各研究變項之敘述性統計分析

之軸承維護訓練課程；亦有研究對象認為課程內容之安排，應增加公 司軸承維護技術、拆裝影片的教育播放及開辦其他設備維護技術課 程，以提昇整體的設備維護能力。

(二)教材

軸承維護教育訓練教材之滿意度平均值 3.91，顯示受訓學員對訓 練教材表示滿意，大部份受訓者認為公司自行編印之軸承維護訓練補 充教材及軸承專業廠家編撰的軸承維護手冊符合公司內部訓練所需，

亦有學員建議軸承教室宜設計線上課程供學員先行預習或複習之用。

(三)師資

軸承維護教育訓練師資之滿意度平均值 3.99，滿意度最高顯示受 訓員工對於訓練師資感到滿意，軸承教室師資之專業技術能力均為公 司內最優秀者，部分講師多年來即擔任國內工業界的軸承應用技術訓 練講師，軸承拆裝實作課程對於正確動作的示範更重於口頭的表達，

從學員的反應顯示，軸承教室的師資已獲得學員的認同。

(四)訓練地點

軸承維護教育訓練地點之滿意度平均值 3.72，顯示受訓員工對於 訓練地點接近於滿意，軸承教室訓練課程實作部分即超過一半的比 重。考量操作、教學的方便性，受訓者認為訓練之地點在廠區內比較 方便、適當。

(五)訓練設備

軸承維護教育訓練設備之滿意度平均值 3.67，在反應層次所有構 面之中滿意度平均值最低，但仍顯示受訓員工對於訓練設備明顯偏向 滿意，據此可知，中鋼公司設備處精心設計規劃之軸承教室，已能提 供相當完善之教育訓練設備，惟軸承教室設置於Shop 內部雖裝設隔音 門窗但噪音仍較大，而且受環境限制並無洗手台可用，為因應教室空 間之運用採用活動座椅，無法如中鋼公司訓練中心專用教室之舒適。

(六)主管支持

主管對於軸承維護教育訓練的支持程度之滿意度平均值 3.67，為 偏低之構面，大部份受訓者並不認為受訓期間主管會主動關心其學習 狀況，相對而言，主管對於軸承維護教育訓練的支持程度宜再加強。

總而言之，研究樣本對於軸承維護教育訓練的反應層次滿意度平均 值介於 3.67 至 3.99 之間，總平均值為 3.89，屬於近乎滿意。其中以師 資的滿意度平均值3.99 為最高，顯示大部份學員對於中鋼公司所提供之 師資專業程度感到滿意。而主管支持與環境設施變項之平均值較低，均 為3.67，顯示受訓者對於主管支持滿意度相對較低，由於軸承維護訓練 之目的在精進維護技能，並配合軸承管理之推動，主管支持程度具有很 重要的影響，故有必要加強主管人員對員工訓練重要性的知覺與支持，

給予屬下接受訓練之方便性，在工作上協助安排，以利推展、落實軸承 管理活動。此外，訓練地點平均值為3.72，屬平均值次低者，顯示仍有 很大的改善空間，未來開辦其他實務技能訓練應考慮學員進出方便之需 求。在訓練課程安排方面，平均值為3.82，平均值亦屬平平，軸承教室 初期僅開辦基礎班，招收機械、電機人員混合授課，爾後另開電機班以 應電氣設備維護人員訓練需求，未來應考慮針對不同人員需要，設計不 同之訓練課程，並增加具各工場特色之應用實例，再配合適當教具設 備，使訓練更趨完備。以上所述平均值高低應屬各變項彼此間相對性之 比較，以問卷表中「非常同意」得5 分之數值衡量，整體而言，學員對 中鋼公司軸承教室「反應層次成效」應屬相當正面。

二、學習層次成效

軸承維護教育訓練學習層次成效之平均值為3.98，顯示大部份受訓者經 過軸承維護教育訓練後，均獲得滿意的學習成效。

三、行為層次成效

軸承維護教育訓練行為層次成效之平均值為3.90，顯示大部份受訓者經 過軸承維護教育訓練後，在行為層次上已明顯產生成效。

四、成果層次成效

軸承維護教育訓練成果層次成效之平均值為3.86，顯示大部份受訓者經 過軸承維護教育訓練後，在成果層次方面業已收效。