壹、人際關係的定義
「人際」是由「人」（person）與「際」（inter）這個表示「之間」的字所組成的；「人際」
（interperaonal）在「線上英漢辭典」上的定義，即指人與人之間，「人際關係」（interperaonal relationship）簡單而言，即是人與人之間的關係。而學者們對於人際關係的定義，則有擴充性 的解釋，茲敘述如下：
陳皎眉、鄭美芳（2002.08）指出：「人際關係的意義，指的是兩個人彼此影響、彼此依賴，
而且，彼此的互動維持一段較長時間的關係。」（頁 5）
張等展（2002.08）認為：「人際關係，顧名思義，就是人與人之間的互動關係。包括人對 人的關係；來與往的互動。」（頁 2）
而我們則引用蔡培村（2000.04）在《人際關係》一書中所下的定義：
人際關係是指兩個或兩個以上的人，將其思想、情感透過各種語言或非語言的行為方 式加以知覺、評鑑、反應，彼此產生交互作用，相互影響的歷程。（頁 3）
至於人際關係的範圍或分類為何呢？分述如下：
維基百科（Wikipedia）則指出其範圍或分類為：「常指除親屬關係以外的人與人交往關係 的總稱，也被稱為『人際交往』，包括朋友關係、同學關係、師生關係、僱傭關係、戰友關係、
同事及領導與被領導關係等。」
楊慕慈(2002.08 )稱人際關係是指人與人之間所產生的關聯，可發生於親子、夫妻、職場、
兩性、同學、師生，朋友，乃至陌生人之間。
林欽榮（2002.02）則將人際關係分類為職場工作關係、夫妻關係、親子關係、鄰里關係、
朋友關係、同學關係、陌生人關係等。
傅清雪（2005.07）則在《人際關係與溝通技巧》一書中詳細分類為：「狹義的人際關係指 的是友伴、同儕、同事的人際互動；廣義則包括了兩性關係、親子關係、師生關係、勞資關 係、姻親關係的人與人的互動。」（頁 125）
引用以上國內外學者對人際關係的定義與分類，歸納出以下幾個特點：
㈠對象：人與人之間。
㈡關係：彼此來往互動。
㈣互動：不僅是外在的交往，更是內心的交流。
㈤範圍：很廣泛，包含了各種類型的人與人。
㈥分類：包括同儕關係、朋友關係、兩性關係、親子關係、夫妻關係、同事關係、師生 關係、同學關係、親戚關係、鄰居關係、勞資關係、陌生人關係等。
大體而言，人際關係是人與人之間互動的狀態，因互動對象而有不同的關係名稱，其互 動的形式包含情感、情緒、行為的交流，其目的在達到個人身心的滿足和需求。本研究所探 討的的人際關係，單指兒童在班級裡與同儕之間的人際關係。
貳、同儕人際關係
「同儕」（peer）或「同儕團體」（peer group）是心理學家在說明青少年人際關係時常用 的名詞。維基百科（Wikipedia）則指出同儕是與自己在年齡、地位、興趣等等方面相近的平 輩。而在陳雪屏（1979.12）主編的《雲五社會科學大辭典》中，則將友群定義為：亦稱同儕 團體，為一適合自身興趣及需要的團體。
由此可知，現代心理學家所稱的同儕，亦即指朋友。而黃煜豐、雷靂（1995.02）合著的
《國中生心理學》中，對「朋友」的定義也如此：
同伴（通常指同齡或同輩的伙伴）由於有共同的興趣、需要、態度等自發形成的，彼 此在心理上的相互關係，稱為友伴關係。（頁 308）
李開端（1992.07）在其《醫護專科學校實施同儕輔導對學生自我概念與人際關係效果之 研究》中，亦對「同儕」的定義也如此：
同儕是指彼此分享熟悉的價值、經驗與生活風格，且年齡相近的人。在校指的是同學，
在社區裏指的是玩伴、朋友。（頁 5）
所以，同儕亦指同年齡的同學，也指的是朋友。「同儕關係」也就是指「同學關係」或「朋 友關係」，是人際關係的一種。本研究所要探討的，就是同學之間交朋友的關係。
Michael Argyle、Monika Henderson（1996.05）在其《人際關係剖析》中，提出一項研究結
果，這項研究要受訪者列出「配偶之外，你覺得最親密的人。」以下是訪問結果：
表 2-1 重要人際關係調查表
關係種類 被列在第一位
朋友 28％
手足 21％
父母 19％
子女 13％
鄰居 4％
同事 3％
由上表可知，除了配偶之外，人們最親密、最重要的人際關係是和朋友的關係（28％），
其他依序為手足（21％）、父母（19％）、子女（13％），至於鄰居（4％）、同事（3％）這兩 種關係，也可能是一種朋友的關係（頁 5）。
總而言之，朋友關係確實是所有人際關係中，最為重要的一種關係，而對於國小的兒童 而言，朋友關係的建立，更是他們社會化的一個重要過程，是他們心目當中最為重要的一種 關係。
所以，根據這些研究調查，我們可以得知，在所有的人際關係中，同儕的朋友關係對孩 子來說，是他們心目中最為關心且最重要的；而朋友之間的相處，更是他們感到最困擾的，
因此，基於這樣的前提，教導孩子如何與朋友相處，更是本研究所要探討的。
第二節 與研究相關的論著探討
本節主要根據與本研究相關之論著，透過以下三個分項：壹、人際關係的功能；貳、人 際關係的特性；參、影響兒童人際關係的因素，加以分析歸納，敘述如下：
壹、人際關係的功能
人從出生開始即擁有了各種人際關係，有人說：「人在社會上生存，有好的人際關係，不 一定會成功；但沒有好的人際關係，卻絕對不會成功。」由此可知，人際關係對每一個人來 說，是多麼的重要！人際關係不僅對每個人都十分重要，而且它具有許多正面的功能：
一、有助於身體及心理的健康
加州柏克萊大學及耶魯大學的研究發現：社會孤立者較易產生癌症、呼吸系統疾病及心 臟病，其死亡率也比社會參與者高（引自張等展，2002.08，頁 3）。
而陳皎眉、鍾思嘉（1997.06）研究發現：人際關係越好，越能承受生活中的壓力，心理 適應也越好；反之，人際關係差的人，在生理上易罹患各種疾病，壽命也較短，且由於心理 適應差，較易有偏差行為，情緒失控，退縮逃避等狀況。
所以，人際關係的確會影響到我們的健康，當一個人沒有了健康，也就沒有了一切，所 以擁有好的人際關係，是不可或缺的。
二、滿足人類生理及心理的需求
人本心理學家馬斯洛（Maslow）提出需求層次論（Hierarchy of Needs Theory）：認為人類 的多種需求，按其性質由低而高分為七個層次，分別是：㈠生理需求㈡安全需求㈢隸屬與愛 的需求㈣自尊需求㈤知的需求㈥美的需求㈦自我實現需求（引自張春興，1996.08，頁 304）。
圖 2-1 馬斯洛需求層次論圖示
王淑俐（2007.09）在《人際關係與溝通》一書中指出：
人類在出生之後，需要父母或他人的照顧或保護才得以生存，而人類最早的人際關係，
也就是與母親的關係，這時的關係，不僅能滿足生理的需求，更是心理上的滿足，此 時若與母親的關係良好，即能培養出人際關係中最基本的「信賴感」。這時人際關係的 功能，即符合馬斯洛的生理及安全需求。（頁 6）
但是，馬斯洛認為在滿足生理（physiological need）及安全需求（safety need）之後，人類 還會需要隸屬與愛的需求（belongingness and love neede），指被接納、愛護、關注、鼓勵及支 持等需求，而這些功能都可由人際關係所提供，尤其是朋友關係。
張春興(1996.08 )也以為，個體能獲得別人的認同和親近，自尊感的需求自然能達成；相 反的，若個體得不到他人的認同，則有被遺棄孤立的感覺。和他人保持良好的人際關係則能 促進認同需求的滿足。
社會心理學家佛洛姆（Fromm）更指出：
人類與生俱來具有「關係需求」（need of relatedness）渴望，每個人都會期待跟他 人產生情感上的關聯，並透過人際關係的建立，以確認自己的角色、地位與存在的價 值（引自鄭佩芬，2000.10，頁 3）。
三、減輕孤單寂寞感
人是社會群居的動物，具有相互依存的需求，有一首歌的歌詞為「沒有你的日子真難過」， 也點出了，「離群而索居」是多麼孤單寂寞，多麼痛苦難耐。友誼的滋潤和滿足能撫平個人的 寂寞，減少無助感。
寂寞是個人內在的情感空虛， 與朋友一起可以滿足各種情感的需求，可以提供相互的支 援和信任感受( Heiman，2000)。Asher 和 Cassidy （1992）的研究發現，即使是幼稚園的兒童 也和中小學兒童甚至成年人一樣，若沒有朋友一起玩耍和陪伴，同樣會感覺孤單和沮喪。
所以人人都有尋求友伴的需求。為了個人感情的疏發和降低自己孤獨的感受，和他人保 持穩定和長久的關係是必要的方式。和諧的人際關係能降低個人不舒服的感受。
四、分享彼此的快樂和痛苦
所謂「有福同享，有難同當。」、「快樂因分享而加倍，痛苦因分擔而減半。」就是在於 強調人類的心情感受，若不能與人交流、和人分享，這樣的情緒就沒有宣洩的出口。
涂秀文(1999 )、陳麒龍(2001 )的研究發現兒童和青少年如擁有良好的人際關係，容易產 生快樂的感受和幸福感。Houston 與 Rubin(1998 )的研究指出人際關係是兒童心理健康的指標，
藉由友誼的認同，可以讓兒童確立自我存在的價值和積極生活的想法（引自林姵君，2003.07，
頁 24）。
所以，一個人在快樂的時候，需要與朋友的分享，獲得認同與肯定；而在痛苦的時候，
更需要朋友打氣、加油，共度這個難關，可見，朋友關係在這個功能上的重要。
五、增進自我的了解
Coie 和 Zabriski (1996 )的研究指出：兒童能從他人對自己和對其他人的回饋反應，知道 自己是否受歡迎，如果自己不受歡迎，可能會引發自我防衛的回應，或採以同樣不和善的表 現報復（引自林姵君，2003.07，頁 22）。
張等展（2002.08）在《人際關係與溝通》中，也認為：
每一個人對本身的了解除了來自自省外，有一部份是來自於他人。別人就好比是一面 鏡子，當我們在跟別人的互動中，可以從其反應或回饋，知道本身在別人眼光中，是 一個怎樣的人，對自己的輪廓有更清楚的了解與認識。（頁 5）
所以，擁有良好的人際關係，除了增進自我的了解，更能提升自我的肯定。
六、促進個人的成長
楊錦登(1999 )在〈論述人際關係〉一文中提到：
和諧的人際關係能拓展個人的生活圈，滿足個人的許多需求，也能促進自我的成長與
和諧的人際關係能拓展個人的生活圈，滿足個人的許多需求，也能促進自我的成長與