利害關係人一詞最早由 Freeman（1984）談及策略管理時提出�利害關係 人理論︽他認為︽「任何個人或是群體能夠對組織所期望達成的目標產生影響或 者因此受到影響，都可認定其為利害關係人(Freeman ,1984,p.24)〈Freeman 所談 及之利害關係人包含了股東︾政府︾消費者︾員工︾工會︾供應商︽甚至是競爭 對手等〈受到 Freeman 提出的利害關係人理論之影響︽管理學家們對於經營管理 的探討︽也從過去傳統管理理論中只重視創造股東價值的思維︽轉變開始正視與 發掘其他利害關係人的價值與多元需求︽以求能追求組織效益極大化〈
在此之後有許多學者開始針對利害關係人進行分析與研究︽關於利害關係 人的分類����������������������������������主要有以下四類����������������������������������〈�一 Clarkson�1995 以對組織的影響程度︽用�主 要與次要�primary and secondary）的概念區分利害關係人︽主要利害關係人又 指少了他們就無法使組織或企業生存︽如「股東︾員工︾消費者和供應商〈次要 利害關係人則是指某些個人或群體會受到組織決策的影響︽但本身不直接參與組 織之運作者︽如「工廠附����������������������������������近的居民〈�二 Sirgy (2002) 則是採組織決策距離作 為區分基準︽以�內部︾外部與遠端（internal， external and distal）︽內部利 害關係人如「CEO︾董事會︾員工︽外部則為顧客︾股東︾供應商︽最後的遠端 部分又可視為間接的利害關係人︽如員工工會︾環保團體和政府組織等〈�三 Mitchell (1997)則是以利害關係人的權利屬性作區分︽以�權力（power）︾合法 性(legitimacy)及急迫性（urgency）為分類����������������������������������標準〈權力（power）即利害關係人是 否擁有影響組織或角色方向的能力或手段︾合法性（legitimacy）則是利害關係 人在社會規範中與組織互動是否適當︽而急迫性（urgency 是利害關係人的需
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Mitchell
�1997
以權利屬性區分 又可分為�權力︾�合法性和�急 迫性
權力�power 「即指是否擁有影響組 織或角色方向的能力或手段
合法性�legitimacy 「則是此人在社會 規範中與組織互動是否適當
急迫性�urgency 「是該對象的需求或 利益是否能立即引起此組織的關注
Pestoff
�1998
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關係人之概念與精神的為 Clarkson（1995）的分類����������������������������������〈他以對組織的影響程度來區 分利害關係人︽其主要利害關係人又指少了他們就無法使組織或企業生存︽如「股東︾員工︾消費者和供應商︽這部分恰與職棒球團主要收入對象「球迷︾贊助 商等吻合﹀因此本研究以 Clarkson 以組織的影響程度之利害關係人分類����������������������������������方式︽配 合後續章節關於運動之消費者類����������������������������������型敘述︽來進行職棒球團利害關係人之定義︽更 詳細的內容將於本章第三節中進行介紹與整理〈
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二、 國內利害關係人之文獻探討
利害關係人這個概念的重要性︽可從過去國內的相關研究文獻數量和內容 可得知〈國內關於利害關係人的相關論文研究約有 110 篇之多︽且多數集中於 2003 年之後﹀其研究內容主要可分為兩大類����������������������������������︽分別為�產業政策類����������������������������������和�企業 經營類����������������������������������〈其中又以產業政策類����������������������������������為大宗︽此類����������������������������������文獻多以利害關係人之角度探討政 府在實行政策上之方法與問題︽像是關於就業的政策輔導成效和產業創新系統運 作等(黃俊傑︽2009﹀蔡惠英︽2011)〈第二種則是企業經營類����������������������������������型︽以利害關係人 的角度來分析其對企業內部之經營管理之影響︽像是關於會計師查核對於企業經 營的問題(黃柄勳︽2003)〈
在這些關於利害關係人的文獻之中︽關於職業棒球的文獻只有兩筆︽分別 是探討當職業棒球遭遇負面事件時︽對於利害關係人的衝擊︽以及以利害關係人 之觀點來分析建立棒球振興計劃中的防堵機制(張健裕︽2009﹀曾慶安︽2010)〈
目前國內針對利害關係人之主題研究︽大多集中於產業政策的分析上︽其 中雖然有兩則關於職業棒球的文獻︽但都是以利害關係人的角度來探討職棒遭遇 負面事件︽如簽賭案時︽如何因應與其影響(張健裕︽2009﹀曾慶安︽2010)〈由 文獻中顯示︽目前的研究並沒有以職棒球團的不同利害關係人進行分析︽來探究 職棒球團的經營問題〈為滿足此部分的研究缺口︽本研究期望能藉由針對單一球 團的利害關係人分析︽尋求他們彼此重視的價值與互動模式〈本研究將透過不同 種類����������������������������������關於利害關係人理論基礎中︽找出適合職棒球團經營的理論類����������������������������������型︽並綜合這 些觀點來定義職業球團的利害關係人︽此外從中去分析職棒球團的利害關係人︽
與其各自扮演的角色以及重視的價值〈
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三、 職棒球團利害關係人之定義
在目前的文獻中，雖然沒有明確定義職棒球隊利害關係人的文獻，但 Mason
（1999）的文章則提出了類����������������������������������似的概念〈Mason 提出關於�運動這項產品的消費 者︽他指出�運動的消費者可分為四類，分別是球迷（Fans）、電視媒體(TV and Media Company)、社區(Community)和一般企業(Corporations)(Mason,1999,p.413)�見圖 1 〈」
圖 1：運動的消費者類型 資料來源「本研究整理
而國內的體育期刊曾談到關於職業球隊的收入來源︽其主要可分成四個領 域「門票收入︾電視轉播權利金︾球場相關收入如包廂︾販賣部及贊助與授權商 品等(黃煜︾蔡明政︽2005)〈這四個部分的收入與學者 Mason (1999) 提及運動的 消費者恰有吻合之處「球迷進場的人數代表著門票收入的多寡︽電視台則支付轉 播權利金以取得運動賽事的轉播權︽企業則自行經營球隊或是以買廣告的方式進 行職業球隊的贊助︽而職業球隊可能與社區合作︽進行地區球場的認養︽並進行 球場維護︽以其球場作為主場球場之所在〈
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Mason (1999) 的研究雖然不是以職業球隊的利害關係人來分析︽但他提出 的四個�運動消費類����������������������������������型與職業球隊的收入來源是有直接且重要的相關性〈由職 業球隊的收入來源和 Mason 的研究可以得出幾個關於�職業球隊的重要利害關 係人如下「�球迷︾�贊助商︾�職業球團母公司董事會︾�社區和�電視台〈
上述的部分是關於職業球隊的重要利害關係人︽而對應到臺灣的職棒球團 的重要利害關係人則會因人口數︾國家文化產生些許差異〈像是職業球隊重視的 利害關係人之一�社區︽對於臺灣的職棒球團就不那麼具有影響力〈由於大多 的國外文獻多以歐美職業運動經營為分析的主體︽其利害關係人的定義上也以歐 美職業運動之經營狀況來定義〈像是美國幅員廣大︾人口眾多︽以 MLB 來說就 有屬地主義的現象︽就是每一個球隊特定經營一個洲或是城市︽如紐約洋基隊就 以紐約的球場為主場﹀因此對於 MLB 的球團來說︽�社區就是很重要的利害關 係人︽但對於只有四支職棒球隊的臺灣而言︽社區對於球團較就不具有重要的影 響力〈
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在國家文化︾人口條件與地理限制下︽研究者根據臺灣職棒球團經營的特 性︽參考國外文獻與 Mason 提出的概念︽ 並採用 Clarkson 提出�主要和次要利 害關係人中的�主要利害關係人之定義︽作為本研究之球棒球團利害關係人 的理論基礎〈綜合這些的概念和參考職棒球團收支來源和經營所需相關人員︽本 研究進行臺灣職棒球團之利害關係人之定義如下〈「�球迷︾內部員工︾贊助商
�包含電視媒體 ︾中華職棒和職棒球團董事會〈�見圖 2
圖 2：職棒球團之利害關係人 資料來源「本研究整理
而作為運動消費者其中之一的�社區︽雖然社區�地方政府 的部分會影 響到各地球場品質︽但由於職棒球團屬於私人企業︽對於社區的政策和經費沒有 直接的影響力︽是否支援職棒球團︽完全����������������������������������端看社區本身的資源與意願〈此外︽由
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於本研究選擇之職棒球團兄弟象並沒有特定認養哪����������������������������������ㄧ個縣市的球場︽因此本研究 將社區定義為間接的利害關係人︽不將其納為本次分析之職棒球團利害關係人對 象中〈