第四章 結果與討論
第五節 使用者科技準備度及使用意願分析
本研究以 Likert 五點尺度調查與衡量科技準備度及科技接受模型的感覺有 用、感覺好用、使用態度及使用意願，1 分代表非常不同意，5 分代表非常同意，
分數越高代表越樂觀、越創新、越不適應、越不安全、感覺越有用、感覺越好用、
使用科技的態度越正面及使用科技的意願越高，各構面平均分數資料如表 16。
關於科技準備度的四個構面的調查結果顯示受測者在樂觀的部分平均 3.94，顯示整體而言，使用者對科技產品抱持較正面態度，認為科技產品能帶來 便利性、彈性及效率；在不安全的構面平均為 3.76，代表他們對科技產品能否正
感覺有用
感覺好用
使用態度 使用意願
不適應 不安全
H6c H5c H6d H5d
直接效果 干擾效果
確運作及對資料安全亦有疑慮；在創新及不適應構面的平均分別為 3.29 及 3.28，
較為持平，顯示使用者不會特別喜歡研究和學習新科技，也不會對新科技有特別 的恐懼感。感覺有用平均 3.74，感覺好用和使用態度平均皆為 3.90，使用意願為 3.97，顯示受測者普遍認為數位體驗區之設備容易使用且對其有幫助，對使用數 位體驗區之設備持正面態度，也有意願持續使用。
表 16
各構面之描述性統計分析
構面 平均數 標準差
樂觀 3.94 .55
創新 3.29 .74
不適應 3.28 .54
不安全 3.76 .58
感覺有用 3.74 .71
感覺好用 3.90 .68
使用態度 3.90 .67
使用意願 3.97 .69
以獨立樣本 t 檢定檢視性別在「樂觀」、「創新」、「不適應」、「不安全」、
「感覺有用」、「感覺好用」、「使用態度」及「使用意願」間是否存在顯著差 異，詳細資料如表 17。不同性別在「樂觀」（t (393) = 3.084, p = .002）及「創 新」（t (393) = 4.779, p = .000）構面均有顯著差異，進一步看平均數，男性在「樂 觀」（M=4.03, SD=.55）構面的平均分數高於女性（M=3.86, SD=.54），男性在
「創新」（M=3.48, SD=.72）構面的平均分數亦高於女性（M=3.13, SD=.73）。
在「不適應」（t (393) = -.007, p = .994）、「不安全」（t (393) = .374, p = .709）、
「感覺有用」（t (393) = .086, p = .931）、「感覺好用」（t (393) = -.186, p = .853）、
「使用態度」（t (393) = -.355, p = .722）及「使用意願」（t (354.28) = -.904, p = .367）
則無顯著差異。顯示男性除了比女性更相信新科技帶來的好處外，他們也更樂於 學習和研究新科技。
表 17
性別vs.各變數之平均數及標準差
男 女
變數 平均數 標準差 平均數 標準差 t值 樂觀 4.03 .55 3.86 .54 3.084**
創新 3.48 .72 3.13 .73 4.779***
不適應 3.28 .55 3.28 .54 -.007 不安全 3.77 .55 3.75 .60 .374 感覺有用 3.74 .72 3.73 .70 .086 感覺好用 3.89 .62 3.90 .73 -.186 使用態度 3.89 .69 3.91 .65 -.355 使用意願 3.92 .73 3.99 .65 -.904 註：**p<.01. *** p<.001.
使用單因子變異數分析（ANOVA）檢視年齡在「樂觀」、「創新」、「不 適應」、「不安全」、「感覺有用」、「感覺好用」、「使用態度」及「使用意 願」間是否存在顯著差異，表 18 為年齡在科技準備度及科技接受模型各構面之 平均數及標準差，表 19 為其單因子變異數分析摘要表。經由 Levene 檢定顯示
「樂觀」（p=.415）、「創新」（p=.472）、「不安全」（p=.155）、「感覺好 用」（p=.117）皆未違反變異數同質性的假定，代表適合用 ANOVA 來檢定不同 年齡在「樂觀」、「創新」、「不安全」及「感覺好用」構面是否有差異。
表 18
年齡vs.各變數之平均數及標準差
15歲以下 16-18歲 19-30歲 31-40歲 41歲以上 變數 M SD M SD M SD M SD M SD 樂觀 4.02 .56 3.92 .59 4.1 .52 3.87 .53 3.88 .52 創新 3.58 .69 3.35 .70 3.26 .86 3.18 .71 3.12 .73 不適應 3.21 .64 3.18 .46 3.27 .52 3.29 .51 3.42 .55 不安全 3.72 .58 3.72 .52 3.82 .50 3.70 .63 3.89 .57 感覺有用 4.11 .75 3.63 .79 3.69 .61 3.57 .61 3.72 .67 感覺好用 4.23 .69 3.84 .56 3.78 .66 3.83 .71 3.79 .64 使用態度 4.13 .81 3.81 .58 3.80 .64 3.82 .62 3.93 .61 使用意願 4.25 .73 3.69 .72 3.87 .75 3.91 .59 4.06 .59
用 ANOVA 檢定不同年齡層樂於學習及研究新科技的程度達到顯著
（F=5.166, df=4, p=.000），顯示不同年齡層樂於學習及研究新科技的程度有顯著 差異，進一步使用 Turkey HSD 法進行事後成對比較，結果發現 15 歲以下
（M=3.58）的使用者創新程度高於 31-40 歲的使用者（平均差異=.40, p=.002）及 41 歲以上的使用者（平均差異=.47, p=.001）。
不同年齡層對數位體驗區之設備感覺有用的程度有顯著差異（F=8.415, df=4, p=.000），進一步使用 Turkey HSD 法進行事後成對比較，結果發現 15 歲以下
（M=4.11）的使用者感覺有用的程度高於 16-18 歲（平均差異=.48, p=.000）、19-30 歲（平均差異=.42, p=.004）、31-40 歲（平均差異=.54, p=.000）及 41 歲以上的 使用者（平均差異=.39, p=.003）。
表 19
不同年齡層對數位體驗區之設備感覺好用的程度有顯著差異（F=6.579, df=4, p=.000），進一步使用 Turkey HSD 法進行事後成對比較，結果發現 15 歲以下
（M=4.23）的使用者感覺好用的程度高於 16-18 歲（平均差異=.39, p=.003）、19-30 歲（平均差異=.45, p=.001）、31-40 歲（平均差異=.40, p=.000）及 41 歲以上的 使用者（平均差異=.44, p=.000）。
不同年齡層對數位體驗區之設備有正面態度的程度有顯著差異（F=3.624, df=4, p=.006），進一步使用 Turkey HSD 法進行事後成對比較，結果發現 15 歲 以下（M=4.13）的使用者持正面態度的程度高於 16-18 歲（平均差異=.32,
p=.027）、19-30 歲（平均差異=.33, p=.028）、31-40 歲（平均差異=.31, p=.011）
的使用者。
不同年齡層對數位體驗區設備之使用意願有顯著差異（F=7.456, df=4, p=.000），進一步使用 Turkey HSD 法進行事後成對比較，結果發現 15 歲以下
（M=4.25）的使用者之使用意願高於 16-18 歲（平均差異=.56, p=.000）、19-30 歲（平均差異=.38, p=.009）、31-40 歲（平均差異=.34, p=.004）的使用者；41 歲以上的使用者之使用意願明顯高於 16-18 歲的使用者（平均差異=.37, p=.009）。
綜合上述，顯示年齡在 15 歲以下者比 31 歲以上的使用者更喜歡專研新科技，
15 歲以下的使用者較其他使用者感覺數位體驗區之設備對其有幫助且容易操 作，他們也比 16-40 歲的使用者對這些設備有更正面的態度及更高的使用意願，
此外，41 歲以上的使用者也比 16-18 歲的使用者有更高的使用意願。然而不同年 齡層對在「樂觀」（F=2.351, df=4, p=.054）、「不適應」（F=2.245, df=4, p=.064）
及「不安全」（F=1.672, df=4, p=.156）均未達顯著水準（p>.05），代表不同年 齡層在「樂觀」、「不適應」及「不安全」構面均無顯著差異。
使用單因子變異數分析（ANOVA）檢視教育程度在「樂觀」、「創新」、
「不適應」、「不安全」、「感覺有用」、「感覺好用」、「使用態度」及「使
用意願」間是否存在顯著差異，表 20 為教育程度在科技準備度及科技接受模型 各構面之平均數及標準差，表 21 為其單因子變異數分析摘要表。經由 Levene 檢定顯示「樂觀」（p=.691）、「創新」（p=.185）、「不適應」（p=.051）、
「不安全」（p=.697）、「感覺有用」（p=.138）皆未違反變異數同質性的假定，
代表適合用 ANOVA 來檢定不同教育程度在「樂觀」、「創新」、「不適應」、
「不安全」及「感覺有用」構面是否有差異。
表 20
教育程度vs.各變數之平均數及標準差
國中以下 高中（職） 大學（專科） 研究所以上 變數 M SD M SD M SD M SD 樂觀 3.97 .57 3.93 .56 3.94 .54 3.92 .52 創新 3.51 .74 3.31 .68 3.19 .79 3.27 .64 不適應 3.19 .63 3.36 .55 3.24 .50 3.42 .49 不安全 3.72 .59 3.82 .55 3.77 .57 3.70 .64 感覺有用 4.08 .76 3.79 .67 3.61 .64 3.49 .72 感覺好用 4.18 .74 3.84 .55 3.82 .65 3.80 .79 使用態度 4.14 .80 3.86 .60 3.82 .64 3.86 .55 使用意願 4.25 .72 3.87 .69 3.90 .64 3.87 .69
用 ANOVA 檢定不同教育程度的創新程度，有顯著差異（F=3.585, df=3, p=.014），進一步使用 Turkey HSD 法進行事後成對比較，結果發現國中以下的 使用者創新的程度高於大學及專科學歷的使用者（平均差異=.32, p=.006）。不同 教育程度在不適應構面亦有顯著差異（F=2.947, df=3, p=.033）。
表 21
用 ANOVA 檢定不同教育程度的感覺有用程度，有顯著差異（F=11.656, df=3, p=.000），進一步使用 Turkey HSD 法進行事後成對比較，結果發現國中以下的 使用者感覺有用的程度高於高中職（平均差異=.29, p=.026）、大學及專科（平均 差異=.47, p=.000）和研究所以上的使用者（平均差異=.59, p=.000）。
不同教育程度對數位體驗區之設備感覺好用的程度有顯著差異（F=6.223, df=3, p=.000），進一步使用 Turkey HSD 法進行事後成對比較，結果發現國中以 下的使用者感覺好用的程度高於高中職（平均差異=.34, p=.005）、大學及專科（平 均差異=.35, p=.000）和研究所以上的使用者（平均差異=.37, p=.010）。
不同教育程度對數位體驗區之設備持正面態度的程度有顯著差異（F=4.697, df=3, p=.003），進一步使用 Turkey HSD 法進行事後成對比較，結果發現國中以 下的使用者持正面態度的程度高於高中職（平均差異=.28, p=.027）、大學及專科
（平均差異=.31, p=.002）的使用者。
不同教育程度對數位體驗區設備之使用意願有顯著差異（F=6.574, df=3, p=.000），進一步使用 Turkey HSD 法進行事後成對比較，結果發現國中以下的 使用者之使用意願高於高中職（平均差異=.38, p=.001）、大學及專科（平均差異
=.35, p=.001）及研究所以上（平均差異=.38, p=.009）的使用者。
不同教育程度在「樂觀」（F=.142, df=3, p=.935）及「不安全」（F=.690, df=3, p=.559）均未達顯著水準（p>.05），代表不同年齡層在「樂觀」及「不安全」構 面無顯著差異。
顯示國中以下的使用者較大學及專科學歷的使用者更樂於學習新科技，國中 以下的使用者較其他使用者感覺數位體驗區之設備對其有幫助、容易操作且有較 高的使用意願；此外，他們也比高中職及大學和專科使用者對這些設備有更正面 的態度。由於本研究的樣本包含各年齡層的使用者，而從卡方獨立性檢定顯示教 育程度與年齡有顯著的關係（X2(1,N =402)=519.277,p=.000,φ =.656），年齡
與教育程度間之人數分布如表 22，因此使用者教育程度與科技準備度及使用意 願之分析與年齡的分析結果雷同。
表 22
年齡vs.教育程度之人數分布
人數 國中以下 高中（職） 大學（專科） 研究所以上 全部 15歲以下 80(94.1%) 2(2.3%) 0(0%) 0(0%) 82(20.4%)
16-18歲 0(0%) 53(59.6%) 15(8.5%) 0(0%) 68(16.9%) 19-30歲 1(1.2%) 6(6.7%) 37(20.9%) 13(25.5%) 57(14.2%) 31-40歲 0(0%) 7(7.9%) 81(45.8%) 29(56.9%) 117(29.1%) 41歲以上 4(4.7%) 21(23.6%) 44(24.9%) 9(17.7%) 78(19.4%)
全部 85(100%) 89(100%) 177(100%) 51(100%) 402(100%) 使用單因子變異數分析（ANOVA）檢視年收入在「樂觀」、「創新」、「不 適應」、「不安全」、「感覺有用」、「感覺好用」、「使用態度」及「使用意 願」間是否存在顯著差異，表 23 為年收入在科技準備度及科技接受模型各構面 之平均數及標準差，表 24 為其單因子變異數分析摘要表。經由 Levene 檢定顯 示「樂觀」（p=.313）、「創新」（p=.808）、「不適應」（p=.181）、「不安 全」（p=.148）、「感覺有用」（p=.115）、「感覺好用」（p=.134）及「使用 態度」（p=.102）皆未違反變異數同質性的假定，代表適合用 ANOVA 來檢定不 同教育程度在「樂觀」、「創新」、「不適應」、「不安全」、「感覺有用」、
「感覺好用」及「使用態度」構面是否有差異。
ANOVA 檢定不同年收入的感覺有用程度，達到顯著（F=3.643, df=4, p=.006），顯示不同年收入感覺數位體驗區之設備對其有幫助的程度有顯著差 異，進一步使用 Turkey HSD 法進行事後成對比較，結果發現無收入的使用者感 覺有用的程度高於年收入 30~50 萬的使用者（平均差異=.35, p=.014）。
不同年收入在「樂觀」（F=.792, df=4, p=.531）、「創新」（F=2.259, df=4, p=.062）、「不適應」（F=1.660, df=4, p=.159）、「不安全」（F=1.731, df=4, p=.142）、
「感覺好用」（F=1.737, df=4, p=.141）、「使用態度」（F=.238, df=4, p=.917）
及「使用意願」（F=.085, df=4, p=.987）均未達顯著水準（p>.05），代表不同年 收入在「樂觀」「創新」、「不適應」、「不安全」、「感覺好用」、「使用態 度」及「使用意願」構面無顯著差異。顯示年收入的部份僅無收入者較年收入介 於 30-50 萬者感覺數位體驗區之科技對其有幫助的程度高，其餘部份無顯著差異。
表 23
年收入vs.各變數之平均數及標準差
無 30萬以下 30~50萬 50~70萬 70萬以上 變數 M SD M SD M SD M SD M SD 樂觀 3.95 .55 3.91 .59 3.85 .50 4.01 .58 4.01 .45 創新 3.39 .73 3.12 .77 3.17 .76 3.18 .80 3.32 .69 不適應 3.21 .56 3.36 .51 3.39 .51 3.31 .65 3.29 .46 不安全 3.73 .57 3.87 .50 3.86 .53 3.82 .69 3.63 .66 感覺有用 3.86 .77 3.70 .59 3.51 .66 3.62 .61 3.60 .62 感覺好用 3.95 .71 3.98 .66 3.70 .77 3.91 .54 3.82 .58 使用態度 3.92 .72 3.91 .64 3.82 .65 3.90 .62 3.89 .55 使用意願 3.98 .77 3.92 .63 3.98 .64 3.95 .62 3.97 .54
表 24
以獨立樣本 t 檢定檢視是否擁有科技產品在「樂觀」、「創新」、「不適應」、
「不安全」、「感覺有用」、「感覺好用」、「使用態度」及「使用意願」間是
「不安全」、「感覺有用」、「感覺好用」、「使用態度」及「使用意願」間是