同儕輔導員對於身心障礙同儕輔導之感受

此節針對問卷中開放性問題做歸納整理。在「協助輔導的現況」、「輔導前 的準備」、「輔導過程中的困難」、「困難時獲得的支持」及「進行同儕輔導後自 我成長情形」等五大向度的量化問題之後，各增加一題開放問題，請有參與身 心障礙同儕輔導之普通班學生以文字描述方式，補充該向度量化題目中未提及 的自身經驗。為區分有參與身心障礙同儕輔導之普通班學生與普通班其他同 儕，以下針對有參與身心障礙同儕輔導之普通學生通稱為同儕輔導員。

此外，為了瞭解同儕輔導員在參與輔導過程中，其印象最深刻的事情及最 大的收穫，故在問卷最後一頁，安排兩個開放性問題讓學生回答。研究者針對 受試者在開放性問題的文字描述中，歸納整理重點如下列七個部份。

壹、 同儕輔導員曾為受輔者提供的輔導或協助內容

同儕輔導員為受輔者提供或協助內容大致與問卷題項相符。大都以生活適 應、協助與他人互動、關懷與心理支持及課業輔導為主要輔導內容，另外，從 問卷中發現同儕輔導員會提供受輔者家長相關學校資訊。以下分別敘述之。

一、 同儕輔導員主要協助受輔者適應學校生活

除上述課業輔導外，學校生活適應也是主要輔導項目之一。受輔者由於身 心障礙受限，導致其學校生活及適應上不便，需要同儕輔導員適時給予協助。

對於肢體障礙同儕給予行動方面協助，如扶受輔者上下樓梯、協助推輪椅等；

對於融入新環境需較多時間與協助的受輔者，需要陪同課堂教室及外堂課程的 轉換。部分同儕輔導員也需要協助受輔者生活上的瑣碎事務，如上廁所、生活 常規、飲食等。另外少數受輔者需要同儕輔導員協助補助或獎助金的申請。

幫忙推輪椅、拿重物。(03101) 扶他上下樓。(03401)

帶她去廁所，幫她盛飯。(11101) 扶受輔者去戶外上課。(12101) 帶受輔者一起上游泳課。(20901)

幫助她整理儀容，生活常規，個人衛生。(22301) 協助受輔者填寫獎助學金的表格。(24101)

二、 同儕輔導員協助受輔者能有良好的人際互動

同儕輔導員除了直接給予受輔者各項輔導與協助外，還需擔任受輔者與班 級同儕的重要橋樑。除了給予受輔者正確的觀念，也適時製造受輔者與班級同 儕有互動的機會，特別是在班際活動時，教導受輔者有適當的行為表現，幫助 其與班級同儕相處，營造良好的合作互動情境，建立受輔者在班級同儕的形 象，進而提升受輔者人際關係，建立其自信心。

輔導受輔者參與各種班際活動，並跟同學們互動良好。(27301) 帶著她一起和同學互動。(14601)

輔導受輔者融入班級性活動。(17301)

當受輔者情緒失控的時候，告訴他先冷靜再說。(21301) 幫助受輔者與其他同學相處，並建立受輔者的信心。(21601)

我會灌輸受輔者正確的價值觀，受輔者的個性非一即零，所以我和他 說明要有彈性。(26801)

三、 同儕輔導員給予受輔者溫暖的關懷與心理支持

受輔者因身心障礙特質較易有退縮、防備的性格，多數的同儕輔導員會特 別注意到受輔者的心理狀況，透過觀察或主動問候，關心受輔者的身體狀況或 心情，瞭解原因，與其聊天、開導心情，甚至部份同儕輔導員會與受輔者討論 到更深入的家庭狀況、感情問題。

看受輔者心情不好，問原因為何。(25601) 大部分時間都是關心他最近還好嗎？ (27401) 注意及關心受輔者身體狀況。(17001)

我會關心他家裡的狀況。(21401) 與受輔者聊感情的事情。(22701)

四、 同儕輔導員給予受輔者課業輔導，提升其學業學習表現

由於多數受輔者學業學習較弱後，大都需要直接介入的課業輔導。同儕輔 導員大致會先瞭解受輔者課業學習情況，再針對落後科目給予補救，適時放慢

教導速度，給予適當學習策略及記憶方法，協助複習功課，並提供筆記或給予 額外練習題，以便受輔者課後加強練習，且部分同儕輔導員也會在課後陪同受 輔者學習。

筆記的抄寫、上課內容問題解答。(02601)

了解他的課業狀況後，針對他的弱科(英文)給予幫助。(02901) 陪著他放慢課業進度。(07001)

教他背單字的方法。(07901)

幫助受輔者複習數學，出老師所教過的類似題，給予其練習。(21701) 輔導受輔者的課業，以及幫他注意老師的重點，之後再補充給他。

(21801)

五、 少數同儕輔導員與受輔者家長有密切聯繫

在同儕輔導員的填答問題中，發現少數的同儕輔導員會與受輔者的家長有 密切聯繫，使家長瞭解受輔者在校情形及班級重要事務，受輔者家長亦會給予 良好的溝通與回饋。

和家長聯絡及改善方法。(08801)

在聯絡本上告知家長班級事務。(13301)

貳、 同儕輔導員曾經接受的輔導相關課程

同儕輔導員在進行同儕輔導前，教師會提供相關訓練課程或說明會，給予 各項指導與協助。且從同儕輔導員填答中，發現少數學校在推動同儕輔導員 時，與受輔者有關的較師，如教官、導師等人都會從旁給予同儕輔導員輔導的 建議和支持。

教官和班導教我如何輔導她。(14602)

學校老師曾辦過說明會，還讓我們了解自己的特質適合幫助怎樣的同 學。(21902)

二、 同儕輔導員參加校內外相關訓練課程

同儕輔導員除了接受學校舉辦的同儕輔導訓練課程，也曾經參與校外各類

相關訓練活動。部分學生本身參與志工性社團，不定時會參加大專校院或政府 舉辦的志工訓練活動。透過多元的訓練課程中，同儕輔導員能學習更多的輔導 知能與技巧，瞭解同儕輔導的意義，更能從中提升自我能力。

曾經參加政府舉辦的志工訓練。(14102) 參加校內同儕輔導培訓營(假日)。(21802) 參加中興大學舉辦的志工活動。(22802) 生命教育體驗營。(23602)

三、 學校提供同儕輔導員多元的課程內容，充實輔導知能

學校教師透過座談會、訓練營、說明會或個別輔導方式，提供同儕輔導員 多元的課程，事先告知同儕輔導意涵、輔導內容與輔導倫理，指導同儕輔導員 有關的特教知能、問題解決技巧、助人技巧、同理心等。使同儕輔導員在進行 同儕輔導時能較為順利。

有座談會，認識受輔者狀況，以及問題解決。(19002) 如何幫人又不讓他人感到負擔。(20002)

肢體障礙的相關課程。(20502) 認識自我、同理心、保密。(23102) 了解輔導的內容。(24002)

參、 同儕輔導員在進行同儕輔導時曾遇到的困難

在此項目中，僅有未填答者有特別做文字描述。顯示大部分的同儕輔導員 對於自己在進行同儕輔導時，並未感到許多困難，且不覺得協助受輔者會讓自 己感到困擾或負擔。研究者將困難大致分為三部份：受輔者個人因素、同儕輔 導員的能力、外在環境及經濟因素等，以下分述之。

一、受輔者個人的負向特質與行為影響同儕輔導的進行

同儕輔導員在進行同儕輔導時，多半的困難是受受輔者的負向特質與行為 所影響，如衛生習慣不佳、對於學校生活常規配合度低、退縮且被動的個性、

學習能力不佳、記憶力較弱且學習意願不積極等因素。以上受輔者的個人因素 會直接影響同儕輔導員給予輔導與協助的意願。

受輔者座位不乾淨，所以我不敢靠近。(21203) 受輔者不喜歡讀書。(21503)

受輔者有意無意的遲到。(21703)

提醒受輔者該帶的東西，但他還是會忘記。(23603)

有時候受輔者會不敢利用下課時間或課餘時間問問題。(24103) 受輔者記性差，需要反覆提醒。(26603)

二、同儕輔導員自覺能力不足，無法提供良好的同儕輔導

少數同儕輔導員認為自己學業能力不足及體力不佳，會影響自己在擔任同 儕輔導員時的角色，無法給予受輔者適當的指導與協助。

自己學業不好，難以協助受輔者。(24903) 偶爾會耗體力，但其他方面都還可以。(08203)

三、外在校園物理環境不佳及經濟因素讓同儕輔導員感到困擾

在進行同儕輔導過程中，部份同儕輔導員需要協助受輔者課堂轉換及行動 方面的協助，會因為學校物理環境不佳、無障礙環境不合格而影響了同儕輔導 的品質，甚至有可能會導致受輔者受傷。另一位同儕輔導員則提及與受輔者聯 繫不便而影響同儕輔導的進行。

推他去電腦教室，斜坡太陡害她差點翻車。(11103) 受輔者沒有手機，不好連絡。(21403)

肆、

同儕輔導員在遇到輔導困難時，曾獲得的支持

在進行同儕輔導過程中，或多或少會遭遇到困難，同儕輔導員獲得的支持 與支援非常多，除了教師外，班級同儕、家長等人都提供同儕輔導員很大的支 持與鼓勵。

一、學校教師給予同儕輔導員協助與諮詢，並適時提供意見

從中可以發現同儕輔導員在進行輔導時，並非只是單一負責教師的責任，

學校內相關教師，如輔導教師、特教教師、資源班導師、班級導師等人，皆在 輔導過程中提供同儕輔導員意見，並給予支持。

自己的母親、受輔者的母親、班導、輔導教師、國中輔導教師、資源 班教師的意見和支持。(16904)

老師同學支持。(26704)

二、班級同儕及自己家人給予的支持

班級同儕給予支持和鼓勵，適時給予同儕輔導員協助；與其他同儕輔導員 互相交流意見、討論；自己家人的關懷與安慰，或是透過有特教背景及經驗的 家人給予建議。能讓同儕輔導員遇到困難時更有力量去面對與解決。

同學們都會幫忙我，給我很大的支持。(00604) 來自身邊的同學和朋友的鼓勵。(21604)

和另一位同儕輔導員討論，交換意見。(23104)

我會跟我媽媽分享困難，我媽會支持我、安慰我。(11104) 表姊是特教系的，可以跟她交流。(19004)

三、受輔者家長給予讚賞與實質的建議

從同儕輔導員的填答情形發現，除了上述的兩點外，更發現在同儕輔導的

從同儕輔導員的填答情形發現，除了上述的兩點外，更發現在同儕輔導的