第三章 研究設計
第一節 個案公司簡介
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第三章 研究設計
本章依據本研究之目的，擬定研究假設，繼之進行問卷設計與實施預試，最 終在描述樣本結構與本研究所使用之資料分析方法。
至於內文可分為： 「第一節 個案公司簡介」、「第二節 研究架構與假設」、
「第三節 研究對象與調查方法」、「第四節 問卷設計與預試」及「第五節 資料 分析與統計方法」。
第一節 個案公司簡介
一、臺灣港務公司高雄港務分公司簡介
臺灣港務公司高雄分公司成立於民國 101 年 3 月 1 日，前身為高雄港務 局。港務公司成立的目的，在於整合國內四港務局的資源，由一個港務公司 管轄下之港群分工合作，以發揮整合綜效，未來將不斷以企業化經營精神推 動港埠經營業務，並以創新思維強化多角化經營能力，成為具有國際競爭力 的港埠群。
二、公司經營策略
在此一前提之下，港務公司的使命與願景界定如下：
使命：打造優質非凡港埠，讓臺灣人流、物流、金流與世界接軌
願景：以創新為核心，走向世界，成為全球卓越港埠經營集團
港務公司除致力深化原有之核心港灣、棧埠業務外，亦就公司組織成 長與各港特性，來思考適合開發新市場之業務，進行多角化發展，或與潛在 相關業者合作共同開發，打造匯集金融、貿易、觀光、休閒等多功能之海港，
以增進港埠附加價值。
以「強化本業、搶攻自貿、發展都會港岸」為三大經營策略，在強化 本業上，持續強化港灣、棧埠業務，維持臺灣港埠競爭力；在搶攻自貿方面，
配合政府推動自由經濟示範區智慧運籌，致力物流資訊發展，並結合自由貿 易港區業務，多元拓展物流產業面向，促使港區相關產業再升級；在發展都 會港岸上，則依公司規劃成果，結合地方觀光資源，打造多功能海港城；另 為增裕公司營收，將配合財務運作，辦理資產活化及轉投資事業拓展，擴展 公司營運版圖。
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三、公司組織架構與人力規模
臺灣港務公司高雄港務分公司之組織架構如下圖 3-1：
圖 3-1 臺灣港務公司高雄港務分公司之組織架構
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高雄分公司組織架構主要由三大系統組成，分別為港務系統、工程系統與行 政系統，港務系統包含業務處、港務處、棧埠處、資訊處與三大附屬港(安平港、
馬公港、布袋港)營運管理處，主要辦理第一線港埠經營與船舶服務業務，如：
港區土地招商、自貿港區、貨櫃裝卸、船舶交通服務等；工程系統包含開發建設 處、維護管理處與船舶維管處，主要從事港埠各項設施興建與維護業務，如：港 埠整體規劃建設、港灣工程、船舶修造與浚港工程等工作；行政系統包含勞安處、
人事處、政風處、會計處與秘書處，主要為行政支援的幕僚單位。
公司規模約 1,007 人，以 50 歲以上員工居多，平均年齡 52.7 歲。主管人數 78 人(8%)、師級人數 231 人(23%)、員級人數 450 人(45%)、船員人數 216 人(21%)、
工級人數 32 人(3%)。
四、臺灣港務公司高雄港務分公司之主要營運目標
港務公司成立後，將以現有的港埠核心服務為主要業務，並且順應國際港埠 經營的趨勢，逐漸透過資產開發、轉投資、國際化等方式，尋求業務範圍的多角 化經營。主要包括：國際物流相關業務、由港埠業務水平延伸之郵輪碼頭、娛樂 購物等新業務，以及走向國際港埠經營管理的地區多角化等，希望藉此提高非核 心業務收入比重。
我國政府推動發展高雄港為亞太海運轉運中心、全球運籌中心及自由貿易港 區，為配合政府的政策，高雄港務分公司將以「突破、創新、求變」及「高品質、
高效率、低費率」之經營理念，朝物流、轉運及自由港方向發展，為航商營造一 個安全、經濟及高效率的優質作業環境，其主要經營目標如下：
1. 貨櫃轉運樞紐港 2. 全方位加值物流港
3. 主要能源、重工、石化原料進出口港及油品儲轉中心 4. 具國際觀光及商旅服務之港口
五、臺灣港務公司高雄港務分公司之績效衡量現況
該 公 司 目 前 使 用 之 績 效 指 標 為 關 鍵 績 效 指 標 (KPI,Key Performance Indicators)，績效評核方案架構說明如下：
1、評核對象：
(1) 總公司：一級單位（以下簡稱部門）。
(2) 分公司：本身及其部門(含營運處)。
2、評核項目、權重與訂定原則：
(1) 總公司/分公司各部門依其關鍵成功因素(KSF)所訂定之關鍵績效指 標(KPI)指標。
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(2)總公司得整合分公司各部門績效指標，各分公司間屬性相同（近）部 門之績效指標，力求調和、一致。
(3)部門指標項之權重：
A.總公司：一般業務指標權重 70％、年度業務重點(目標)指標權重 10％、跨部門合作指標 10％及配合指標 10％。
B.分公司：一般業務指標權重 60％、年度業務重點(目標)指標權重 10％、分公司內跨部門合作指標 10％及配合總公司指標 20％。（各 營運處因其業務屬性，其配合分公司指標則為 20％、配合總公司指 標為 10％）
(4)分公司另依其港口定位發展，訂定該分公司策略發展指標。
(5)該公司基本評核圖如圖 3-2，有關策略發展指標、一級單位部門 KPI 指標詳見附錄一。
(6)未來視實施成效和總體發展策略，總公司得調整前揭各項指標項目和 對應之權重。
圖 3-2 臺灣港務公司績效評核圖
臺灣港務公司績效評核
分公司
本身 評核項目：
策略發展指標
一級單位 評核項目：
1. 一般業務指標 2. 年度業務重點(目
標)指標
3. 跨部門合作指標 4. 配合總公司指標
一級單位 評核項目：
1. 一般業務指標 2. 年度業務重點(目
標)指標
3. 跨部門合作指標 4. 配合指標
總公司
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