第五章 電子化效率策略模型實證分析
5.3 電子化績效指標之關連性分析
本 節 依 據 受 訪 廠 商 所 提 供 支 各 項 績 效 資 料，進 行 指 標 之 主 成 分 分 析，從 而 得 知 營 建 業 目 前 績 效 的 主 要 結 構，並 嘗 試 對 這 些 指 標 的 構 成
表 34 為 定 量 指 標 之 主 成 分 分 析 結 果 。
表 34： 定 量 績 效 指 標 主 成 分 分 析 結 構 矩 陣
指標編號 成份 1 成份 2 成份 3 成份 4 成份 5 成份 6 成份 7 25 0.944260802 -0.1971449 -0.18603912 0.135079778 -0.01232957 -0.09551609 0.058906006 15 0.932436325 -0.26683006 -0.18512168 -0.0838642 -0.04487961 -0.05098128 0.062056634 05 0.909223156 -0.25349005 -0.02466596 0.038983085 -0.07787827 0.29937512 -0.05749231 18 0.908021481 0.10200975 0.30360881 -0.17592827 -0.04641549 -0.05592194 -0.01857272 09 0.845458541 -0.03494449 -0.14200471 -0.01722087 0.180999589 0.257731422 -0.22441572 03 0.721380478 -0.43162084 0.057219096 -0.41058222 -0.01299439 -0.1030248 0.302292403 23 -0.66925588 0.404822085 0.323173013 0.391085719 0.353207875 0.004045268 -0.03433595 17 0.664931548 0.117799554 0.439529843 0.471010302 0.180281348 0.248462323 0.075787731 19 -0.57148399 -0.49446965 0.285042379 -0.21921236 0.467912899 0.137368409 -0.08727068 07 0.23999927 0.792599195 -0.18165902 0.47452674 -0.20355193 0.001207773 -0.00402361 13 -0.18128614 -0.75322855 0.445492366 0.277757823 0.227623197 0.060824765 0.189363686 22 0.050545556 0.706127495 -0.39145809 -0.40073947 0.358804281 0.145822624 0.184873096 12 -0.30735466 0.694079747 -0.26153479 -0.39461338 0.215446382 0.033487589 0.331047616 04 0.237929719 0.634570238 -0.40587205 -0.3684974 0.422628809 0.179009706 0.158223549 08 0.32400762 0.57671938 -0.27160958 0.519547868 -0.03409264 0.351870448 0.24954979 06 -0.39964828 -0.5311952 0.440516825 -0.26260528 0.249341293 0.127581844 0.444406565 02 -0.24846173 -0.43675023 -0.75053972 0.31721816 0.145275312 0.212937705 -0.11553728 01 0.141204117 0.572601143 0.71642482 -0.27675498 -0.14650931 -0.17278767 0.007763259 24 0.24170619 0.584208144 0.706151421 -0.11693271 -0.1886575 -0.20127626 0.098248666 21 0.620815111 0.225908338 0.65983656 0.208760924 0.184157671 0.010111145 -0.08965063 20 0.48193147 -0.38951975 -0.29750372 -0.66646674 -0.21937828 -0.11129829 0.053039118 16 0.631557149 -0.17277384 0.188805718 0.22023863 0.662479529 -0.02547395 0.020085389 26 -0.1192417 0.072496925 -0.26838503 0.322294974 0.172901816 -0.86204603 0.111809404 14 0.488539797 -0.22060289 -0.37815559 0.420228198 0.247796917 -0.51322311 0.221142066 10 -0.24980868 -0.26779543 0.023868805 0.438016281 -0.52036304 0.263736285 0.560309825
（ 由 於 寬 度 限 制 ， 定 量 指 標 以 編 號 標 示 ， 相 對 應 指 標 在 本 章 表 37）
其 中「 設 計 或 套 圖 等 錯 誤 發 生 頻 率 」指 標 由 於 有 廠 商 在 接 受 訪 談 時 即 表 示 此 一 指 標 蒐 集 之 困 難，且 填 答 狀 況 確 實 不 佳，故 在 定 量 指 標 名 單 中 刪 除 。
從 表 34 可 看 出 除 第 一 項 主 成 分 高 度 的 集 中 性 與 變 異 解 釋 量 外 ， 其 餘 的 成 分 項 目 在 明 確 度 上 較 低，此 一 分 析 結 果 可 能 反 映 出 目 前 營 建 業 電 子 化 在 一 些 績 效 指 標 的 反 應 上 不 明 顯，其 原 因 可 能 為 電 子 化 效 益 反 映 在 某 些 指 標 的 速 度 並 不 靈 敏，或 是 指 標 的 設 計 上 仍 有 根 據 國 內 產
業 特 性 修 正 的 空 間 所 致。然 第 一 主 成 分 的 成 分 結 構 明 顯，大 致 上 包 含
「 使 用 企 業 系 統 的 人 力 比 率 」、「 需 使 用 企 業 系 統 的 作 業 比 率 」、「 工 程 表 單 數 位 化 比 率 」、「 電 子 化 之 企 業 部 門 比 率 」、「 格 式 正 規 化 之 表 單 比 率 」、「 工 程 勤 務 需 使 用 系 統 的 比 率 」等 數 項 指 標 ， 根 據 此 一 分 析 的 結 果 做 一 討 論 後，發 現 此 類 指 標 多 具 有 導 入 前 後 期 相 對 差 異 明 顯 的 傾 向，故 接 著 針 對 所 有 績 效 指 標 執 行 電 子 化 導 入 前 後 織 成 對 數 據 差 異 檢 定 ， 藉 以 觀 察 這 些 指 標 是 否 具 有 代 表 性 。
欲 執 行 成 對 數 據 差 異 檢 定 ， 各 項 定 量 指 標 需 先 執 行 常 態 分 佈 檢 驗 ， 藉 以 決 定 該 以 何 種 工 具 進 行 差 異 檢 定 。 表 35 為 各 項 指 標 執 行 常 態 性 分 佈 檢 驗 結 果 。
表 35： 定 量 指 標 之 常 態 分 佈 檢 驗
指標編號 01 02 03 04 05 06 07 08 09
卡方 9.8 10.8 1.2 9.8 6 3.6 6.2 3 1.2
自由度 2 3 6 2 4 3 2 4 7
漸近顯著性 0.0074 0.0128 0.9768 0.0074 0.1991 0.3080 0.0450 0.5578 0.9909
指標編號 10 12 13 14 15 16 17 18 19
卡方 1.6 10 8 5.4 1.2 10 0.8 1.2 10
自由度 1 4 5 6 6 4 8 6 4
漸近顯著性 0.2059 0.0404 0.1562 0.4936 0.9768 0.0404 0.9992 0.9768 0.0404
指標編號 20 21 22 23 24 25 26
卡方 6.4 6.2 6.8 6 10.8 8 4
自由度 1 2 3 4 3 5 4
漸近顯著性 0.0114 0.0450 0.0785 0.1991 0.0128 0.1562 0.4060
（ 由 於 寬 度 限 制 ， 定 量 指 標 以 編 號 標 示 ， 相 對 應 指 標 在 本 章 表 37）
如 表 35 所 示 ， 在 顯 著 性 0.1 的 門 檻 下 ， 共 有 「 同 時 施 工 工 地 數 量 」、「 因 業 主 需 求 導 致 之 延 遲 比 率 」、「 會 議 平 均 佔 用 工 作 時 間 比 率 」、「 重 做 工 程 佔 工 期 之 比 率 」、「 派 駐 現 場 人 員 佔 企 業 人 力 比 率 」、
「 資 訊 系 統 不 正 常 運 作 頻 率 」、「 企 業 供 應 商 數 量 」、「 企 業 獲 得 工 程 獎 項 頻 率 」 、 「 管 理 人 員 與 IT 人 員 佔 企 業 人 力 比 率 」 、 「 電 子 化 系 統 導 入 平 均 上 線 時 間 」等 十 一 項 指 標 拒 絕 常 態 性 分 佈 的 假 設，故 以 績 效 指 標 則 以 成 對 Wilcoxin(W)檢 定 工 具 檢 驗 差 異 顯 著 程 度 ； 另 一 方 面 接 受 常 態 分 佈 檢 定 假 設 的 指 標 則 以 成 對 T 檢 定 工 具 來 檢 驗 差 異 之 顯 著 性 。 各 項 指 標 織 成 對 差 異 分 析 如 表 36 所 示 。
表 36： 定 量 績 效 差 異 顯 著 檢 定 結 果
編號 定量績效 檢定工具 T or Z 值 顯著性 顯著
1 各工程平均最高分包廠商同時施作家數 W 1.342 0.18 2 因業主需求導致工程延遲的工程數量比率 W 1.604 0.109 3 現場工程勤務必須使用電子化系統的比率 T 4.031 0.004 是
4 工地會議佔用每日工作時間 W 1.342 0.18
5 工程表單數位化比率 T 5.202 0.001 是
6 已使用可相互流通資訊之系統的供應商與顧客比率 T 1.976 0.089 7 工程期間重作工程所佔工期的比率 W 1.633 0.102
8 工程間接成本節省比率 T 0 1
9 資料格式正規化之表單比率 T 3.36 0.008 是
10 如期如質完工工程之比率 T 2.049 0.08
11 派駐工地人員佔總工地人員比率 W 1.826 0.068
12 平均年營業額成長率 T 1.631 0.154
13 電子化系統模組數量 T 3.141 0.016 是
14 企業作業需要使用電子化系統的員工比率 T 3.759 0.006 是
15 系統有當機紀錄之天數/年 W 0.365 0.715
16 當日資訊能傳回公司之工地比率 T 3.122 0.012 是 17 與系統有資訊流通的企業部門比率 T 3.676 0.005 是
18 企業供應商數量 W 1.826 0.068
19 企業一年間工程得獎記錄 W 1 0.317
20 管理人員與資訊技術人員佔總員工的比率 W 1.633 0.102
21 間接成本佔總成本的比率 W 1.511 0.131
22 人為表單輸入錯誤次數/天 T 1.976 0.089
23 電子化開始導入至上線的期間 W 0.535 0.593 24 企業內與電子化系統有接觸之人力比率 T 4.311 0.003 是
25 電子化導入顧問的窗口人力 T 1.382 0.209
從 表 36 可 以 看 出，「 現 場 工 程 作 業 使 用 電 子 化 系 統 比 率 」、「 工 程 表 單 數 位 化 比 率 」、「 資 料 格 式 正 規 化 之 表 單 比 率 」、「 電 子 化 系 統 模 組 數 量 」、「 企 業 作 業 需 要 使 用 電 子 化 系 統 的 員 工 比 率 」、「 當 日 資 訊 能 傳 回 公 司 之 工 地 比 率 」、「 與 系 統 有 資 訊 流 通 的 企 業 部 門 比 率 」、「 與 系 統 有 資 訊 流 通 的 企 業 部 門 比 率 」、「 企 業 內 與 電 子 化 系 統 有 接 觸 之 人 力 比 率 」等 八 項 電 子 化 導 入 指 標 有 顯 著 性 差 異，與 主 成 分 分 析 時 的 第 一 主 成 分 結 構 極 為 相 似 。
從 上 述 結 論 可 以 推 論 國 內 營 建 業 導 入 電 子 化 的 主 要 成 果，集 中 在 導 入 前 後 有 顯 著 差 距 的 定 量 指 標 上，進 一 步 整 理 這 八 項 指 標 的 分 類 構 成 ， 如 表 37 所 示 。
表 37： 篩 選 後 績 效 指 標 分 類 示 意
績效指標 指標分類 現場工程勤務必須使用電子化系統的比率 作業構面
工程表單數位化比率 資料格式正規化之表單比率 獲益構面 電子化系統模組數量 IT/IS 構面 企業作業需要使用電子化系統的員工比率
當日資訊能傳回公司之工地比率 與系統有資訊流通的企業部門比率 企業內與電子化系統有接觸之人力比率 使用者構面
從 表 37 的 整 理 可 以 看 出 ， 國 內 營 建 業 電 子 化 現 階 段 之 成 果 ， 主 要 集 中 於 資 訊 技 術 與 系 統（ IT/IS）構 面（ 四 項 ）與 作 業 構 面 指 標（ 二 項 ）； 使 用 者 構 面 指 標 （ 一 項 ） 與 獲 益 指 標 （ 一 項 ） 亦 顯 示 出 電 子 化 導 入 的 成 果 ， 相 較 於 前 兩 項 之 影 響 力 較 低 ； 此 外 可 以 發 現 ， 競 爭 力 構 面 的 電 子 化 績 效，無 論 在 主 成 分 結 構 分 析 或 顯 著 差 異 分 析 中 皆 無 任 何 一 項 指 標 通 過 檢 驗，顯 示 出 目 前 營 建 業 導 入 電 子 化 在 競 爭 優 勢 的 展 現 上 ， 沒 有 符 合 預 期 的 效 果 出 現 。
表 38 是 定 性 指 標 的 主 成 分 分 析 結 果 。
表 38： 定 性 績 效 主 成 分 分 析 成 分 矩 陣
指標編號 成分 1 成分 2 成分 3 成分 4 成分 5 成分 6 06 0.938825095 0.187037905 0.033600291 0.095945052 -0.11648761 -0.19147699 05 0.872640691 0.044504239 0.231294647 -0.08474548 0.291475075 0.170384906 26 0.869443723 -0.22494928 -0.31392938 0.14803927 -0.19242448 0.100562788 20 0.868757984 -0.06903499 0.058354979 0.277583969 -0.00646521 -0.1993007 25 0.843126919 0.170685004 0.002125253 -0.27791243 -0.07039823 -0.40057488 15 0.819777299 0.116136363 -0.1246155 -0.40197873 -0.28024574 -0.1234169 02 0.802809498 -0.134417 0.501086337 -0.04463576 0.141317943 -0.22488753 23 0.766792068 0.510110523 0.356532814 0.050826759 -0.09091968 0.056499619 17 0.753739626 0.013596871 -0.59689418 0.219293599 0.041672056 0.079045255 27 0.747453895 -0.1398171 -0.58163306 -0.02398463 0.139999875 0.185023357 08 0.745397178 0.318145379 0.060381834 -0.33037364 -0.00692573 0.33386501
指標編號 成分 1 成分 2 成分 3 成分 4 成分 5 成分 6 03 0.70959292 0.299190252 0.193367579 -0.42061896 0.383776768 0.053413331 18 0.699442213 -0.23414469 0.334483795 0.117996452 -0.08821999 0.529390349 21 0.694690737 -0.05768512 0.072863047 0.640615892 -0.1749193 -0.07559392 14 0.677679744 -0.24748382 -0.33515097 -0.2193188 0.504970687 0.00601944 11 0.67447324 -0.50934263 0.21522503 0.131251671 0.258388222 0.15739316 09 0.664423433 -0.39244798 -0.49843569 0.061039315 -0.07418886 -0.17255708 04 0.616462431 -0.49789291 -0.29575501 -0.43545207 -0.27555341 0.028470306 01 0.075545656 0.871645008 -0.00109565 -0.25943093 0.279266085 0.137634762 07 0.503200091 0.808911884 0.238368939 -0.05074166 -0.0295099 -0.17547968 10 0.554802156 -0.70093805 0.293762103 -0.26272992 -0.06524388 0.006281552 12 0.580013485 -0.58628814 0.16112234 0.112195916 -0.07416448 -0.24360883 16 0.529218606 0.582581068 -0.022304 -0.30156836 -0.5000542 -0.10462943 24 0.434171476 -0.26830215 0.755066726 0.289620618 0.212232735 -0.05181575 22 0.188310698 0.594883244 -0.23641635 0.651425158 0.281902753 -0.15613432 19 0.426766004 0.311581261 0.113535101 0.37280866 -0.65554219 0.342824732
（ 由 於 寬 度 限 制 ， 定 性 指 標 以 編 號 標 示 ， 相 對 應 指 標 在 本 章 表 41）
從 表 38 可 以 發 現 ， 雖 然 這 些 績 效 指 標 已 依 據 「 BSC IT」 整 理 出 多 項 構 面 的 分 類，但 大 多 數 之 績 效 指 標 仍 呈 現 單 一 成 分 高 度 相 關 的 成 分 結 構 情 況，顯 示 這 些 指 標 的 鑑 別 度 受 到 考 驗，推 論 是 由 於 定 性 指 標 之 內 容 為 量 表 式 不 連 續 性 的 數 據 且 變 異 性 較 低，定 性 指 標 人 為 主 觀 傾 向 較 高，因 此 會 有 不 如 預 期 明 顯 之 成 分 分 析 結 果 出 現。從 上 述 邏 輯 推 論 電 子 化 導 入 在 定 性 指 標 的 蒐 集 成 果 較 不 適 宜 作 為 分 析，僅 適 合 以 企 業 為 單 位 之 電 子 化 投 入 作 敘 述 性 之 分 析 之 用。這 項 結 果 也 顯 示 出 若 純 以 定 性 指 標 做 為 電 子 化 導 入 之 績 效 考 量，有 其 不 適 當 之 處，需 導 入 定 量 指 標 作 為 分 析 之 要 點 為 宜 。
為 了 瞭 解 各 項 電 子 化 成 果 是 否 有 明 顯 表 現 在 各 項 定 性 指 標 上，採 用 與 定 量 指 標 相 同 的 方 法：先 進 行 常 態 分 佈 檢 驗，再 依 據 檢 驗 的 結 果 決 定 採 用 成 對 T 檢 定 或 W 檢 定 ， 以 獲 得 各 項 指 標 之 差 異 顯 著 性 ， 表 39 為 定 性 績 效 指 標 之 常 態 分 佈 檢 定 結 果 。
從 表 39 可 以 得 知 「 增 進 工 程 專 業 伙 伴 間 的 合 作 關 係 」 、 「 與 工 程 實 務 有 相 當 的 連 結 」、「 人 員 決 策 能 力 的 提 升 」、「 系 統 穩 定 安 全 性 高 」、「 企 業 與 工 場 的 連 線 順 暢 」幾 項 指 標 推 翻 了 常 態 分 佈 的 假 設 ， 因 此 採 用 成 對 W 檢 定 ； 其 他 指 標 則 用 成 對 T 檢 定 來 判 別 這 些 指 標 是 否 在 電 子 化 導 入 前 與 導 入 之 後 後 有 顯 著 差 異 ， 如 表 40 所 示 。
表 39： 定 性 績 效 指 標 之 常 態 分 佈 檢 定
指標編號 01 02 03 04 05 06 07
卡方 10.8 2 6.8 6.8 4.4 3 0.4
自由度 3 3 3 3 3 4 3
漸近顯著性 0.0129 0.5724 0.0786 0.0786 0.2214 0.5578 0.9402
指標 08 09 10 11 12 13 14
卡方 3.8 2 3.8 2 3.8 3.6 3.6
自由度 2 4 2 3 2 3 3
漸近顯著性 0.1496 0.7358 0.1496 0.5724 0.1496 0.3080 0.3080
指標編號 15 16 17 18 19 20 21
卡方 2.6 0.4 6.8 3.6 10.8 0.2 4.4
自由度 2 1 3 3 3 2 3
漸近顯著性 0.2725 0.5271 0.0786 0.3080 0.0129 0.9048 0.2214
指標編號 22 23 24 25 26 27
卡方 2 4.4 1.4 4 3.8 6
自由度 3 3 2 4 2 4
漸近顯著性 0.5724 0.2214 0.4966 0.4060 0.1496 0.1991
（ 由 於 寬 度 限 制 ， 定 性 指 標 以 編 號 標 示 ， 相 對 應 指 標 在 本 章 表 41）
表 40： 定 性 績 效 指 標 差 異 顯 著 檢 定
編號 定性績效指標 檢定 T or Z 值 顯著性 顯著
1 增進工程專案夥伴間的合作關係 W 1.748 0.0804 是
2 更彈性的反應業主需求 T 2.862 0.0187 是
3 與工程實務面有相當的連結 W 2.716 0.0066 是
4 工程人員決策能力的提升 W 2.754 0.0059 是
5 文件的傳遞與管理更加完善 T 8.72 0 是
6 帶來更高的作業資訊價值 T 5.237 0.0005 是
7 工程業務流程偵錯率的提高 T 3.737 0.0046 是
8 顯著的成本節省 T 2.714 0.0239 是
9 文件報告資訊品質的提升 T 3.361 0.0084 是
10 設計性錯誤的減少 T 2.714 0.0239 是
11 資訊傳遞的品質有改善 T 6 0.0002 是
12 更滿意的供應商與顧客 T 4 0.0031 是
13 更具效率的企業流程 T 3.881 0.0037 是
14 企業人力與組織素質有顯著提升 T 4.129 0.0026 是
編號 定性績效指標 檢定 T or Z 值 顯著性 顯著
16 模組系統分析的結果具有很高的可靠性 T 8.573 0 是
17 系統穩定安全性高,對企業運作沒有阻礙 W 2.325 0.002 是
18 使用者能很方便的上手 T 3.161 0.0115 是
19 能夠順利的連線即時應用在工程現場 W 2.913 0.0036 是
20 更正面的企業形象 T 6.194 0.0002 是
21 吸引更高階的顧客(複雜而高獲利的工程) T 3.498 0.0067 是
22 更廣的營業地域範圍 T 3.354 0.0085 是
23 資訊技術工具本身 T 4.707 0.0011 是
24 更完善的工程標的 T 4.867 0.0009 是
25 電子化訓練人力課程 T 5.118 0.0006 是
26 資訊廠商提供的技術協助與服務 T 4.841 0.0009 是
27 更滿意的企業員工 T 4.607 0.0013 是
上 述 分 析 後 發 現，所 有 電 子 化 導 入 之 定 性 績 效 指 標 皆 呈 現 顯 著 差 異 的 情 形，顯 示 定 性 指 標 分 析 結 果 具 有 其 鑑 別 力，但 定 性 指 標 所 顯 示 出 來 的 績 效 也 可 能 出 現 過 於 樂 觀 的 偏 誤 。
由 上 述 定 性 績 效 指 標 的 主 成 分 分 析 與 導 入 前 後 顯 著 差 異 檢 驗 的 結 論 可 以 得 知，企 業 在 執 行 電 子 化 導 入 的 評 估 時，若 採 用 定 性 指 標 做 為 績 效 評 估 的 格 式 的 話，可 能 會 因 為 人 為 因 素 的 影 響 過 大（ 過 於 樂 觀 ） 造 成 一 定 的 偏 誤，在 投 入 策 略 與 規 劃 時 可 能 會 造 成 錯 誤，因 此 應 以 定 量 績 效 指 標 為 評 估 之 主 體 為 宜 。
根 據 本 文 前 述 之 研 究 結 論 與 第 四 章 所 設 計 之 流 程，經 過 成 分 分 析 之 各 項 數 據 經 過 整 理 篩 選 後，將 適 當 之 成 本 與 績 效 指 標 以 投 入 與 產 出 的 角 色 輸 入 效 率 分 析 中 ， 並 從 中 獲 得 電 子 化 導 入 之 投 入 效 率 分 析 結
根 據 本 文 前 述 之 研 究 結 論 與 第 四 章 所 設 計 之 流 程，經 過 成 分 分 析 之 各 項 數 據 經 過 整 理 篩 選 後，將 適 當 之 成 本 與 績 效 指 標 以 投 入 與 產 出 的 角 色 輸 入 效 率 分 析 中 ， 並 從 中 獲 得 電 子 化 導 入 之 投 入 效 率 分 析 結