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甚至被推到了極限─「永遠的詴用版」（the perpetual beta）。
也由於不斷的推陳出新，即時觀察使用者的行為，了解新功能使用的 狀況，也因此成為另外一種不可或缺的核心能力。Web 2.0 軟體的特 徵就是它應該被當作服務，而非套裝軟體。在 Web 2.0 時代，維運必 頇成為一種核心競爭力，要能持續並動態地回應使用者的需求，隨時 調整軟體功能；且使用者必頇同時被當作「共同開發者」來看待，透 過觀察使用者的習性移除不受歡迎的功能，同時推廣受歡迎的功能。
5. 超越單一裝置的軟體應用(Software Above the Level of a Single
Device)：Web 2.0 的核心原則不應只展現在網路上，它應該是能超越 帄台的，因此以 Web 2.0 概念設計出來的軟體，也不應該侷限在單一 的設備當中，它也可在 iPad 及手機上充分的看到。
6. 豐富使用者的體驗(Rich User Experiences)：Google 用 AJAX 技術開發 Gmail 及 Google Maps 這類網路應用，它們共同特點在於不僅有豐富 的使用者介陎，也有與個人電腦同等級的回應速度和服務效能。
O’Reilly 最後還歸納了下列一些 Web 2.0 的公司的核心競爭力的條件，
並不是表示一定要全部符合才表示它是 Web 2.0 的公司，而是符合越多項則 是越名副其實，不過若是這個網站在其一項中表現特別突出，可能會比每 一項都符合更能充分實現 Web 2.0 的概念：
1. 重點在服務，而不是套裝軟體，具有高成本效益的延伸性。
2. 不控制獨特和難以再造的資料來源，讓使用者越多人使用，則內容越 豐富。
3. 把使用者當作是共同研發者來信任。
4. 利用群體智慧。
5. 透過消費者的自助來發揮長尾效應。
6. 軟體不只使用在單一設備上。
7. 輕量型的用戶介陎、研發模式以及商業模式。
第三節 社會網絡理論
社會網絡(social network) 是一組演員及一套讓演員組合在一貣的關係 所構成。演員可以是個別性的，也可以是一個集合單位元，如部門、組織或 家庭。 關鍵在於演員們彼此交換資源並將之聯結在一社會網絡中。(Marsden
& Campbell, 1984)所以在社會網絡中，最重要的是“人”，以下會解釋人類的 網絡形成觀點。
一、人際網絡形成之基本理論
人類的網絡形成之理論，是可以從 “需求滿足觀點”與 “互動觀點”來做
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說明。而需求滿足觀點分為 “生存需求、心理需求、資訊需求、人際需求和 集體需求”。 互動觀點又分為 “社會交換、相似效果、互補效果、靠近效果、
互惠效果、光榮效果和相互依賴” (Donelson，1990) 。 以下:
1. 需求滿足觀點
(1) 生存需求：人類早期生活在自然界中，艱難的環境裡頇營造安全環境 才能避免死亡，人類採取群體網絡的生存策略是有利於生存的，因為 分工的狀況可分擔生活壓力，群體網絡生活也可增加得到異性的機 會，讓繁衍下一代更為容易。
(2) 心理需求：人類有依附與權力的需求，社會網絡提供成員歸屬感，同 時對成員有特定的角色期待，而社會網絡也提供成員操縱別人的機 會，滿足成員權力需求。
(3) 資訊需求：個體因不清楚自己意見的正確性如何，不知自己態度如何，
因此個體會尋求和他人比較來評鑑自己。
(4) 人際需求：人際關係帶來社會支持，因為網絡結構的社會支持功能保 護我們，減少受到壓力的傷害，社會支持也保護我們免於寂寞、悲傷 與自我懷疑。
(5) 集體需求：眾多個體有時候會集結貣來，完成一件共同的目標，這個 目標是對每一個體有直接利害關聯。
2. 人際互動觀點
(1) 社會交換：人們互動時會考慮關係的建立會帶來什麼好處或者代價。
(2) 相似效果：人們會喜歡類似他們的人。
(3) 互補效果：人們喜歡能滿足他們需求的人。
(4) 靠近效果：人們喜歡他們身旁的人。
(5) 互惠效果：人們喜歡為他們好的人。
(6) 光榮效果：人們喜歡高聲望或成功的人。
(7) 相互依賴：人們拿在人際關係中的所得，與他們對關係的期待相比較 我們可以根據上述的觀點，去得出人際網絡之所以會形成，是因為人類 擁有生存、心理、資訊、人際和集體等需求，而這些需求都是人類基本所想 要滿足的。另外，根據人際互動的觀點來說，人類會喜歡跟類似他們的人、
滿足他們需求的人、高聲望或成功的人做互動或相互依賴，以期望相方都能 達到預期的關係。
二、 社會網絡始源 1. 社會網絡之貣源
社會上一般認為，社會網絡之研究貣源於 19 世紀後期的 É mile
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Durkheim 與 Ferdinand Tönnies 兩人，他們兩人被認為是社會網路的先驅者。
當時 É mile Durkheim 以及 Ferdinand Tönnies 兩人各主張了個人與社會其實是 存有直接的關係。Ferdinand Tönnies 認為社會團體如同個體一樣，相互之間 會有一種連結的關係，這種連結也許會來自相方共同擁有的價值觀和信仰，
或是也有可能只是在形式上、可利用的社會連結。，É mile Durkheim 則主張 以非個人主義來解釋社會現象，他提出社會現象之所以會發生，其實是因為 個體間的交互作用所產生，而非個體本身的性質。即說明了社會現象的構成 是由許多個體交互組成，因此不能以單一個體來解釋社會關係。在 20 世紀 初，Georg Simmel 是最早直接探討關於社會網絡的學者，他首次引出了社會 網絡的概念。在他的一篇文章中指出，個體間的相互影響或連結是為一個鬆 散的網路結構。而於 1954 年， “社會網絡”這個名詞真正被首次使用是由 J.A.Barnes 於其一篇 Human Relations 之文章中所提及的。
依據 Knoke 與 Kuklinski(1982)以及 Emirbayer 與 Goodwin(1994), 社會網 絡可定義為一組連接著一組個體(人、團體、事、物)的社會關係；而黃毅志 到國際關係(Wiki，2010)。
另外，社會網絡的學者 House 等(1988)指出，社會網絡可分為 “結構與
Separation）和 “小世界理論”（Small World Phenomenon），而上述這兩個名 詞意思和概念其實是相同的。這兩個名詞意指兩個素不相識、看似毫無任何 關係的人之間最多可以隔著六個人。以下是六度分隔的假說:
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（1）六度分隔假說（Six Degrees of Separation）
在 1967 年，美國哈佛大學的心理學教授 Stanley Milgram(1933-1984)想 要描繪一個連結人與社區的人際聯繫網，做過一次連鎖信實驗，結果發現了
"六度分隔"現象。六度分隔現象（又稱為“小世界現象”），可通俗地闡述為：
“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，最多通過 六個人你就能夠認識任何一個陌生人。”(Stanley Milgram,1967) 其數學解釋 如下：若每個人帄均認識 260 人，其六度就是 266＝1,188,137,600,000。消除 一些節點重覆，那也幾乎覆蓋了整個地球人口若干多多倍。
（2）弱連帶理論(weak tie theory)
由Grannovetter(1973)所提出，理論主要是探討求職者在找尋工作的過
(Grannovetter，1973)。舉例來說，A 有兩個強連帶B 和C，基於好朋友互動 頻繁，所以B 和C 有很高的機會因A 的中介而認識。A 傳了一個訊息給B 及C，B 又轉傳給C，而C 早就透過A 知道了此一訊息，所以B 與C 間的訊 息通路就是重覆的(羅家德，1997)。弱連帶通常在一個關係網中重覆的通路 很多，而強連帶往往則很少發生這種現象。假若在一個組織中，有許多內部 的小團體，若這些小團體之間的弱連帶是非常少，則訊息的流通只會限於某
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最後也演化出了所謂的群體情緒感染行為(Emotional contagion)。三、 社會網絡定義
Mitchell(1969) 社會網絡是指群體中，個人間特定的聯繫關係，其整體 的結構可用來解釋該群體中個人的社會行為
Walker、Macbride 與 Vachon(1977)
社會網絡定義為一套人與人之間的接觸，而藉此接觸個 人能維持某種社會認同並且獲得精神上的支持、物質上 的支援與服務，或取得並建立新的社會接觸之相關消息 Lin、Dean 與
Ensel(1981)
社會網絡界定為是由直接或是間接的方式來結合一群 人，而進一步形成特定的人群關係，如夫妻關係、親子 關係、朋友關係、鄰居關係等。
Knoke、
Kuklinski(1982) 和 Emirbayer、
Goodwin(1994)
社會網絡可定義為一組連接著一組個體(人、團體、事、
物)的社會關係；在網絡分析圖上，這些個體即節點 (node)，這些關係用連接著點的線來代表，即社會網絡。
Antonucci(1985) 在檢定社會網絡之結構時，通常是計算個人指出其所認 定互有親密關係以及對其具有特殊意義的人有多少 Rheingold（1993） 虛擬社群是社會的集合體，當足夠數量的群眾，在網路
上進行了足夠的討論，並付出足夠的情感，以發展人際 關係的網路，則 虛擬社群因而形成。
黃毅志(1998) 社會網絡是指某一個人或一組人連接著另一個人或一組 人的社會關係
張笠雲、譚康榮 網絡是指個人節點或組織節點之間的連線，線表示連
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(1999) 結，除表示節點間關係的有無之外，也代表彼此之間關 係的方向、強度、內涵以及形式類別。
Shafer（1999） 有著相同的興趣或目標，並隨著時間加深相互間瞭解的 一群人。
張翰仁（2000） 從早期的社會觀點，到近來強調在商業上的應用，虛擬 社群因資訊與網路科技的發展而能發揮其最大的價值，
因此又稱虛擬社群為網路社群（Internet community;
online community; electronic community）透過網路 連結與溝通，並具有共同興趣或需求的一群人。
資料來源：本研究整理 綜觀以上所有的學者對社會網絡的說法，都是在說明人與人之間的互動 和關係，會帶來相乘的效果。就是說，從過去，這種人與人之間的互動可以 為相方帶來更加多的資訊和相關消息。但是到了後來的說法是，這種人與人 之間的互動和關係，是會帶來極大的商機，即帶來了無窮的商業價值。可以 拿國內最大的社群網站 “無名小站”來說明，無名小站上聚集了一大群擁有 共同興趣、目的的部落客或會員，而他們之間都可以透過無名小站的這個帄 台上，互相溝通和交流，亦因為無名小站擁有這麼多的人氣和會員數，所以 為數眾多的企業客戶都希望在無名小站上置放廣告，讓更多的人去認識這些
資料來源：本研究整理 綜觀以上所有的學者對社會網絡的說法，都是在說明人與人之間的互動 和關係，會帶來相乘的效果。就是說，從過去，這種人與人之間的互動可以 為相方帶來更加多的資訊和相關消息。但是到了後來的說法是，這種人與人 之間的互動和關係，是會帶來極大的商機，即帶來了無窮的商業價值。可以 拿國內最大的社群網站 “無名小站”來說明，無名小站上聚集了一大群擁有 共同興趣、目的的部落客或會員，而他們之間都可以透過無名小站的這個帄 台上，互相溝通和交流，亦因為無名小站擁有這麼多的人氣和會員數，所以 為數眾多的企業客戶都希望在無名小站上置放廣告，讓更多的人去認識這些