第四章 研究分析與討論
第五節 參不參加「學務專業增能研習」的理由與心態
參不參加「大專校院學生事務專業增能研習」的理由與心態，分別從參加、
不參加、沒參加者的理由與心態三方面來談。
壹、 參加的理由與心態
參加的理由與心態如：認為目前很少也幾乎是沒有像這般的全面性研習覺 得很有意思、認為參加者認為學習是必要的及對增能研習有期待、認為和辦理 時間有關尤其在寒暑假期間參加動機較大、認為參加的動機是想學新知解決問 題提升自我工作能力、認為和學務人員人格特質有關、心態上較積極也比較能 安排出時間進修、參加的動機是受學務界大老的感召前來參加、參加理由是想 知道外面世界演變成怎樣以及讓自己在工作領域上更專業、認為參加兩次以上 的學員有著多認識人的目的，以下摘錄受訪者的看法。
一、A 受訪者認為目前很少也幾乎是沒有像這般的全面性研習覺得很 有意思
從更廣的角度去看學生事務，覺得這研習很有意思，跳脫本位主義思考的 學務研習。
公文是由學務處簽，詢問大家有沒有意願，當下看到覺得很有意思。我那
89
時當教官二十二年了，通常我們是在自己的圈子裡，會以這圈子的研習為主，
但沒有一個全面性的研習，以前都是從自己本位角色去看別人為什麼要這樣處 理。…A20190308-14
二、B 受訪者認為參加者認為學習是必要的及對增能研習有期待
大部分的參加者多是學校指派出差佔大多數，參加者心態也認為學習是重 要的。再者是參加者對於增能研習的期待與瞭解程度也會影響參加動機。
（一）多數是由學校指派出差參加且參加者認為學習是必要的
我覺得是說參加的人的看法是什麼，我覺得我的那一梯的經驗，大家都是 蠻想學習的。…至於學習的動機是什麼？我是沒有去探討過，也許有人有可能 是學校派出去就來了，我則是有自己的一個目標與想法就來的、有的是誰說了 就來的。B20190306-65~66
我覺得學習是必要的，學習是可以幫助我很快的很正確的去解決一些事情。
B20190306-70
（二）對增能研習有期待
因為我們瞭解，我們懂它，對這有些期待，所以說這個公文來，我們是認 真的在挑選人選，這三天很燒腦的……。B20190306-58
就像是我是對它存在著不同的想法，所以我會讓學務長知道為什麼要做這 件事，為什麼要派不同的同仁去參加。B20190306-37
三、C 受訪者認為和辦理時間有關尤其在寒暑假期間參加動機較大
參加的「時間」是考量的因素之一，在寒暑假期間，參加者的動機會更強
90
烈，若不在寒暑假期間，會擔心工作上的事情，學習的心態與意願就會被這些 雜事所影響。
尤其是被排在暑假這時間，自己是覺得很可以。…某一年因為颱風原因，
才會挪至 10 月，我覺得其實很可惜，因為 10 月之後大家在工作業務執行期間，
易造成大家比較大的困擾。大家也比較沒辦法這麼全心投入。…那次是因天氣 因素，所以沒辦法。C-20190218-05~07
四、D 受訪者認為參加的動機是想學新知解決問題提升自我工作能力
想知道問題如何被解決是很重要的，外出參加研習最主要就是能學習遇到 問題時能立即解決的方法，提升自我工作能力。
個人想學習新的東西，與解決我遇到的問題，是我參加的理由。D20190304-09 我參加的看法，就是我有些問題想要被解決想要知道方法。D20190304-12 若要來參加的人想學習，就會想要在研習中獲得一些思考與答案。例如:某 些學校要併校的問題，如何在增能研習中獲得答案。教務面引發到學生抗議的 學務面的問題該如何解決。例如:議會和行政部門的問題，該如何解決。對我來 說是有幫助…。D20190304-14
五、E 受訪者認為和學務人員人格特質有關、心態上較積極也比較能 安排出時間進修
認為來參加的參加者的人格特質、個性有關，也能安排出時間學習心態上 也傾向積極。
（一）認為和學務人員人格特質有關
學務人員其實很看個性，不是每個人都很適合擔任學務人員，是有特質性
91
的問題。有些的人可能很適合，就是做比較不需要太多變化的工作。那有的人 喜歡有有創造性的。那學務人員，他就像我剛剛前面講到，這角色太廣泛了。
像校安與法規的部分，可能就是比較需要中規中矩的人。對你在課指組就要必 須要比較活潑，比較想要辦活動的人。那所以說，其實會去參加的人，大概都 是比較活潑的，或者真的很想要多學一些東西、多一些創意的人。E20190318-27
（二）認為能外出研習的人心態上較積極也比較能安排出時間進修
…我覺得學務人員蠻常交流，可能中區北一區北二區等，大家都會有一些 交流。其實你會發現，每次去上課的會固定的是某些人。…有時候可能一來他 比較積極，二來可能是他也能夠排除時間去。E20190318-35
六、F 受訪者參加的動機是受學務界大老的感召前來參加
受訪者本身來參加研習最主要是因為學務長的感召，不然都只能算是一種 例行出差，比較不會太去重視。
當初我來參加研習，其實我是因為柯志堂學務長的關係，因為我知道他在 學務界很有名，真的很有經驗。所以我當初也是衝著他在學務界的權威、老大 哥的一個領導者，所以我才來這個研習。很具知名度，且是一針見血而且很實 務的東西，沒有一位學務長講的比他還好，算是學務界指標性人物。F20190424-50
七、G 受訪者參加理由是想知道外面世界演變成怎樣以及讓自己在工 作領域上更專業
參加主要動機想要讓自己在學務領域與工作表現上能更專業，與外界、同 業公會接軌，定期更新最新資訊。
大家會非常積極的想要來參加，我們也每年都想知道外面世界演化成怎麼
92
樣了。就來這三天充電，抬頭看看。G20190219-38
八、H 受訪者認為參加兩次以上的學員有著多認識人的目的
除了學習之外，參加兩次以上的的學員目的就五花八門，大多是來交朋友 認識更多人，也是有其他原因的。
…我們這屆有參加兩次的秘書呢！…以這個研習角度來講，這研習已經辦 理第四次了，真的來講參加兩次的人，目的就不在學習了。…他們重心是放在 可以認識更多的人。H20190222-77~78
貳、 不參加的理由與心態
不參加的理由與心態如：認為不參加是因為業務繁忙、認為不參加是因為 研習天數多且怕要考試以及心態上覺得學習是不必要的、認為學生事務人員有 婚姻生活者有較多考慮、認為不參加是因為沒有加薪升職等現實面考量、認為 是已具有自身專業無心於本業外的研習、認為各組存有本位主義若非被派公差 否則不會來參加整合性的研習，以下摘錄受訪者的看法。
一、A 受訪者認為不參加是因為業務繁忙
學生事務人員每天像陀螺一般，有時要處理蠻多學生問題，所以忙不過來 時，就會割捨外出研習的機會。
…若自身業務繁忙也不會去參加這研習。…A20190308-07
93
二、B 受訪者認為不參加是因為研習天數多且怕要考試以及心態上覺 得學習是不必要的
不參加的人也許認為天數多麻煩，或者要參加考試更麻煩，或者擔心年紀 大了怕考不過，面子也掛不住等自我設限的問題。因為要動腦，有些人就不太 喜歡，也有些人覺得學習其實是不必要的。
對於沒來參加的人的心態，他們會覺得很久，因為是三天。反正就是覺得 出去過夜很麻煩，很累。還要考試用腦，更累。…很燒腦。還要準備還要一直 寫，尤其到這年紀會怕考試。怕考不過會被人家笑，面子掛不住等等的。所以 我在猜想不參加的人，也許覺得很麻煩，也有些是怕考試。…另外也許有的人 會覺得學習是不必要的，可是這也是要看人的經歷。B20190306-66~70
三、C 受訪者認為學生事務人員有婚姻生活者有較多考慮
有婚姻生活與小孩的會有一些考量，參加意願也許會低些，學生事務人員 多時間陪學校學生就會比較少時間陪伴家中孩子，尤其是有小小孩的工作人員，
假日要顧小孩，更抽不了太多時間參加研習。
有家庭的人意願也許比較低，會覺得三天的研習對他們而言其實是有點長 的，會有點負擔。所以但像我們單身無所謂，去幾天我們都可以。……像我學 姊他也結婚了，他有家庭，然後其實你去說你去 2 天或者是 3 天的研習對他來 講那個家庭的負荷會有點重。那相對的大家的意願也不會那麼高。C-20190218-20
四、D 受訪者認為不參加是因為沒有加薪升職等現實面考量
很多學生事務人員是靠經驗解決問題的是佔大部分，較少靠研習中的理論 結合實務來解決問題，也許會認為這樣就夠了，也會質疑這課程對我有什麼幫
94
助？也許沒遇到什麼問題，所以沒有這需求。且這又不會加薪升職，倘若是國 立學校學務同仁參加意願就又更低些。
第一課程對我有什麼幫助。第二他本身工作沒遇到什麼問題。靠經驗來解 決居多。也許經驗習慣會比這些重要。第三我參加這又不會加薪升職。我拿這 個證照我能怎樣可以拿到立即的回饋。我考績會比較好嗎？主管會覺得我比較 認真？……不參加的人，有的人會覺得浪費時間。來這誰都不認識，有些人不 會主動去認識人，只有來聽課，每個人的個性的不同。有些人很熟了就會比較 有互動。所以這些研習活動國立學校參加的就比較少。D20190304-13
五、E 受訪者認為是已具有自身專業無心於本業外的研習
大多的同仁因為工作繁雜，對於參加增能研習的認同感較不夠，且無心額 外參加研習，尤其校安人員、教官、心輔中心、衛生保健組等已有屬於自己專 業的學務從業人員，更可能無心力參加這研習。
…有時候因為我們剛好去研習的時候有遇是校安人員。校安人員會說，他 就會覺得，我已經要處理的事情，都已經處理不完。學生的問題，今天可能有 人要鬧自殺，可能又要鬧什麼，感情因素一大堆，所以他們可能相對的，他們 就會覺得，他把他的本業的東西做好就好了。他沒有那麼多心力可以再去參加 一些額外的活動。E20190318-28~31
六、H 受訪者認為各組存有本位主義若非被派公差否則不會來參加整 合性的研習
工作所需，被派公差的比例較多。各組有屬於各組的專業本位主義，每一 組的專業不同，各專業的關聯不大，不會有感覺需要「整合性」的研習。
…校安人員也會想這和我不大沒有直接關係，其實有些校安是不會覺得他
95
是學務人員，他還是會停留他是教官這種的角色，他們對這東西不會覺得和他 有關係。但若是學務司裡面軍訓科來辦，他們一定會參加，他們會認為是很直
是學務人員，他還是會停留他是教官這種的角色，他們對這東西不會覺得和他 有關係。但若是學務司裡面軍訓科來辦，他們一定會參加，他們會認為是很直