優勢取向生涯諮商

本節分成三個部分來呈現，第一部分為優勢取向諮商的背景與改變機制，第 二部分為優勢取向諮商模式，以及第三部分為優勢取向生涯諮商相關研究，以下 分別敘述之。

一、優勢取向諮商的背景與改變機制

（一）優勢取向諮商的背景

優勢取向諮商受後現代主義思潮與正向心理學的影響，有別於現代主義者強 調客觀真理的存在，人們尋求心理治療是為了回歸「正常狀態」，後現代思潮興 起強調「解構」的概念，指不再依循原本的結構來看待同一件事情，著重於當事

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人認定的「真實」，認為語言本身以及描繪出的故事能夠重新創造意義。

社會建構論（social constructionism）是後現代思潮重要的觀點，最早由 Berger 和 Luckman（1967）提出來。社會建構論根植於後現代理論的四種假設：

1. 社會建構論者挑戰傳統知識，開放批判的態度，認為對任何事情都得抱持懷 疑；2. 語言與知識概念皆具備不同歷史文化特性的意涵；3. 知識是透過社會歷 程所建構，因此客觀的真理並不存在；4. 社會建構是一種影響社會生活的行動，

因此知識和社會能相輔相成（修慧蘭譯，2013）。

社會建構相當重視當事人的主觀經驗，當事人為自己生命故事的專家，諮商 過程特別強調合作關係，心理師與當事人之間的對話才是治療的焦點。以後現代 觀點進行治療的學派有許多，其中最重要的有焦點解決治療（solution-focused brief therapy, SFBT）、敘事治療（narrative therapy）等。焦點解決治療與敘事治療 皆強調當事人本身內在的力量，及心理師開放接納的態度，透過語言的重新建 構，帶領當事人一起面對困境。

優勢取向諮商也建立在後現代思潮的基礎上，藉由探索正向經驗幫助當事人 看到自身生命故事的意義，每個人都是自己生命故事的專家，也都有能力重寫自 己的生命故事。優勢取向諮商假設人們可以從過去和現在的正向經驗中找到優勢 能力，並建立自己的優勢特質，以應用於未來生活中（Smith, 2006）。除此之外，

優勢取向諮商亦強調心理師與當事人之間的合作關係，以尊重、好奇和接納的態 度與當事人一同面對問題。助人者抱持正向的立場為當事人灌注希望，並以外化

（externalizing）的眼光重新看待當事人生命的意義，透過同理、深度覺察協助當 事人找尋潛在的優勢，並思索如何運用於未來生活中。

（二）優勢取向諮商的改變機制

多位學者對於優勢取向諮商如何帶來療效與改變感到好奇，跳脫原先思考框 架，進行深度的自我覺察，並重新尋找意義與替代想法是重要的。Ward 和 Reuter

（2010）認為產生希望感與深刻的自我覺察為引發轉變的重要關鍵，並強調改變發

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生為一種動態的歷程。Snyder（2000）以認知取向動機理論來看待希望感，認為能 讓人產生力量的原因，一種為運用適切的策略方法來解決當下的問題，另一種為聽 見內心深處的渴望並找到自我主控權。另外，覺察正向情感（positive emotions）也 被理解為改變的指標，其具有「擴展」功能，正向情感經驗覺察能使人們的思想變 得更加彈性與擴展，甚是能創造更多欣喜的感受，取代固有之負向觀點（Fitzpatrick

& Stalikas, 2008）。從社會建構論的觀點來看，Wong（2006）認為問題或疾病是社 會脈絡下產生的一般準則，若能將這些重新定義，便能改變當事人對自身困擾的看 法，並產生轉變的動力。後現代取向的焦點解決治療亦強調「重新建構」的重要，

晤談過程除了傾聽當事人在意的負面故事之外，若能協助當事人看見同時存在之 正向狀態，像是當事人的目標、期待、在意之事、意義、能量及資源等，為一種有 力量的介入，能為當事人帶來希望感（許維素，2016）。

除了引發當事人的覺察並轉換想法，助人者的角色也是改變的關鍵。Ward 和 Reuter（2010）表示以涵容的態度，尊重與理解當事人獨特性，陪伴當事人一同重 新建構對於主觀覺知經驗的想法是重要的；王玉珍（2011）和王玉珍（2013）於諮 商實務經驗中提及助人者的正向、好奇態度，能使當事人受到鼓舞，更加專注於探 索自身經驗，並使當事人自我肯定。優勢取向諮商有別於傳統的心理治療，除了幫 助當事人建立正向力量之外，更重要的是陪伴當事人運用個人優勢突破困境進而 轉變。以下針對過往學者提及的優勢取向諮商模式進行回顧與整理。

二、優勢取向諮商模式

提倡優勢取向諮商模式的學者包括 Ward 和 Reuter（2010）、Smith（2006）、

Wong（2006）、Schutt（2007）和王玉珍（2009）等，他們都用正面的態度看待當 事人，進行階段性介入以提升當事人的優勢能力並應用於生活中，以下分別敘述之。

（一）優勢取向的核心原則

Ward 和 Reuter（2010）針對優勢取向諮商需注意的面向進行說明，提出九大 核心原則。

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1. 理解（Shared Understanding）。了解當事人的優勢、資源為何，並將焦 點放在理解當事人的希望以及想要擁有怎樣的生活，且強調以平等的方式與當事 人建立良好關係，用開放的心胸去理解當事人的生命故事。

2. 尊重（Shared Respect）。尊重當事人不同文化、性別、種族、年齡、職 業、經濟地位、性向、宗教信仰、教育程度等的差異，並以好奇的態度接納當事 人的獨特性，尊重當事人對於不同事件主觀的看法與感受。

3. 優勢（Shared Strengths）。發覺當事人潛在的優勢力量，並運用優勢的語 言與當事人共同建立行動計劃。優勢會影響目標的訂定，可協助當事人探索理想 的生活並增加正面療效。

4. 韌性（Shared Resilience）。協助建立當事人的復原力與韌性，韌性可以幫 助當事人因應困境，並建立當事人的信心和自我控制感。

5. 多元觀點（Shared Dichotomies）。協助當事人運用不同觀點去看待同一件 事情，每件事情都是一體兩面的，有缺陷的地方就有優勢，感到絕望的時候同時 也存在希望，藉著多元觀點來尋找當事人的優勢。

6. 語言（Shared Language）。使用正向的語言重新建構經驗的意義並創造可 能性，協助當事人由「充滿問題」的信念轉換成「看見希望」的價值觀。

7. 健康（Shared Wellness）。若只聚焦在問題解決並沒有辦法直接改善為健 康的生活型態，維持個人健康及尋找正向的力量也是優勢中心著重的部分。

8. 希望感（Shared Hope）。相信人們在逆境中，能運用潛在優勢發揮更大的 可能性，並深信當事人有能力過更好的生活，對當事人灌注希望感為重要的介入 策略。

9. 真實性（Shared Authenticity）。培養優勢觀點並將之落實在自己的生命經 驗中為重要的，個人生活和專業的一致性，會影響助人者語言的使用，及幫助當 事人看到見生命更多的可能性。

上述九大核心原則為優勢取向諮商的重要根基，通常當事人會帶著困擾問題

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來尋求協助，而優勢取向將焦點放在如何尋找當事人內在的有用資源，以真誠、

尊重、開放性的態度傾聽當事人的故事，並協助他們從逆境中尋找優勢、看到希 望，以達成當事人期盼所過的生活。

（二）Smith 的優勢取向工作模式

Smith （2006）針對高風險青少年提出十個優勢諮商階段，這些階段為一個參 考的架構，實際操作會依照當事人不同的狀況而有所調整，以下分別介紹此十個階 段。

1. 創造諮商同盟（Creating the Therapeutic Alliance）。優勢取向諮商的第一 步，是幫助當事人確認並整理他們的優勢能力來面對困境，以正面的態度看待當事 人以建立良好的諮商關係。

2. 確認優勢（Identifying Strengths）。引導當事人從優勢的觀點來敘述生活，

透過「外化」的視角重新看待問題。經由當事人的生理、心理、社會、文化、環境、

經濟、物質及政治等層面，協助當事人發覺優勢。為了確認當事人的優勢能力，可 能會透過「你曾經如何度過此困境？」、「你有什麼獨一無二的特質？」、「你如 何和他人建立好關係？」等問題來詢問。

3. 評估現存問題（Assessing Presenting Problems）。雖然優勢取向諮商強調找 出當事人的優勢及資源，但此階段仍得清楚了解當事人思考問題的觀點。了解當事 人如何看待問題？為什麼相信問題會存在？什麼行為或情境導致此問題存在？此 問題會導致什麼結果？

4. 鼓勵並注入希望（Encouraging and Instilling Hope）。比起評斷當事人的成 就結果，更強調當事人的努力過程，鼓勵（encouraging）可以讓當事人知道他們的 參與過程、貢獻、合作有意義。此階段使用敘事策略，邀請當事人重述生命故事並 以正向的方式敘說。助人者展現希望、尊重、樂觀的態度以建立信任關係並促進當 事人改變，使當事人知道並非獨自一人面對困境。

5. 解決架構（Framing Solutions）。使用「例外問句」是此階段重要的技巧。

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積極協助當事人尋找問題發生的例外，評估當事人過去因應問題的策略，並共同找 出有效的資源。

6. 建立優勢和能力（Building Strength and Competence）。在諮商中能建立的 力量包括：勇氣、頓悟、樂觀、堅持及發現意義等，助人者從外在環境與內在資源 中協助當事人建立優勢，並陪伴當事人在探索過程中找回解決問題的自主權。

7. 賦能（Empowering）。透過諮商師和當事人的合作，辨識並促進當事人有 能力的功能，幫助當事人適當運用身邊資源以發揮優勢。

8. 改變（Changing）。改變是持續的過程，當事人的優勢被視為產生改變的基 礎。諮商的過程協助當事人覺察新的觀點，舉凡說「生活需做出什麼改變？」、「哪 些優勢力量有助於改變？」等，並幫助當事人建立目標重新框架（reframing）。改 變包括想法的轉變以及產生實際行動。

9. 建立復原力（Building Resilience）。協助當事人建立韌性及恢復的力量，避

9. 建立復原力（Building Resilience）。協助當事人建立韌性及恢復的力量，避