第四章 研究分析與討論
第二節 「學務專業增能研習」之意義與獲得
「學務專業增能研習」之意義與獲得，分別從對意義與獲得二方面來談。
壹、參加增能研習的意義
參加增能研習的意義有：認為參加增能研習能換位思考用更寬廣的面向看 學務工作、認為是少見的統整性的培訓經驗、可將習慣與經驗帶到研習場域持 續反思、有理論背景的支持讓實務經驗更趨完整讓自己工作更安心穩定、和老 師溝通時可以引用理論數據說明學生事務不會被質疑、認為觀摩他校作法疑問 可獲得解答、認為是提供學務同仁充電與學習新知的場域、認為當教官退出校 園後提供遞補教官的人員學務知能、透過增能研習能將學生事務實務慢慢專業 化、檢視校園中各項活動執行的意義和執行目標是否有關連、只有學務處有專 業系所協助精進學生事務品質，但教務處可能沒有、認為提供學務夥伴換位思 考機會，以下是受訪者對參加增能研習的意義的摘錄。
一、A 受訪者認為參加增能研習能換位思考用更寬廣的面向看學務工 作
這類型的研習很少見，能讓我們從更廣的角度看學務工作，可以知道各組
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難處，不會固著於自己的專業角色。學習跳脫原來的工作屬性與範疇，用更寬 廣的面向去看學務工作，透過這樣的研習可以全面性地瞭解。
…我會想去看看除了生活輔導以外的面向，學生在學校是多元的，是想去 瞭解學生事務的廣度是如何。生活輔導組業務性質如……學生兵役、住宿服務 等，和課外活動組性質不同…。A20190308-07
其實學務面向是很多元的，如果瞭解對方的工作，就不會有太多困擾也可 以將心比心。對方的資源也可以提供給學生。我受完訓後，我對學務這方面的 想法有一些改變，沒有大幅度，但有一些改變，可以知道其他組有困難的地方。…
把各校的意見蒐集起來並交流。…看哪裡有可以協助的資源，我覺得是蠻好的。
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拋掉本位角色從學務整體面向去看，可以不同領域去思考，可以激發出不 同思維與想法出來。…參加增能研習的理由就是跳脫原來的工作屬性與範疇，
用更寬廣的面向去看學務工作，透過這樣的研習全面地瞭解，尤其當了組長更 要全面性地去瞭解。…這研習比較少見，我們是鼓勵去參加的，不是強迫的。
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二、B 受訪者認為是少見的統整性的培訓經驗
學生事務研習很少見有全面性的培訓，可透過此增能研習，學習將自己的 經驗放入並結合在這全面性的專業培訓中，更能從學務工作的廣度看見學生事 務的整體面貌，以及提供統整性的培訓經驗，更能提升經驗值。
我參加是第一屆也是我第一次剛擔任秘書，當秘書之前已經在課指組七年 了。…其實我在學務工作上畢竟不是新手，所以看到時其實蠻開心的。難得有 一個全面性的研習，…各單位有各單位的研習，導師制度相關的研習、法治相 關的研習、品德相關的研習、性別平等相關的研習，教育主題類別等等的各項
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研習。可是都只是針對單一領域的。B20190306-01~02
所以很開心我自己有經驗，但缺了一個統整性的培訓機會，很開心! 剛好 那時候我剛接處秘書，且說秘書優先。B20190306-06
三、C 受訪者認為可進行反思、讓實務經驗更趨完整、引用理論數據 說明學生事務等意義：
認為學習是要持續的跟著時代更新，在這研習可以學習理論、數據、知識、
實務，站在巨人的肩膀上全面性的觀看學生事務全貌，將習慣經驗在增能研習 中進行核對更趨完整。
（一）可將習慣與經驗帶到研習場域持續反思
我記得學姊(生輔組長)有跟我講，雖然她一開始沒有很清楚知道去這個研習 要做什麼，但這整個過程下來她覺得學習到蠻多的東西。……我有時覺得學習 這件事是應該要持續進行的。C-20190218-05
要思考到一個點，就像我剛剛講的，其實我覺得大家習慣用「習慣」在工 作，包含很多學校的人，其實很多的人也還是是喜歡用「經驗與習慣」在工作 的。那即便我們在講其實課外或者是學輔，其實有很多輔導的機制在，那我們 其實都知道輔導是一個專業技能，但是你說在這個裡面其實有大半的人其實沒 有這樣子的背景。C20190218-28
（二）有理論背景的支持讓實務經驗更趨完整讓自己工作更安心穩定
而且我覺得其實理論這東西要轉成實務，其實它需要夠多的經驗值跟夠多 的案例來做轉換。…C20190218-38
其實我們在做很多事情的時候，我們沒有辦法思考到理論端，因為我們不
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是公領出來的，或者是其實那個概念性不太一樣，但是其實我覺得透過這樣子 的課程訓練的過程裡面，其實你有辦法把理論端，去做一個連結。喔!原來我本 來自己原本在做的工作，其實他是有一些學理或者是學問上面的支持度，只是 我們不知道。那我會覺得其實透過這樣的訓練其實把它扣起來了以後，其實你 在做很多事情的時候，我個人會覺得是一種鼓勵跟安心。就不會覺得好像你好 像有時候我會問我自己憑什麼。然後上課之後，對啦，我就知道我自己可以憑 什麼。C20190218-39
其實他的那個支持，後面支持方的那個力量這麼大的時候。你會不會覺得 那個穩定度就會更高一點。C20190218-40
（三）和老師溝通時可以引用理論數據說明學生事務不會被質疑
引用一些數據，量化、質化那些東西。…我們在跟老師端講話的時候，我 們可能要有一些數據，或者是學理上面的引用，他才會覺得你好像可以來跟我 談這些事情，或者是他會覺得你是有唸書的。C20190218-48
你是有唸書的，你來跟我講話的時候，我會覺得那觀念是成立的，就不會 覺得好像你在亂講。C20190218-49
四、D 受訪者認為觀摩他校作法疑問可獲得解答
當遇到問題時，可觀摩他校作法，可獲得答案，學習「他山之石」，思考改 變不合理要求與制度，且研習時提供之研習資料也是給予工作上重要的訊息來 源之一。
我遇到的問題能獲得到答案，我也想看其他學校的作法，我個人也比較喜 歡接觸學習性的東西。我喜歡去看看別人是怎麼做的。舉例，像我們學校社團 是禁止申請郵局帳戶，…所以這是我覺得可以獲得的實例分享，可以改變一些
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不太合理的要求與制度。自己也是想多學習一點東西。像對學生會、學生議會 如何去運作，…。研習時有講師講解、且研習時有提供資料也比較完整些。
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五、E 受訪者認為是提供學務同仁充電與學習新知的場域
在研習中提供常處在給予與耗能的學務同仁，提供充電與學習新知的場域，
學校最重要的資產不是只有「錢」，也有人，當「人」耗能就易疲乏，也會是學 校的損失。
…你還是會希望有一些新的東西注入。我們學務人員常常一直在分享，一 直在給學生東西，其實我們也很需要一些新的東西丟進來。因為我覺得這樣會 比較好，也比較能平衡，不然很容易空洞。E20190318-85
假如一直處在這樣的狀態，我們就會失去熱情。所以其實有一些新的東西，
是比較能夠與時俱進，我覺得會比較好一點。E20190318-86
六、F 受訪者認為當教官退出校園後提供遞補教官的人員學務知能
未來校園教官將會慢慢淡出校園體制中，將由學生事務人員接手，提供學 務人員培訓是增能研習存在意義的主要目的，也可提供面對未來嚴峻的環境挑 戰中的補給站。
有關「學生事務增能研習」，我是覺得說，因為校安人員現在是由教官擔任，
但是幾年之後在教官退出校園的過渡期結束之後，那也許將來沒有教官這個人 員。那勢必需要有一些相關的學務人員，就會是一些學校老師、職員來擔任。
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我就覺得這「學生事務增能研習」就很重要，因為必須在他們沒有接觸學 生輔導的一個實際的經驗。這有關學生事務專業的培訓，我覺得是有必要，而
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且是很重要的。F20190424-02
七、G 受訪者認為參加增能研習能慢慢將學生事務實務專業化、檢視 校園中各項活動執行的意義和執行目標、學務處有專業系所協助精 進學生事務品質等意義：
提供檢視的場域，讓各校推動學生事務品質更提升，以及臺灣有專業系所 帶動臺灣學生事務的精進，提供具架構性的方向觀看學生事務的全貌，是具有 意義的研習活動。
（一）透過增能研習能將學生事務實務慢慢專業化
除了衛保組、諮商師有政府頒發之證照之外，我覺得希望藉由這樣的一個 研習，慢慢的把實務這件事情專業化，可是基本上在我認為是有困難的，還有 非常長的路要走。G20190219-03
（二）檢視校園中各項活動執行的意義和執行目標是否有關連
我們可以去檢視到底這活動出了什麼問題，真的這活動有促進友善校園嗎？
然後教育部在審那一本成果的時候，看到這一些照片，會說 OO 大學做得真好，
好多人按讚打卡唷！它會這樣子去肯定這樣的行為。G20190219-16
（三）只有學務處有專業系所協助精進學生事務品質，但教務處可能沒有 因為臺灣有師大公領系可以推這件事情，所以我們才有這種的事情可以努 力。可是像學校其他單位（教務處、總務處等等）就沒有。教務處沒有教務發 展研究協會等等的，也許有只是我不曉得。G20190219-24
更有流程性與架構性，知道整件事情與整個學務運作。G20190219-32
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八、H 受訪者認為提供學務夥伴換位思考機會
提供學務夥伴換位思考的機會，因研習內容是從廣度大的角度去看學務處 工作的各面向，在學生事務課程中是少見且重要的課程型態。可給學務同仁在 繁雜的學務工作中給出一些放鬆空間，和他校、他組交流思考如何解決問題，
會產生不受限制的思考與解決方案。
因為有這樣的研習，也可以讓一般的學生事務人員去瞭解要怎麼去解決。
就像我們這次參加的時候，話題環繞在法律問題上面，…相對才會發現說，這 問題不是偏重在單一組別會面臨的，其實各個組別都會面臨到，所以共同性來 面對時，可以從不同角度去思考，怎麼去共同解決各種問題所產生彼此的關係。
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貳、參加增能研習的獲得
參加增能研習的多方收穫包含如：認為課程中有實作又有經典實務案例分
參加增能研習的多方收穫包含如：認為課程中有實作又有經典實務案例分