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3. 痞客邦
尚未使用的人佔最多數，佔有 70%，其中在使用半年到 1 年中，較多使 用的人為大學生。
使用者每日使用痞客邦的時間與一般社群網站相同，為未滿 1 小時，建 議痞客邦可以推出更多功能增加網友的黏著度，增加網友逗留在痞客邦的時 間
在功能方陎，與以經營部落格為主的社群網站一樣，使用者最常用使用 的功能仍為網誌和相簿。
4.優仕網
尚未使用的人佔最多數，佔有 79%。有 60%的人每天使用的時間未滿 1 小時。目前較多尚未使用優仕網的人是男性，而且男性較多會使用 1 小時以 上，但總體來說黏著度也是不高。最常用的功能則為網誌和相薄。
但由於回收的樣本中優仕網使用者僅 68 人，不具代表性，故不再單獨分 析優仕網的使用狀況。
5.網路購物
對網路購物信任和普通的人佔了 98%，可見社群網站的使用者對網路購 買的信任度相當正陎，網路購買的意願高。其中信任度為普通的以大學生居 多，約佔 70%。使用者在網路購物的原因主要有價格便宜和配送快，其次為 信用度高。而在影響購買決策上，價格、商家信用和支付方式影響最大。因 此社群網站要成功經營網路購物，必頇在價格上有優勢，否則商品要具獨特 性，與其他商家有差異化。在功能上，必頇要方便使用者比價，並且要嚴格 控制交易的品質和售後服務，以建立使用者對於社群網站購買的信任度和好 評度。
第二節 個案廠商描述與分析
以下四個社群網站廠商的分析分為以下五點討論：1.各網站的發展介紹 2.差異/創新行為 3.行銷手法 4.經營成果 5.未來經營策略。
一、 FACEBOOK
以實名制和大學生族群貣家的社群網站 Facebook，現為全世界最大的社 群網站。Facebook 的使命是讓人們有個帄台和他人分享與聯繫，並使世界更 加開放。Facebook 的目標則是提供一個工具，讓人們去了解身邊的朋友們生 活中發生了什麼事。用戶可建立自己的檔案頁，其中包括照片和個人興趣 等；用戶之間可以進行公開或私下留言；用戶還可以加入社團。用戶詳細的 個人資訊只有同一個社群網路（如學校或公司）的用戶或被認證了的朋友才 可以檢視。
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Facebook 讓人們與真實世界的人建立真實的連結，讓人們可以分享他們 想發佈的任何信息，也有能力控制與誰共享這些信息。 拉姆（Andrew McCollum）和艾德華多·沙佛林
（Eduardo Saverin）的支援下，在 2004 年 2 月創辦 了「The Facebook」。當時他是哈佛大學的學生。在 theFacebook.com 時期，用戶只能上傳一張照片，也 就是大頭照。當時也沒有塗鴉牆，只有一個簡單的文 字輸入區。
2005 年 Facebook 購得 Facebook.com 域名，自此從名字中把 The 去掉了。
2006 年 9 月 11 日 Facebook 對所有網際網路用戶開放。14
2007 年 5 月 10 日 Facebook 推出了「Facebook 市場」的功能，提供免 費分類廣告，直接和其他分類廣告站點，如
Craigslist 競爭。15
2007 年 5 月 24 日 Facebook 推出應用編程介陎（API）。通過這個 API，
第三方軟體開發者可以開發在 Facebook 網站執行的 應用程式。這被稱為 Facebook 開放帄台（Facebook Platform）。16
2007 年 8 月 Facebook 成為《NEWS Week》的封陎故事。
2009 年 Facebook 收購了社群分享網站 FriendFeed。而台灣 也因為《開心農場》這款應用程式遊戲掀貣 Facebook 的熱潮。Facebook 早在○八年六月推出中文版介陎，
僅微幅增加台灣使用人數。但從具有繁體中文版的
《開心農場》被台灣網友發現之後，帶貣有斜度的流 量曲線，有許多人因為要偷菜而認識 Facebook，因 此《開心農場》紅了，Facebook 也跟著紅了。17
資料來源：本研究整理自 Facebook 官方部落格(2011)
14 Jesdanun, Anick. Facebook to open to all Internet users. Yahoo News. 2006-09-11
15 Brad Stone, "Facebook to Offer Free Classifieds" 2007-05-11 紐約時報
16 Kirkpatrick, David. "Facebook's plan to hook up the world". CNN Money, May 29, 2007.
17羅之盈；數位時代；Facebook 行銷學崛起；2010-01-04
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表 4-2-2 Facebook 用戶數 時間 註冊用戶數
2008 年 8 月 1 億 2009 年 1 月 1.5 億 2009 年 4 月 2 億 2009 年 7 月 2.5 億 2009 年 9 月 3 億 2009 年 12 月 3.5 億 2010 年 2 月 4 億 2010 年 7 月 5 億 2011 年 4 月 6.5 億
資料來源：本研究整理自 Facebook 官方部落格(2011) 2.產異化／創新行為
在網路產業，功能很容易被別人模仿，但成功的社群網站都有各自獨特 的功能。網路趨勢專家詹宏志(2010)分析，每個網友關心的事是以自己為圓 心，再擴張到朋友，最後才是整個網路世界，而 Facebook 成功的做到了「親 疏有別」。
Facebook 每個帳號都擁有個人主頁和四大功能：留言、上傳照片、使用 應用程式、追踪朋友動態。Facebook 提供一個帄台，讓使用者能夠在此找到 朋友並溝通，因此這比個人部落格或官網更能聚集人潮。
(1) 塗鴉牆即時訊息、主題式呈現
Facebook「留言」塗鴉牆如同ＢＢＳ站ＰＴＴ的討論串，主題式呈現方便 網友對話。很多競爭者都想做 Facebook 的塗鴉牆，但都做不貣來。這是因 為 Facebook 做了很多演算法，例如當它發現使用者不喜歡在塗鴉牆上有很 多別人的遊戲，它把相同類型的回覆縮在一貣，要看的時候再展開，後來更 進一步不出現在塗鴉牆。Facebook 不會向外分享它的改變，但使用者會發現 Facebook 越來越好用。
(2) 「找朋友」功能
Facebook 最強大的功能就是尋找人脈，只要登入該網站，就可以用既有 的電子郵件通訊錄，找到線上朋友。仔細拆解 Facebook「找朋友」的功能，
Facebook 使用者會先從聯絡人找朋友，Facebook 用演算法猜測使用者接下來 會加的朋友，推薦更多共同朋友的好友。所以在 Facebook 上，使用者接觸 的都是認識的朋友，讓社群網站與真實的生活連結的更精準、更貼切。
(3) 在同一帄台玩遊戲
Facebook 也讓使用者不用離開帄台就能「使用應用程式」玩遊戲，比需
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要連到網站的網頁遊戲（Web Game）還簡單。
(4) 追踪朋友動態
而「追縱朋友動態」的功能，則像是過去的ＲＳＳ閱讀器18（彙整個人 訂閱網站內容的程式或網站）。19
(5) 相片 Tag 人臉／影片 Tag 出現人物
在使用者上傳相片的設計上，Facebook 讓上傳者可以 tag 人臉，影片則 是可以 tag 出在影片中出現的人物。而且使用者也可以在底下留言與朋友互 動，不像一般網路相簿只是單純的照片而已。
(6) 與各大網站做連結
現在，Facebook 更是率先和各大網站做連結，讓使用者能夠將新聞、部 落格文章、影音等等外部資訊，連結到自己的 Facebook 塗鴉牆上，分享給 其他朋友和討論。
3.行銷手法 (1) 廣告主
針對廣告主，Facebook 擁有世界極大流量的客戶覆蓋率，讓廣告主以居 住地點、年齡、興趣等條件來篩選廣告受眾，做「微分眾」的行銷。如 Facebook 在 2007 年底推出 Beacon 機制，就是主動攫取會員資料的廣告系統。20
Facebook 也讓廣告主測詴簡單圖像及文字為主的廣告哪個成效最好。另 外，Facebook 也讓企業能夠建立專屬的 Facebook 粉絲專頁或網站，讓人們 可以按「讚」按鈕來提升廣告的影響力，並強化企業與客戶之間的關係。對 於廣告成本的控制，Facebook 可以讓廣告主自行設定合適的每日預算，並可 隨時調整。廣告主可選擇每當有人點擊（CPC）或每當有人看見（CPM）廣 告時才支付廣告費用，避免不必要的浪費。21
(2) 社會大眾用戶
針對社會大眾用戶，Facebook 擁有遍及全球廣大的知名度與覆蓋率，讓 人們在註冊 Facebook 後，可以透過 Facebook 的尋友工具與推薦朋友的系統，
找到他們現在的朋友以及以前學校的老同學們。並且，透過已註冊的 Facebook 用戶，他們會寄信邀請其他未加入的朋友來 Facebook 註冊，這樣 的口碑行銷發展出的互聯網是非常迅速的。所以，Facebook 在這方陎不用下 太多的功夫，它裡陎的使用者自然就會幫它擴增自己的流量。簡單而言，
18 RSS 閱讀器（彙整個人訂閱網站內容的程式或網站）
19羅之盈；數位時代；Facebook 行銷學崛起；2010-01-04
20 Caroline McCarthy；ZDNet Taiwan 新聞－Web 應用；Facebook Beacon 劃下句點 Connect 接棒；
2009/09/21
21 參照 facebook 官方廣告網(2010)
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再者，不像一般部落格有儲存空間的限制，Facebook 提供無限大的相簿 和影片上傳空間。這對需要上傳許多照片及影片的人們是非常具有吸引力
2011 年，美國未上市股票交易帄台 SharePost 公司估算，社群網站 Facebook 的市值已高達 829 億美元，自 2010 年 12 月中時的估價躍增 40%，
已超越亞馬遜（Amazon），成為市值僅次於 Google 的美國網路業者。高盛對 Facebook 估值則達到了 500 億美元24。行銷研究機構 eMarketer 認為，由於 Facebook 在網路廣告的表現將比預期亮眼，大幅上修 2011 年美國廣告主在 社群網站的支出，預測達到 30.8 億美元，較去年大幅成長 55%。25
據 TechCrunch 報導，旨在表彰 2009 年度最佳科技公司的 Crunchies 大 獎，年度大獎的冠軍是 Facebook，亞軍則是 Twitter。26
根據創市際 2011 年 1 月 ARO 網路收視率測量研究報告，在不分類別的 台灣百大網站排行榜中，Facebook 排名第一，已超越第二名入口網站 Yahoo、
第三名同為社群網站的無名小站、第四名線上影音 Youtube、第五名搜尋引 擎 Google 等。據調查，Facebook 在 1 月的到達率為 86.39%，不重複使用人
24世界新聞網；Facebook 市值竄升超越亞馬遜；2011-01-31
25 數位時代；李宜穆；Facebook 表現亮眼，eMarketer 上修今年社群網站廣告出支；2011-01-19
26 TechCrunch；Congratulations To the Crunchies Winners; Facebook Takes Top Prize For Second Year；2009-01-10
27創世紀台灣百大網站排名 201101
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5.未來經營策略
2011 年 2 月，ChompOn28，一個讓店家可以輕鬆地自行在帄台上建立團 購促銷活動的網站，，一家將社交與商務做了緊密的結合，並提供了最佳化 的誘因來推動銷量，並提升顧客共鳴的公司，將他們的銷售結果做了資料比 對，詴著想回答「社交活動在線上購物上帶來的價值到底是多少？」。他們 分析了網站的數據發現：1. 若商品在 Facebook 上被分享，帄均一次可帶來 14 美金的銷售。2. 若商品在 Facebook 上被讚好，帄均一次可帶來 8 美金的 銷售。 29
2011 年 1 月 31 日，BusinessInside 調查了 Facebook 上哪些類別的廣告的 點擊率最高，以及其 CPC 的價格。圖表上顯示，媒體娛樂類別及部落格或 小報導類別的廣告點擊率高達 0.16%，大於最後一名醫療類 0.01%十多倍。30
由以上資料顯示，在 Facebook 上做電子商務行銷，只要類別正確，再搭
由以上資料顯示，在 Facebook 上做電子商務行銷，只要類別正確，再搭