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雖然兄弟象面臨到上述的經營困境︽但由於兄弟象有 29 年的歷史︽其本身 依舊有經營上的優勢︽如「大批死忠的球迷︾�兄弟象這個廣為人知的品牌以 及始終是中華職棒的票房保證等〈本研究認為這些優勢是兄弟象要好好去掌握的 部分︽面對今年中華職棒的再度回春︽兄弟應該要善用自身的優勢︽重新擦亮這 塊招牌〈
第二節 兄弟象的經營現況
前一節介紹了關於兄弟象這 29 年來不同時期所面對的產業環境與經營概 況︽此節針對兄弟象目前各部門的運作方式做介紹〈兄弟象的組織主要分為球隊 與球團的部分︽球隊由教練︾球員︾防護員等成員組成︽約 60 人﹀而球團則以 不同功能的部門作區分︽約由 20 人所組成〈
一︾ 球隊
球隊主要負責的部分又可以分為球季與非球季︽在球季中︽球隊要負責打中 華職棒的一二軍例行賽︾以一軍的比賽來說︽一個球隊一年要打 120 場的例行賽 一軍可登錄正式球員為 25 人︽教練團則有 10 人左右︽而二軍則在 90 場左右︽
教練團加二軍球員約 25 人〈
球隊在球季中最重要的就是打好每一場球賽並積極求勝︽積極爭取最後的總 冠軍榮耀﹀而在非球季的部分︽球隊則有春季與冬季的訓練期︽在這些期間教練 要負責安排球員的訓練課程︾調整球員的體力與球技〈此外︽由於棒球比賽是個 高強度的比賽︽球員很容易產生運動傷害︽因此球隊的部分配有防護員若干名︽
負責照顧球員的身體與復健調養等〈球隊中另外還有負責管理的球隊經理︽他的 任務在於照顧球員的生活起居︾了解每個球員的狀況︽並擔任球隊與球團之間溝 通的橋梁〈
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二︾ 球團
在棒球比賽中︽球迷最常關注的莫過於球員的表現︽然而︽在一場精彩的比 賽背後往往需要有許多工作人員的默默付出〈球團的部分就是扮演著支援球隊各 項活動的任務︽不管是球員的賽前訪問︾球場活動︾媒體公關或是滿足球迷相關 需求等︽都需要球團工作人員的規劃與安排〈
兄弟象的董事長為洪瑞河先生︽負責管理球團事務的則是領隊洪芸鈴小姐︽
而其管理的組織架構下有七個部門︽分別是票務組︾商品部︾活動推廣部︾行銷 業務部︾資訊部︾棒球村以及會計部門〈這七個部門的人力加上董事長和領隊約 20 人左右�見圖 5 ︽以下本節將針對各部門所負責之業務範疇進行介紹〈
�一 票務組「
票務組主要負責的工作為整個球季中︽兄弟象主場球賽的票務事務︽包含地 區季票的網路販售︾團體票的訂購︾在主場球場的門票販售以及票務的收支事宜 等〈這個部門的主要人力為一人︽若主場球賽球迷眾多︽則會請當地的工讀生協 助售票事宜〈此外︽兄弟象與全����������������������������������家便利商店有預售票的合作︽這個合作增加了球 迷購票上的便利性〈由於過去的文獻分析中談到兄弟象的門票收入佔總收入來源 的四分之一︽對於兄弟象來說︽增加球迷購票的便利性以及購票意願是票務組很 重要的課題〈在參與式觀察中︽本研究發現︽有許多球迷對於購票上有許多問題︽
包含如何購票︾在哪����������������������������������購票以及比賽是屬於哪����������������������������������一隊的主場︽應該坐在哪����������������������������������一邊為支持 的球隊加油〈針對這些球迷的疑問︽本研究建議可以做小手冊或是購票 Q&A 於 官網上︽以方便球迷在購票上的流暢度︽也可以減輕票務組每天要接許多相同問 題來電的負擔〈
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群網站提供球迷更快速︾更好的資訊服務︽包含文字與圖文轉播與影音呈現〈
�六 棒球村「
兄弟象的成立宗旨在於提升臺灣的棒球環境︽為了能持續推廣棒球運動也提 升國人對棒球的熱情與認同︽兄弟象於每一年都會舉辦夏季與冬季的棒球營〈棒 球營的招募對象分為孩童與成人︽孩童的部分又分為樂樂棒球21與一般棒球︽每 年的營隊都會吸引 2,400 名左右的大人與小孩報名參加(兄弟象官方網站︽2013)〈
棒球村這個部門就是負責每年的夏季與冬季的棒球營舉辦︽從活動規劃︾場地維 護到網路報名都是這個部門的業務範疇〈
�七 會計部「
會計部顧名思義即負責球隊與球團的開支與帳務處理︽包含一切的報表︾支 出明細與活動費用等︽都由會計部門全����������������������������������權負責〈
三︾ 兄弟象球團收支狀況
雖然因為商業上的考量︽球團無法提供確切的收入與支出的數字︽但針對 球團主要的收入與支出︽仍有相關文獻針對兄弟象球團整年度的收入來源與比例 進行介紹與整理〈兄弟象的主要收入來源可分為五個部分︽分別是�商品收入︾
�門票收入︾�廣告贊助︾�電視轉播權利金以及�其他�棒球營等 (楊俊 斌︽2010)〈
21 樂樂棒球：是樂樂安全棒球的簡稱（Tee Ball 或 T-Ball），是教育部推展的重點活動，使用特定 特定泡棉製棒球器材，球不由投手投出而是置於打擊座支架上，由打擊手揮棒擊球。樂樂棒球有 打不遠、打不破玻璃，被打到也不會受傷的特點，一般校園或體育館都可以玩，既安全又不佔地 方，是個老少咸宜的運動。