電子化導入之投入策略規劃

本 章 上 面 所 列 分 析 項 目 針 對 企 業 在 電 子 化 的 投 入 方 面 有 各 種 建 議 ， 包 含 成 本 預 算 投 入 分 配 、 績 效 管 理 目 標 、 以 及 提 昇 效 率 建 議 等 。 且 從 各 種 分 析 數 字 的 分 佈 情 況，可 嘗 試 敘 述 企 業 的 投 入 定 位，以 及 營 建 業 電 子 化 的 投 入 策 略 建 議， 綜 合 成 為 電 子 化 的 投 入 策 略 。因 此， 企 業 的 投 入 策 略 修 正 內 容 會 包 含 ：

1.效 率 標 竿

若 企 業 不 在 效 率 前 緣 上，根 據 不 同 的 分 類 會 有 不 同 的 效 率 標 竿 ， 若 企 業 決 定 學 習 其 他 企 業 成 功 的 經 驗，此 項 分 析 能 夠 告 訴 管 理 階 層 哪 些 企 業 的 哪 些 電 子 化 的 投 入 形 式 與 成 果 足 為 學 習 的 目 標 。

2.投 入 的 調 整 與 管 理

大 體 的 學 習 目 標 之 外，輔 以 規 模 效 率 與 純 技 術 效 率 的 資 訊 能 夠 對 成 本 的 投 入 調 整 有 更 精 確 的 方 向。若 規 模 效 率 較 為 缺 乏，需 要 在 該 績 效 指 標 相 關 的 投 入 規 模 上 進 行 調 整；而 技 術 效 率 較 缺 乏 的 話，則 需 要 在 該 類 績 效 相 關 的 投 入 作 配 置 的 檢 討 。

3.投 入 策 略 修 正 的 緩 急

經 由 投 入 與 績 效 目 標 分 析，每 家 企 業 都 能 得 到 各 項 指 標 與 成 本 投 入 的 規 劃 指 示，常 態 投 入 電 子 化 的 長 期 目 標，可 透 過 企 業 日 常 作 業 流 程 的 重 新 規 劃 改 善，短 期 目 標 則 可 利 用 企 業 組 織 規 定 或 常 態 預 算 方 式 加 以 修 正；集 中 性 電 子 化 的 長 期 目 標，可 透 過 電 子 化 專 案 方 向 重 新 規

劃 修 正，短 期 目 標 則 可 利 用 專 案 實 施 計 劃 成 本 與 績 效 目 標 的 修 正 加 以 改 善 。

此 外 ， 將 各 節 分 析 的 結 論 統 整 ， 並 深 入 討 論 各 項 分 析 結 果 與 推 論，若 在 多 項 分 析 有 相 同 類 似 的 結 論，那 麼 這 項 結 論 就 很 有 可 能 是 營 建 業 電 子 化 導 入 的 普 遍 存 在 的 情 況。針 對 這 些 普 遍 存 在 營 建 業 的 電 子 化 效 率 現 象 與 特 色 提 出 相 關 的 投 入 策 略 建 議，可 為 營 建 業 所 共 通 的 電 子 化 投 入 策 略 修 正 方 向，再 加 上 原 本 分 析 的 企 業 與 產 業 層 級 各 項 成 本 績 效 目 標 與 管 理 結 論，期 能 使 參 與 分 析 的 企 業 與 讀 者 獲 得 適 當 的 電 子 化 投 入 策 略 方 向 。

第 四 章 原 文 附 註

[4-1] Love , Irani(2001)

Those responsible for the implementing IT in organiztions often ignore the ‘full’ cost implications of their investment, and thus, advocate optimistic estimates of be nefits an cost savings. In this instance, the failure to identify the ‘full’ cost implications, when combined with the use of overoptimistic savings and benefits, may result in several extra years to achieve the expected returns.

[4-2] Hogbin, Thomas(1994)

Typical cost areas, for which data must be collected are: hardwar and its installation, software provision and its customization, maintenance of hardware and software, running and operating, networking, supplies, staff for development and management, trainers, consultancy, supplier support services, security and legal, rish and benefit management.

[4-3] Hochstrasser, Grifiths(1991)

To control IT investments, not only has a company to adapt rapidly to the challenges that external changes currently in progress bring about, but it also has to actively initiate change itself in its general approach to running a business……External adaption includes changes in market conditions, customer demands, employee expectations, available technology.Internal initiating change includes creating a proactive corporate culture, encouraging rish taking and individual responsibility, raising information and IT awareness, redesigning the shape of an organization……The true costs of the proposed implementations have to be calculated, taking account of hardwar, software, installation efforts, changes in the physical environment, running costs, maintenance costs, security costs, networking costs, training costs, and broader organizational costs.

[4.4] Tardugno, DiPasquale, Matthews(2000)

The program management contains ma ny of the services necessary for support of the ISD organization. One of the most important services in management of organization is contained in the program management work package, which is branched into three categories: LOS management, cost management, and project management.

[4-5] Love, Irani(2001)

Many of the evaluation methods that have been proposed, especially those in construction, fail to address the complexity associated with decision-making. In addition, they do little in the way of providing management with a framework for determining the ‘true’ cost of IT investment. The reason for this is that they tend to neglect the indirect(human and organizational) cost of IT……Management gives less attention to ‘hidden’ or indirect cost surrounding IT, which can be up to four times greater than its ‘direct’ IT costs component.

[4-6] Hoogeweegen, Streng, Wagenaar(1998)

The study decribes a comprehensive approach that helps to access the value of various cources of action that can be taken in implementing Electronic Data Interchange(EDI). The approach consists two parts. The first part relies on Activity-Based Costing and quantifies the costs and benefits are to be expected in the information processes when EDI is being used. The second uses discrete–event computer simulation to quantify the costs and benefits to be expected in the physical logistics processes.

[4-7] Hogbin, Thomas(1994)

A regular report from the ITD, similar to a company’s annual report.

The list of contents of this report is described by Amos and covers:

financial position, computing capacity, support to user functions, key ITD performance indicators, ITD staffing and experience, user

satisfaction survey results, strategic impact of IT, future direction and opportunities.

[4-8] Hogbin, Thomas(1994)

Also reported in ‘Measuring the Value of Information Systems’, is an outline of the IBM corporate information system’s information processing(IP) indices, covering four areas: contributing to the business, IP resources, IP performance, IP health.

[4-9] Stewart, Mohamed(2001)

The paper looks at potential applications and benefits of using BSC as the framework to evaluate the performance improvement resulting from IT/IS implementation by a construction organization……At each tier(which includes: operational, benefits, user orientation, strategic competitiveness, technology/system) a group of indicators are used to describe key aspect of activities that occur frequently enough to warrant meaningful measurement and comparison. The proposed framework applies the analytic hierarchy process(AHP) and multi-attribute utility theory(MAUT) to facilitate aggregating the obtained diverse performance measurements.