第二章 文獻探討
第五節 交易成本理論
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第五節 交易成本理論 交易成本理論
傳統經濟學中，認為所有的交易均可以自由地完成，也就是沒有交易成本。交易成 本的觀念由 Coase（1937）率先提出，他在《廠商的本質（The Nature of the Firm）》
一文中說明：環境的不確定性以及有限理性將扭曲市場機能的運作，進而導致交易成本 的產生，並由此解釋廠商組織的出現。
Williamson（1975）結合 Coase 的理論及其他有關契約行為理論，並以交易為基 本分析單位，發展出一套更完善的交易成本理論。Williamson（1975）認為在交易過程 中由於受到人為因素（有限理性、投機主義）和環境因素（不確定性/複雜性、少數交易）
的影響造成資訊不對稱，導致組織失靈而產生交易成本，並提出引起交易成本的因素後，
交易成本經濟學的架構才得以建立。
（一） 事前交易成本、事後交易成本
Williamson（1975）提出交易成本肇因於契約的不完全，並且可分為事前與事後兩 種交易成本。事前成本係指為選擇交易夥伴及建立夥伴關係所投入之成本，包括資訊蒐 集成本、協議談判成本、以及保障契約的成本；事後成本為衡量交易夥伴績效及預防夥 伴為自身利益而產生投機行為所投入之成本，包括監督成本、執行契約成本。（Pilling et.
al,1994； Ghosh and John, 1999）。事前、事後交易成本詳細其說明如下表 2-4：
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Williamson（1975）承續 Coase 及其他學者的相關研究後，認為交易過程中，由於 從事交易者的行為因素與其面對的環境因素，加上交易本身的特性，均是導致市場失靈 的原因。
1. 行為因素：
(1) 有限理性（Bounded rationality）
因為受到實體或搜尋工具上的限制（如：資訊蒐集及處理能力、相關產品或服 務知識等）及語言的表達等限制，使得人們在決策時受到限制，亦即無法達到完全 理性。因此，當交易是處在複雜情況或環境充滿不確定因素可能性增加時，決策者 的理性受到限制的可能性越大，進一步增加交易成本及影響交易結果。
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(2) 投機主義（Opportunism）
投機主義是指人為了追求自利因而採取欺騙的策略行為。投機行為連帶造成 道德危機，在投機者從交易中獲利時，受損失的就是交易的合作夥伴，因而造成交 易成本的上升。
2. 環境因素：
(1) 環境不確定性（Uncertainty）
不確定性是指交易雙方對於環境變化無法預知或控制，或是突發狀況的產生。
由於真實市場中充滿著不確定性，人們又不可能完全理性，所以在簽訂契約時，交 易雙方無法對於所有的可能狀況都列入契約中，造成契約是不完全契約。一旦發生 突發事件，將會導致市場狀況改變、執行契約有困難，造成交易的執行成本上升。
(2) 氣氛（Atmosphere）
氣氛也會影響交易成本，如果交易雙方在交易行為中彼此信任，使得交易氣氛 和諧，自然會使雙方契約訂定合乎雙方最大利益，進而降低交易成本；反之，則交 易成本上升。
(3) 少數交易（Small number）
少數交易是指長期契約簽訂之後因合作的關係，讓交易雙方產生比其他競爭 者更多的經驗與資源，而這些經驗與資源就成為其優勢；相對的就降低其他競爭 者的競爭力，使得交易另一方在市場上可以選擇的交易對象有限。當市場存在少 數人交易的現象時，由於交易合作夥伴可以取得相對優勢，會引發投機的動機，
產生站對方便宜之投機行為。
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(4) 資訊不對稱（Information Asymmetry）
交易的一方擁有較多的資訊，而資訊少的一方就必須付出較高的代價才能取 得相對的資訊。因此，資訊多的一方容易欺騙資訊少的一方，使其交易成本上升。
3. 交易特性：
(1) 交易資產的專屬性（Asset Specificity）
專屬性是指某依資產專為某一用途，難以挪為他用，即使轉移至其他用題，
其生產價值也會降得很低。一般而言，資產專屬性越高，組織越傾向將交易內部 化，以降低因交易所產生的成本。
(2) 交易不確定性
不確定性分為兩種，第一種包含有限理性所導致各種預期與不可預期的偶發 事件，第二為缺乏資訊的不確定性，由隱瞞、詐欺及扭曲資訊所致，容易增加監 督成本。
(3) 交易頻率
交易的頻率越高，相對的管理成本與議價成本也升高，交易雙方必須進行事前 的溝通、協調與訂約，事後協商次數亦會增加。交易頻率的升高使得企業會將該交 易的經濟活動的內部化以節省企業的交易成本。
交易成本對網路科技的影響
網際網路與電子化的發展使得企業充滿了機會，在網際網路或企業網路的環境中，
使交易有效率完成的主要方式是降低交易成本（Dyer,1997）。根據交易成本之觀點，電 子化整合可以視為「層級（hierarchy）-市場（market）」之選擇，透過企業內部與企業
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間之電子化將可以使得交易發揮更高之效率。交易成本觀點認為價值的來源是價值的增 加與成本的降低（Zajac and Olsen, 1993）。透過交易成本的研究，我們了解如何在網 路行銷之中創造價值，促使企業內部的生產營運成本下降之外，也降低了資訊交換的成 本；產業間亦因流程標準化與國際認證的盛行，得以降低搜尋與溝通成本，甚至成立長 期合作的供應鏈（supply chain）體系；此外，市場公開評價機制，則更進一步減緩了投 機主義與資訊不對稱的問題。網路相關科技應用使得企業內與企業間即時溝通與流程透 明，提供客戶互補性與創新性之價值，降低交易成本、提升經營效率與交易價值（Amit and Zott,2001）。
Pant（1996）提出以網際網路為主的經濟將從四個方向影響交易成本：
（一） 有限理性
人們對於資訊處理與決策思考有一定的限制，透過網際網路的搜尋引擎使得資訊的 蒐集更為快速、容易。另外，由於網際網路的資訊充足、透明，高階主管亦可透過此管 道獲取新資訊、產生新產品創意等。
（二） 機會主義
機會主義的產生來自於對資訊的曲解、不完全競爭、誤解、困惑等。網際網路的本 質為開放，合作與非階層性（non-hierarchical）。因此，其互動的本質可使機會主義降 低。同時，網際網路也因能提供低成本的資訊進而減少價值鏈中廠商利潤或是將此利潤 分配給新的產業與事業。
（三） 交易不確定性
雖然，由於網路提供豐富的交易資訊、企業行銷也可透過網際網路進行，客戶能夠 有豐富的資訊做決策。然而，因買方賣方皆是在網路上溝通，無法立即建立信任感，因 此可能有詐騙、謊報等等的疑慮，使企業營運的交易不確定性增加。
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（四） 資產特殊性
網際網路的標準架構將降低廠商間因特殊資本設備、不同人力資源而產生的交易成 本，有助於廠商間的合作。
洪堯勳（1999）指出網際網路使得組織對資訊資源的共享與處理更為容易，可降低 有限理性的影響並減少對資訊的曲解而防範機會主義的發生。Malone（1987）則認為交 易成本的降低將導致電子市場為未來 B2B 電子商務的主要交易模式。因為網際網路不 受時間、地域的限制且具隱密性，若能降低購買流程的不確定性、產品品質的不確定性，
將可有效運用網際網路來進行交易。因此，透過網際網路來進行交易將降低買賣雙方的 交易成本，促使顧客願意經由網際網路來取代傳統通路的交易行為。
由上述討論可知，企業透過網路科技所帶來之整合效益已經改變組織內部與組織間 之交易成本。電子化整合所具有之整合與內部化效果，可強化組織對交易活動之層級控 制，降低交易成本並提升效率。
交易成本對供應鏈的影響
網際網路普及帶動網路經濟的興起，近幾年，企業透過提供電子化服務來連結顧客 上、下游廠商的網路行銷概念蓬勃發展，其已成為許多企業增進競爭優勢的重要策略。
Johanson & Mattsson（1987）分析企業有關交換與適應的過程，包含行銷、採購 與研發的功能行為，認為企業維持長期良好的夥伴關係能夠減少交換與生產所產生的交 易成本，並促進知識發展。透過這種協同作業的展開，可以減少交易成本的不確定性及 風險。另外，有時企業策略會高度地與供應商或顧客配合，建立策略性夥伴關係，此時，
雙方因為信任程度增加，同樣也能降低資訊不對稱與投機行為的所造成的交易成本。但 若企業的交易對象廣泛且沒有獨特性，企業在尋找交易對象時所花費的交易成本如：搜 尋成本、議價成本等則會提高。
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