互動與認同的本質，或說關係網絡的組成要素，則包含信任、義務、規範等特 性。

二、社會資本的類型與要素

Nahapiet and Ghoshal（1998）在參考 Bourdieu、Coleman 及 Putnam 的理論後，

將社會資本切分為三個面向（dimensions）：

1. 結構面向（structural dimension）：為行動者間的整體連結模式，也就是可以接 觸到誰（who）以及如何接觸（how）；其中的要素包含：網絡連結的有無（presence or absence），是連結的管道；網絡的形構（configuration or morphology），為連 結的模式，如密度（density）、連結度（connectivity）、階層性（hierarchy）；以 及多功能組織（appropriable organization），是為了某目的而建立的社會網絡，

但可資其它目的使用；

2. 關係面向（relational dimension）：經由互動歷史所發展的人際關係，屬行為

（behavioral）的面向，與社交性（sociability）、認可（approval）、聲望（prestige）

有關，其重要要素包含：信任與可靠（trust and trustworthiness）、規範與約束

（norms and sanctions）、義務與期望（obligations and expectations）、一致與認 同（identity and identification）；

3. 認 知 面 向 （ cognitive dimension ）： 為 共 享 的 展 現 （ representations ）、 詮 釋

（interpretations）、以及意義系統（systems of meaning）；包含：共享符碼與語 言（codes and language）以及經驗（narratives）。

近年不少探討線上社會資本的文章，皆是以Nahapiet and Ghoshal（1998）的 架構為基礎（如：Chiu, Hsu, & Wang, 2006; Chou & Chang, 2008; Wasko & Faraj, 2005）；故若採用該架構，將會有不少網路研究文獻得以作為參考。此外，這類社 會資本三分法亦可對應到前面整理的社會資本定義，如表2-5 所示：

表2-5 社會資本定義與社會資本面向

社會資本的定義 社會資本的面向

是一種關係網絡

結構面向 是一種可被動員的資源

資源的多寡取決於網絡連結的資本總量 網絡有賴持續性互動以維繫

關係面向與認知面向 關係網絡的組成要素包含信任、規範、

制度、義務等

據此，本研究將採用Nahapiet and Ghoshal（1998）的架構作為社會資本的構 面劃分依據。

三、研究構面的操作

以下先分析線下社會資本的部份，再整理線上社會資本的研究。

（一）線下社會資本

在教育研究方面，不少學者採用社會資本的取徑。鄭惠文（2009）研究臺灣 大學生的社會資本與成就動機間的關係，將社會資本依連結關係分為家庭內與家 庭外。張淳熙（2008）研究新移民子女社會資本、文化資本與學業成就及自我效 能的關係，在社會資本的操作上，則分為子女的社會資本、家庭內的社會資本、

以及家庭外的社會資本。李文益與黃毅志（2004）同樣探究學生成就，在社會資 本的操作上，為「現實生活中之人際關係─指和父母、師長、同儕朋友間的人際 互動」。鄭豪志（2008）研究成人文化資本、社會資本及後設認知能力與自我導向 學習間的關係，對於社會資本的運用，則是分為與同儕互動、與家庭互動、以及 與師長互動。以上研究，大多參考或修正Coleman（1988）的研究設計，即將人際 連結依關係疏密，區分成個人本身、家庭內、及家庭外。基本的操作皆是以連結 疏密做第一層次的區分後，再分別測量結構面向與關係面向的變數。以信任變數 為例，便會設計三個問項，分別詢問個人本身、家庭內、家庭外的信任關係。

在其它研究方面，林信廷（2009）研究社會資本與社區參與間的關係，同樣 將社會資本依關係疏密分類，參考及修正來源則是Putnam（2000, p.22-23）的闡述，

分為內聚性（bonding，與家人、鄰居、好朋友間的關係）、橋接性（bridging，與 社區成員、同事、普通朋友間的關係）與連結性（linking，與一般社會大眾、政府、

民間團體間的關係）。至於每一類型中的因素，則分為信任、網絡、規範三個向度。

以上研究，皆以關係親疏區分社會資本的子構面，雖然這與本研究選定的 Nahapiet and Ghoshal（1998）社會資本架構不同，但仍可作為問項設計的參考。

此外，陳怡靖（2009）探討人力資本、文化資本、社會資本與公私立幼稚園 教職取得間的關係，其中社會資本的操作著重在結構面向，例如：擁有的社會資 源與介紹人有無。Johnson（2007）研究蒙古人社會資本與資訊尋求行為間的關係，

社會資本的操作則為社會網絡，亦即結構面向，包含連結的網絡大小（人際連結 數量）、密度（彼此認識所佔比例）、強度（具緊密連結者所佔的比例）、多樣性（連 結到不同職業者的種類數）、與可及性（是否與蒙古地位最高的兩個職業、即大商 人與政治家相連結）。林建宏（2002）運用 Bourdieu 的整體概念，研究社會階層與 流行音樂消費之間的關係，社會資本的部份，調查受訪者互動最密切的是誰、認 識多久、互動方式、多久聯絡一次、互動關係、對於個人的重要性等，則是從結 構與關係的面向切入。

以上研究，皆非網路情境，故屬於線下社會資本的範疇。至於線上社會資本，

則可分為線下轉植及線上原生兩類。

（二）線上社會資本

Jiang and Carroll（2009）回顧線下／線上社會資本的研究後，指出線上社會資 本的產生，並非一定要建立在線下社會資本、亦即實體世界的人際關係之上。他 們認為，社會關係可分為兩種：人際關係，與共享的認同連繫（shared-identity bond）。前者即相互認識且認同的人際連結；後者則是兩者不必互相認識，彼此間 的連繫是建立在共同興趣、宗教、或地理區位等特性上。而線上社會資本，便分 別源自這兩種關係。實體世界的人際關係，可直接轉入網路世界，成為線下轉植 的線上社會資本；然而在網路上，互動的對象往往都不認識，卻能基於共享的認 同連繫，在網路上彼此協助，建立網路蘊育的人際關係，此即網路原生的線上社 會資本。

Chi, Chan, Seow, and Tam（2009）研究兩個網路社群的線上社會資本發展，一 為實際存在的小型網路社群，一為電腦模擬的大型網路社群，並將線上社會資本 操作為線上的人際連結。結果發現，實體世界的人際網絡若轉植入網路世界，更

有助於社會資本的發展。據此得以推論，離線轉植與網路原生的社會資本，在性 質上存有差異，並不可等質而觀。

Kobayashi, Ikeda and, Miyata（2006）則同時研究線下社會資本與線上社會資 本，以信任及互惠（reciprocity）作為變數，分別調查受訪者的線下／線上信任與 互惠的態度。研究結果發現，信任與互惠兩個變數，在線下與線上的情境，皆呈 現相當不同的模式。據此得知，在線下社會資本與線上社會資本之間具有明顯的 差異，兩者不可一概而論。其間的差異，便可能是緣於線上社會資本並非全由離 線關係轉植，有很大一部份乃網路原生。

龎惠潔（2005）與 Lawton（2005）分別研究網路相簿與資訊分享網站，都觀 察到線下轉入的線上社會資本，以及網路原生的線上社會資本。在龎惠潔（2005）

的研究中，定義線上社會資本為使用者在網路相簿社群中展開的社交網絡，包含 互動對象數量、互動對象聲名、以及互動對象影響力；Lawton（2005）則定義線 上社會資本的量為多少使用者連結到特定使用者的個人頁面，以及使用者在網站 中進行非同步的交談的數量，而線上社會資本的維繫，除了使用者彼此持續互動 外，亦可透過私底下互通電子郵件，甚至在實體世界舉辦網聚。這兩個研究中的 線上社會資本，皆包含離線世界人際關係的網路化，以及網路世界建立的新連結。

以上研究，均突顯線下轉植與線上原生的線上社會資本兩者間的差異。故本 研究在問項設計上，將據此區分線上社會資本。

另外，有多篇研究探討網路社群中社會資本與知識分享間的關係，分別證實 線上社會資本的部份面向對網路社群內的知識分享具有顯著影響，包含：Chen

（2007）、Chi et al.（2009）、Chiu et al.（2006）、Chou and Chang（2008）、Mathwick, Wiertz, and de Ruyter（2008）、Nambisan and Baron（2010）、Wang and Chiang（2009）、 Wasko and Faraj（2005）、和Wiertz and de Ruyter（2007）。表2-6，便以 Nahapiet and Ghoshal（1998）的社會資本三分法作為架構，羅列各研究的變數及操作／測量方 式：

表2-6 線上社會資本的構面、變數及研究操作／測量方式 構面 變數 操作／測量方式 參考來源

結構 連結 有無

與多少人具有關係連結 Chi et al. (2006), Chou and Chang (2008), Wang and Chiang (2009), Wasko and Faraj (2005) 連結 Chiang (2009)

我相信社群使用者知道我所未知 的、我會參考社群成員給的建 議、社群的成員都是正直的

Mathwick et al. (2008)

投入 參與社群活動或追尋共同目標的 責任或義務

Chou and Chang (2008), Wasko and Faraj (2005)

我在意與社群間的關係、我願為 社群付出、社群值得我為它付出

Wiertz and de Ruyter (2007) 自願

主義

願意協助成員、願意與他人合作 等

Mathwick et al. (2008) 責任

Nambisan and Baron (2010)

互惠 當我受到協助，我覺得我理應也 要協助他人；當社群有需要時，

成員皆需提供協助

Chiu et al. (2006), Chou and Chang (2008), Mathwick et al.

(2008), Wasko and Faraj (2005), Wiertz and de Ruyter (2007) 認同 歸屬感、親密感、正向感受、榮

耀感

Chiu et al. (2006), Nambisan and Baron (2010)

認知 共享 語言

使用者之間共用的語言或行話

（jargons）、以得以理解的方式溝 通

Chou and Chang (2008), Wasko and Faraj (2005)

以上各變數與操作／測量設計，皆有前人研究的背書，故皆可套用於線上社 會資本的研究。然而受限於研究對象─社會性標記網站，並非所有變數皆得以套 用。變數的選擇，以及構面間關係的建立，則在下節處理。