有安裝、監控就由設備處設備技術組擔綱執行。

(五)設備處成立迄今，推動、執行過難以計數的工事工程，無論工程有多 困難最後多能夠完成使命，所憑藉的是中鋼的「團隊精神」；設備處於 1997 年 1 月推展主協力工事制度，引進子公司中宇、鋼構，執行四階 設備工事協力工作以降低維護成本，追求利潤與成長的「企業精神」；

1999 年 10 月，軸承教室配合軸承管理活動的推動正式啟用，開辦軸 承維護管理技術「研究班」、「基礎班」、「實作班」以因應未來之退休 潮，開始推動設備維護技術精進與傳承…等的「踏實精神」；2005 年 中鋼設備處設定「創新」為推動目標，也就是在實踐「求新精神」。「團 隊精神」、「企業精神」、「求新精神」、「踏實精神」就是中鋼四大精神，

設備處其實是以四大精神為最高指導原則，落實執行。設備處也因此 引申設定出：『秉持品質、交期、服務、成本 四大信念，落實品質系 統之實施，開發產製符合顧客要求之產品，提升產品競爭力。』的「經 營理念」，也造就了中鋼設備維護體系的成功。

二、設備處組織結構運作概況

(ㄧ) 設備處組織結構 (Organization Structure) 與運作概況

中鋼公司設備處之下採功能型結構（Functional Structure）設立 W60、W61、W62、W63、W65、W66、W67、W68、W6C 及 W6M 等 十個二級單位，分別執掌工作說明如下：

W60：由六位具有二級主管經歷之專業工程師組成，協助處長處理、協 調跨二級單位間的各項事務。

W61：設備管理組負責中鋼公司所有工程對外發包、包商管理規範之制 定等事宜。

W62：機械加工場負責新製機械之加工、製造、Shop安裝等事宜。

W63：機械修理工場既有機械之修理、Job side安裝等事宜。

W65：重機械及車輛修理工場負責火車、U-FRAME車量、COIL油壓搬 運車、爐渣車、公務車、工程車及堆高機等特種車輛維修工作。

W66：營繕工場負責中鋼公司全廠之廠房、地板、辦公室等所有建物之 設計、改造及修繕工程。

W67：物料管理工場負責中鋼公司所有生產設備備品儲存、管理、購量 管制等工作。

W68：機械設備技術組負責中鋼公司所有生產設備之機械問題診斷 (Trouble Shooting)，諸如線上監診、磨潤、應力分析….等技術。

W6C：天車檢修工場負責中鋼公司所有生產天車的維護與管理。

W6M：設計組負責中鋼公司所有新建生產設備或外包工程之設計工作。

(二)設備處之組織運作

1. 配合中鋼公司「經營理念」達成共同目標，以設備處（W6）為主和電 控處（Y6）及生產現場（Wx6、Yx6）共同建構了一種綜合 Functional 和Horizontal 的 Hybrid 型的維護管理體系組織，對中鋼公司生產廠處 及行政部門進行全面服務以達到最高綜效，其全貌如圖3-3 所示：

圖3-3 設備維護管理組織 處採用Matrix Structure 自是必然。

3. 典型的中央維護工廠單位編制情形如圖 3-4，除了具備 Self-contained 的特色外，在管理上則採傳統階級清楚、從屬關係明確的結構。而典

圖3-4 典型的中央維護工場單位編制 資料來源：中鋼公司設備處提供

設備處

甲維修工場 乙維修工場 工程技術 幕僚單位

甲課 乙課 丙課

A 股 B 股 C 股 D 股

技術員 技術員

圖3-5 工程技術單位編制 資料來源：中鋼公司設備處提供