Apple 的諮商經驗及介入療效

本節分成四個部分來呈現，第一部分為 Apple 的背景故事，第二部分為各次 諮商晤談摘要與檢核表的解釋，第三部分為 Apple 的諮商經驗，第四部分為歸納 諮商介入的療效，第五部分為諮商員對 Apple 的理解，以下分別敘述之。

一、 Apple 的背景故事

Apple 是一位 19 歲的大學一年級女性學生，目前就讀於某一所大專院校的理 學院系所，雖然對於未來有初步的想法，但仍想要更加確定生涯方向。在讀大學 以前 Apple 與爺爺、奶奶、爸爸、媽媽和妹妹住在一起，目前則因為就讀學校離 家鄉有段距離而住在學校宿舍，約莫一個月返鄉一次。

國中時期Apple 曾想過要當學校老師，包括英文老師與輔導老師都是可能的 選擇；高二開始對於心理學相關科系感到有些興趣，大學也如願就讀心理學系，

此熱情持續至今也希望自己未來能成為一位諮商心理師，但由於目前仍是大一學 生，對於成為諮商心理師所需要的條件、培訓和資訊仍有許多不清楚之處，以及 是什麼原因讓自己如此堅定的想要成為諮商心理師也仍在探索中，但在Apple 的 心中確信自己想要成為一個「有影響力」的人，並且帶給他人快樂與溫暖。

Apple 熱衷於參與學校的社團活動，大一上下學期分別參與多項團體活動，

包括返鄉服務隊、高中生夏令營籌辦、系學會、系上球隊等，諮商晤談期間正擔

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任系學會某一系列活動的重要負責人。Apple 善於經營人際關係，也重視人與人 之間的情感連結，對 Apple 來說與人相處是一件愉快的事情，喜歡一群人聚集在 一起合作、互動的感覺，在關係中常扮演聆聽者的角色，期待自己能展現親和、

樂觀與正向的模樣，為大家帶來歡樂。

雖然喜歡與人相處，但有時候也會對於人際交往而感到心力交瘁，因此除了 建立關係與人連結之外，同時也享受獨處與自己對話的時刻。然而有時候也會擔 心當想要獨自一人沉靜時，會被他人誤會成難以相處。即便Apple 喜歡一群人共 同完成一件事情的感覺，但近期社團活動分工合作的狀況，令Apple 覺得彼此像 是「同事」，而非「夥伴」關係，為此而感到有些煩悶。

關於大學本科系的學業Apple 也有一些感受，認為大一課程內容與自己當初 的想像有些落差，有一些學科較困難與沉悶，有時候也會覺得目前的學習似乎與 未來想從事之職業無直接關聯，比起學校課業，Apple 的生活重心更放在社團活 動上，但內心又知道讀書對於未來想從事之職業有很大的幫助，在這矛盾的過程 中，Apple 不斷練習如何於忙碌中尋找生活的平衡。

此次晤談為 Apple 第一次體驗諮商，初始對於諮商的目標感到有些模糊，經 過討論後，Apple 表示希望能透過此次諮商晤談更加認識自己，且於晤談中納入 多元的觀點進來，以協助自己有更開拓的思考面向；另外，透過敘說自身相關經 驗，以增進自我優勢的理解，並在面對未來生涯抉擇和生活挑戰時能變得更有自 信，也是本次諮商晤談的目標與重點。

二、 各次諮商晤談摘要與整體檢核

以下分別描述六次諮商晤談之重點，以及晤談感受與結果評量表之檢核。

（一）各次諮商晤談摘要

第一次諮商晤談主要以建立關係、資訊蒐集和確定晤談目標為主。Apple 提 到自己生涯抉擇的過程，高中以前對於未來方向感到相當迷惘，大約從高中開始 確定自己想就讀心理學相關科系，進行生涯抉擇的過程當中，發現自己喜愛幫助

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人並傾聽他人的煩惱，家人們也都採開放、彈性的態度，尊重並支持 Apple 的決 定，這也讓 Apple 更加確定助人工作是自己想學習的專業。大學也如願考上心理 學相關科系，然而實際進入心理學系就讀之後，發現大一的必修課程與自己對於 心理學的想像有些落差，對於這些課程與往後成為心理師的關聯感到些許懷疑，

因此暫時沒有投入太多心思於課業上；Apple 將生活重心放在社團活動及人際交 往上，喜歡與夥伴們共同完成一件事情的感覺，但也在互動的過程中發現自己時 常在自己與他人的需求之間打轉，為此也產生了些煩惱；另外 Apple 提到自己擁 有樂觀的特質，也期許自己能成為一個為他人帶來正向力量與溫暖的人。第一次 諮商晤談與 Apple 討論接下來的目標與方向，Apple 表示想要對自己有更多面向 的覺察，並提升自己在面對未來不確定性時的自信心。

第二次諮商晤談的主軸圍繞在志向相關經驗的探索，以「志向圖」為媒介

（Apple 的志向圖如圖 4-1 所示），聆聽 Apple 分享志向的相關經驗，以及志向背 後的意義為何。Apple 繪製屬於自己的志向圖，Apple 的作品中畫了兩個人，分別 表示國中時期的自己想擔任學校老師，以及高中後想要成為心理師。透過志向意 義的探索發現Apple 在乎人和人之間的互動，從小便習慣扮演傾聽者的角色，想 成為有影響力的人，陪伴他人度過低落的時刻，認為老師的一句話或者一個行 為，時常能對學生造成深刻的影響；心理師則像天使般，可以溫暖、溫柔的陪伴 一個人經歷人生低谷。除了志向相關經驗的探索之外，Apple 也提到自己是個樂 觀、正向的人，認為自己的想法開放有彈性，不會強加自己的價值觀在他人身 上，符合良好陪伴者的條件，這樣的特質似乎很適合成為助人工作者。另外，

Apple 表示雖然自己的人生沒經歷非常黑暗的階段，但在人生路途上碰到許多貴 人，大學期間遇見不少友善、溫暖的學姐而接受許多照顧和情緒支持，希望自己 也能成為如此溫暖的人，散播快樂和正能量。雖然 Apple 認為自己目前離成為心 理師仍有一大段路，但助人的態度會持續運用在生活當中。晤談的最後，Apple 表示經過這些探索，似乎更確定自己未來想要朝心理師的方向努力，有目標之後

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就更有動力完成。

圖 4-1 Apple 的志向圖

第三次諮商晤談以「青少年優勢力卡」媒材進行優勢特質之初探，除了了解 優勢特質背後的相關故事經驗，以及重視的生命價值觀之外，也討論到優勢特質 的權衡。「正向樂觀、體貼關懷、幽默風趣、將心比心、快樂幸福」此五張優勢 特質卡片為 Apple 挑選出來的，Apple 希望自己能夠具備同理心，時時刻刻體貼 關心別人，為他人帶來正能量、歡笑並散發溫暖。Apple 認為自己調適情緒的速 度快，或許也跟自己的正向思考有關，認為往正面想就較有動力往前進；碰到挫 折低潮時，會尋找問題點，並檢討、反省以改進，不會讓自己一直陷在負向情緒 當中。Apple 提到自己呈現的模樣與家庭有密切的關聯性，媽媽從小就教導、提 醒小孩要多為人著想，家人本身也互相體貼關心，Apple 認為自己想把這樣有愛 的感覺、環境氛圍，帶給周遭的人，也期許自己能以幽默風趣的方式活絡氣氛，

為他人帶來歡笑與正能量。此次晤談的另一個重點，Apple 提到近期在社團活動

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中發生的小困擾，由於社團夥伴們的做事風格不相同，合作起來略微辛苦，有時 候會覺得有一些小孤單的感覺，然而當在忙碌與疲憊的過程中聽見他人對自己說

「辛苦了」，便會覺得對方似乎看見自己的努力、理解自己的付出，能感受到滿 滿的體諒和安慰。Apple 說若是自己真正想做、有熱忱的事情，即便過程碰遇再 多困境，也願意投入許多心力。晤談的最後討論優勢特質展現的平衡，Apple 覺 得自己過量的「將心比心」，時常將別人的需求看得太重，而讓自己攬太多責 任，處於疲累的狀態，進一步討論到「個人界線」之議題。

第四次諮商晤談延續第三次晤談「個人界線」之討論，Apple 發現自己近期 的自己常因為各式繁瑣事項的忙碌處於疲倦狀態，除了自己的負責事項之外，也 扛起了其他人的責任，當 Apple 覺察到自己的不平衡，認真思考該如何劃出適切 的個人界線，顧慮別人之前，也練習多花一些時間想想自己的感受。另外，關於 目標的設定，Apple 面對生活的態度採較開放、彈性的方式因應，表示自己較不 喜歡設立短程目標，對於每日要完成哪些代辦事項的安排採較自由的方式因應，

但是對未來 Apple 有一個大致的方向，像是想要擔任下一個學年度的系學會會 長，以及畢業之後想要當心理師等。關於優勢特質對生涯的幫助也是第四次諮商 晤談討論的重點，Apple 思考成為一位助人工作者的過程可能需要具備的條件包 括：專業心理學知識、個人特質及態度等，連結第三次晤談選取的優勢特質牌 卡，Apple 認為自己的優勢特質「正向樂觀、體貼關懷、幽默風趣、將心比心、

快樂幸福」符合心目中理想的模樣，喜歡這樣子的自己，然而有時候也會擔心倘 若投入過多情感於他人分享的故事裡，可能會影響專業的心理工作。討論現況與 理想未來之間的距離，雖然 Apple 可能有些擔心，也認為距離真正成為心理師可 能還有些遙遠，但 Apple 認為確立大方向目標，讓自己較不迷茫，這是相當重要 的。

第五次諮商晤談著重於對「未來想像」的勾勒，透過「生涯幻遊」的方式邀 請 Apple 想像十年後的生活，其中兩個重要面向對 Apple 來說都相當重要，一個

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為理想工作的模樣，一個為理想家庭的模樣。Apple 期待十年後的自己能成為一

為理想工作的模樣，一個為理想家庭的模樣。Apple 期待十年後的自己能成為一