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N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y 第肆章 資料分析
本研究期望探討兄弟象與其利害關係人之互動模式︽已尋求其價值共創的 模式〈本章節以回應本研究於第一章第三節擬定之研究問題與目的作為主旨︽其 架構依序為「第一節將說明兄弟象經營方式之轉變︽從經營方式之轉變找出其經 營上的優劣勢與困難點﹀第二節以釐清兄弟象與利害關係人重視之價值為主體︽
從研究過程中深度訪談的部分︽探討各個利害關係人重視的價值為何﹀第三節則 由資料分析中去描繪出兄弟象之利害關係人網絡︽重新思考既有的網絡的全����������������������������������貌﹀
第四節則以兄弟象利害關係人的網絡去分析兄弟象與利害關係人之互動模式﹀最 後一節則帶入價值共創的概念︽以找尋出價值共創應用於職棒球團之模式〈
第一節 兄弟象經營方式之轉變
兄弟象從成立至今已經有 29 年的時間︽明年將邁入第 30 個年頭︽兄弟象 是在中華職棒成立之前就已經成立為業餘乙組棒球隊︽可以說是與中華職棒休戚 與共︽他跟中華職棒共同經歷了繁榮與蕭條的時光﹀此外︽臺灣的職棒環境往往 牽引著各球團的經營︽因此︽本研究依據中華職棒的幾個興衰時間點︽作為兄弟 象經營方式與思維轉變的時期區分〈本研究大略的將兄弟象的經營分為四個時 期︽分別是一︾業餘球隊時期︽於 1984 年到 1989 年﹀二︾中華職棒全����������������������������������盛時期︽
於 1990 年到 1996 年﹀三︾中華職棒谷底翻身時期︽於 1997 年到 2004 年﹀四︾
中華職棒的黑暗時期︽於 2005 年到 2013 年〈
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一︾ 業餘球隊時期�1984 年到 1989 年
兄弟棒球隊由經營兄弟飯店的洪家五兄弟成立於 1984 年︽當時候的兄弟由 於沒有任何比賽的戰績︽從業餘乙組成棒隊出發〈在球隊順利成立之後︽洪騰勝 希望能提供更好︾更完善的練習場地︽不惜出資一億︽相當於蓋一座連鎖飯店的 資金︽來蓋屬於兄弟象的龍潭球場〈
另外︽針對球隊的管理上︽洪騰勝採取賞罰分明的管理方式︽他十分重視球 員的人品與道德操守︽若球員私下抽煙︾喝酒或私自外出︽一定祭出重罰﹀然而︽
球員在場上有好的表現︽他也不吝嗇給予獎勵︽舉例來說︽象隊球員陳逸松投出 完封勝即獲得一萬元的獎金︽一萬元一場的獎金相當於當時球員月薪的三分之 一〈賞罰分明的球員管理方式︽對於球員而言無疑是一股強心針︽也因此帶動了 兄弟業餘成棒隊的戰績表現〈
這個時期的兄弟象蓋私人球場︽打出業界最高薪︽並採取賞罰分明的方式管 理球員︾激勵球員︽大量投入資源於球隊和球員身上︽為的就是讓球員能在更好 的環境下打球︽也提升整體的棒球環境〈
二︾ 中華職棒全����������������������������������盛時期�1990 年到 1996 年
兄弟棒球隊之所以改稱為兄弟象︽就是因為中華職棒的成立︽洪騰勝在經營 了五年的業餘成棒隊之後︽開始萌生要催生屬於臺灣自己的職棒〈在成立初期︽
由於統一是最晚成立的球隊︽球員的戰力和教練都不足︽洪騰勝為統一獅找球員 並自掏腰包付清了球員在公營球隊的退休金︽總金額約 200 萬新臺幣︽以求能讓 職棒順利開打〈另外︽當時候的球場很簡陋︽沒有像現在有貴賓室等設備︽洪騰 勝認為職棒終究是要講求專業︽因此他與兄弟飯店各出 600 萬新臺幣，共 1200 萬新臺幣作為整修球場的經費〈由於在這個時期兄弟飯店每年盈餘不少︽加上兄
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三︾ 中華職棒谷底翻身時期�1997 年到 2004 年
中華職棒在初期票房極佳︽整個棒球產業蓬勃發展︽然而︽龐大的商機就 在此時產生危機〈1997 年首次爆發球員放水的簽賭假球案︽這次主要放水的球 員為時報鷹的球員︽然而十分講求誠信的運動比賽在這樣的事件發生後︽整個聯 盟的票房都受到了影響〈此外︽由於在這之前職棒票房蒸蒸日上︽使得年代與聲 寶公司萌生另組職棒聯盟的打算︽在 1997 年當年度成立了臺灣大聯盟〈在這兩 者的打擊之下︽中華職棒開始走下坡︽兄弟象內部的幾位明星球員也紛紛跳槽至 臺灣大聯盟︽兄弟象就在球員青黃不接的情況下開始戰績下滑〈
這樣慘淡經營的情況維持了四年多（1999 年到 2000 年 ︽兄弟象在幾年間 也極力補強球員的戰力︽另外︽為填補經營職棒的虧損︽行銷人員努力尋求企業 贊助︽將球場的全����������������������������������壘打牆與球員衣服上的位置作為廣告的曝光處︽找尋支應球隊 維持的收益來源〈
就在球團與球員的努力下︽球隊拿下 2001 年到 2003 年的總冠軍︽達成中華 職棒首支完成二度三連霸的球隊〈2003 年當年度兩聯盟也簽署合併協議書︽兩 個聯盟的惡性競爭就此劃下句點︽合併後的聯盟更名為中華職棒大聯盟〈合併後 的中華職棒以六隊之姿重新出發︽球迷逐漸回籠使得票房開始轉好︽而兄弟象也 因為二度三連霸︾明星球員的塑造︽如黃金三劍客︽以及積極招商︽於 2004 年 成為首支轉虧為盈的球隊︽當年度獲利了 1000 萬新臺幣〈雖然 1000 萬新臺幣跟 之前每年 3000 千萬新臺幣以上的虧損無法比較︽但對於兄弟象來說畢竟是個好 的轉變〈
這個時期的兄弟象︽受制於簽賭案與兩個聯盟的惡性競爭︽有四年的時間 持續低迷的經營狀態︽幸好在球團積極補強球員和行銷人員的積極招商︽讓兄弟 象這支球隊可以完成二次三連霸︽成為中華職棒第一支當年度轉虧為盈的球隊〈
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2004 年的兄弟象才剛從谷底翻身︾轉虧為盈︽但好景不長︽2005 年到 2009 年之間陸續爆發多次的簽賭假球事件﹀2009 年的黑象事件︽兄弟象涉案球員達
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雖然兄弟象面臨到上述的經營困境︽但由於兄弟象有 29 年的歷史︽其本身 依舊有經營上的優勢︽如「大批死忠的球迷︾�兄弟象這個廣為人知的品牌以 及始終是中華職棒的票房保證等〈本研究認為這些優勢是兄弟象要好好去掌握的 部分︽面對今年中華職棒的再度回春︽兄弟應該要善用自身的優勢︽重新擦亮這 塊招牌〈