後續研究之建議

第六章研究結論與建議

6.2 後續研究之建議

本研究對營建企業電子化導入之投入策略與投入及績效管理提出建議，惜因時間與資源因素，造成下列之影響，致使研究仍有應用範圍之限制。

1.Panel data 的取得

由於國內營建業電子化導入情況不普遍，因此可蒐集之樣本數實屬有限，且企業電子化投入多屬初期投資，因此較缺少具有時間性的相關資料，如有更多的企業樣本以及時間序列數據導入資料包絡分析，可以得到更詳細之效率資料，例如資料包絡分析中的成本配置效率可藉由長時間的投入與績效資料分析獲得，企業可藉由資源配置效率擬定更詳細之導入計劃。

2.更詳盡的成本與績效資訊

國內營建企業電子化導入管理需要詳盡且系統性的指標建立，本研究雖提出適用於營建業電子化的成本與績效指標架構，但完整的成本價格以及績效成果資訊確實在蒐集上有困難之處，導致配置效率等分析較難進行，甚為遺憾。隨著企業導入時間與規模的成長，後續研究應可改善這方面的缺點。

3.延伸企業電子化導入之策略範疇

本研究以成本、績效與效率等觀念擬定營建企業電子化之投入策略管理規劃方向，但電子化導入策略不只限於成本投入與績效管理，諸如系統功能研究、企業組織變革、電子化導入之時間價值等，都有持續發展的空間，讓電子化導入的策略範疇涵蓋更廣。

以上方向為對相關議題的後續探討所做之建議，亦希望本研究之成果能與同類型議題之研究成果相互搭配合作，讓營建業電子化導入能有更良好之發展。

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附錄一營建企業導入電子化投入策略之研究調查問卷

各位工程先進您好：

本問卷目的為調查營建企業電子化導入的投入與績效進行效率評估，以及投入策略的分析。貴企業在電子化導入有豐富的經驗與知識，這些經驗與您寶貴的意見係本研究之重要資訊來源，盼您能撥冗填寫，誠摯感謝您的配合與協助，您填寫的資料僅供學術統計研究之用，問卷項目填寫之資料絕不單獨對外發表。

由於分析工具對相關資料的需求，請務必填妥每個成本及績效之問項，若您對於問項有不清楚或任何意見，歡迎您隨時以電話或 e-mail 與我們聯絡，我們將會以最快的速度為您解釋問卷的內容，如您方便也能安排訪談，我們將能更深入說明問項內容與提升資訊蒐集之品質。如蒙貴企業完整填寫指導，本研究完成後將傳達研究分析之結果，以及致贈若干研究訪談經費為謝。

祝您健康如意！

國立交通大學土木工程學系營管組指導教授：曾仁杰博士

碩士班研究生：王重堯敬上

營管組碩士班研究生王重堯電話：0928-771268

e - ma i l ：c y w a n g . c v 9 1 g @ n c t u . e d u . t w 傳真： 0 3 - 5 7 1 6 2 5 7

地址： (300)新竹市大學路 1001 號交通大學土木系工程二館 116 室

一、企業基本資料

(請您依基本資料及性質於適當填寫)

1-1 企業名稱： 1-2 企業年資：年

1-3 資本額：元 1-4 年營業額：元 1-5 貴企業經營事業內容比率：

建築工程 % 土木工程 % 建設工程商務 % 工程顧問與監造 % 其他 %

1-6 貴企業部門之人力資源比率：

工程內業人工程外業人管理部門人資訊部門人

二、企業電子化導入投資概況

(請您於適當填寫)

貴企業於近五年於電子化導入之總投資成本情形（包含各項直接成本與人力組織成本）為何？

88 年 89 年 90 年 91 年 92 年

萬元萬元萬元萬元萬元

三、企業電子化導入投資情形

(請您於適當填寫或於□內打ˇ) 企業電子化投資常態直接成本投入（不包含人力薪資成本）

電子化工作項目 常態下年平均成本投入大規模總成本投入投入期

硬體系統的更新擴充元元年

軟體的設計更新元元年

企業網路維護元元年

電子化導入顧問諮詢元元年

工程資訊整合元元年

企業組織與流程再造元元年

與供應商之聯絡元元年

教育訓練課程元元年

企業政策之宣導元元年

企業電子化投資常態人力組織資源投入百分比

投入人時/月

電子化工作項目工程內業人員

薪資元/月

工程外業人員薪資元/月

管理人員薪資元/月

資訊人員薪資元/月常態投入集中投入常態投入集中投入常態投入集中投入常態投入集中投入

硬體系統的更新擴充 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時

軟體的設計更新 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時

企業網路維護 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時

電子化導入顧問諮詢 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時

工程資訊整合 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時

企業組織與流程再造 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時

與供應商之聯絡 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時

教育訓練課程 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時

企業政策之宣導 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時 ^人時

貴企業決定執行電子化導入時，是否有其他列入考量的企業策略方案？

□否，貴企業的電子化導入策略，佔了策略層級成本約百分之

□是，曾考慮執行專案替代電子化導入策略

四、企業電子化導入定量績效指標

下面問項是企業電子化各種定量績效指標,請您於適當空格填寫

指標項目導入前導入後

作業構面指標

各工程平均最高分包廠商同時施作家數家家

因業主需求導致工程延遲的工程數量比率 % %

現場工程勤務必須使用電子化系統的比率 % %

工地會議佔用每日工作時間 hr hr

工程表單數位化比率 % %

已使用可相互流通資訊之系統的供應商與顧客比率 % %

工程期間重作工程所佔工期的比率 % %

獲益構面指標

工程間接成本節省比率 % %

資料格式正規化之表單比率 % %

如期如質完工工程之比率 % %

設計或套圖等錯誤發生率/月次次

派駐工地人員佔總工地人員比率 % %

平均年營業額成長率 % %

資訊科技系統指標

電子化系統模組數量個個

企業作業需要使用電子化系統的員工比率 % %

系統有當機紀錄之天數/年天天

當日資訊能傳回公司之工地比率 % %

與系統有資訊流通的企業部門比率 % %

競爭構面指標

企業供應商數量家家

企業一年間工程得獎記錄次次

管理人員與資訊技術人員佔總員工的比率 % %

間接成本佔總成本的比率 % %

使用者構面指標

人為表單輸入錯誤次數/天筆筆

電子化開始導入至上線的期間月月

企業內與電子化系統有接觸之人力比率 % %

電子化導入顧問的窗口人力人人

五、企業電子化導入定性績效指標

下面問項是企業電子化各種定性績效指標,請您於空格圈選適當的分數

指標項目導入前導入後

您認為貴企業導入電子化為企業做到了:

增進工程專案夥伴間的合作關係 1 - 2 - 3 - 4 - 5 1 - 2 - 3 - 4 - 5 更彈性的反應業主需求 1 - 2 - 3 - 4 - 5 1 - 2 - 3 - 4 - 5 與工程實務面有相當的連結 1 - 2 - 3 - 4 - 5 1 - 2 - 3 - 4 - 5 工程人員決策能力的提升 1 - 2 - 3 - 4 - 5 1 - 2 - 3 - 4 - 5 文件的傳遞與管理更加完善 1 - 2 - 3 - 4 - 5 1 - 2 - 3 - 4 - 5 帶來更高的作業資訊價值 1 - 2 - 3 - 4 - 5 1 - 2 - 3 - 4 - 5 工程業務流程偵錯率的提高 1 - 2 - 3 - 4 - 5 1 - 2 - 3 - 4 - 5 顯著的成本節省 1 - 2 - 3 - 4 - 5 1 - 2 - 3 - 4 - 5 文件報告資訊品質的提升 1 - 2 - 3 - 4 - 5 1 - 2 - 3 - 4 - 5 設計性錯誤的減少 1 - 2 - 3 - 4 - 5 1 - 2 - 3 - 4 - 5 資訊傳遞的品質有改善 1 - 2 - 3 - 4 - 5 1 - 2 - 3 - 4 - 5 更滿意的供應商與顧客 1 - 2 - 3 - 4 - 5 1 - 2 - 3 - 4 - 5 更具效率的企業流程 1 - 2 - 3 - 4 - 5 1 - 2 - 3 - 4 - 5 企業人力與組織素質有顯著提升 1 - 2 - 3 - 4 - 5 1 - 2 - 3 - 4 - 5 您認為貴企業導入的電子化模組等工具:

其所具備之功能適用於貴企業 1 - 2 - 3 - 4 - 5 1 - 2 - 3 - 4 - 5 模組系統分析的結果具有很高的可靠性 1 - 2 - 3 - 4 - 5 1 - 2 - 3 - 4 - 5 系統穩定安全性高,對企業運作沒有阻礙 1 - 2 - 3 - 4 - 5 1 - 2 - 3 - 4 - 5 使用者能很方便的上手 1 - 2 - 3 - 4 - 5 1 - 2 - 3 - 4 - 5 能夠順利的連線即時應用在工程現場 1 - 2 - 3 - 4 - 5 1 - 2 - 3 - 4 - 5 您認為貴企業導入電子化未來將為企業帶來:

更正面的企業形象 1 - 2 - 3 - 4 - 5 1 - 2 - 3 - 4 - 5 吸引更高階的顧客(複雜而高獲利的工程) 1 - 2 - 3 - 4 - 5 1 - 2 - 3 - 4 - 5 更廣的營業地域範圍 1 - 2 - 3 - 4 - 5 1 - 2 - 3 - 4 - 5 您對貴企業導入電子化的滿意程度:

資訊技術工具本身 1 - 2 - 3 - 4 - 5 1 - 2 - 3 - 4 - 5 更完善的工程標的 1 - 2 - 3 - 4 - 5 1 - 2 - 3 - 4 - 5 電子化訓練人力課程 1 - 2 - 3 - 4 - 5 1 - 2 - 3 - 4 - 5 資訊廠商提供的技術協助與服務 1 - 2 - 3 - 4 - 5 1 - 2 - 3 - 4 - 5 更滿意的企業員工 1 - 2 - 3 - 4 - 5 1 - 2 - 3 - 4 - 5

六、其他電子化相關問題

6-1 請描述貴企業對電子化導入的既定政策方向或是策略方向。

6-2 以貴企業電子化導入之經驗，請問營建業電子化導入的困難處及關鍵點有哪些？

6-3 請描述貴企業決定電子化相關成本投入規模及數量的描述方式與決策流程。

6-4 貴企業是否有電子化導入績效評估的機制？請描述之。

6-5 請問貴企業的電子化導入過程有哪些異於其他產業與企業之特色或事件？

6-6 請問您認為本問卷所提出之成本投入策略架構及相關指標項目等，有何需要充實之處？

附錄二論文口試委員建議與修訂

委員意見委員修正與回應圖表內容若過於複雜應適度調整，如改條列

式或分階層說明

王審閱所有研究相關圖表，修正過於複雜的圖表，如刪改 5.10 節彙整最後的研究成果表，改以條列描述的方式統整結論；表 6,9,12,13 等也在適當修飾後簡化相關內容，讓使用者便於閱讀與瞭解

加強實證的問卷設計與模式的關連性與說明

王第四章中關於指標選取(4.1 節)、電子化相關議題(4.2 節)的實證模式內容加入參考來源及制訂過程，效率分析所需資訊(4.5 節)也有實證模式的主要參考對象

撰文的段落主旨需明確，加強敘述的邏輯性曾經各項修正後，再詳閱文章，並加強文章各段落的邏輯關係與聯繫，如第三章的主觀推論減少、及第四章模式建立的流程重編等

使用者與研究範圍的假設需更明確的說明，如導入時間、各項資料需求、原有策略

在文檔中營建企業電子化導入之投入效率與策略決策 (頁 136-147)

第六章 研究結論與建議