企業電子化導入之投入目標分析

本 節 講 述 基 本 企 業 投 入 策 略 修 正 建 議 的 產 生 流 程 。 經 DEA 分 析 後，企 業 除 了 可 以 得 到 效 率 以 及 標 竿 等 資 訊 外，還 有 各 項 電 子 化 指 標 的 效 率 目 標 建 議。在 DEAP 分 析 的 企 業 績 效 指 標 分 類 下，可 以 獲 得 詳 細 的 投 入 與 績 效 目 標，這 些 管 理 目 標 還 可 分 為 長 期 管 理 目 標（ 放 射 目 標 ， radial movement） 與 短 期 管 理 目 標 （ 鬆 弛 目 標 ， slack movement）

兩 種，企 業 管 理 者 可 從 這 些 資 訊 得 到 更 詳 細 的 管 理 目 標，輔 以 先 前 的 分 析 結 果，制 訂 完 整 的 電 子 化 導 入 長 期 與 專 案 計 劃。本 節 逐 企 業 藉 完 整 的 效 率 分 析 ， 加 上 5.4 節 與 5.5 節 的 效 率 分 析 內 容 ， 統 整 得 到 電 子 化 的 投 入 策 略 修 正 建 議 。

為 求 適 當 的 排 列 篇 幅，各 項 績 效 指 標 在 效 率 目 標 整 理 表 中 以 分 類 編 號 的 方 式 顯 示 ， 表 53 為 各 項 指 標 標 號 的 對 應 。

表 53： 電 子 化 績 效 指 標 編 號

績效指標 指標分類 現場工程勤務必須使用電子化系統的比率 作業指標 1

工程表單數位化比率 作業指標 2 資料格式正規化之表單比率 獲益指標

電子化系統模組數量 IT IS 指標 1

企業作業需要使用電子化系統的員工比率 IT IS 指標 2

當日資訊能傳回公司之工地比率 IT IS 指標 3

與系統有資訊流通的企業部門比率 IT IS 指標 4

企業內與電子化系統有接觸之人力比率 使用者指標

企 業 在 每 種 績 效 分 類 中 都 有 成 本 與 績 效 的 效 率 目 標，可 作 為 企 業 未 來 投 入 與 管 理 的 準 則 ， 配 合 規 模 報 酬 (5.4 節 )、 效 率 標 竿 (5.5 節 )等 建 議 ， 綜 合 成 為 電 子 化 的 投 入 策 略 。 每 個 企 業 都 有 效 率 標 竿 、 技 術 效 率 、 效 率 目 標 以 及 目 標 結 構 等 整 理 表 ， 以 及 投 入 策 略 的 建 議 。

表 54： 大 陸 工 程 電 子 化 導 入 效 率 目 標 分 析

常態投入 集中投入

指標名稱 原值 放射 鬆弛 目標 結構 指標名稱 原值 放射 鬆弛 目標 結構

作 業 指 標 作 業 指 標

產出 作業指標 1 50 0 0 50 N/A 產出 作業指標 1 20 0 5 25 ∞ 作業指標 2 40 0 47 87 ∞ 作業指標 2 10 0 0 10 N/A 投入 常態直接 900 -10 -725 164 73.33 投入 集中直接 6100 -5723 -137 240 0.02

常態人力 334 -4 -277 53 75.53 集中人力 648 -608 0 40 0 組織機會 13 0 0 13 0

獲 益 指 標 獲 益 指 標

產出 獲益指標 70 0 30 100 ∞ 產出 獲益指標 10 0 0 10 N/A 投入 常態直接 900 -208 -522 170 2.51 投入 集中直接 6100 -5723 -137 240 0.02

常態人力 334 -77 -217 40 2.81 集中人力 648 -608 0 40 0 組織機會 13 -3 0 10 0

IT/IS 指 標 IT/IS 指 標

產出 IT IS 指標 1 20 0 0 20 N/A 產出 IT IS 指標 1 12 0 0 12 N/A IT IS 指標 2 70 0 0 70 N/A IT IS 指標 2 30 0 0 30 N/A IT IS 指標 3 1 0 0 1 N/A IT IS 指標 3 1 0 0 1 N/A IT IS 指標 4 95 0 0 95 N/A IT IS 指標 4 5 0 0 5 N/A 投入 常態直接 900 0 0 900 N/A 投入 集中直接 6100 0 0 6100 N/A 常態人力 334 0 0 334 N/A 集中人力 648 0 0 648 N/A 組織機會 13 0 0 13 N/A

使 用 者 指 標 使 用 者 指 標

產出 使用指標 80 0 10 90 ∞ 產出 使用者指標 40 0 0 40 N/A 投入 常態直接 900 -208 -522 170 2.51 投入 集中直接 6100 -3865 -1909 326 0.49

常態人力 334 -77 -217 40 2.81 集中人力 648 -411 0 237 0 組織機會 13 -3 0 10 0

表 55： 大 陸 工 程 電 子 化 效 率 分 析

常態投入 集中投入

效率 TE VTE SE SE/VTE TE VTE SE SE/VTE

作業 0.769 0.989 .778I 0.786 0.062 0.062 1 16.129 獲益 0.538 0.769 .7I 0.91 0.062 0.062 1 16.129 IT IS 1 1 1 1 0.807 1 .807D 0.807

使用 0.684 0.769 .889I 1.156 0.34 0.366 .926I 2.53

(1)大 陸 工 程 投 入 策 略 修 正

常 態 投 入 作 業 指 標 0.778 的 規 模 效 率 顯 著 較 技 術 效 率 的 0.989 無 效 率，顯 示 作 業 指 標 比 較 需 要 提 升 投 入 的 程 度，而 效 率 目 標 分 析 的 結 果 則 是 在 直 接 與 人 力 投 入 有 明 顯 的 鬆 弛 目 標，以 及「 工 程 表 單 數 位 化 比 率 」的 目 標 。 綜 合 可 得 ： 該 企 業 應 更 注 重 作 業 相 關 的 投 入 ， 在 適 當 提 高 相 關 成 本 投 入 之 前，需 要 在 工 程 表 單 數 位 化 的 相 關 工 作 中 配 置 更 多 的 資 源 。

獲 益 指 標 的 純 技 術 效 率 0.769 與 規 模 效 率 0.7 都 有 無 效 率 的 情 形，顯 示 原 本 資 源 的 分 配 與 未 來 投 入 的 提 高 都 需 要 詳 細 規 劃，效 率 目 標 結 構 則 展 現 出 短 期 鬆 弛 的 性 質，但 沒 有 作 業 指 標 明 顯，另 外 也 有「 資 料 格 式 正 規 化 之 表 單 比 率 」的 績 效 目 標 。 綜 上 可 得 ： 宜 將 原 有 的 投 入 模 式 重 新 分 配 到 表 單 正 規 化 的 相 關 企 業 流 程，並 在 技 術 效 率 有 效 提 升 後 提 高 相 關 的 投 入 。

使 用 者 指 標 的 純 技 術 效 率 0.769 與 規 模 效 率 0.889， 顯 示 規 模 效 率 的 無 效 率 情 況 比 較 不 明 顯 ， 因 此 投 入 的 規 劃 應 以 資 源 的 配 置 為 重 心，效 率 目 標 結 構 則 與 獲 益 指 標 類 似 以 鬆 弛 為 主，另 外 組 織 內 部 可 能 因 為 資 訊 化 人 力 不 足 的 原 因 增 加 無 形 投 入 ， 而 有 組 織 成 本 的 效 率 目 標，「 企 業 內 與 電 子 化 系 統 有 接 觸 之 人 力 比 率 」績 效 也 有 提 升 的 空 間。

綜 上 可 得 ： 將 原 有 的 使 用 者 相 關 成 本 模 式 變 化 為 增 加 資 訊 化 人 力 為 主 ， 成 本 的 提 升 相 較 之 下 較 可 延 緩 執 行 。

集 中 投 入 的 作 業 指 標 純 技 術 效 率 0.062 與 規 模 效 率 1 顯 示 相 關 的 企 業 流 程 需 要 通 盤 檢 討，重 新 規 劃 成 本 投 入，成 本 目 標 呈 現 顯 著 的 長 期 放 射 性 目 標 結 構 ，「 現 場 工 程 勤 務 使 用 電 子 化 系 統 比 率 」指 標 亦 有 效 率 目 標 。 綜 上 可 得 ： 需 重 新 檢 討 作 業 先 電 子 化 投 入 ， 應 以 逐 漸 提 高 現 場 工 程 的 電 子 化 程 度 為 目 標 。

獲 益 指 標 純 技 術 效 率 0.062 與 規 模 效 率 1 顯 示 相 關 流 程 需 要 重 新 檢 討，效 率 目 標 呈 現 長 期 放 射 性，顯 示 未 來 規 劃 電 子 化 集 中 投 入 專 案 時 應 考 慮 計 劃 的 獲 益 體 質 。

使 用 者 指 純 技 術 效 率 0.366 與 規 模 效 率 0.926 顯 示 系 統 介 面 等 相 關 流 程 也 需 要 改 變 投 入 的 配 置，投 入 目 標 比 較 偏 重 長 期 放 射 性，結 論 與 獲 益 指 標 內 容 類 似 。

表 56： 隆 大 營 造 電 子 化 導 入 效 率 目 標 分 析

常態投入 集中投入

指標名稱 原值 放射 鬆弛 目標 結構 指標名稱 原值 放射 鬆弛 目標 結構

作 業 指 標 作 業 指 標

產出 作業指標 1 100 0 0 100 N/A 產出 作業指標 1 90 0 0 90 N/A 作業指標 2 80 0 0 80 N/A 作業指標 2 60 0 0 60 N/A 投入 常態直接 160 -10 0 150 0 投入 集中直接 415 0 0 415 N/A 常態人力 240 -15 -139 86 9.27 集中人力 440 0 0 440 N/A 組織機會 50 -3 -27 20 8.6

獲 益 指 標 獲 益 指 標

產出 獲益指標 50 0 14 64 ∞ 產出 獲益指標 40 0 0 40 N/A 投入 常態直接 160 -22 0 138 0 投入 集中直接 415 0 0 415 N/A 常態人力 240 -33 0 207 0 集中人力 440 0 0 440 N/A 組織機會 50 -7 -24 19 3.55

IT/IS 指 標 IT/IS 指 標

產出 IT IS 指標 1 6 0 0 6 N/A 產出 IT IS 指標 1 6 0 0 6 N/A IT IS 指標 2 100 0 0 100 N/A IT IS 指標 2 90 0 0 90 N/A IT IS 指標 3 1 0 0 1 N/A IT IS 指標 3 1 0 0 1 N/A IT IS 指標 4 10 0 0 10 N/A IT IS 指標 4 10 0 0 10 N/A 投入 常態直接 160 0 0 160 N/A 投入 集中直接 415 0 0 415 N/A 常態人力 240 0 0 240 N/A 集中人力 440 0 0 440 N/A 組織機會 50 0 0 50 N/A

使 用 者 指 標 使 用 者 指 標

產出 使用指標 100 0 0 100 N/A 產出 使用者指標 80 0 0 80 N/A 投入 常態直接 160 0 0 160 N/A 投入 集中直接 415 0 0 415 N/A 常態人力 240 0 0 240 N/A 集中人力 440 0 0 440 N/A 組織機會 50 0 0 50 N/A

表 57： 隆 大 營 造 電 子 化 效 率 分 析

常態投入 集中投入

效率 TE VTE SE SE/VTE TE VTE SE SE/VTE

作業 0.937 0.938 1 1.066 1 1 1 1 獲益 0.531 0.862 .616I 0.714 1 1 1 1 IT IS 1 1 1 1 1 1 1 1

使用 1 1 1 1 1 1 1 1

(2)隆 大 營 造 投 入 策 略 修 正

常 態 投 入 方 面 ， 作 業 指 標 純 技 術 效 率 0.938 與 規 模 效 率 1 顯 示 有 些 許 重 新 配 置 投 入 的 空 間，其 中 直 接 投 入 調 整 幅 度 較 低，而 人 力 資 源 的 調 動 目 標 較 高 ， 此 外 ， 組 織 成 本 亦 有 短 期 鬆 弛 目 標 ， 顯 示 有 短 期 改 善 的 空 間 。

獲 益 指 標 純 技 術 效 率 0.862 與 規 模 效 率 0.616 顯 示 相 關 的 投 入 有 提 高 與 重 新 配 置 的 空 間，重 新 配 置 的 調 整 幅 度 相 較 作 業 指 標 較 低，而 提 高 投 入 規 模 的 建 議 有 較 大 的 投 入 需 求 。

集 中 投 入 方 面 則 在 效 率 前 緣 上，在 作 業 與 使 用 者 等 指 標 的 標 竿 次 數 較 多 ， 顯 示 符 合 營 建 業 的 效 率 需 求 ， 可 能 的 原 因 在 5.5 節 已 有 詳 細 描 述 。

表 58： 潤 泰 營 造 電 子 化 導 入 效 率 目 標 分 析

常態投入 集中投入

指標名稱 原值 放射 鬆弛 目標 結構 指標名稱 原值 放射 鬆弛 目標 結構

作 業 指 標 作 業 指 標

產出 作業指標 1 90 0 0 90 N/A 產出 作業指標 1 30 0 21 51 ∞ 作業指標 2 80 0 1 81 ∞ 作業指標 2 30 0 0 30 N/A 投入 常態直接 350 -90 -107 153 1.19 投入 集中直接 4550 -4240 0 310 0

常態人力 687 -177 -431 79 2.44 集中人力 9048 -8432 -416 200 0.05 組織機會 25 -6 0 19 0

獲 益 指 標 獲 益 指 標

產出 獲益指標 95 0 0 95 N/A 產出 獲益指標 5 0 5 10 ∞ 投入 常態直接 350 -185 0 165 0 投入 集中直接 4550 -4310 0 240 0

常態人力 687 -363 -267 57 0.74 集中人力 9048 -8571 -437 40 0.05 組織機會 25 -13 0 12 0

IT/IS 指 標 IT/IS 指 標

產出 IT IS 指標 1 7 0 0 7 N/A 產出 IT IS 指標 1 4 0 0 4 ∞ IT IS 指標 2 95 0 0 95 N/A IT IS 指標 2 25 0 5 30 ∞ IT IS 指標 3 2 0 0 2 N/A IT IS 指標 3 28 0 0 28 N/A IT IS 指標 4 98 0 0 98 N/A IT IS 指標 4 30 0 0 30 N/A 投入 常態直接 350 0 0 350 N/A 投入 集中直接 4550 -4095 0 455 0

常態人力 687 0 0 687 N/A 集中人力 9048 -8143 0 905 0 組織機會 25 0 0 25 N/A

使 用 者 指 標 使 用 者 指 標

產出 使用指標 100 0 0 100 N/A 產出 使用者指標 30 0 0 30 N/A 投入 常態直接 350 0 0 350 N/A 投入 集中直接 4550 -4246 0 304 0

常態人力 687 0 0 687 N/A 集中人力 9048 -8443 -418 187 0.05 組織機會 25 0 0 25 N/A

表 59： 潤 泰 營 造 電 子 化 效 率 分 析

常態投入 集中投入

效率 TE VTE SE SE/VTE TE VTE SE SE/VTE

作業 0.739 0.743 .995I 1.339 0.046 0.068 .669I 9.838 獲益 0.461 0.472 .977I 2.069 0.011 0.053 .216I 4.075 IT IS 0.756 1 .756D 0.756 0.118 0.121 .976I 8.066

使用 0.534 1 .534D 0.534 0.034 0.067 .512I 7.642

(3)潤 泰 營 造 投 入 策 略 修 正

常 態 投 入 的 作 業 指 標 ， 純 技 術 效 率 0.743 與 規 模 效 率 0.995 顯 示 成 本 的 無 效 率 情 形 需 以 重 新 分 配 的 方 式 調 整，以 效 率 目 標 結 構 來 看 ， 直 接 與 人 力 投 入 呈 現 短 期 鬆 弛 的 傾 向 ， 組 織 成 本 則 為 長 期 放 射 的 傾 向 ， 顯 示 直 接 成 本 與 人 力 成 本 的 良 好 分 配 對 作 業 績 效 的 反 應 速 度 。

獲 益 指 標 的 純 技 術 效 率 0.472 與 規 模 效 率 0.977 亦 顯 示 成 本 的 無 效 率 應 以 檢 討 分 配 的 方 式 進 行 ， 獲 益 指 標 的 投 入 呈 現 長 期 鬆 弛 的 傾 向 ， 顯 示 該 企 業 的 獲 益 指 標 需 長 期 性 的 漸 進 改 善 。

IT/IS 指 標 純 技 術 效 率 1 與 規 模 效 率 0.756 顯 示 資 訊 技 術 相 關 的 投 入 規 模 應 該 有 所 調 整，遞 減 規 模 報 酬 表 示 常 態 投 入 中 關 於 資 訊 技 術 的 投 入 應 作 適 量 的 刪 減 以 維 持 效 率，建 議 可 將 相 關 資 源 移 至 規 模 效 率 較 低 的 集 中 性 投 入 。

使 用 者 指 標 的 純 技 術 效 率 1 與 規 模 效 率 0.534 顯 示 與 IT/IS 指 標 類 似 的 結 論，相 同 是 遞 減 規 模 報 酬，建 議 可 將 相 關 資 源 調 整 部 分 至 集 中 性 投 入 。

集 中 投 入 方 面，可 以 發 現 所 有 績 效 分 類 的 純 技 術 效 率 與 規 模 效 率 都 呈 現 偏 低 的 情 況，顯 示 該 企 業 的 集 中 性 投 入 的 投 入 效 率 明 顯 較 低 ， 有 需 要 通 盤 檢 討 的 必 要 ， 包 括 成 本 投 入 的 分 配 ， 以 及 投 入 的 規 模 ， 其 中 純 技 術 效 率 的 無 效 率 情 形 又 比 規 模 效 率 明 顯 許 多 （ SE/VTE 值 普 遍 偏 高 ）。 集 中 性 投 入 的 成 本 目 標 結 構 呈 現 明 顯 的 長 期 放 射 性 傾 向（ 結 構 比 率 值 趨 近 0） 。 綜 上 所 論 ， 電 子 化 集 中 投 資 在 該 企 業 的 效 率 有 很 大 的 改 善 空 間，作 業 流 程 相 關 的 投 入 可 以 現 場 工 程 使 用 電 子 化 系 統 比 率 的 提 高 為 前 提；獲 益 流 程 相 關 投 入 可 以 規 劃 表 單 資 料 格 式 正 規 化 的 專 案 ； IT/IS 相 關 的 投 入 可 集 中 考 慮 規 劃 提 升 資 訊 化 人 員 比 例 與 系 統 模 組 的 導 入 等。透 過 重 新 分 配 相 關 資 源 提 高 技 術 效 率 後，再 考 慮 提 升 以 獲 益 與 使 用 者 相 關 等 成 果 的 成 本 投 入 。

表 60： 太 子 建 設 電 子 化 導 入 效 率 目 標 分 析

常態投入 集中投入

指標名稱 原值 放射 鬆弛 目標 結構 指標名稱 原值 放射 鬆弛 目標 結構

指標名稱 原值 放射 鬆弛 目標 結構 指標名稱 原值 放射 鬆弛 目標 結構