研究設計

根據研究目的及文獻探討，本研究擬從資源基礎、交易成本及文 化差異等觀點來探討進入兩岸物流市場的關鍵因素及郵政公司進入 兩岸物流市場模式。

大陸與台灣雖屬同文同種，但是在思考邏輯與行為處事上卻大相 逕庭，因此台商進入大陸發展，成功者固然有之，鎩羽而歸者也時有 耳聞。透過訪談成功進入大陸市場的業者，瞭解其對於市場環境的認 知、擬定策略的思考及判斷、經營操作的模式及過程是非常重要的。

最重要的部分是透過研讀文獻、參考相關研究的「理論假說」

（theoretical hypothesis）或「分析性概念」（analytical concept），決 定進入模式的主要構面，分別訂定每個構面中的準則，然後，把訪談 及問卷所得的資料歸納整理，依據AHP層級分析理論逐步導引出每個 進入市場模式的評估結果，從而與本研究所蒐集之資料相互印證。

圖 4-1 研究架構圖

方案 文獻回顧

準則初選

準則確定

求取權重

關鍵因素 最適方案

AHP

AHP 專家訪談

4.1.2 研究方法

分析階層程序法Analytic Hierarchy Process (AHP)是多準則評估分 類下的一種簡單易用方法，可在多個決策準則及不確定狀況下解決下 列問題：

1、決定優先順序 (Setting Priority)

2、產生交替方案 (Generating a set of alternatives) 3、選擇最佳方案 (Choosing a best policy alternative) 4、決定需求 (Determining requirements)

5、資源分配 (Allocating resources)

6、結果預測-風險評估 (Predicting outcomes-Risk assessment) 7、績效衡量 (Measuring performance)

8、系統設計 (System design)

9、確保系統穩定 (Ensuring system stability) 10、最佳化 (Optimization)

11、規劃 (Planning)

12、衝突解決 (Conflict resolution)

AHP有五個重要因素：方案(Alternatives)、準則(Criteria)、權重 (Weights)、績效矩陣(Comparison Matrix)、方案得點(Scores)。其執行 步驟如下：

1、問題界定

在不確定情況下，找出問題並透過文獻回顧、腦力激盪、專家訪談 或邏輯分析提出解決問題的方案。

2、建立層級架構

本研究係參考相關領域之研究文獻，找出關鍵構面及評估要素，建 構層級架構；由於相關評估要素必須具有獨立性，將再依據專家訪 談之意見修正，剔除有相依性之要素。

3、建立成對比較矩陣

對同層級的要素進行兩兩比較，並將評估結果轉換為相對權重。

4、檢定一致性

透過一致性檢定對於評估權重部分進行邏輯診斷。

5、計算方案得分

用簡單加權法SAW (Simple Added Weighting)計算方案得分，依得分 高低決定進行排序，選出得分最高方案。

4.1.3 研究樣本

本研究為瞭解進入兩岸物流市場之關鍵因素，故運用分析階層程 序法AHP擬定問卷，透過訪談郵政與物流業務專家取得資料、據以修 正及建立評估權重，並針對兩岸物流業務發展提供相關經驗與意見。

訪談之專家分為三部分：

1、中華郵政公司決策層級之物流業務主要高階主管：

董事長、郵務副總經理、郵務處處長、郵務處專門委員兼物流業務 推動小組執行秘書。

2、台灣物流產業界極具盛名之相關業者：政府兩岸物流政策之民間 顧問、兩岸物流專業雜誌總編輯、物流協會等團體之相關負責人。

3、進軍大陸物流業務多年之台灣物流業者。

彙整各訪談對象資料如下表：

表 4-1 訪談對象資料表