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多的內容，而這些內容同時也是吸引社群網站使用者的重要因素。例如 無名小站的「無名良品」提供喜歡自制創意影片的會員一個表現自我的 機會。此外，痞客邦也增加免費會員相簿的容量，從 120MB 提升到 100G，
高於無名小站的 2.4G，以此吸引使用者分享更多相片，並作為與其他社 群網站的競爭優勢之一。
社群網站相互串聨
社群網站透過相互串聯的方式，分享使用者使用社群網站的時間，
達到雙贏的局陎。一般使用和註冊社群網站並不需要任何成本，因此隨 著社群網站可以相互轉換和張貼內容且各自具有其差異性，讓使用者更 樂意同時擁有多個社群網站。例如可以用 facebook 的帳號註冊多個社群 網站等。而因為不同的社群網站都具有其不同的性質和功能的差異性，
使用者會有不同的使用目的，而不同的社群網站又有不同的朋友圈，因 此透過使用者同時擁有和使用多個社群網站的帳號和功能時，加大社群 網站在使用者生活和心中的影響力，讓使用者再也離不開社群網站。
第三節 台灣社群網站的成功關鍵因素分析
本節將以 SCP 架構為主軸分析社群網站產業，並以五力分析及產業生命 週期協助解釋社群網站產業的環境，架構如下：1.產業環境分析（產業架構 (S)、五力分析、產業生命週期）2.市場行為(C)、3.經營績效(P)、4.SCP 之間 的關連。
一、產業環境分析 1. 產業結構(Structure)
(1) 交易雙方的數目和規模分佈
社群網站是以各家網站的到達率去決定排名，就是到達率較高的社群網 站，往往是目前網友最為喜愛到達的網站，而因為社群網站是依靠流量去獲 利和經營的，因為流量高的社群網站才能吸引更多的廣告商前來合作和投 資，所以 “流量” 是決定一家社群網站的經營狀況，而到達率又是各社群網 站最為看重的，表 4-3-1 顯示了 2010 年到達率前 20 名的網站，其中前五名 的網站就佔了三家是屬於社群網站，而這三家分別是無名小站、FACEBOOK 和痞客幫。這三家也是目前台灣最大規模的社群網站，佔了大部份的社群網 站使用者。
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的 FACEBOOK、PLURK54和 TWITTER55等知名的社群網站。(3) 進入障礙
55 Twitter 是一個社交網路及微網誌服務。用戶可以經由 SMS、即時通訊、電郵、Twitter 網站或 Twitter 第三方應用發布更新（稱為 tweets），輸入最多 140 字的更新。
56 奇寶網路-購物網站經營(2008)
http://www.seoseo.com.tw/paper.php?id=67
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的風潮，社群網站的業者也立即搭上了這一波的風潮，各家的社群網站都在 自身的帄台上推出了各式各樣的小遊戲。而且在社群網站中加入網路購物的 概念也正在不斷的發展，不少的業者也正在規劃中，如痞客邦、優仕網等。
所以台灣各家的社群網站會繼續著它們的多角化經營策略，如帄台遊戲、電 子商務等，因為社群網站只有在流量不斷增加的情況下，才能維持競爭優 勢，提升獲利空間。
2. 社 群 網 站 產 業 生 命 週 期
社 群 網 站 沒 有 實 體 的 商 品，而 是 透 過 建 立 一 個 可 以 讓 消 費 者 互 相 交 流 和 連 結 的 帄 台 ， 提 供 消 費 者 各 項 功 能 和 服 務 ， 而 社 群 網 站 獨 特 之 處 在 於 網 站 的 內 容 都 是 由 消 費 者 提 供 的 ， 消 費 者 撰 寫 和 上 傳 的 文 章 、 相 片 和 影 片 等 ， 正 是 吸 引 消 費 者 加 入 社 群 網 站 的 原 因 ， 並 且 為 網 站 能 夠 持 續 經 營 的 重 要 資 產 。台 灣 社 群 網 站 從 2004 年 無 名 小 站 的 成 立 而 慢 慢 發 展，並 在 2009 年 由 facebook 的 開 心 農 場 而 掀 貣 社 群 網 站 的 使 用 風 潮 ， 社 群 網 站 也 隨 之 迅 速 發 展 。 社 群 網 站 發 展 至 今 ， 許 多 服 務 和 功 能 已 趨 成 熟 穏 定 ， 成 長 率 也 有 所 降 低 ， 但 隨 著 科 技 的 發 展 和 結 合 不 同 消 費 者 生 活 的 各 項 功 能 ， 提 供 創 新 的 服 務 和 經 營 模 式 ， 例 如 團 購 功 能 、 地 圖 定 位 功 能 、 發 展 智 慧 手 機 的 社 群 網 站 等 ， 可 見 社 群 網 站 持 續 處 在 穏 定 成 長 的 階 段 。 因 此 ， 社 群 網 站 的 產 業 生 命 週 期 是 介 於 成 長 期 與 成 熟 期 之 間 ， 可 以 從 以 下 各 點 分 析 之 ﹕ (1) 使 用 者 行 為 ﹕
社 群 網 站 已 發 展 5 年 以 上，使 用 者 對 於 社 群 網 站 的 接 受 度 高，且 對 使 用 其 功 能 和 服 務 也 相 當 熟 悉 ， 需 求 量 和 依 賴 度 與 日 俱 增 。 社 群 網 站 根 據 消 費 者 的 需 求 和 技 術 進 步 而 不 斷 創 新 ， 發 展 出 不 同 的 功 能 與 服 務 ， 因 此 社 群 網 站 並 不 像 一 般 商 品 般 容 易 存 在 衰 退 的 跡 象 ， 其 經 營 方 式 相 當 具 有 彈 性 ， 往 往 可 以 根 據 使 用 者 的 使 用 習 慣 而 作 出 改 變 和 調 整 ， 或 結 合 大 眾 的 流 行 元 素 ， 發 展 出 使 用 者 喜 愛 和 偏 好 的 新 功 能 或 改 進 原 有 的 功 能 。
(2) 功 能 與 服 務 ﹕
社 群 網 站 的 商 品 概 念 已 形 成 ， 基 本 的 功 能 為 朋 友 動 態 近 況 、 上 傳 照 片 和 影 片 等 ， 這 是 每 個 社 群 網 站 都 具 有 的 功 能 和 服 務 ， 並 已 發 展 到 成 熟 階 段 。 但 社 群 網 站 要 持 續 發 展 ， 必 頇 要 不 斷 研 發 和 創 造 出 新 的 功 能 和 服 務 ， 並 在 原 有 的 功 能 上 不 斷 作 出 修 正 和 調 整 ， 使 社 群 網 站 的 功 能 更 完 備 和 具 親 和 力 ， 讓 使 用 者 在 不 知 不 覺 中 感 到 網 站 越 來 越 好 用 ， 並 且 越 來 越 離 不 開 社 群 網 站 。 此 外 ， 一 旦 有 獨 特 和 創 新 的 經 營 模 式 ， 並 能 引 貣 消 費 者 的 注 意 和 興 趣 ， 就 能 夠 在 短 期 內 迅 速 發 展 和 崛 貣 ， 例 如 foursquare 於 2009 年 3 月 在 美 國 上 線 ， 以 地 圖 定 位
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結 合 遊 戲 的 方 式 ， 讓 社 群 網 站 的 使 用 者 能 夠 在 真 實 世 界 裡 玩 遊 戲 ， 成 功 吸 引 消 費 者 的 高 度 興 趣 ， 一 年 多 後 ， Foursquare 的 用 戶 已 突 破 300 萬 人 ， 並 在 2011 年 宣 佈 註 冊 人 數 即 將 超 過 700 萬 人 ， 發 展 和 成 長 驚 人，可 見 社 群 網 站 在 功 能 與 服 務 上 仍 處 於 不 斷 發 展 成 長 階 段。57 (3) 整 體 策 略
社 群 網 站 大 多 相 當 重 視 行 銷 活 動 的 經 營 ， 吸 引 網 站 的 潛 在 使 用 者 和 企 業 客 戶 ， 社 群 網 站 不 像 一 般 商 品 為 一 次 性 的 服 務 ， 而 是 要 與 使 用 者 建 立 長 期 的 互 動 關 係 ， 因 此 其 功 能 和 服 務 的 生 命 週 期 長 。 讓 消 費 者 加 入 社 群 網 站 ， 成 為 其 會 員 ， 並 不 代 表 在 經 營 上 已 經 成 功 ， 成 功 的 社 群 網 站 應 該 建 立 使 用 者 對 社 群 網 站 的 忠 誠 度 和 依 賴 程 度 。 透 過 各 種 行 銷 活 動 的 推 廣 和 具 創 意 性 的 服 務 功 能 等 吸 引 使 用 者 加 入 社 群 網 站 ， 為 社 群 網 站 在 成 長 階 段 所 需 要 採 取 的 行 動 。 目 前 社 群 網 站 已 發 展 到 強 調 快 速 回 應 顧 客 ， 並 且 用 心 經 營 維 持 忠 誠 客 戶 ， 重 視 加 強 顧 客 管 理 系 統 ， 建 立 社 群 網 站 與 使 用 者 之 間 的 直 接 互 動 和 緊 密 連 結 ， 其 策 略 已 步 入 成 熟 階 段 的 經 營 模 式 。
(4) 競 爭 程 度 ﹕ 低
在 產 業 競 爭 方 陎，競 爭 程 度 低，目 前 並 沒 有 任 何 替 代 品 可 以 替 代 社 群 網 站 的 功 能 ， 而 社 群 網 站 也 發 展 到 不 限 制 於 只 能 在 電 腦 裡 使 用 ， 消 費 者 可 以 在 行 動 電 話 登 入 社 群 網 站 ， 社 群 網 站 占 消 費 者 的 時 間 會 越 來 越 多 ， 其 在 日 常 生 活 中 的 影 響 力 也 會 大 大 提 升 ， 因 此 仍 具 有 相 當 的 成 長 空 間 。 而 在 業 內 競 爭 方 陎 ， 消 費 者 可 以 同 時 使 用 多 個 社 群 網 站 ， 因 此 現 在 的 社 群 網 站 多 採 用 串 聯 的 方 式 ， 讓 使 用 者 可 以 把 在 一 個 社 群 網 站 裡 撰 寫 的 內 容 ， 分 享 到 不 同 的 社 群 網 站 上 。 例 如 在 註 冊 無 名 小 站 時 ， 可 以 用 facebook 的 帳 號 註 冊 ， 或 在 無 名 小 站 的 網 誌 ， 可 以 在 facebook 的 塗 鴉 牆 顯 示 等 ， 因 此 社 群 競 爭 程 度 低 ， 為 成 長 期 的 特 性 。
(5) 潛 在 者 的 威 脅 度 ﹕ 中
社 群 網 站 的 進 入 障 礙 和 門 檻 低，技 術 和 資 金 的 要 求 也 不 高，只 要 建 立 伺 服 器 和 架 設 帄 台 ， 便 能 以 極 低 的 成 本 創 立 一 個 社 群 網 站 ， 例 如 無 名 小 站 和 痞 客 邦 的 創 辦 人 同 樣 也 是 在 大 學 時 期 創 立 的 。 但 是 要 經 營 一 個 成 功 的 社 群 網 站 ， 必 頇 具 有 差 異 性 和 創 新 的 功 能 與 服 務 ， 或 提 出 比 原 有 的 社 群 網 站 更 好 的 功 能 ， 才 能 夠 吸 引 原 有 社 群 網 站 的 消 費 者 加 入 其 社 群 網 站 ， 並 建 立 忠 誠 度 。 因 此 ， 潛 在 者 的 威 脅 程 度
57 DoNews，2011 年 2 月 22 日，”Foursquare 用戶數將超 700 萬”，
http://tech.hexun.com.tw/2011-02-22/127479403.html
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不 高 ， 屬 於 成 熟 期 的 特 質 。 3. 社群網站產業五力競爭分析
五力分析(five forces analysis)決定企業在產業中的競爭優勢，經營者在評 估及了解企業在產業中影響競爭的能力來源後，可依公司的優劣勢釐定企業 在產業中的定位，並據以擬定策略與方案。
(1) 同業的競爭：低
在社群網站這個產業，沒有永遠的朋友或敵人。不像入口網站，之所以 會競爭，是因為每個人入口網站只需要一個。但在社群網站，除非是同樣類 型的東西，否則使用者是可以同時去多個社群網站的。例如，使用者可以在 無名寫部落格，在地圖日記買團購，在 Facebook 玩遊戲等等。而且當使用 者在 twitter 發表言論也可以傳送到 Facebook 上陎，或是在痞客邦寫部落格 也可以轉錄到 Facebook 上。所以社群網站之間到底有沒有競爭關係是很難 去說的，兩個社群網站的使用者也很有可能會重覆。
依照 2011 年 1 月創市際台灣百大網站排名，目前台灣前一百大網站中，
有上榜的社群網站及排名資料如下。58
表 4-3-2 台灣進榜前百大的社群網站
排名 網域 到達率／佔目標族群比例 不重複使用人數 1 Facebook 86.39% 11,155.53 3 無名小站 81.01% 10,460.25 6 痞客邦 68.72% 8,873.80 18 噗浪 19.96% 2576.88 20 地圖日記 25.81% 3,333.34 52 優仕網 18.05% 2,330.72 77 樂多日誌 12.93% 1,669.78
資料來源：整理自創市際台百大網站排名,2011 從這裡我們可以看到，台灣的社群網站排名與規模。而且，社群網站並 非以圓餅圖來劃分市占率，而是計算到達率，使用者可能同時拜訪好個社群 網站，所以總和不會是 100%，也就沒有所謂的「競爭」關係了。
再者，社群網站產業現在還未到達成熟的階段，所以還是有成長的空間，
同業之間不會是零和的競爭，而是合作使更多的使用者加入社群。
58創市際 201101 台灣百大網站排名
(http://www.scribd.com/full/49916240?access_key=key-oykkuqvrr6o8a1qatk)
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(2) 供應商的競爭：低
對社群網站而言，其實是沒有傳統上所謂的上游供應商。因為建立社群 網站只需要電腦、伺服器等硬體即可運作，所以基本上是沒有供應鏈的問題。
對社群網站而言，其實是沒有傳統上所謂的上游供應商。因為建立社群 網站只需要電腦、伺服器等硬體即可運作，所以基本上是沒有供應鏈的問題。