兩岸網路購物市場

除前述既有物流市場外，由於商業活動各環節電子化及網路化，透 過網際網路完成採購商品和服務的電子商務蓬勃發展，除了資訊科技外，

及時可靠的物流作業是主要的成功因素。

3.3.1 大陸網路購物市場概況

根據大陸2010年7月發表的『中國互聯網狀況』白皮書顯示，中 國大陸網路發展呈現跳躍式成長，2009年底中國網站有323萬個，相 較1997年成長了2,152倍，網民人數達3.84億，較1997年成長618倍。

而大陸國家統計局2011年2月28日發布『2010年國民經濟和社會發展 統計公報』顯示，2010年估計使用寬頻上網的人數達4.57億人，普及 率約34.3％，距離歐美的70％仍有差距，未來成長空間相當大。

由於網路發展使得大陸電子商務發展也相當快速，目前建立電子 商務系統的大型企業已超過50％，電視與網路購物通路模式也被複製；

根據中國電子商務研究中心發布報告，網路購物用戶由2009年的1.21 億人成長至1.58億人，網路銷售金額達4.5兆人民幣，較2009年的3.6 兆人民幣成長超過25％。而2009年大陸網上零售額對社會商品零售總 額比約1.9％，2010年成長為2.86％，雖然較美國的6％或南韓的13％

為低，但顯然電子商務已成為大陸經濟發展的重要動力。

臺灣網店及相關業者都看好大陸巨大的市場潛力，中國新浪的新 浪台灣、易趣網的台灣館等大陸網路購物平台都提供購買台灣商品服 務。台灣的網勁科技與大陸第一大網拍交易市場淘寶網合作，開設「台 灣館」販賣台灣特色商品，現有193家台灣網路品牌進駐。另外成立

「荷包網」提供台灣網路買家代購大陸商品（Fun購！）、揪團（講講 +）、集運（集運便）、付款（付款通）等各種便利服務，讓台灣的跨 岸網購消費者可以自行採買、選擇便利商店取貨。

綜合上述兩岸政府政策及經濟互動發展，兩岸物流需求大餅將益 為擴大、未來2C市場量相對增加，造就新的商機及郵政公司進入市場 的新契機。

3.3.2 華文電子商務發展行動計畫

行政院規劃推動台灣成為華文電子商務營運中心，著眼於全球約 有14億華人，使用中文地區超越所有其他市場。掌握電子商務低成本、

快速交易、應用網路無國界的特性，期將台灣商品與服務以更低廉成 本銷售到海外，開創市場商機。推動期程自2010年至2015年，6年投 入經費4.5億，預期於2015年台灣電子商務營業額將提升為1兆元。如 以物流費用約佔營業額的5％估算（2006、2007物流年鑑），則2010 年新增物流市場約226億元，至2015年物流市場約可新增500億元。其 內容整理如下表：

表 3-3 華文電子商務發展行動計畫績效指標

類別 年度

績效指標 ^{2010 2011 2012 2013 2014 2015} 整體績效

B2C 與 C2C 營業額(新

台幣億元) 4,520 5,489 6,680 7,730 8,900 10,000 累計創造就業機會(人) 10,000 25,000 35,000 48,000 67,000 82,000

產業輔導

具台灣特色之業者國

際行銷(家) 100 200 300 400 450 550 橋接國內平台業者與

國外平台業者合作(項) 1 1 2 2 2 2

年營業額超過 100 億 電子商務平台或業者 (個)

- 1 1 1 2 3

培育創新應用服務(個) 66＋20 20 20 20 20 20 促進產業投入與創投

投資(新台幣億元) 2 2 2 2 2 2

資料來源：經濟部「華文電子商務發展行動計畫」

電子商務在集貨與配送皆有普及化的特色，與各國郵政設立之宗 旨「提供普及化的服務」相呼應，郵政除在本國境內普及化外，透過 與世界各國郵政合作機制具全球普及化特性。由於電子商務配送模式

逐漸從傳統的C2C、B2C演變為C2B2C、B2B2C，更隨著跨境電子商務 日益普遍，發展為C2B2B2C、B2B2B2C，傳統郵務作業方式已無法因 應，亟需創新的商業模式來協助業者、滿足其業務上需求。分析相關 需求及中華郵政公司發展電子商務物流之利基如下：

1、傳統跨境物流除國際郵件外，均透過承攬業提供相關服務，就其 營業額佔比而言，少樣多量的2B物流佔總營收70.9%，多樣少量的 2C物流占29.1%。

2、業界無論經營2B或2C領域，因參與競爭的中小型業者眾多，其資 本額或業務量均無法參與全球競爭，大多透過協力廠商分段完成多 個作業環節，或者僅提供承攬服務，整體服務品質、穩定度及客戶 需求滿足上仍有著墨空間。

3、中華郵政公司於國內擁有收件通路、倉儲理貨加工、快遞包裹，

搭配金流、資訊流服務機制，有利於發展整合型物流業務，提供客 戶價格合理、安全的服務。

4、中華郵政公司擁有與各國郵政合作基礎之獨特優勢，對於跨境物 流應擬定策略截長補短、發揮優勢爭取機會，並善用政府機構的協 同能力，聯合相關業者發揮『整合物流服務』機制，以最短時間、

最有效率、最低成本提供顧客從集貨、倉儲、通關、運輸、配送到 府的一條龍服務。

3.4 中華郵政公司進入兩岸物流市場SWOT分析